王鳴宙

[摘 要]信息化時代，人們的工作和生活已經離不開計算機，計算機網絡技術有效提高了人們的生活質量，將全球帶入信息化時代，因此，相關人員要重視計算機網絡維護，避免計算機網絡出現(xiàn)故障，這樣才能讓計算機網絡技術更好地服務于社會和群眾。本文探討計算機網絡故障的處理和網絡維護方法，希冀能為計算機行業(yè)發(fā)展起到促進作用。

[關鍵詞]計算機；網絡故障；網絡維護；處理方法

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.16.081

[中圖分類號]TP393.0 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2017）16-0-02

計算機網絡技術的誕生，使信息變得多元化、復雜化，不再受到區(qū)域的限制，大量的信息涌入人們的生活中，為人們的生活和工作提供無限便利，促進社會快速發(fā)展。但計算機網絡在運行中會由于一些因素導致網絡故障，影響人們的工作和生活，因此，必須要有效處理計算機網絡故障，對網絡進行維護，才能保證計算機網絡正常運行。

1 常見的計算機網絡故障

1.1 邏輯故障

邏輯故障即為軟件故障，當計算機網絡發(fā)生邏輯故障時，會嚴重影響計算機的運行，一般會出現(xiàn)網頁無法瀏覽、網速時斷時續(xù)、時快時慢。計算機出現(xiàn)軟件故障的原因都很多種，可能是由于沒有正確安裝軟件、IP地址沖突、網絡設備配置、網卡驅動、網絡協(xié)議、網絡配備出現(xiàn)錯誤等，這些因素都會導致計算機網絡出現(xiàn)邏輯故障。

1.2 物理故障

物理故障即為硬件故障，硬件故障的形式多種多樣，但處理故障比較容易。計算機網絡出現(xiàn)物理故障時，會表現(xiàn)出網絡徹底斷開或者網絡時斷時連、時好時壞的情況。計算機網絡發(fā)生物理故障的原因有很多種，例如電腦內存卡、硬盤、顯示屏出現(xiàn)故障，交換機、路由器、集線器、網卡等發(fā)生損害，電磁波嚴重干擾網絡線路，插頭沒有正常連接，網絡設備或者線路出現(xiàn)損壞，人為因素等，這些因素都會導致計算機不能正常使用。

1.3 其他故障

計算機網絡其他故障主要有小范圍故障、網段內故障，局域網、廣域網連接故障，網絡傳輸層、接入層故障等，在計算機出現(xiàn)故障時，相關人員要對故障類型進行有效識別，這樣才能采用恰當?shù)姆绞教幚砉收稀?/p>

2 有效處理計算機網絡故障的方法

2.1 斷開本地連接時的處理方法

當計算機網絡顯示本地連接斷開，即可確定為硬件故障。檢查故障時應用七層網絡結構模型分析法，可以確定故障的位置，再應用測試儀器等設備測試交換機、網卡、接口和網線，通過細致的排查將故障找出，再采用相應的措施進行處理。

2.2 本地無連接或者受限時的處理方法

計算機網絡出現(xiàn)本地連接受限或者無連接時，即可確定為軟件故障。在處理這種故障時，受限應該先排查IP地址等網絡協(xié)議的安裝、網絡設備配備、參數(shù)的配置等，將存在的問題找出，及時修復軟件故障，也可以重新安裝軟件，在參數(shù)配置出現(xiàn)問題的情況下，必須重新安裝軟件，以保證計算機網絡能夠正常使用。

2.3 無法訪問瀏覽器，但本地連接正常時的處理方法

計算機網絡在本地連接正常的情況下無法訪問瀏覽器網頁，這種故障屬于軟件故障，故障形成的原因較為復雜，必須要細致地進行檢查和分析才能有效將故障排除。當出現(xiàn)使用IP地址和域名不能正常訪問網頁時，可能是計算機遭到惡意軟件篡改，也有可能是瀏覽器出現(xiàn)了問題，所以處理這種故障的方法通常會將原有的瀏覽器卸載，再重新下載新的瀏覽器，也可以利用殺毒軟件修復瀏覽器。當出現(xiàn)使用IP地址能夠正常打開瀏覽器網頁，但使用域名不能正常瀏覽時，這可能是DNS配置出現(xiàn)問題，要檢查DNS配置，從而有效將故障排除。當出現(xiàn)瀏覽器網頁無法正常打開，但可以正常使用QQ等軟件，出現(xiàn)這種情況說明計算機網絡本地連接正常，可以下載新的瀏覽器將原來的瀏覽器替換掉，以此方法來排除故障。

