齊賢

編者按：隨著經(jīng)濟(jì)全球化和各國政府對(duì)于教育與經(jīng)濟(jì)競爭力之間關(guān)系認(rèn)識(shí)的深化，許多國家不斷加大對(duì)高等教育的財(cái)政投入，中高等教育入學(xué)率也有了顯著提升。然而，機(jī)會(huì)、公平和質(zhì)量仍然是發(fā)展中國家高等教育所面臨的主要挑戰(zhàn)。新科技為學(xué)習(xí)者提供了新的可能與途徑。慕課被認(rèn)為是擴(kuò)大人們接受高等教育的機(jī)會(huì)并最終提升生活質(zhì)量的重要工具，引發(fā)了教育者、高等教育機(jī)構(gòu)、政府決策者和企業(yè)的廣泛關(guān)注。為了更好地理解慕課，以及慕課為發(fā)展中國家高等教育所帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，進(jìn)而為決策者提供借鑒和參考，本刊組織編譯了由聯(lián)合國教科文組織和英聯(lián)邦學(xué)習(xí)共同體聯(lián)合發(fā)布的報(bào)告——《理解慕課——發(fā)展中國家決策指南》，本期刊登第八章的內(nèi)容。

八、 慕課的商業(yè)模式

（一）政策要點(diǎn)

發(fā)展中國家還沒有可行的慕課商業(yè)模式；中等收入和低收入國家的高等教育機(jī)構(gòu)應(yīng)該優(yōu)先考慮本地機(jī)構(gòu)能力建設(shè)而非采取一種外包的商業(yè)模式。

將慕課逐漸融入主流高等教育中，包括將慕課作為補(bǔ)充課程，這可能為開發(fā)一種經(jīng)濟(jì)上可持續(xù)的商業(yè)模式鋪平道路。

（二）介紹

正如前面所述，開放教育資源僅提供免費(fèi)的教育內(nèi)容（包括開放許可證）。 慕課是完整的免費(fèi)在線課程，意味著參與者無需支付全部課程的費(fèi)用——在這樣的課程中，所有資源和大部分服務(wù)（如反饋、測(cè)試、測(cè)驗(yàn)、考試和一些有限的輔導(dǎo)）是免費(fèi)的。但是，這就出現(xiàn)了一個(gè)問題：誰為慕課的開發(fā)和所有的運(yùn)營成本支付費(fèi)用？

要回答這個(gè)問題，我們需要考慮可能的商業(yè)模式，該模式對(duì)支持商業(yè)可行性的概念結(jié)構(gòu)（conceptual structure）加以描述，即組織如何實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，包括所有的業(yè)務(wù)流程和策略。商業(yè)模式可以適用于任何類型的組織，包括政府。

目前，慕課的主要問題包括從商業(yè)模式的可持續(xù)性到為職業(yè)導(dǎo)向型學(xué)習(xí)者或終身學(xué)習(xí)者提供獲得認(rèn)可的證書的能力。本章將介紹不同利益相關(guān)者對(duì)于慕課商業(yè)模式的主要理念。

（三）慕課的成本

根據(jù)現(xiàn)有研究，開發(fā)和交付一門慕課的成本從近4萬美元增加到超過32.5萬美元。此外，每次提供課程時(shí)，需要大約1萬至5萬美元來支付運(yùn)營成本。例如，作為x慕課一部分的記錄和發(fā)布講座，每門課程的費(fèi)用高達(dá)3.5萬美元。工作包括記錄（視頻、音頻、截屏等），混頻，編輯，后期處理，發(fā)布等。此外，還有慕課平臺(tái)的費(fèi)用，包括提供的支持服務(wù)或會(huì)員費(fèi)。

這些估算主要以美國主要機(jī)構(gòu)的研究為基礎(chǔ)。然而，一般來說，開發(fā)一門慕課需要100多個(gè)小時(shí)，管理課程每周需要8～10個(gè)小時(shí)。還需要額外資金來支付慕課平臺(tái)、與慕課提供商的合作、市場(chǎng)營銷等費(fèi)用（按年度或每門慕課來計(jì)算）。

