◎ [美]大衛(wèi)R.亨德森

為何做不好決定

◎ [美]大衛(wèi)R.亨德森

大約在十年前，我攜妻子、女兒前往菲尼克度假。在賓館住了一夜之后，我和妻子都覺得脖子疼。這里的枕頭簡(jiǎn)直和石頭一樣硬！我們想換一家更舒適的賓館，卻發(fā)現(xiàn)在接下來(lái)的五天里我們每晚至少要額外多付40美元。那時(shí)候，200美元對(duì)我們來(lái)說(shuō)可不是小數(shù)目。

在考慮換賓館的過(guò)程中，我們意識(shí)到這個(gè)房間的其他方面都令人滿意，真正困擾我們的只是枕頭。

這時(shí)，我們靈機(jī)一動(dòng)：為什么不自己買個(gè)質(zhì)量好一點(diǎn)的枕頭呢？這樣做肯定要比換賓館的成本（包括時(shí)間和金錢）低，即便度假結(jié)束后將枕頭扔掉都可以。

所以我們?nèi)チ宋鳡査拱儇浬虉?chǎng)，挑選出了喜歡的款型，三個(gè)枕頭一共花了90美元。令人驚喜的是，這些枕頭非常柔軟，我們可以輕松地將它們?nèi)M(jìn)旅行箱，以備日后旅行使用。

起初我們有兩個(gè)選擇：住在便宜的賓館（A）和轉(zhuǎn)移到較為昂貴的賓館（B）?？雌饋?lái)只能在兩者之間做出選擇，但我們又進(jìn)一步考慮了從這兩個(gè)方案中最想得到的東西——既經(jīng)濟(jì)又舒適。擺脫了以往非此即彼的思維方式，我們將兩者融合，創(chuàng)造出了混合型方案C——從整體上而言，這是更好的選擇。

我對(duì)一些人講過(guò)這個(gè)故事，在解釋說(shuō)枕頭太硬后，他們會(huì)笑笑說(shuō)：“去買個(gè)新枕頭不就行啦！”然而在生活中，大多數(shù)人在大多數(shù)情況下不會(huì)去思考混合型的解決方案。

曾經(jīng)七次問(wèn)鼎環(huán)法自行車大賽的“車王”蘭斯·阿姆斯特朗在他的自傳 《重返艷陽(yáng)下》中抱怨不已，說(shuō)在歐洲訓(xùn)練和比賽期間所住的旅館。他寫道：“我們住過(guò)的一些旅館的條件甚至比不上美國(guó)的6號(hào)汽車旅館。地上有面包屑，床單上有頭發(fā)。肉的味道怪怪的，意大利面黏糊糊的，咖啡喝起來(lái)像糙米水?！?/p>

細(xì)想一下，蘭斯·阿姆斯特朗在美國(guó)住的是價(jià)值250萬(wàn)美元的臨河豪宅，開的是保時(shí)捷，每年的收入高達(dá)200萬(wàn)美元，難道他“買不起枕頭”嗎？難道他住不起更好的旅館，吃不起更好的飯菜，沒(méi)有錢給廚師去買更好的食材嗎？

只需多花幾千美元，蘭斯·阿姆斯特朗就可以一邊享受舒適的生活，一邊掙大錢了。然而，他沒(méi)有那么做，仍然忍受著糟糕的住宿環(huán)境，吃著難以下咽的飯菜。

顯然，蘭斯·阿姆斯特朗并沒(méi)有考慮這種解決問(wèn)題的辦法。

（摘自《決策的智慧》機(jī)械工業(yè)出版社 圖/千圖網(wǎng)）