陳陳

辜井至今還清晰記得，第一次走進(jìn)陌生客戶的家，客戶喊了聲：“阿姨來了?！边@讓辜井心中略一“咯噔”，收納屬于家政行業(yè)，雖說她不在意“名分”，但是這個(gè)稱呼還是讓她有些不適應(yīng)。她自我介紹道：“您好，我是辜井，是來為您做家庭收納的?！焙唵蔚慕榻B后，辜井把自己的包放在門口，戴上口罩和手套，開始了工作。

很多人不了解家庭收納是做什么的，跟家政服務(wù)有何不同？等到辜井完成一天的工作，這些親眼看到、親身體會的客戶就會由衷感慨，收納的確能令一個(gè)家煥然一新，也會不由自主稱呼辜井一聲“老師”。收納不僅僅是收納，它的內(nèi)涵包含了太多……

放棄好工作，只身來上海

1980年出生的辜井，家在四川樂山。母親經(jīng)營著一家釀酒小作坊，爸爸是一位編輯。家境優(yōu)越的辜井，性格開朗，讀書成績優(yōu)異。從瀘州醫(yī)學(xué)院畢業(yè)后，辜井留校當(dāng)了輔導(dǎo)員。這在很多人看來是非常好的工作，尤其對女孩子而言，工作穩(wěn)定且氛圍良好。父母也為辜井感到開心，希望女兒找個(gè)優(yōu)秀的對象，往后相夫教子，這樣的日子簡單而幸福。

可是，辜井卻不這么想。她并不安于小城市舒適的生活，想去大城市看一看，嘗試一下更有挑戰(zhàn)的工作。在醫(yī)學(xué)院工作一年后，有了一些積蓄，辜井決定辭職，去上海闖一闖。雖然她的這個(gè)決定有違父母的意愿，但是父母還是很開明地尊重了她的決定。

當(dāng)時(shí)，辜井想得很簡單，她認(rèn)為自己有醫(yī)學(xué)院的文憑，在上海這樣一座大城市找到一份醫(yī)生的工作應(yīng)該不難。于是，她只身離開家鄉(xiāng)，來到了上海這座對她來說完全陌生的城市。和許多初到上海的年輕人一樣，她與人合租了一套房子，就算是落腳了。讓她沒想到的是，工作并不容易找，整整三個(gè)月后，她才在一家社區(qū)醫(yī)院找到醫(yī)生的工作。生活這才安定了下來。

后來，辜井跳槽到了上海一家三甲醫(yī)院的研究所工作。因?yàn)樽龅氖桥R床研究，她經(jīng)常要進(jìn)手術(shù)室，工作起來，時(shí)間不固定。工作忙碌的她，沒空吃午飯是常有的事，漸漸她就養(yǎng)成了不吃午飯的習(xí)慣。

辜井是一個(gè)工作非常認(rèn)真、努力的人，不懂的就學(xué)，懂的也要認(rèn)認(rèn)真真完成。她喜歡工作給她帶來的滿足感和成就感。如此過了幾年，可以說，辜井在上海站穩(wěn)了腳跟，有了讓人稱羨的工作，穩(wěn)定的收入。

2008年經(jīng)家人介紹，辜井認(rèn)識了丈夫。丈夫比她大四歲，是全國知名大學(xué)的博士，學(xué)的是物理專業(yè)。第一次見面，辜井并沒有對丈夫留下很深的印象，但是接觸了幾次之后，辜井被丈夫的學(xué)識和為人處世的態(tài)度所吸引了。辜井的丈夫是個(gè)愛思考、做事很嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜耍曳浅＜?xì)心，對辜井體貼周到。辜井覺得跟丈夫在一起，每天都能學(xué)到新的東西，讓她無論是對生活或工作都會有新的思考和感悟。

人生能找到這樣一個(gè)令自己崇拜的伴侶，辜井覺得自己很幸運(yùn)。2012年初，辜井結(jié)婚了。夫婦倆在上海買了大房子，安了家。辜井的生活真的成為了父母希望的模樣，安逸、無憂，只是生活的地點(diǎn)從四川搬到了上海。辜井的生活是讓很多人羨慕的，2013年1月，大兒子出生了。

辜井坐月子時(shí)，家里請了個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的月嫂。月嫂把兒子使用的物品歸整得非常有序，而且每一樣常用物品都放在便于取用的固定位置。這樣一來，兒子一旦尿濕了，月嫂第一時(shí)間就能在固定的地方拿到尿布給兒子換上，有序從容，從不會手忙腳亂的。如此種種，辜井都一一觀察在眼中，她發(fā)現(xiàn)經(jīng)過月嫂的整理布置，家里變得有序了很多，生活也因此便捷了。