慕課開發(fā)的成本在很大程度上取決于慕課的類型①（如s慕課、x慕課、c慕課），參與開發(fā)過程的人員（如教師開發(fā)自己的課程、與機(jī)構(gòu)的團(tuán)隊(duì)合作開發(fā)、區(qū)域或全球慕課提供商支持下的團(tuán)隊(duì)）以及現(xiàn)有資源是否再利用（如已有的校內(nèi)課程）。

在全球范圍開展的對(duì)不同類型的慕課的實(shí)驗(yàn)表明，可以通過以下方式降低成本：

將目標(biāo)受眾納入開發(fā)（年輕人學(xué)習(xí)編碼）和/或操作慕課（“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”評(píng)估，“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”輔導(dǎo)等）當(dāng)中；

機(jī)構(gòu)在自己的平臺(tái)上提供慕課，而不是將其外包給慕課平臺(tái)；

使用慕課平臺(tái)的開源軟件或在網(wǎng)絡(luò)慕課上（如c慕課和s慕課）使用互聯(lián)網(wǎng)上免費(fèi)提供的社交媒體工具；

采用高性價(jià)比的錄像工具；

使用現(xiàn)有材料和開放教育資源，甚至再利用其他機(jī)構(gòu)的完整慕課；

利用低成本的合作伙伴關(guān)系提供可擴(kuò)展和最佳的跨機(jī)構(gòu)服務(wù)。

（四）基于免費(fèi)增值商業(yè)模式的慕課商業(yè)模式

根據(jù)卡爾曼（Kalman）的觀點(diǎn)，基于“免費(fèi)”概念的新型商業(yè)模式影響力很大并且往往具有破壞性。免費(fèi)增值（freemium）方式可以是一種有效的商業(yè)模式，產(chǎn)品或服務(wù)在很大程度上是免費(fèi)的，但有些用戶會(huì)為額外的服務(wù)支付費(fèi)用?；ヂ?lián)網(wǎng)上免費(fèi)播放音樂的模式破壞了20世紀(jì)唱片業(yè)高利潤的商業(yè)模式；報(bào)刊業(yè)的商業(yè)模式因?yàn)槊赓M(fèi)日?qǐng)?bào)、免費(fèi)在線新聞網(wǎng)站和免費(fèi)或低成本報(bào)刊分類廣告等在線替代品的出現(xiàn)而受到?jīng)_擊。在過去的十年中，我們看到了大量創(chuàng)新的免費(fèi)在線產(chǎn)品，這是技術(shù)不斷進(jìn)步的結(jié)果。

免費(fèi)增值商業(yè)模式主要是提供令人滿意但有限的基本產(chǎn)品（如有限的存儲(chǔ)容量、用戶數(shù)量、功能），客戶只有付費(fèi)才能享受完整服務(wù)。雖然通常很大一部分用戶樂于使用免費(fèi)產(chǎn)品，但來自有限數(shù)量的付費(fèi)用戶的收入足以支付固定成本以及由所有用戶產(chǎn)生的最小變動(dòng)成本。

（五）教育領(lǐng)域的免費(fèi)增值商業(yè)模式

在過去十年間，高等教育的免費(fèi)增值商業(yè)模式被普遍引入，它們用于以下領(lǐng)域：

開源和免費(fèi)軟件是指為用戶免費(fèi)提供的軟件（免費(fèi)軟件）和可免費(fèi)使用的源代碼（開放軟件）。在教育方面，許多開源軟件系統(tǒng)可用作學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)，如魔燈（Moodle）。目前，慕課平臺(tái)的免費(fèi)/開放軟件逐漸可以被使用（Open MOOC，Open edX，mooKIT）。

