張雅麗　婁平先　楊歡歡　余沛　陳晨

摘 要：改革開放以來，人民收入和消費(fèi)水平的不斷提高，閑暇時(shí)間增多；同時(shí)，各類交通工具的普及，也為人們出行旅游創(chuàng)造了良好的條件。因此，高精神追求的旅游逐漸為大眾青睞，純天然溫泉的稀少更是將溫泉旅游推向了更高的平臺(tái)。當(dāng)然，消費(fèi)者消費(fèi)水平的提升使其對(duì)溫泉旅游產(chǎn)品的品質(zhì)、特色、內(nèi)涵等方面都有了更高的要求。在滿足廣大游客高需求的同時(shí)保護(hù)自然生態(tài)，有效利用溫泉資源，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益最大化，帶動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展是溫泉旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的終極目標(biāo)?；诖?，通過對(duì)安徽省湯池鎮(zhèn)金孔雀溫泉度假村的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行分析，結(jié)合我國(guó)溫泉旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，闡述我國(guó)溫泉旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。

關(guān)鍵詞：溫泉旅游產(chǎn)業(yè)；趨勢(shì)；安徽金孔雀溫泉度假村

一、引言

據(jù)史書記載，我國(guó)有數(shù)千年的溫泉?dú)v史，且溫泉資源豐富，遍布全國(guó)各地，但因人們經(jīng)濟(jì)條件普遍落后和消費(fèi)觀念傳統(tǒng)，溫泉旅游產(chǎn)業(yè)一直沒有得到良好的發(fā)展。改革開放為國(guó)內(nèi)各領(lǐng)域發(fā)展提供了良好的機(jī)會(huì)，此后全國(guó)各地迅速涌現(xiàn)了一批規(guī)模不一的溫泉旅游企業(yè)。如今人民生活水平的提升不斷促使溫泉旅游產(chǎn)業(yè)向高品質(zhì)，高服務(wù)發(fā)展，“十三五”規(guī)劃也根據(jù)近年來旅游業(yè)的發(fā)展情況，對(duì)旅游業(yè)未來發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行了詳細(xì)規(guī)劃。

二、金孔雀溫泉度假村的發(fā)展現(xiàn)狀

1.簡(jiǎn)要介紹

安徽金孔雀溫泉度假村成立于2003年，其修建花費(fèi)了十億元人名幣，是集各種休閑娛樂方式為一體的典型商務(wù)型度假酒店，在十多年的不斷擴(kuò)建下，現(xiàn)占地面積達(dá)三百多萬平方米。如此規(guī)模的溫泉度假村，每年游客數(shù)量并不多，經(jīng)濟(jì)收益不可觀。從互聯(lián)網(wǎng)評(píng)論和部分游客采訪記錄等相關(guān)數(shù)據(jù)來看，游客對(duì)金孔雀溫泉度假村旅游滿意度并不是非常高。這也是國(guó)內(nèi)很多溫泉度假村如今面臨的問題：開發(fā)成本大，開發(fā)后營(yíng)業(yè)收入不樂觀，未達(dá)到自主盈利和帶動(dòng)周邊經(jīng)濟(jì)發(fā)展的效果。

2.發(fā)展優(yōu)勢(shì)分析

（1）擁有得天獨(dú)厚的溫泉資源

湯池鎮(zhèn)因溫泉而得名，是有名的溫泉之鄉(xiāng)。其擁有的溫泉資源豐富，泉眼多，水量大，水質(zhì)純，化學(xué)成分穩(wěn)定，沐浴可以預(yù)防和治療多種疾病，被稱為中國(guó)四大溫泉之一。湯池鎮(zhèn)不僅擁有獨(dú)特的溫泉資源，而且自然風(fēng)景秀麗，歷史文化悠久，具有很大的開發(fā)價(jià)值。

（2）交通便捷

安徽省湯池鎮(zhèn)金孔雀溫泉度假村地處安徽省巢湖市溫泉古鎮(zhèn)湯池，靠近廬江火車站，與合安高速公路相鄰，距合肥洛崗機(jī)場(chǎng)較近。交通便捷，極大的方便了游客出行旅游。