月子結(jié)束后，月嫂離開了，辜井就照著月嫂的方式歸納整理兒子的物品，她從中嘗到了“甜頭”，完全沒有照顧嬰兒經(jīng)驗(yàn)的她，也能妥妥地照顧好兒子。她發(fā)現(xiàn)其中的奧秘就在于月嫂把使用的東西都放在了最順手的位置。

在家休產(chǎn)假的辜井有了難得的空余時(shí)間，原本就愛整潔的她，想到可以學(xué)習(xí)月嫂的方法，把家里其他東西都整理一下，該調(diào)整位置的調(diào)整位置，該分類收納的就用不同顏色的收納盒分類。

說干就干，辜井先動(dòng)手整理了客廳，把所有物品放在最便于取用的位置，而且所有東西都排列得有序、美觀。這天，辜井忙碌了大半天后，丈夫回到家，站在家門口就驚呆了，大呼家里變樣了，煥然一新了。辜井笑了，丈夫的表情就好像當(dāng)初看到她穿上婚紗時(shí)那種驚艷的表情。丈夫問辜井，是變了魔法嗎？家里突然感覺不一樣了，但又具體說不出變在了哪里。辜井把一個(gè)個(gè)改動(dòng)過的細(xì)節(jié)告訴丈夫，要求一向很高的丈夫?qū)季B連夸贊。

受到鼓舞的辜井，發(fā)現(xiàn)了其中的樂趣，她接下來又整理了家里的衛(wèi)生間和幾間房間。經(jīng)過她的一番“改造”，丈夫說家里變得更舒適、整潔，改善了生活質(zhì)量，也提高了效率，拿件衣服、找雙鞋，都比過去快捷了。

愛上收納，從自家到別人家

辜井在工作中發(fā)現(xiàn)，近年來呼吸道感染率上升，其實(shí)如果把家里整理干凈，騰出更多的空間，也會減少呼吸道感染的概率。辜井在實(shí)踐中愛上了整理家中物品，她也試著從網(wǎng)上搜集這方面的資料來學(xué)習(xí)。她也了解到，這種對于家里物品從空間布局到有序排列整理的方式其實(shí)是叫收納，但這并非是收納的定義，收納包含了更多的內(nèi)容。

辜井上班后，家里請了一個(gè)家政服務(wù)員。這位家政服務(wù)員夸贊辜井家是她工作過的所有人家里最容易打掃的，因?yàn)榫挥行颉９季俅问艿秸J(rèn)可，她對家庭收納的興趣更濃了。

有朋友到家來做客，也發(fā)現(xiàn)了辜井家的不同。為了證明收納的確能改變生活，也為了有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，辜井開始利用周末的休息時(shí)間去朋友家?guī)兔κ占{。一戶人家有多少物品需要整理？這個(gè)工作量可想而知，一天下來，辜井累得手都抬不起來，但她心里卻不覺得累，她享受收納過程中對每個(gè)細(xì)節(jié)的思考;享受原本混亂的東西在她雙手下變得美觀和整齊;更享受別人對她工作結(jié)果的認(rèn)可。幾乎每個(gè)周末，她都不休息，去不同的朋友家。每一次，她都會發(fā)現(xiàn)一些新的可以改進(jìn)的地方，以及每戶人家的不同之處。每去一戶人家，她的經(jīng)驗(yàn)就豐富了一些。辜井開始思考“收納的意義”。endprint

接下來兩年時(shí)間，辜井把朋友、同事家都試了個(gè)遍。對于辜井的這一特殊愛好，朋友們都是支持的，因?yàn)樗麄兌际鞘芤嬲摺?015年，辜井從新聞里得知，日本的家庭主婦近藤麻理惠出版了一本關(guān)于家務(wù)整理的書——《怦然心動(dòng)整理收納法》，這位家庭主婦也被評為2015全球最具影響力人物之一。辜井突然熱血沸騰，原來她一直在做的事，別人已經(jīng)上升到了理論，原來收納可以作為一種新興的職業(yè)，甚至是產(chǎn)業(yè)。

當(dāng)天晚上，興奮不已的辜井跟丈夫一直聊天到凌晨3點(diǎn)，說的全是關(guān)于收納的。收納在中國還剛剛起步，沒有現(xiàn)成的教材，也無處可培訓(xùn)，甚至沒有聽說有誰在做這樣一件事。辜井慶幸自己在兩年前就發(fā)現(xiàn)了收納對生活的改變，并且在不斷地實(shí)踐著這件事。想到自己可能是最早接觸這一新興職業(yè)的人，辜井就興奮得睡不著。她跟丈夫說：“我感覺我的春天來了?！?/p>

辜井以往只在朋友家做過收納，朋友的反饋都是褒獎(jiǎng)的，但她覺得朋友對她總是寬容的，未必是最客觀的評價(jià)，所以辜井很想走進(jìn)陌生人的家里，聽聽別人客觀的評價(jià)。