3 維護計算機網絡的方法

3.1 軟件維護

計算機網絡軟件維護的主要內容有維護操作系統(tǒng)、防范病毒、保證數(shù)據和資源安全。其中，維護操作系統(tǒng)是及時整理磁盤的碎片、清理垃圾文件，保證計算機操作系統(tǒng)能夠正常運行。防范病毒的措施主要是在計算機系統(tǒng)中安裝相殺毒軟件，并定期升級殺毒軟件，一旦計算機出現(xiàn)病毒，要立刻使用殺毒軟件進行殺毒，還要將隔離修復工作做好，這樣才能有效保證計算機網絡不被病毒破壞。保證數(shù)據和資源安全主要有以下幾個方面。

（1）設置防火墻。在計算機中設置防火墻能夠有效保護計算機系統(tǒng)正常運行。防火墻設立在外部訪問網絡和被保護網絡之間，能夠對計算機進出的信息和用戶訪問請求是否被允許進行監(jiān)測。通過設置防火墻能夠對非授權用戶的進入和信息的非法訪問進行有效阻止，還能保證網絡信息不被任意評論、粘貼、復制等，有效保證了計算機網絡的安全性。

（2）訪問控制。通過訪問控制能夠保證用戶的網絡訪問權限，采用登錄口令和身份驗證等形式進行訪問控制，能夠有效將閱讀、信息復制、評論等設置用戶權限，這樣就能保證計算機的訪問功能受到保護，防止非法使用計算機網絡資源和其他用戶的非法入侵，進而能夠使計算機網絡更加安全。

（3）加密。對計算機加密是有效維護計算機的方法之一，相關人員通常在加密的過程中會將某些網絡資源進行加密，防止用戶閱讀和訪問，將文件進行加密，能夠保證接受者和發(fā)送者的文件不被他人打開、查閱或更改。加密是計算機網絡維護的重要手段，具備極強的安全系數(shù)，能夠有效地對計算機網絡起到保護作用。除此之外，信息跟蹤技術、防泄密技術、智能代理技術、水印技術等都能有效保證數(shù)據和資源的安全。

（4）備份。在計算機網絡維護的方法中，相關人員通常采用備份這一措施。計算機網絡信息資源量非常龐大，并且對社會生活和生產都有很大影響，為了能夠使網絡信息資源更好地服務于社會，相關人員就要使網絡信息資源具備較強的安全性和完整性，因此，就要備份這些網絡信息資源，由專業(yè)人員執(zhí)行備份工作，備份之后要嚴格管理和檢查備份資料，從而保證備份資料具備安全性和完整性。

（5）檢測網絡通暢性。在計算機運行過程中，如果沒有流暢的網絡，會影響計算機的使用和運行，當計算機網絡出現(xiàn)時好時壞、網絡不暢等情況時，相關人員要立即對故障進行排查，觀察交換機和集線器的狀態(tài)指示燈，檢測是否通暢，當出現(xiàn)網絡故障時，應及時進行維修和處理。

3.2 硬件維護

在計算機硬件維護的過程中，需要對計算機硬件進行細心的觀察，采用先簡單后復雜、先電源后部件、先外部后主機的方式進行排查，這樣能夠將計算機網絡維護的效率提高，避免計算機網絡受到過多損害。一般情況下，可先排查計算機網絡的電源、交換機、路由器、集線器、網卡、網線等，若這些都沒有問題再排查內存、顯示器、硬盤等，相關人員還要注意計算機日常的清潔工作，如果計算機硬件布滿灰塵會對網絡運行造成影響，易發(fā)生計算機網絡故障，所以要及時清理計算機硬件的灰塵，這樣才能使計算機網絡避免發(fā)生故障。

3.3 檢測計算機網絡

為保證計算機網絡的安全性，相關人員需要加強網絡安全檢測工作。安裝基于網絡的入侵探測系統(tǒng)，能夠快速對入侵系統(tǒng)進行探測，提前做出應對措施，保證計算機網絡安全；相關人員可以將掃描軟件安裝在主機系統(tǒng)中，定期掃描主機，及時清除系統(tǒng)中存在的不安全因素，從而使計算機網絡更加安全。

4 結 語

為保證計算機網絡能夠使人們的工作和生活更加便捷，相關人員要保證計算機網絡的安全性，及時處理網絡故障，采用正確的維護方法，從而提高計算機網絡的安全性，促進計算機行業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

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