開放獲取期刊使所有人可以免費(fèi)獲取公開的研究成果。有不同的模式來實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。例如，在“黃金路線”（Gold route）中，出版商向作者收取費(fèi)用以免費(fèi)提供文章。這與材料自動(dòng)存檔的“綠色路線”（Green route），或是不收費(fèi)的“白金路線”（Platinum route）不同。教育方面的例子有《學(xué)習(xí)發(fā)展雜志》（Journal of Learning for Development），《開放實(shí)踐》（Open Praxis）和《開放與分布式學(xué)習(xí)研究的國際評(píng)論》（International Review of Research in Open and Distributed Learning ）。

開放的教科書。出版商允許教育工作者修改免費(fèi)的在線版本，并以固定的價(jià)格出售額外的服務(wù)，如實(shí)體產(chǎn)品。例子是OpenStax（由萊斯大學(xué)OpenStax學(xué)院運(yùn)作的一個(gè)項(xiàng)目，旨在增加學(xué)生獲得優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)材料的機(jī)會(huì)），LATIn Project（一個(gè)解決拉丁美洲高等教育教科書成本高問題的項(xiàng)目）和Siyavula（一家承諾為每個(gè)學(xué)習(xí)者和教師提供高質(zhì)量的開放教育資源的南非公司 ）。

開放教育資源始自十多年前的公開課程計(jì)劃（OCW），該計(jì)劃具有公益性，提供免費(fèi)的學(xué)習(xí)資料。開放教育資源的可持續(xù)性商業(yè)模式仍在探索中，如Wikiwijs，MERLOT和OER Commons。

在所有這些例子中，基本產(chǎn)品對(duì)終端用戶是免費(fèi)的，開放許可證允許修改原始來源。

“開放式家庭”（open family）已經(jīng)擴(kuò)大到其他領(lǐng)域，如開放數(shù)據(jù)、開放科學(xué)、開放創(chuàng)新、開放實(shí)踐和開放政策。雖然有些人認(rèn)為在開放許可政策和開放教育的其他方面沒有（完全）開放，但慕課被視為這一開放運(yùn)動(dòng)的一部分。

許多國家在國家層面采取開放政策。例如，開放獲取出版物現(xiàn)已成為許多學(xué)術(shù)活動(dòng)的規(guī)范。這項(xiàng)政策已經(jīng)擴(kuò)展到研究項(xiàng)目的數(shù)據(jù)和出版物。此外，一些政府正在制定開放教育戰(zhàn)略，包括開放教育資源和慕課政策。這再次突顯了開放教育的社會(huì)層面和政府參與慕課的需要。

（六）高等教育的“拆分”

如前所述，大學(xué)通常將包括教學(xué)、評(píng)估、認(rèn)證和學(xué)生設(shè)施在內(nèi)的一系列服務(wù)捆綁在一起，作為所有學(xué)習(xí)者的“一攬子計(jì)劃”。慕課開始討論這些服務(wù)的“拆分”（unbundling）?！安鸱帧笔侵笖?shù)個(gè)教育提供者提供部分教育過程，或者某些部分外包給專門機(jī)構(gòu)和提供者。典型的例子是學(xué)習(xí)選擇過程、學(xué)習(xí)建議和輔導(dǎo)、內(nèi)容開發(fā)和內(nèi)容策劃、考試培訓(xùn)、評(píng)估和監(jiān)督、學(xué)習(xí)平臺(tái)和學(xué)習(xí)分析服務(wù)。

在這種情況下，不同的教育服務(wù)在不同的資助計(jì)劃甚至不同的客戶群體之間分配。一些教育服務(wù)為了成本效益被外包給第三方，或允許機(jī)構(gòu)將活動(dòng)限制在其核心業(yè)務(wù)上。免費(fèi)增值商業(yè)模式依賴于免費(fèi)提供的基本產(chǎn)品或服務(wù)之外的、由支付附加服務(wù)所產(chǎn)生的資金。