3.發(fā)展難題

（1）資金不足，旅游資源開發(fā)盲目

安徽省湯池鎮(zhèn)在近年來的旅游資源開發(fā)建設(shè)過程中，由于資金不足，沒有及時(shí)安頓好被迫拆遷的當(dāng)?shù)鼐用?，?dāng)?shù)鼐用駥?duì)此表示不滿，目前的度假村經(jīng)營(yíng)效果并沒有很明顯的凸顯出來，這使得當(dāng)?shù)鼐用駥?duì)金孔雀溫泉度假村的開發(fā)建設(shè)持懷疑態(tài)度。同時(shí)，村子周圍生態(tài)環(huán)境也沒有得到合理保護(hù)，湯池村環(huán)境因開發(fā)逐漸惡化。金孔雀溫泉度假村在不斷追求建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)、高消費(fèi)的大型溫泉旅游產(chǎn)業(yè)鏈時(shí)，沒有進(jìn)行系統(tǒng)的開發(fā)規(guī)劃，從而造成自然生態(tài)和社會(huì)環(huán)境破壞，當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)條件蕭條，影響金孔雀溫泉度假村的可持續(xù)發(fā)展。因此在開發(fā)方面必須做好合理規(guī)劃。本著“以人為本，為人服務(wù)”原則，居民安定，資源有效利用，做好保護(hù)與開發(fā)的協(xié)調(diào)，才能在建設(shè)溫泉旅游產(chǎn)業(yè)鏈上打好地基，不斷發(fā)展，從而達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益最大化。

（2）知名度不足，名牌效應(yīng)差

安徽省湯池鎮(zhèn)金孔雀溫泉度假村屬于4A級(jí)旅游風(fēng)景區(qū)，但是在安徽，提到溫泉旅游度假區(qū)，游客更為熟知的不一定是金孔雀溫泉度假村。在安徽省溫泉旅游企業(yè)里，金孔雀溫泉度假村知名度正處于“高不成，低不就”的狀態(tài)，這與其4A級(jí)國(guó)家旅游風(fēng)景區(qū)的名聲不符。對(duì)此現(xiàn)狀，需要專業(yè)且實(shí)事求是的宣傳，宣傳出金孔雀溫泉度假村的特色和本質(zhì)，拓寬消費(fèi)群體市場(chǎng)，有利于度假村的長(zhǎng)期發(fā)展。金孔雀溫泉度假村在互聯(lián)網(wǎng)的官方網(wǎng)站是宣傳門面，是很多消費(fèi)者了解金孔雀溫泉度假村的渠道，所以度假村官方網(wǎng)站的宣傳信息和內(nèi)容需要時(shí)時(shí)更新。但目前該網(wǎng)站在營(yíng)銷中心這方面內(nèi)容的更新依舊停留于2016年，這無疑是宣傳方面的一個(gè)巨大的漏洞和損失。

（3）消費(fèi)群體不固定，收入受限

不同消費(fèi)者群體有不同的消費(fèi)需求，據(jù)統(tǒng)計(jì)，金孔雀溫泉度假村的很多游客是第一次來此休閑娛樂，少部分游客對(duì)度假村環(huán)境、服務(wù)方面持保留意見。很多游客是對(duì)度假村慕名而來，并非?？汀．?dāng)?shù)鼐用癖硎敬謇锶撕苌儋I門票泡溫泉，一來是門票價(jià)格相對(duì)較高，在很多當(dāng)?shù)鼐用竦南M(fèi)范圍之上；二來是度假村在當(dāng)?shù)乜诒话悖蠹矣X得沒有“花錢泡溫泉”的必要。這使度假村消費(fèi)者?？拖鄬?duì)較少。

