陳慧瑜??蔡洋洋

〔摘要〕通過課堂觀察、師生訪談和問卷調(diào)查了解小學(xué)高段學(xué)生傾聽能力現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)學(xué)生傾聽能力偏弱，于是提出了“傾聽金字塔”心理輔導(dǎo)策略，以培養(yǎng)學(xué)生傾聽能力，即用夯實“塔基”——推行樂群心理講壇；構(gòu)筑“塔座”——上好心理團輔活動；搭建“塔架”——設(shè)計心理拓展游戲；構(gòu)建“塔身”——開展小組團體心輔；構(gòu)建“塔身”——開展小組團體心輔；修筑“塔尖”——做好個案心理輔導(dǎo)這五大策略。通過實踐，成效顯著：學(xué)生課堂傾聽能力及綜合能力，教師素養(yǎng)及課堂駕馭能力都有所提升。

〔關(guān)鍵詞〕傾聽金字塔；傾聽能力；小學(xué)高段

〔中圖分類號〕G44 〔文獻標(biāo)識碼〕B 〔文章編號〕1671-2684（2017）25-0056-05

傾聽與“聽”的區(qū)別在于其具有傾向性和關(guān)注性。它由身體參與能力、專注傾聽能力、理解傾聽能力、欣賞傾聽能力、批判傾聽能力和移情傾聽能力組成。[1]

“從小學(xué)到大學(xué)，大多數(shù)人的學(xué)習(xí)主要是通過課堂傾聽來進行的?！泵绹鴮W(xué)者丹尼斯如是說。學(xué)生在課堂上認(rèn)真傾聽老師講課、同學(xué)發(fā)言，才能順利參與教學(xué)過程，獲取知識，培養(yǎng)能力。但現(xiàn)今課堂中，隨著課堂改革的深入，學(xué)生表達(dá)很是積極，但對于同學(xué)的發(fā)言缺乏應(yīng)有的耐心與傾聽，他們的不良傾聽習(xí)慣及行為嚴(yán)重影響課堂效果。我通過兩年實踐，提出“傾聽金字塔”心理輔導(dǎo)策略，以培養(yǎng)小學(xué)高段學(xué)生傾聽能力。

一、質(zhì)量結(jié)合：傾聽能力現(xiàn)狀分析

（一）學(xué)生傾聽能力質(zhì)性分析

我從課堂觀察和師生訪談中了解到，學(xué)生在課堂教學(xué)中的傾聽狀況主要分以下五種：第一種，不聽不聞；第二種，聽而不思；第三種，邊聽邊思但不發(fā)言；第四種，邊聽邊思積極發(fā)言，但自己不做深入思考，只是基本重復(fù)別人發(fā)言；第五種，認(rèn)真傾聽積極思考，善于將老師、伙伴發(fā)言進行歸納，提出自己的意見或建議。對以上五種學(xué)生，不發(fā)言的學(xué)生是第二種居多，從討論狀態(tài)而言，是第四種情況較多。我們還發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對于傾聽的內(nèi)容主要是以傾聽新課內(nèi)容為主，但不注意傾聽同學(xué)的發(fā)言。

（二）學(xué)生傾聽能力量化分析

分別對我校五、六年級隨機抽取4個班進行傾聽能力問卷調(diào)查，問卷采用的是藍(lán)曦在其碩士階段編制的《關(guān)于課堂傾聽的調(diào)查問卷》。問卷實發(fā)402份，實收402份，將全選單一答案、空掉幾題的或者進行多次涂改的問卷視為無效問卷，有效問卷388份，數(shù)據(jù)統(tǒng)計采用SPSS17.0。

身體參與能力有兩道題構(gòu)成，分別是會用身體語言（比如點頭）表示傾聽和邊聽邊做筆記。有80.7%的學(xué)生表示自己會用身體語言表示自己在傾聽（見下表），61.1%的學(xué)生表示自己會邊聽邊記筆記。