慕課被視為這種拆分過程的“加速器”，它們涉及營銷工作的外包、ICT /交付平臺(tái)、考試、學(xué)習(xí)分析服務(wù)等。

下文概述不同業(yè)務(wù)層面的收費(fèi)服務(wù)。

（七）慕課可能的收入是多少？

有些人認(rèn)為，慕課本身應(yīng)該成為額外的收入來源，以補(bǔ)充開發(fā)和運(yùn)營成本。因此，從免費(fèi)的慕課產(chǎn)品中獲得額外服務(wù)被視為可能。表1顯示了可能的額外教育服務(wù)與說明。

慕課參與者可以通過分別平衡每個(gè)慕課的成本和收益的方式來支付這些額外服務(wù)的費(fèi)用。

（八） 高等教育機(jī)構(gòu)可能的收入是多少？

在這個(gè)層面上，高等教育機(jī)構(gòu)可能通過這種方式投資慕課，即機(jī)構(gòu)層面的其他利益能夠平衡和/或足以支付慕課的成本。在這種情況下，慕課的運(yùn)營與機(jī)構(gòu)層面的商業(yè)模式相關(guān)。為此，我們需要了解為什么一些大學(xué)參與慕課而其他大學(xué)不參與。

最常提出的高等教育機(jī)構(gòu)尚未參與慕課的原因是：

大型慕課平臺(tái)提供商收取高額入會(huì)費(fèi)和年費(fèi)；

開發(fā)和維護(hù)慕課平臺(tái)的成本；

開發(fā)慕課的高成本，即慕課的經(jīng)濟(jì)可行性；

制作優(yōu)質(zhì)課程所需的工作和能力；

全球競爭力。

關(guān)于最后一點(diǎn)，一些評(píng)論家指出，慕課帶來了全球教育競爭，這種競爭對(duì)小型大學(xué)和大型大學(xué)都有傷害，后者有更多的資源、更廣泛的受眾和更強(qiáng)的品牌效應(yīng)。關(guān)于質(zhì)量的爭論也強(qiáng)化了對(duì)高成本和競爭力的重視。只有大量投入的、高質(zhì)量的課程才能在慕課中留下來。

根據(jù)美國和歐洲的許多研究，高等教育機(jī)構(gòu)參與慕課的主要目的是提高機(jī)構(gòu)的知名度和聲譽(yù)。此外，這些機(jī)構(gòu)表示，使用慕課作為創(chuàng)新領(lǐng)域（如提高校內(nèi)課程的質(zhì)量、有助于過渡到更靈活的教育和在線教育、改進(jìn)教學(xué)）以及回應(yīng)學(xué)習(xí)者和社會(huì)的需求也是重要的目標(biāo)。同樣的研究表明，與財(cái)務(wù)有關(guān)的目標(biāo)（探索如何降低成本、創(chuàng)造收入）和慕課的延展性維度并非很重要。因此，機(jī)構(gòu)的可能收入來源也與這些目標(biāo)有關(guān)。表2顯示了機(jī)構(gòu)可能的附加價(jià)值與說明。

（九）企業(yè)對(duì)企業(yè)模式

企業(yè)對(duì)企業(yè)（business-to-business）層面與慕課平臺(tái)提供商和其他幾種教育服務(wù)提供商有關(guān)。目前，高等教育機(jī)構(gòu)就下列表格中的服務(wù)向提供商付費(fèi)（有時(shí)由投資者提供資金）。表3顯示了機(jī)構(gòu)可能的附加價(jià)值與說明。

企業(yè)對(duì)企業(yè)模式中的大多數(shù)因素與向主要的高等教育機(jī)構(gòu)提供有償服務(wù)的慕課平臺(tái)提供商有關(guān)。然而，慕課服務(wù)提供商也在尋求可持續(xù)的商業(yè)模式。隨著市場(chǎng)的成熟，平臺(tái)必須尋求替代品以確保其可行性。