如何走進(jìn)別人家，讓別人接受可能聽都沒聽過的收納服務(wù)呢？抱著試一試的心態(tài)，辜井在一個(gè)知名網(wǎng)站論壇上發(fā)布了一個(gè)帖子，說她會家庭收納，可以上門服務(wù)。沒想到，一周后就有人打電話給辜井了，問她怎么收費(fèi)。辜井激動(dòng)不已，她哪里知道怎么收費(fèi)，有人愿意讓她上門，她已經(jīng)感激不盡了。她跟對方說，因?yàn)槭堑谝粋€(gè)打進(jìn)電話的客戶，所以免費(fèi)。讓她想不到的是，對方居然不講話了。辜井意識到，要走進(jìn)一個(gè)陌生人的家，讓別人認(rèn)同她的工作，不是一件容易的事。當(dāng)絕大部分人還不知道什么是收納的時(shí)候，很難信任一個(gè)陌生人上門免費(fèi)來做這樣一件事。

好在不久后，又有人找到了辜井，辜井依舊表示不收費(fèi)。第一次走進(jìn)陌生客戶的家，客戶喊了聲：“阿姨來了?！边@讓辜井心中略一“咯噔”，收納屬于家政行業(yè)，雖說她不在意“名分”，但是這個(gè)稱呼還是讓她有些不適應(yīng)。想到當(dāng)年近藤麻理惠也被人嘲笑，但是現(xiàn)在人們都認(rèn)識到她職業(yè)的意義了，所以辜井也就釋然了。

辜井把客戶家中所有的衣服按風(fēng)格、顏色、功能區(qū)分，所有的書籍按規(guī)律排好，寶寶房間的玩具也分門別類，廚房的碗筷勺子調(diào)整位置、按角度擺放……到了傍晚時(shí)分，客戶送辜井出門時(shí)，帶著激動(dòng)的口吻說：“辜老師，今天真的非常感謝你。這么大的工作量，這么大的變化是我們沒想到的，您還不收費(fèi)……”辜井開心地笑了，客戶的這句“老師”是對她最大的肯定，那一刻，辜井甚至有想流淚的沖動(dòng)。她用自己的實(shí)際勞動(dòng)成果證明了自己跟普通家政服務(wù)的不同。

辜井繼續(xù)在網(wǎng)上給自己打“廣告”，陸續(xù)又有人來找她上門了。她同樣一概不收費(fèi)，因?yàn)樗烂看瘟x務(wù)勞動(dòng)，都是吸取經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會。她也在每戶新客戶中嘗試著新學(xué)到的東西。

辜井一門心思鉆研起了收納，自己買書看，研究網(wǎng)上的收納視頻，去設(shè)計(jì)公司學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)。逛街時(shí)，她會拎著相機(jī)，“偷師”人家的商品陳列、服飾搭配。辜井也跟自己的客戶學(xué)習(xí)。有個(gè)客戶是個(gè)國際買手，對于服裝色彩搭配非常有心得。辜井在為這位客戶整理時(shí)，不時(shí)請教，向她學(xué)習(xí)服裝搭配，這對她歸納整理衣物大有幫助。

不久后，來找辜井的客戶不只是來自網(wǎng)上了，很多老客戶把辜井所做的家庭收納介紹給了自己的家人和朋友。辜井的電話突然熱鬧了起來，她的時(shí)間幾乎排不過來了，連過年過節(jié)的日子都排滿了。

丈夫?qū)τ诠季β档墓ぷ骱苁侵С郑骸斑@是你喜歡做的事，你就去做吧，家里有我?！泵扛粢欢螘r(shí)間，丈夫就會問辜井對于收納的理解。辜井通過實(shí)踐，對于收納也有了越來越深刻的理解和認(rèn)識。

放棄從醫(yī)，心系收納

2016年5月，辜井又懷孕了，但是她依舊平日上班，周末免費(fèi)為客戶收納。丈夫問她，是否想把收納這份工作真正做好。辜井想了想，很認(rèn)真地回答，她希望越來越多的人了解收納，認(rèn)識到收納能讓生活變得更美好，就像她當(dāng)初發(fā)現(xiàn)收納的妙處一樣欣喜。丈夫說，既然如此，就該一心一意去做，而不是像現(xiàn)在這樣，做兩份工作不但身體吃不消，也有可能同時(shí)影響兩份工作的工作成績。辜井其實(shí)也想過這個(gè)問題，但是放棄從事多年的醫(yī)務(wù)工作，去做一份沒有人在做、也不知道未來發(fā)展會怎樣的工作，的確有些冒險(xiǎn)。她沒想到，丈夫會支持她辭職。丈夫還說會成為她堅(jiān)強(qiáng)的后盾，讓她不必為經(jīng)濟(jì)收入擔(dān)心，她只需要全身心投入到自己熱愛的事業(yè)中去。辜井知道，丈夫是最了解自己的人，如果她現(xiàn)在不嘗試去開拓收納這一新興的產(chǎn)業(yè)，將來肯定會后悔的。