此外，我們也對專注傾聽能力、理解傾聽能力、欣賞傾聽能力、批判傾聽能力和移情傾聽能力做了深入的分析。通過分析，我們發(fā)現(xiàn)學(xué)生的各種傾聽能力在3分左右，即在不符合和符合之間，分值偏低，傾聽能力有待提高。其中，欣賞傾聽能力和移情傾聽能力比其他傾聽能力稍高，出現(xiàn)這種差異是因為存在社會贊許性。所以問卷調(diào)查的數(shù)據(jù)要與課堂觀察、學(xué)生訪談、教師訪談綜合考量才比較準(zhǔn)確。

（三）學(xué)生傾聽能力影響因素

通過質(zhì)性和量化兩個維度分析，我們覺得學(xué)生傾聽能力受以下幾個因素影響：

1.教師因素

教師在上課的時候要板書，要掌控多媒體，要組織教學(xué)，然而部分教師未能及時給予回答學(xué)生恰當(dāng)?shù)姆答?，教師這種無意識行為也會在很大程度上影響學(xué)生傾聽能力的養(yǎng)成。更有個別缺乏傾聽意識與能力的教師，無法為學(xué)生樹立榜樣，以身作則。

2.學(xué)生因素

小學(xué)生表現(xiàn)欲強，總認(rèn)為自己想的都是對的，總是迫不及待地想要將自己的意見表達(dá)出來。個性的差異造成孩子在課堂上不同的學(xué)習(xí)方式。特別外向的孩子由于表現(xiàn)欲極強，當(dāng)老師沒有給他們機會發(fā)言時，他們難以集中注意力傾聽其他孩子的發(fā)言。個體差異也會影響課堂傾聽。

3.環(huán)境因素

隨著課程的深化改革，課堂的話語權(quán)更多地釋放給學(xué)生，所以課堂很熱鬧但也比較吵鬧。同時，班級人數(shù)太多造成教室擁擠，尤其是孩子們就是發(fā)出一點輕微的聲音，互相影響，匯集起來也會影響學(xué)生課堂傾聽。

二、塔式心輔：傾聽能力培養(yǎng)策略

基于以上的分析，在兩年的實踐中，通過研究，我針對高段學(xué)生不同的群體與個體，在傾聽能力培養(yǎng)上提出了“塔式心輔”，從“高段師生—高段班級—個別班級—同質(zhì)學(xué)生—單個學(xué)生”出發(fā)，步步為營，環(huán)環(huán)相扣，形成“傾聽金字塔”心理輔導(dǎo)策略。（見圖1）

（一）夯實“塔基”——推行樂群心理講壇

構(gòu)建“傾聽金字塔”，如果沒有“塔基”支撐，“塔座”不可能牢固。開展傾聽類心理講壇是一個很高效夯實“塔基”的策略。講壇面向高段全體師生，有組織、有目標(biāo)、有具體內(nèi)容，受到師生歡迎。

1.面對教師傾聽講壇

針對教師講壇的內(nèi)容力求專業(yè)、鮮活、體驗性。教師除掌握心理學(xué)的基礎(chǔ)知識、學(xué)生的心理特點和身心發(fā)展規(guī)律外，還應(yīng)具備課堂滲透傾聽教育的設(shè)計能力，更重要的是具備各種培養(yǎng)學(xué)生傾聽的訓(xùn)練能力。

2.面對學(xué)生傾聽講壇

針對學(xué)生講壇的內(nèi)容，是他們喜愛的游戲、故事、生活案例、心理小測驗等方式，學(xué)生從中獲得了很多樂趣。根據(jù)耶爾克斯—多德森定律，情緒高漲能促進簡單內(nèi)容的學(xué)習(xí)，所以傾聽講座給學(xué)生帶來的變化相當(dāng)顯著。講壇也探討了不良傾聽的現(xiàn)象，并為學(xué)生做一個合格的傾聽者提出了合理建議。

3.開展心理健康活動周

我校每學(xué)期都會開展心理健康活動周。如：2017年3月，課題組利用心理健康活動周這個機會在高段開展了“我愛傾聽”樂群心理講壇，還包括傾聽主題漫畫評比、電影欣賞、游園活動等。endprint