慕課的另一商業(yè)模式與企業(yè)培訓(xùn)有關(guān)。該模式側(cè)重于企業(yè)的培訓(xùn)或人力資源開發(fā)需求。慕課提供商根據(jù)參加課程的員工人數(shù)向公司收取費(fèi)用。該模式還適用于希望提高技能的參與者。公司更傾向于通過慕課降低人力資源開發(fā)的成本。

（十）政府參與的商業(yè)模式

除了上面描述的不同的商業(yè)模式之外，一些教育機(jī)構(gòu)也從政府或各種基金會(huì)獲得資金。 一般來說，政府或基金會(huì)提供與開放教育相關(guān)的資金。一些政府一直為慕課計(jì)劃提供資金，甚至建立了國家慕課平臺(tái)（如法國的FUN，印度的SWAYAM，馬來西亞的OpenLearning，英國的FutureLearn）和開放教育計(jì)劃。一些機(jī)構(gòu)和政府認(rèn)為，慕課是提高高等教育獲取量、質(zhì)量和負(fù)擔(dān)能力以及滿足社會(huì)需求的有效投資。

人們可能會(huì)問，為什么政府愿意投資慕課？發(fā)展中國家的政府決策者為什么要關(guān)注慕課？答案是：沒有教育就沒有發(fā)展。在昂貴的私立高校占主導(dǎo)地位的國家中，大多數(shù)人沒有能力接受私立的高等教育，而公立大學(xué)又缺乏容納能力。通過利用和支持慕課，發(fā)展中國家可以從新興的大量訓(xùn)練有素的人力資本中取勝，這對(duì)其社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展至關(guān)重要。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，政府、技術(shù)公司、電信業(yè)和公立大學(xué)應(yīng)該聯(lián)合起來通過任何可用的設(shè)備（無論是手機(jī)、筆記本電腦還是平板電腦）為所有人免費(fèi)提供高質(zhì)量的在線教育。

對(duì)發(fā)達(dá)國家而言，慕課可能有助于其在全球市場(chǎng)競爭中保持領(lǐng)先地位。對(duì)發(fā)展中國家的政府來說，慕課可以創(chuàng)造機(jī)會(huì)來改善他們的教育制度，并提高人們獲得高等教育的機(jī)會(huì)。

此外，政府通?；谝韵吕碛蓞⑴c慕課和開放教育：

慕課降低國家層面的高等教育成本。

慕課通過以下方式促進(jìn)公平、包容和社會(huì)流動(dòng)性：

*降低獲取高等教育的成本；

*增加獲得高等教育的機(jī)會(huì)；

*在某些情況下，特別用于提高社會(huì)流動(dòng)性和社會(huì)包容性。

慕課可以加快社會(huì)創(chuàng)新的步伐。

慕課可以提供額外的技能和工作：

*各國政府和公司可以投資基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，以使人們掌握21世紀(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)所需的基本技能；

*教師可以進(jìn)一步提升他們的專業(yè)發(fā)展；

*失業(yè)人員可以接受培訓(xùn)。

有不同的方案來實(shí)現(xiàn)慕課有助于全民優(yōu)質(zhì)教育的潛力。這些方案強(qiáng)調(diào)了需要政府參與的教育的在社會(huì)層面的重要性。歐洲遠(yuǎn)程教育大學(xué)協(xié)會(huì)（European Association of Distance Teaching Universities）已經(jīng)開發(fā)了兩種不同的用于政府參與的商業(yè)模式：第一個(gè)模式只與開放教育——開放資源維度有關(guān)；第二個(gè)模式側(cè)重于在國家層面將慕課用于教育制度中的所有目標(biāo)。

在企業(yè)對(duì)政府（business-to-government）的方案中，建立國家支持中心至關(guān)重要。國家慕課支持中心和開放/在線教育的建立具有以下作用。