三、我國(guó)溫泉旅游業(yè)整體發(fā)展情況

縱觀我國(guó)溫泉旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，自20世紀(jì)80年代初的大幅開發(fā)，到90年代的火熱興起，再到至今全國(guó)各地已有的形形色色、規(guī)模不一的溫泉旅游企業(yè)，各家企業(yè)間相互學(xué)習(xí)，相互超越，競(jìng)爭(zhēng)激烈。但是，我國(guó)溫泉旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展晚，與歐洲、日本的溫泉旅游產(chǎn)業(yè)相比較，溫泉文化、溫泉旅游產(chǎn)業(yè)的規(guī)范，消費(fèi)者對(duì)溫泉旅游的認(rèn)知，以及溫泉資源可持續(xù)發(fā)展都尚未達(dá)到成熟階段。經(jīng)濟(jì)發(fā)展促使消費(fèi)者對(duì)溫泉休閑的需求大幅度增加，這使很多投資者把握機(jī)遇，投資開發(fā)集休閑、養(yǎng)身為一體的溫泉旅游度假村。與此同時(shí)，面臨國(guó)內(nèi)尚不成熟的溫泉旅游產(chǎn)業(yè)，投資者需從實(shí)踐中走出一條合適的路，這也是一大挑戰(zhàn)。年輕的產(chǎn)業(yè)總會(huì)經(jīng)歷一個(gè)實(shí)踐摸索的過程，而目前我國(guó)溫泉旅游產(chǎn)業(yè)正是這樣一個(gè)年輕產(chǎn)業(yè)，處于學(xué)習(xí)、研究、實(shí)踐、探索的過程中。

四、溫泉旅游業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

根據(jù)以上對(duì)金孔雀溫泉度假村的發(fā)展優(yōu)勢(shì)及發(fā)展難題的具體調(diào)查分析，并結(jié)合我國(guó)整體溫泉資源開發(fā)利用的現(xiàn)狀，下面就我國(guó)溫泉旅游產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展趨勢(shì)做以下闡述。

1.溫泉旅游產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)大眾化

溫泉旅游游客的增多，相應(yīng)的需求也不斷擴(kuò)大，這份需求不僅僅是擴(kuò)大開發(fā)溫泉旅游產(chǎn)業(yè)就能簡(jiǎn)單滿足的。針對(duì)不同類別的需求，度假村需對(duì)消費(fèi)者市場(chǎng)進(jìn)行精準(zhǔn)劃分，以求對(duì)不同種類的消費(fèi)者盡可能提供適合其消費(fèi)水平和偏好的旅游服務(wù)。溫泉旅游市場(chǎng)也不再只是富貴人家，官僚人員，而是大眾休閑娛樂的選擇。故溫泉旅游度假村規(guī)模的擴(kuò)大，容納游客量的提升是溫泉旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展必不可少的一個(gè)階段。如今基本步入下一階段，即如何更好的利用消費(fèi)者需求，使度假村資源得到充分的利用，這就要求溫泉旅游產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)大眾化，具體需更細(xì)致更深入的策劃。

2.溫泉旅游企業(yè)服務(wù)精細(xì)化

隨著人民生活水平的提高，生活水準(zhǔn)、檔次也相應(yīng)提升；工作節(jié)奏的加快，使得人們?nèi)粘９ぷ鲏毫艽?。溫泉旅游具有休閑、娛樂、養(yǎng)生等功能，消費(fèi)者調(diào)養(yǎng)身心、放松心情便成為溫泉旅游的核心需求。故溫泉旅游企業(yè)營(yíng)造良好的環(huán)境，提供顧客滿意的服務(wù)已經(jīng)成為“留住”顧客的有力武器。溫泉旅游企業(yè)管理專業(yè)化、服務(wù)精細(xì)化是其游客源的保障。

3.溫泉文化與當(dāng)?shù)匚幕诤习l(fā)展

溫泉資源與當(dāng)?shù)氐乩項(xiàng)l件息息相關(guān)。溫泉旅游企業(yè)是帶動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展，弘揚(yáng)和傳播當(dāng)?shù)匚幕闹匾緩?，同時(shí)當(dāng)?shù)匚幕菧厝糜纹髽I(yè)可持續(xù)發(fā)展的靈魂。溫泉文化與當(dāng)?shù)匚幕袡C(jī)融合，才能打造出獨(dú)特的溫泉旅游度假村，這是每個(gè)度假村的首要任務(wù)，也是目前解決各地溫泉旅游度假村雷同化問題的主要途徑。溫泉文化與當(dāng)?shù)匚幕袡C(jī)融合，打造具有當(dāng)?shù)匚幕臏厝放?，溫泉旅游企業(yè)才會(huì)在巨大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力下得以生存。

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作者簡(jiǎn)介：張雅麗（1997- ），女，蘭州人，安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院本科生endprint