“我愛傾聽”

心理健康活動周方案

為宣傳普及心理健康知識，使廣大師生了解更多的心理現(xiàn)象，學(xué)習(xí)更多的心理健康方法，進一步提高自我心理調(diào)節(jié)能力，幫助師生培養(yǎng)積極進取的人生態(tài)度和自尊、自愛、自律、自強的優(yōu)良品格，我校特舉行“我愛傾聽”心理健康活動周，活動方案如下。

一、活動時間

2017年3月16～20日

二、活動內(nèi)容

1.舉辦活動周啟動儀式；

2.舉辦高段樂群心理講壇；

3.開展傾聽主題漫畫比賽；

4.播放傾聽主題電影；

5.開展傾聽游園活動；

6.活動總結(jié)。

三、領(lǐng)導(dǎo)小組

四、活動要求

1.各負(fù)責(zé)人要高度重視，組織開展好各項活動，保證活動的成效；

2.積極組織師生參與活動，確保學(xué)生受到良好的、有意義的教育而健康成長；

3.各活動負(fù)責(zé)人要按計劃按步驟開展活動，確?；顒淤|(zhì)量，并收集整理好活動資料；

4.提高效果，擴大宣傳，營造良好的活動氛圍。

通過心理活動周，把心理樂群講壇落到實處，而傾聽訓(xùn)練是需要相當(dāng)長的一段時間，所以心理樂群講壇帶給大家的是傾聽氛圍的創(chuàng)設(shè)、傾聽意識的樹立，是“塔式心輔”第一環(huán)。

（二）構(gòu)筑“塔座”——上好心理團輔活動

1.形成兩種課型

如果說，開展心理樂群講壇，是夯實“塔基”的話，那上好心理團輔活動是構(gòu)筑“塔座”重要的一步。

我們心理專職團輔教師堅持通過心理健康團輔活動課，既讓學(xué)生學(xué)會傾聽的技巧，又能直觀地認(rèn)識到“傾聽”在學(xué)習(xí)、生活和人際交往中的重要性。我們通過設(shè)計活動讓學(xué)生初步掌握傾聽的小技巧，學(xué)做一個合格的傾聽者。

通過實踐，我們形成了心理健康團輔活動課傾聽專題的基本模式，如圖2。

故事導(dǎo)入板塊主要包括：傾聽類的名人故事、歷史典故、童話故事等。角色扮演和認(rèn)識傾聽板塊主要是現(xiàn)場心理劇、影視資料等。自我評價和能力自測板塊主要是傾聽能力同桌互測、師生互測等。

2.課型模式舉隅

以課型1為例，心理團輔活動課例“學(xué)會傾聽”。

學(xué)會傾聽

【輔導(dǎo)目標(biāo)】

1.通過情境、游戲等方式，認(rèn)識傾聽的重要性。

2.通過心理短劇、小組討論等活動，體驗不同的傾聽?wèi)B(tài)度帶來的不同感受，掌握傾聽小技巧，學(xué)做一個合格的傾聽者。

【輔導(dǎo)過程】

一、熱身游戲：抓手指

二、故事導(dǎo)入：了解傾聽

三、心理劇場：感悟傾聽

四、身臨其境：解密傾聽

五、暢談收獲：小結(jié)延伸

在高段鋪開心理團輔活動課，并形成系列“傾聽”主題課例，應(yīng)該是提高學(xué)生傾聽能力最基礎(chǔ)與最重要的一個環(huán)節(jié)。

（三）搭建“塔架”——設(shè)計心理拓展游戲

“塔基”堅實了，“塔座”牢固了，要想建好“金字塔”，還需一步一步向上搭，于是我們課題組就合理利用課前五分鐘，通過設(shè)計新穎的拓展游戲，有意識地訓(xùn)練學(xué)生傾聽能力，并把心理拓展游戲進一步開發(fā)，向室外心理拓展游戲課堂延伸。