為慕課提供開放平臺(tái)、開放資源，實(shí)現(xiàn)：

*根據(jù)5Rs，實(shí)現(xiàn)最大程度的社會(huì)攝?。?/p>

*大學(xué)使用新的教學(xué)法交付課程；

促進(jìn)合作、共享（5Rs）、改進(jìn)和匯總現(xiàn)有資源、質(zhì)量審查流程等。

支持大學(xué)和其他知識(shí)組織開發(fā)慕課。

提供支持服務(wù)，培訓(xùn)人們開發(fā)和再利用開放知識(shí)資源：

*為失業(yè)者提供服務(wù)；

*通過使用開放資源鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)；

*促進(jìn)學(xué)習(xí)過程的創(chuàng)新和持續(xù)專業(yè)發(fā)展（Continuing Professional Development，CPD）的服務(wù)；

*通過技能獲取和開放學(xué)習(xí)獲得新的認(rèn)證方式；

*為開發(fā)開放資源的人員處理版權(quán)問題；

與民間社會(huì)組織密切合作，鼓勵(lì)公民攝取慕課（開放教育）。

加強(qiáng)公民（通過開放社區(qū)和網(wǎng)絡(luò)）、高等教育機(jī)構(gòu)和其他知識(shí)提供者之間的合作。

鼓勵(lì)專業(yè)人士和企業(yè)攝取慕課（促進(jìn)知識(shí)轉(zhuǎn)移和創(chuàng)新）。

發(fā)展部門的制度領(lǐng)導(dǎo)力。

支持員工的專業(yè)發(fā)展。

促進(jìn)新的教學(xué)法和優(yōu)秀實(shí)踐、技術(shù)支持、研究和評(píng)估的共享。

確保利益相關(guān)者的利益。

評(píng)估社會(huì)設(shè)施的使用情況。

對(duì)社會(huì)影響和社會(huì)效益進(jìn)行研究。

確保國家基礎(chǔ)設(shè)施的有效性，并與其他國家支持中心合作來確保延展性。

國家支持中心的作用將根據(jù)當(dāng)?shù)鼗騾^(qū)域的需求、財(cái)政資源、與多個(gè)伙伴進(jìn)行合作的可能性在國家和地區(qū)之間產(chǎn)生很大差異。

注釋：

①根據(jù)慕課所使用的教學(xué)法，克拉克提出了8種慕課類型。

轉(zhuǎn)移慕課（transferMOOCs）：從教師和課程內(nèi)容轉(zhuǎn)移到學(xué)習(xí)者（通常也稱為“x慕課”）；

創(chuàng)造慕課（madeMOOCs）：通過更加創(chuàng)新的方式使用視頻，更具挑戰(zhàn)性的作業(yè)、問題解決、同伴合作、同伴評(píng)估；

同步慕課（synchMOOCs）：固定的開始日期、固定的作業(yè)提交和評(píng)估截止日期、明確的結(jié)束日期；

異步慕課（asynchMOOCs）：沒有開始日期或是頻繁的開始日期、沒有（或是寬松的）作業(yè)提交和評(píng)估截止日期、沒有最終的結(jié)束日期（也稱為“按需慕課”）；

自適應(yīng)慕課（adaptiveMOOCs）：使用自適應(yīng)算法（adaptive algorithms）以呈現(xiàn)基于動(dòng)態(tài)評(píng)估和數(shù)據(jù)采集的個(gè)性化的學(xué)習(xí)經(jīng)歷；

團(tuán)體慕課（groupMOOCs）：從小型的、協(xié)作的學(xué)生小組著手，旨在提高學(xué)生的保留率；

關(guān)聯(lián)慕課（connectivistMOOCs）：基于教育領(lǐng)域的關(guān)聯(lián)主義觀點(diǎn)（通常稱為“c慕課”）；

迷你慕課（miniMOOCs）：課程比較緊湊，為期數(shù)小時(shí)或數(shù)天，而非數(shù)周。

編輯 許方舟