余凡+佘陽梓

摘 要：職業(yè)技能培訓(xùn)是實現(xiàn)職業(yè)繼續(xù)教育和勞動者終身學(xué)習(xí)的重要途徑和方式，更是我國緩解就業(yè)壓力、解決產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級與高素質(zhì)技能型人才緊缺的重要途徑。但是目前我國職業(yè)技能培訓(xùn)工作凸顯滯后性和局限性。本文關(guān)注到“互聯(lián)網(wǎng)+教育”下MOOC這一新型學(xué)習(xí)模式的特征，結(jié)合職業(yè)技能培訓(xùn)的主旨，并以構(gòu)建現(xiàn)代職業(yè)教育體系為政策大背景，通過對高職院校、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)調(diào)研，論證三方共建技能培訓(xùn)MOOC平臺的可行性，為創(chuàng)新現(xiàn)有職業(yè)技能培訓(xùn)模式尋找思路，也為實現(xiàn)“終身教育”理念做出貢獻。

關(guān)鍵詞：“校行企”；共建；職業(yè)技能培訓(xùn)；MOOC平臺；可行性

中圖分類號：G710 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-7518（2017）21-0081-05

隨著我國社會經(jīng)濟不斷進步、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型不斷升級，企業(yè)對高素質(zhì)勞動者和技能型人才的需求量越來越大。為解決人才供給不足的問題，國家出臺了多項政策，其中，規(guī)范和加強職業(yè)技能培訓(xùn)便是重要手段。近年來我國一直將加強職業(yè)技能培訓(xùn)作為緩解就業(yè)壓力、持續(xù)提升勞動者能力素質(zhì)的重要途徑，同時國家通過逐步取消行業(yè)職業(yè)資格的行政審批手續(xù)，將高素質(zhì)技能型人才的培養(yǎng)放權(quán)給行業(yè)，由行業(yè)主導(dǎo)進行職業(yè)技能培訓(xùn)。但是，目前我國現(xiàn)有職業(yè)技能培訓(xùn)在培訓(xùn)的渠道、學(xué)習(xí)的形式、考評的手段、持續(xù)學(xué)習(xí)的途徑等方面跟不上社會發(fā)展、科技進步，無法真正滿足勞動者和用人單位需要。因此，尋找能夠與時代特征相結(jié)合、更高效、更實用、更便捷的職業(yè)技能培訓(xùn)模式對于改變職業(yè)技能培訓(xùn)現(xiàn)狀、真正實現(xiàn)培訓(xùn)目的至關(guān)重要[1]。

MOOC（大型開放式網(wǎng)絡(luò)課程）作為“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的產(chǎn)物，通過整合多種社交網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字化資源，形成多元化的學(xué)習(xí)工具和豐富的課程資源，突破了傳統(tǒng)課程在時間、空間、人數(shù)上的限制，非常適應(yīng)當(dāng)下人們學(xué)習(xí)方式多樣化、學(xué)習(xí)環(huán)境網(wǎng)絡(luò)化和學(xué)習(xí)資源數(shù)字化的學(xué)習(xí)特征。將職業(yè)技能培訓(xùn)與MOOC結(jié)合，通過開發(fā)行業(yè)職業(yè)技能培訓(xùn)MOOC平臺，讓學(xué)習(xí)者可以隨時隨地按意愿和需求進行學(xué)習(xí)和提高，并根據(jù)要求考核獲得入行或晉升資格，有助于改變現(xiàn)有技能培訓(xùn)工作各個環(huán)節(jié)的繁雜，創(chuàng)新現(xiàn)有職業(yè)技能鑒定的整體學(xué)習(xí)、考核模式，實現(xiàn)資源的優(yōu)化、共享和學(xué)習(xí)提升的可持續(xù)性。

國內(nèi)外關(guān)于職業(yè)技能培訓(xùn)和MOOC的研究非常成熟：職業(yè)技能培訓(xùn)重在研究培訓(xùn)的方法、方式、內(nèi)容、題庫的開發(fā)建設(shè)應(yīng)用等；MOOC的研究則主要是關(guān)于內(nèi)涵和作用意義的詮釋，以及構(gòu)成要素、技術(shù)平臺與工具等方面的研究。但是鮮有將二者結(jié)合的相關(guān)研究。因此，職業(yè)技能培訓(xùn)的MOOC平臺研究有著重要的理論和實踐價值。為了將理論研究結(jié)合實際，本論文選擇以物業(yè)管理行業(yè)為例，通過調(diào)研江蘇各市物業(yè)管理協(xié)會、江蘇知名物業(yè)管理企業(yè)、以及相關(guān)高校在職業(yè)技能培訓(xùn)、MOOC平臺搭建方面的現(xiàn)狀，論證職業(yè)技能培訓(xùn)和MOOC平臺結(jié)合的可行性問題。