1.課前五分鐘訓(xùn)練

每節(jié)課利用課前五分鐘進行一系列的傾聽小游戲訓(xùn)練，激發(fā)孩子的傾聽興趣，以達(dá)到訓(xùn)練的目的。我們參考并設(shè)計了如聽聲音編故事、傳話游戲、放松游戲、我說你畫、我說你剪、音樂與意向等心理拓展游戲，供學(xué)生訓(xùn)練[2]。

2.心理拓展游戲課

針對小學(xué)高段學(xué)生的心理特點設(shè)計了一些心理拓展游戲課，如“心有靈犀”“于無聲處”，宮崎駿《側(cè)耳傾聽》電影片段欣賞等。

室外心理拓展游戲就比較多了，如盲人作畫、盲人旅行、最佳配圖等。室外充斥著各種聲音，學(xué)生對游戲規(guī)則和游戲過程的掌握也能體現(xiàn)學(xué)生傾聽能力。

（四）構(gòu)建“塔身”——開展小組團體心輔

小組團體輔導(dǎo)，是進一步提升學(xué)生傾聽能力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，由于班額數(shù)較大，每班總存在一些“不會聽”還愛搗亂的孩子。課題組從每班抽取幾名傾聽能力較為薄弱的孩子，由專職心理輔導(dǎo)教師進行每周1次的小組團隊心理輔導(dǎo)。這部分學(xué)生的傾聽能力提升了，“傾聽金字塔”的“塔身”就基本構(gòu)建完畢。

1.構(gòu)建“四階八環(huán)”

我們意圖通過對這些不愛傾聽的同學(xué)進行小組團體輔導(dǎo)，讓他們意識到自己的行為對課堂組織的影響，并通過一系列傾聽能力的訓(xùn)練，提升他們的傾聽能力。通過實踐，我們構(gòu)建了傾聽能力專題小組團體心輔的基本構(gòu)架：“四階八環(huán)”（見圖3）。

為此，我們形成了一套較為完善的小團體輔導(dǎo)的技術(shù)與方法。

2.輔導(dǎo)操作要點

本專題，我們共進行了八次小團體輔導(dǎo)。采用同質(zhì)、發(fā)展性、封閉性的團體性質(zhì)，通過角色扮演法、行為訓(xùn)練法、團體討論法、認(rèn)知行為改變法、意向?qū)υ挿ǖ雀鞣N輔導(dǎo)技術(shù)，提升學(xué)生傾聽能力，達(dá)到了良好的效果。

到這個階段，“傾聽金字塔”基本構(gòu)建完成。通過小團體輔導(dǎo)之后，每個成員都說自己有進步，覺得這樣的學(xué)習(xí)很快樂，老師很親切。班上同學(xué)都對他們刮目相看，更重要的是他們從原先各自為政到現(xiàn)在每位成員的融洽相處，從原先課堂紀(jì)律的打擾者到現(xiàn)在課堂紀(jì)律的維護者，從原先的不善傾聽到現(xiàn)在的“金耳朵”。

（五）修筑“塔尖”——做好個案心理輔導(dǎo)endprint

每個班總有一兩個特別不會傾聽的學(xué)生，我們課題組通過調(diào)查篩選，邀請個別傾聽不良的學(xué)生來做個案心理輔導(dǎo)，做好這最后一環(huán)，也就是修筑好“塔尖”，使“塔式心輔”形成完整的策略體系。

1.個案輔導(dǎo)三步驟

我們發(fā)現(xiàn)，這些個案的課堂傾聽不良習(xí)慣及行為的背后往往有其相似心理層面的原因：如一直以來學(xué)習(xí)方法不正確，家庭不和諧，家長教育問題，自身適應(yīng)問題，自卑，與同學(xué)人際交往出問題等。而傾聽個案心理輔導(dǎo)主要按照以下三個步驟進行：

首先，建立相互信任的輔導(dǎo)關(guān)系。以小邱為例，雖然她在課堂上經(jīng)常大吵大鬧，但是老師接納她的行為，并沒有嚴(yán)厲批評她，課前課后陪她聊天，讓她幫老師蓋紀(jì)律章，并適時要求她做個案輔導(dǎo)。老師的行為給予了她很大的安全感，所以她愿意接受老師的邀請，并吐露心聲。

