杜成龍

【摘 要】科技的進步推動著計算機網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，為網(wǎng)絡(luò)發(fā)展帶來了新的機遇的同時也帶來了極大的挑戰(zhàn)。信息時代人們在生活和工作上對計算機網(wǎng)絡(luò)愈發(fā)依賴，而層出不窮的計算機網(wǎng)絡(luò)故障對社會生活的影響也因此日益顯著。本研究將探討計算機常見網(wǎng)絡(luò)故障，以及行之有效的解決網(wǎng)絡(luò)故障的方法。

【關(guān)鍵詞】計算機網(wǎng)絡(luò)；故障處理；網(wǎng)絡(luò)維護

0 前言

計算機網(wǎng)絡(luò)是一個龐大的體系，他實現(xiàn)了跨地域的信息資源數(shù)據(jù)共享，且具有更新速度快的特點，無論是個人生活還是企業(yè)的發(fā)展都從計算機網(wǎng)絡(luò)發(fā)展中受益匪淺，也為現(xiàn)代社會的發(fā)展提供了極大的動力。然而計算機技術(shù)仍然處于發(fā)展的過程中，我國計算機起步相較于發(fā)達國家的計算機是較晚的，而且發(fā)展的速度極快，急于追求發(fā)展速度，而忽略了發(fā)展中存在各種各樣的問題。在日常使用中依然存在許多影響計算機網(wǎng)絡(luò)正常運行的網(wǎng)絡(luò)故障，為了減少計算網(wǎng)絡(luò)故障帶來的損失，進行有效的網(wǎng)絡(luò)維護處理網(wǎng)絡(luò)故障成為了人們共同關(guān)注的話題。只有計算機網(wǎng)絡(luò)故障很好地處理了，才能使計算機發(fā)展更為健康。

1 計算機網(wǎng)絡(luò)常見故障

1.1 軟件故障

軟件故障又稱邏輯故障，這是常見故障之一，但也是普通大眾難以解決的故障，一般需要專業(yè)人員進行維護。軟件故障的表現(xiàn)主要為網(wǎng)速不穩(wěn)定，時而快時而慢，有時甚至無法正常打開瀏覽器。造成軟件故障的原因可能是路由器參數(shù)設(shè)置錯誤，網(wǎng)絡(luò)端口病毒感染，主機受干擾或損壞等等。路由器是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的樞紐，是連接因特網(wǎng)中各個局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)的設(shè)備，因而路由器的配置錯誤會使計算機網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)異常。

1.2 硬件故障

硬件故障也稱為物理故障，其表現(xiàn)形式也是多方面的，但與軟件故障相比更容易有效處理。硬件故障主要體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)時而連接上時而又斷開，多是硬件設(shè)備的原因，比如雙絞線、水晶接頭、交換器集線器等出現(xiàn)故障，都是外部可查看的設(shè)備，檢查維修都比較方便，專業(yè)需求較低?；蛘呤侨藶榈亟涌诔霈F(xiàn)錯誤，插頭松動等，這些都會導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)接觸不良或者無網(wǎng)絡(luò)。

1.3 其他故障

其他故障指除了物理故障和邏輯故障以外的其他故障。一般根據(jù)劃分的角度不同網(wǎng)絡(luò)故障也不同 ，比如從網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍劃分也可以劃分為廣域網(wǎng)連接故障、局域網(wǎng)連接故障、小范圍故障、大范圍故障等。

2 計算機網(wǎng)絡(luò)故障出現(xiàn)的原因

2.1 黑客攻擊性強，病毒威脅大

黑客指對計算機科學(xué)、編程和設(shè)計方面高度理解并且技術(shù)性強的人員。而現(xiàn)實生活中黑客為了竊取相關(guān)數(shù)據(jù)資源通過利用系統(tǒng)漏洞、非法竊聽來達到目的，也因此導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)運行秩序紊亂，網(wǎng)絡(luò)安全性降低，嚴重影響人們的正常生活生產(chǎn)。計算機病毒是如今計算機網(wǎng)絡(luò)面臨的最大威脅之一。個人計算機遭受病毒會影響個人的資料保存和正常的生活。而一個企業(yè)的計算機遭受病毒，會有企業(yè)內(nèi)部機密泄露的危險，對整個企業(yè)的運營都有著危害，是非法競爭的現(xiàn)象，擾亂正常的市場秩序。計算機病毒是編制者利用計算機軟件和硬件所固有的脆弱性編制的一組指令集或程序代碼，他具有傳播性、隱蔽性、潛伏性、感染性、破壞性等特點。而計算機網(wǎng)絡(luò)很大的一個特點即為各網(wǎng)絡(luò)間的相互聯(lián)系，一個小區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)受到病毒侵害，會迅速傳播到一個更大范圍的網(wǎng)絡(luò)區(qū)域。也因此病毒的傳播范圍廣泛、破壞性大、殺傷力強。計算機對病毒的攔截作用有限，從而導(dǎo)致計算機網(wǎng)絡(luò)故障 。