一、以物業(yè)管理行業(yè)為例，“校行企”共建職業(yè)技能培訓(xùn)MOOC平臺的可行性調(diào)查

調(diào)研主要采用問卷和訪談兩種方式，主要針對以下問題進行：1、“校行企”三方對于職業(yè)技能培訓(xùn)及考核在重要性、內(nèi)容、方式、效果方面的認識；2、“校行企”三方對于MOOC的認知區(qū)別；3、“校行企”三方對于利用MOOC平臺進行學(xué)習(xí)、參加職業(yè)技能考評考核的相關(guān)要求；4、“校行企”三方對于共建、推廣及應(yīng)用職業(yè)技能培訓(xùn)MOOC平臺態(tài)度和預(yù)期。

（一）問卷情況

根據(jù)調(diào)研目標(biāo)及不同調(diào)研對象的基本情況，筆者分別針對行業(yè)協(xié)會、高職院校、知名物業(yè)管理企業(yè)編制了《“校行企”共建職業(yè)技能培訓(xùn)MOOC平臺的可行性調(diào)查研究》和《關(guān)于物業(yè)管理行業(yè)技能培訓(xùn)及認證考試學(xué)習(xí)相關(guān)情況的調(diào)查問卷》，并且利用CVR檢查了問卷的信效度。問卷共發(fā)放638份，其中，江蘇省物業(yè)管理協(xié)會及江蘇省13個地級市物業(yè)管理協(xié)會（鹽城市只有大豐區(qū)設(shè)有物業(yè)管理協(xié)會）117份，江蘇省開設(shè)物業(yè)管理專業(yè)的高職院校（硅湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院、蘇州農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、蘇州工業(yè)園區(qū)服務(wù)外包職業(yè)學(xué)院）274份，知名物業(yè)管理企業(yè)（江蘇蘇南萬科物業(yè)管理有限公司、蘇州保利物業(yè)管理有限公司、蘇州東吳物業(yè)管理有限公司、蘇州華新國際物業(yè)管理有限公司、南京百市物業(yè)管理有限公司、江蘇交通物業(yè)管理有限公司、江蘇高正物業(yè)管理有限公司）247份，回收有效問卷580份。

（二）訪談?wù){(diào)查

筆者對調(diào)研范圍內(nèi)的對象進行篩選，選出24個單位（或部門）的相關(guān)人員進行深度訪談，其中江蘇省物業(yè)管理協(xié)會及江蘇省13個地級市物業(yè)管理協(xié)會23人，開設(shè)物業(yè)管理專業(yè)的高職院校專業(yè)教師5人、高校學(xué)科專業(yè)帶頭人（負責(zé)人）4人，知名物業(yè)管理企業(yè)（名稱）中高層7人。高職物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生34人，物業(yè)管理企業(yè)員工41人。訪談內(nèi)容主要是圍繞對現(xiàn)有職業(yè)技能培訓(xùn)及考核的重要性認知及效果評價、對MOOC特征及優(yōu)勢的認知、對利用職業(yè)技能培訓(xùn)MOOC平臺進行學(xué)習(xí)的意愿及主要需求、“校行企”三方共建應(yīng)用推廣職業(yè)技能培訓(xùn)MOOC平臺的可行性、以及存在的問題等。

二、調(diào)查結(jié)果分析

本文根據(jù)前述問題所討論的內(nèi)容，對調(diào)研數(shù)據(jù)進行了分析整理，得出了以下結(jié)論。

（一）“校行企”三方均對現(xiàn)有的職業(yè)技能培訓(xùn)及考核體系存在不同程度的不滿

對現(xiàn)有職業(yè)技能培訓(xùn)模式、內(nèi)容、效果進行了調(diào)研，發(fā)現(xiàn)不同群體都不同程度的認為存在缺陷和不足，主要體現(xiàn)在如下幾個方面。

1.培訓(xùn)考核方式落后?，F(xiàn)有職業(yè)技能培訓(xùn)主要方式是通過傳統(tǒng)課堂、固定時間和地點授課，通過傳統(tǒng)的筆試（或上機）進行考核。這樣的培訓(xùn)學(xué)習(xí)考核方式無疑存在時間、空間受限制這樣的缺陷，不能夠充分滿足學(xué)習(xí)者隨時隨地按照自己需求學(xué)習(xí)的愿望，更無法實現(xiàn)終身學(xué)習(xí)，具有局限性。同時，這種傳統(tǒng)的方式顯然沒有與社會發(fā)展、科技進步相結(jié)合，在一定程度上浪費人力物力財力資源。在對江蘇省物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能培訓(xùn)的調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，除了蘇州市物業(yè)管理協(xié)會有網(wǎng)上學(xué)習(xí)平臺以外，其他協(xié)會都沒有網(wǎng)上學(xué)習(xí)平臺，而蘇州市網(wǎng)上學(xué)習(xí)平臺在內(nèi)容、考核方式、功能及效用等方面尚未能完全與MOOC平臺相比。