其次，了解輔導(dǎo)對象的心理困擾。小邱因同學(xué)孤立她，沒有朋友而煩惱。同時，她也因外婆對她的嚴(yán)厲管教和父母之間關(guān)系而自卑。當(dāng)我們了解到輔導(dǎo)對象的這些心理困惑時，就能理解她的種種行為，包括課堂表現(xiàn)。

最后，有針對性地進行傾聽訓(xùn)練。經(jīng)過傾聽訓(xùn)練的小邱課堂表現(xiàn)越來越好，成績有一定的提高。老師對她的表揚多了，同學(xué)也慢慢改變了對她的看法，雖然心理的困擾一時沒法解決，但她學(xué)會接納，人也越來越自信。

2.個案傾聽訓(xùn)練點

傾聽訓(xùn)練分三個階段進行。

前期，我們會探討影響個案傾聽的因素。并會做傾聽小游戲、傾聽小測試、聆聽傾聽故事等，在輕松愉快的氛圍中提升對傾聽的認(rèn)識。

中期，我們通過“蘋果意像”、角色扮演等手段，提高個案的學(xué)習(xí)自信心，積極想象自己在課堂上的傾聽狀態(tài)，更深刻地認(rèn)識自己，訓(xùn)練傾聽能力。

后期會跟蹤個案，評估輔導(dǎo)效果，同時會輔以學(xué)業(yè)輔導(dǎo)，再次進行傾聽行為訓(xùn)練，進行進一步鞏固。

三、研究成效：傾聽能力提升顯著

經(jīng)過實踐，我們認(rèn)為“傾聽金字塔”心理輔導(dǎo)策略成效是顯著的。

（一）提升了學(xué)生傾聽能力及綜合能力

1.提高了學(xué)生的傾聽能力

在研究前，心理輔導(dǎo)活動課及其他技能課的學(xué)生課堂紀(jì)律性不強，課堂傾聽有待加強。實踐之后，各技能課老師反饋學(xué)生課堂傾聽能力提升顯著。通過對學(xué)生《關(guān)于課堂傾聽的調(diào)查問卷》的后測，各因子都有所提升。（見圖4）

2.促進了學(xué)生品質(zhì)的發(fā)展

研究前大多數(shù)學(xué)生的傾聽是以“聽”為主，缺乏思考，缺乏主動性。正由于“聽”的效率不高，導(dǎo)致學(xué)習(xí)興趣不濃，課前不會預(yù)習(xí)，課堂上不會質(zhì)疑提問，課后也不能及時復(fù)習(xí)。實踐之后傾聽能力對學(xué)生情緒掌控能力、自信程度、學(xué)習(xí)習(xí)慣養(yǎng)成等也有顯著影響。

（二）提升了教師素養(yǎng)及課堂駕馭能力

無論平時上課或者每學(xué)期組內(nèi)教研課還是公開課，大家都關(guān)注科任教師在課上培養(yǎng)了學(xué)生良好的傾聽能力，使教研有了共同話題，提高了課堂教學(xué)質(zhì)量。參與這項研究的教師教學(xué)水平、科研水平不斷提高，逐步由實踐型向經(jīng)驗型，進而向科研型轉(zhuǎn)變，不斷成長。

參考文獻

[1]藍(lán)曦. 在小學(xué)語文教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)術(shù)傾聽能力的研究[D].武漢：華中師范大學(xué)教育學(xué)院，2014：15-16.

[2]楊敏毅，鞠瑞利. 團體心理游戲設(shè)計與案例[M].太原：希望出版社，2010：124-127.

（作者單位：1.浙江省溫州市平陽縣昆陽鎮(zhèn)第五小學(xué)，溫州，325400；2.浙江省溫州市平陽縣昆陽鎮(zhèn)第一小學(xué)，溫州，325400）

編輯/杜文姬 終校/于 洪endprint