2.2 網(wǎng)絡(luò)管理維護人員素質(zhì)偏低

近年來，隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)規(guī)模不斷擴大，復(fù)雜程度、專業(yè)技能不斷升高，高性能、安全性高的計算機網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的建立也得到高度關(guān)注。網(wǎng)絡(luò)管理是指監(jiān)控、記錄網(wǎng)絡(luò)資源和使用情況，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時能及時報告并處理，最終實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的高效運行，為網(wǎng)絡(luò)使用者提供良好網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。由此可見網(wǎng)絡(luò)管理維護工作要求高超的專業(yè)技術(shù)和較強的管理水平，要能在網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時，第一時間發(fā)現(xiàn)，并且迅速作出相應(yīng)的維護反映，檢查清楚問題上報。反觀當(dāng)下的網(wǎng)絡(luò)管理維護人員，大量存在人員專業(yè)性不強、管理水平低的現(xiàn)象。現(xiàn)在各大高校關(guān)于計算機的專業(yè)都有設(shè)立，培養(yǎng)了許多這方面的人才，但是存在著學(xué)校人才與社會所需人才不完全太對口的尷尬場面。因此，學(xué)校要順應(yīng)時代的發(fā)展，隨時調(diào)整人才培養(yǎng)計劃，要注重人才的實踐與理論結(jié)合。實行“校企合作”，在理論知識學(xué)到一定階段時，進入相關(guān)的企業(yè)進行實踐的接觸，提高專業(yè)素質(zhì)。

3 解決計算機網(wǎng)絡(luò)故障問題的方法

3.1 準確定位

針對網(wǎng)絡(luò)故障可以采用準確定位的方法進行處理，其包括告警性能分析法和瀏覽網(wǎng)絡(luò)設(shè)備日志法。準確定位是指能依據(jù)網(wǎng)絡(luò)故障發(fā)生的特點，來準確地判斷網(wǎng)絡(luò)故障的類型以及基礎(chǔ)的維修方法和解決辦法。要知道識別故障現(xiàn)象，知道出了何種故障是成功排除故障的的最重要的步驟。還要能對故障現(xiàn)象進行詳細描述，必要情況下還要能親自操作剛才出錯的程序。要通過測試，縮小收縮的范圍。要記得去看集線器等上面的指示燈，在測試的過程中國還要做好詳細的記錄。通過測試，一一排除不可能的故障問題，然后選擇出準確的故障問題，再對癥下藥?，F(xiàn)在國內(nèi)外都在大力研發(fā)人工智能的故障診斷機器，能最快速最準確地發(fā)現(xiàn)故障，及時進行預(yù)測、檢測和修復(fù)，為網(wǎng)絡(luò)運行盡可能地提供保護力度。

3.2 軟件維護

最基本的要安裝反病毒的軟件，并且定期對其進行更新和維護，定期處理電腦的垃圾和按時體檢，減少病毒入侵的可能性。對數(shù)據(jù)庫、私密文件進行加密處理，還要對加密的手段進行定期的更新。還要定期對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和計算機網(wǎng)絡(luò)設(shè)置進行定期檢查。對于出錯的軟件還有一個解決途徑是卸載后再重新下載。軟件維護的生命周期長，在使用過程中不同的顧客會更具實際的應(yīng)用提出更多新的需求。軟件維護主要分為糾錯性維護、適應(yīng)性維護、完善性維護和預(yù)防性維護。要學(xué)會清理計算機的內(nèi)存和資源管理，如果過于混亂也會導(dǎo)致軟件的正常運行。在卸載完已安裝的文件程序后，要注意清理所有的遺留文件。還要隨時監(jiān)控系統(tǒng)資源的占用情況，安裝軟件時考慮軟件和自身計算機系統(tǒng)的兼容性是否匹配。總之是要在平時的軟件使用工程中合理維護，科學(xué)使用，減少故障出現(xiàn)的可能性。

3.3 硬件維護

檢查硬件是否完整和接觸是否正常，比如查看CPU是否插座接觸不良檢查散熱芯片是否正常工作。對硬件的維護要先判斷故障是假硬件故障還是真硬件故障。假硬件故障是指因為人為操作不當(dāng)造成的故障，這種故障只需要稍微調(diào)整就能解決。如果是真的硬件故障就較為麻煩，可能要因為質(zhì)量問題更換硬件設(shè)備。對于計算機異界接觸不好的部位，比如插槽處，要經(jīng)常進行維護，防止因為磨損而造成的接觸不良的問題。在使用過程中，要注意保持穩(wěn)定的電壓，避免突然關(guān)機的狀態(tài)出現(xiàn)。要注意養(yǎng)成良好的計算機使用習(xí)慣，盡量避免強制關(guān)機的現(xiàn)象出現(xiàn)。平時要保證計算機工作環(huán)境的穩(wěn)定性，避免外部的沖擊力和過度搖晃導(dǎo)致的硬盤損傷。

4 結(jié)語

總之，信息時代背景下人們的生產(chǎn)與生活與計算機網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用息息相關(guān)，社會的經(jīng)濟發(fā)展也依靠計算機來助力。計算機網(wǎng)絡(luò)為人們提供大量的數(shù)據(jù)資源和服務(wù)，連接著整個世界，使得世界的資源整合更為便捷，超越空間的距離，使得整個世界成為一個“地球村”。所以為防止計算機故障影響日常社會生產(chǎn)、生活，我們要提高對計算機網(wǎng)絡(luò)故障問題解決方法的關(guān)注和對龐大網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理維護，以確保網(wǎng)絡(luò)暢通穩(wěn)定，提高網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的安全性與可靠性，為人們營造一個舒適的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

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