2.知識內(nèi)容更新滯后，培訓(xùn)效果欠缺。職業(yè)技能培訓(xùn)的內(nèi)容需要根據(jù)行業(yè)發(fā)展、企業(yè)需求進行設(shè)計并即時更新，現(xiàn)有職業(yè)技能培訓(xùn)的內(nèi)容多是使用紙質(zhì)教材，紙質(zhì)教材不能及時的將更新的知識內(nèi)容編入，有些甚至出現(xiàn)多年不變的情況。而且目前紙質(zhì)教材的編寫，企業(yè)參與很少，這就更使得培訓(xùn)僅僅流于形式，學(xué)習(xí)的人并不能夠獲得行業(yè)企業(yè)發(fā)展所真正需要的能力和知識，而企業(yè)也只能對員工再次進行培訓(xùn)，浪費時間和人力物力成本。

（二）“校行企”及相關(guān)學(xué)習(xí)群體（學(xué)生及企業(yè)員工）對于MOOC的認識程度存在很大差異

在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)不同群體對于MOOC的了解情況存在較大差異，見表1。

由表1中可見，高校方的被調(diào)查者對于MOOC的熟悉程度較高，行業(yè)和企業(yè)的相關(guān)人員對于MOOC的了解較少，這無疑對MOOC的建設(shè)增加了一定的難度，建設(shè)MOOC平臺的任務(wù)將主要集中在高校方，但是行業(yè)和企業(yè)的人員對于MOOC的接受程度較好，有利于推廣和應(yīng)用MOOC平臺。

（三）“校行企”及其相關(guān)學(xué)習(xí)群體對于MOOC平臺的關(guān)注點不一

“校行企”及其相關(guān)學(xué)習(xí)群體對于利用職業(yè)技能培訓(xùn)MOOC平臺進行學(xué)習(xí)、參加考核的態(tài)度直接影響MOOC平臺的建設(shè)應(yīng)用和推廣。在對回收的580份有效問卷（其中，高職院校教師N=21、學(xué)生N=237、行業(yè)協(xié)會負責(zé)人N=22、行業(yè)協(xié)會工作人員N=87、物業(yè)企業(yè)負責(zé)人N=9、企業(yè)員工N=204）進行整理分析后發(fā)現(xiàn)不同群體對于職業(yè)技能培訓(xùn)MOOC平臺的認可度、期望程度、關(guān)注側(cè)重點都存在一定差異，如圖1、2、3所示。在對職業(yè)技能培訓(xùn)MOOC平臺認可度方面，高職院校教師（50%）、行業(yè)協(xié)會主要負責(zé)人（51%）以及物業(yè)管理企業(yè)負責(zé)人（63%）、員工（44%）都表示認可或非常認可；在期望通過職業(yè)技能培訓(xùn)MOOC平臺進行職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)考核的程度來看，高職院校教師（76%）、學(xué)生（39%）、行業(yè)協(xié)會主要負責(zé)人（75%）、工作人員（50%）以及物業(yè)管理企業(yè)負責(zé)人（84%）、員工（59%）都表示期待或特別期待，高職院校教師（22%）、學(xué)生（24%）、行業(yè)協(xié)會主要負責(zé)人（17%）、工作人員（31%）以及物業(yè)管理企業(yè)負責(zé)人（14%）、員工（24%）表示如果有這樣的平臺，愿意嘗試用MOOC平臺學(xué)習(xí)；在關(guān)注側(cè)重點方面，則體現(xiàn)出不同群體的需求。高職院校教師主要關(guān)注MOOC平臺的搭建、維護、學(xué)習(xí)情況反饋及考核情況反饋，高職院校學(xué)生主要關(guān)注MOOC平臺學(xué)習(xí)內(nèi)容與考核方式、考核內(nèi)容、學(xué)習(xí)方式趣味性及平臺交互性，行業(yè)協(xié)會負責(zé)人、員工及物業(yè)管理企業(yè)負責(zé)人主要關(guān)注MOOC平臺建設(shè)、應(yīng)用穩(wěn)定性、知識更新及時性、學(xué)習(xí)效果等，物業(yè)管理企業(yè)員工則關(guān)注學(xué)習(xí)內(nèi)容、方式等。