2016年7月，思量再三后，辜井決定辭職。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)收到她的辭職報(bào)告，很是驚訝地問：“收納是什么玩意兒？”辜井當(dāng)時(shí)也無法回答，收納到底該如何定義，這就是她要去學(xué)習(xí)和探索的內(nèi)容。

辜井相信實(shí)踐出真知，既然沒有教材，那就自己總結(jié)。懷二胎期間，她也沒有停止過去客戶家收納。直到生產(chǎn)前一周，她還去了客戶家。客戶看到她頂著那么大的肚子，都不免替她緊張。辜井卻很淡定：“我自己清楚，還沒到生的日子。”2017年1月，女兒出生了，然而剛出月子第二天，辜井又去客戶家了。直到這時(shí)，她才象征性地向客戶收取每天500元的費(fèi)用，因?yàn)樗呀?jīng)自信可以為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)了。

辜井漸漸有了名氣，她不需要再為自己打廣告，很多人慕名找到她。也有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)找她當(dāng)講師，授課教授學(xué)員收納知識。辜井意識到，要真正把收納作為職業(yè)，那么上門服務(wù)時(shí)，她一個(gè)人的工作效率有些低了，有時(shí)搬搬抬抬需要有人搭把手，所以她在培訓(xùn)的學(xué)員中挑選出了幾名當(dāng)她的助手。之后，每次去客戶家，她都會帶上一名助手。

辜井在實(shí)際工作中不斷改進(jìn)著工作方式。以往她在上門前，會先跟客戶溝通，了解客戶的需求，然后直接就去客戶家進(jìn)行收納了?，F(xiàn)在，她會先去客戶家拍照，按照客戶的生活習(xí)慣以及職業(yè)風(fēng)格設(shè)計(jì)收納方案給客戶過目，聽取客戶的意見再作修改，然后告訴客戶完成這個(gè)收納方案大概需要幾天時(shí)間，費(fèi)用是多少。一般的人家，一到兩天就可以完成收納工作，個(gè)別的可能需要三天。經(jīng)過這樣的溝通，客戶的滿意度就更高了。

隨著業(yè)務(wù)增多，辜井收取的費(fèi)用自然也在增加，根據(jù)實(shí)際情況，每天的費(fèi)用在2000元至2500元，其中包含了助手的工資?？此撇坏偷膬r(jià)格，但其中包含的價(jià)值讓客戶甘心買單。想想，經(jīng)過一到兩天時(shí)間，整個(gè)家就是一個(gè)全新的狀態(tài)。我們是否想過，家里廚房誰用得最多？使用最多的那個(gè)人身高多少？習(xí)慣是什么？我們是否會想過家里老人有腱鞘炎，傳統(tǒng)的疊放衣物的方法，對這樣的老人而言翻找衣服很吃力，我們可以改變一下擺放方法，把衣服卷起來，這樣抽取式拿衣服就輕松很多了……很多生活的細(xì)節(jié)我們不會考慮得那么細(xì)致，但是辜井都會為客戶考慮周詳。

辜井的工作日程依舊排得滿滿的。如果哪天有收納工作，她回到家一般已經(jīng)是晚上8點(diǎn)以后了。她會抓緊時(shí)間陪兩個(gè)孩子玩耍、閱讀，幫孩子們洗澡，哄他們?nèi)胨?，她不想因?yàn)楣ぷ鞫^多忽略了作為母親的責(zé)任。通常，辜井都是凌晨2點(diǎn)睡覺，早晨6點(diǎn)就起床了。她努力平衡著工作與家庭的關(guān)系。她希望通過自己的努力，讓更多人改變生活的理念。最近一次，丈夫問她對于收納的理解，她說：“好的收納涉及邏輯學(xué)、色彩學(xué)、空間美學(xué)、人體工程等學(xué)科，最終是為了讓人得到更舒適、更便利的生活體驗(yàn)，而不僅僅是為了東西放整齊?！?/p>

辜井不僅在做，也在思考。如果問她，為了“收納”，放棄多年所學(xué)是否值得？她會告訴你，她過去的所有經(jīng)歷，無論是工作上還是生活上的累積，都會體現(xiàn)在今天的收納工作中。收納工作同樣需要她的細(xì)致，需要她的專研精神，以及一份責(zé)任心。還有跟過去一樣的是，她工作時(shí)不吃午餐，一心一意把工作完成……endprint