（四）“校行企”共建MOOC平臺的優(yōu)勢明顯，可行性高

為了充分論證高職院校、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)三方共建職業(yè)技能培訓(xùn)MOOC平臺的可行性，從現(xiàn)有優(yōu)勢和主要困難兩個角度進行整理，結(jié)果見表2。

由表2可見，三方共建職業(yè)技能培訓(xùn)MOOC平臺的主要難度在于“校行企”融合程度和配合的默契程度不夠，因此加強交流能有效避免和解決相關(guān)問題。同時，在共建平臺的過程中，“校行企”三方各司其職，合理分工：高校方提高搭建MOOC平臺的技術(shù)手段和團隊保障以及相關(guān)的理論基礎(chǔ)；企業(yè)方提供一定的物質(zhì)保障，以及實操內(nèi)容，同時參與建立考評制度體系；行業(yè)協(xié)會溝通好企業(yè)和高校的關(guān)系，同時負責(zé)建立考評制度，主導(dǎo)平臺的建立。因此“校行企”三方共建技能培訓(xùn)的MOOC平臺具有很強的操作性和可行性。

三、討論

高職院校、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)共同建設(shè)并應(yīng)用推廣職業(yè)技能培訓(xùn)MOOC平臺符合當(dāng)前時代特征和社會需求，同時也是一項非常龐大的系統(tǒng)工程，需要多方共同努力、不斷探索、不斷總結(jié)經(jīng)驗。筆者認為實現(xiàn)三方共建需要考慮如下問題：

（一）建立合作契約，明確權(quán)利義務(wù)關(guān)系

契約精神是民主法治社會各行各業(yè)順利開展工作的保障。參與建設(shè)職業(yè)技能培訓(xùn)MOOC平臺的主體間（包括參與的所有高職院校、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)）應(yīng)依法建立契約關(guān)系，明確各自的權(quán)利和義務(wù)，這有助于維護合作主體合法權(quán)益，使得合作順利進行和良性發(fā)展，更有助于平臺建設(shè)最終目標(biāo)的實現(xiàn)。

（二）設(shè)計“校行企”共建、應(yīng)用推廣及動態(tài)更新完善職業(yè)技能培訓(xùn)MOOC平臺的路徑，并制定實施方案

實現(xiàn)三方共同開發(fā)建設(shè)并應(yīng)用推廣職業(yè)技能培訓(xùn)MOOC平臺，需要進行系統(tǒng)的路徑設(shè)計，而路徑的設(shè)計必須以平臺開發(fā)建設(shè)主體各自的特征來進行。圖4、5分別為根據(jù)平臺建設(shè)目標(biāo)和參與主體的特征嘗試設(shè)計的“三主體”開發(fā)建設(shè)路徑和動態(tài)更新完善路徑圖，兩種路徑都緊緊圍繞平臺建設(shè)的最終目標(biāo)、以“理論聯(lián)系實際”為建設(shè)應(yīng)用原則，并需要參與者的通力合作。進入實施階段路徑圖應(yīng)根據(jù)職業(yè)特點[2]、高職院校實際情況、協(xié)會以及企業(yè)的實際情況進行修正，并制定出切實可行的實施方案。

（三）建立運行評價機制，組建高效的建設(shè)維護團隊

對“校行企”共建職業(yè)技能培訓(xùn)MOOC平臺的可行性研究非常重要的一方面便是考慮組建專門的團隊，包括領(lǐng)導(dǎo)團隊、開發(fā)建設(shè)團隊、實時運行維護團隊等，并建立完善的運行評價機制，協(xié)調(diào)各開發(fā)建設(shè)主體關(guān)系，順利開展工作[3]。另外，MOOC平臺需要專業(yè)團隊進行實時維護，因此需要組建高效團隊確保平臺的正常使用。

總之，高職院校、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)通力合作共同建設(shè)職業(yè)技能培訓(xùn)MOOC平臺是順應(yīng)時代發(fā)展、社會科技進步的一種探索，具有極大的實踐價值和可行性[4]。這用培訓(xùn)模式不僅可以解決目前學(xué)習(xí)方式死板、學(xué)習(xí)過程枯燥、師資需求過大和人力成本過高及考場考試諸多弊端的問題[5]；更重要的，可以解決及時根據(jù)行業(yè)發(fā)展需求和政策變化對知識技能內(nèi)容進行調(diào)整，使得技能培訓(xùn)始終不脫離實際需要，實現(xiàn)行業(yè)企業(yè)職業(yè)技能培訓(xùn)目的，也有助于加快構(gòu)建現(xiàn)代職業(yè)教育體系，實現(xiàn)勞動者的終身學(xué)習(xí)[6]。但是，在進行這項工作之前，需要綜合考慮各方面的實際情況，探索出適合國情的實施方案。

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