都平平+李雨珂+郭琪

〔摘 要〕 本文闡述了在富媒體環(huán)境下和數字化校園建設的架構下，數據的類型和集合不斷增加，技術發(fā)展推動新一代圖書館知識資源建設和知識規(guī)劃的變革，富媒體環(huán)境下信息技術和資源類型使新一代圖書館的服務框架、資源框架、知識鏈框架、管理框架（質量控制框架）、技術支撐框架、數字空間知識框架、外部輔助框架等發(fā)生變化。具體影響有環(huán)境、空間、資源、新技術、管理、協同關系、實現流程、服務、使用、安全、保存、外包、交互等知識存儲、利用、發(fā)展因素，富媒體和信息技術集成了以數據為基礎的知識機構、知識組織、知識共享等各種資源因素之間的復用關系，這些關系與組合構成新一代圖書館新技術新媒體推動下的富媒體虛擬知識運行機制、知識服務及知識服務支撐、資源整合（Open Access、機構知識庫）、管理策略、知識空間復用等。

〔關鍵詞〕 富媒體；新一代圖書館；高校圖書館；知識規(guī)劃；知識管理；知識服務；知識空間；數字資源

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2017.08.013

〔中圖分類號〕 G250.1 〔文獻標識碼〕A 〔文章編號〕1008-0821（2017）08-0092-06

〔Abstract〕This paper described the rich media environment and the construction of digital campus architecture，the type of data collection and increasing，promoted the development of technology of a new generation of library knowledge resources and knowledge construction planning changes，rich media environment of information technology and resource type make service framework，a new generation of library resources，knowledge chain framework，framework management framework （quality control framework），technical framework，digital spatial knowledge framework，external auxiliary frame changes. Environment，space，resources，technology，management，collaborative relations，implementation process，service，factors use，safety，preservation，outsourcing，interaction and knowledge storage，utilization and development of specific effects，rich media and information technology integration of the relationship between knowledge reuse mechanism，based on the data of knowledge organization，knowledge sharing etc. The relationship between these factors and resources，combination of new media and technologies of a new generation of library to promote the rich media knowledge operation mechanism，the knowledge service and knowledge service support，integration of resources （Open Access，institutional repository），knowledge management strategy，spatial multiplexing.

〔Key words〕 rich media；a new generation of library；university library；strategic plan；knowledge management；knowledge service；knowledge space；digital resources

富媒體環(huán)境下知識資源極大豐富，圖書館的新型知識管理是一種全新的開放性的資源共享多媒體學習環(huán)境，擁有大量的網絡終端和豐富的媒體信息資源。在數字化校園的環(huán)境下，從知識管理視角構建新一代圖書館學習資源中心的具體策略：校園虛擬空間多種形式提供學習資源；多媒體進行信息的鏈接組織；整序知識資源構建導航服務；在當前數字化時代采用動態(tài)資源“流”的觀點建設學習資源中心。

技術發(fā)展的驅動，改變了物理圖書館的資源利用、服務模式、管理辦法、使用手段、空間使用等，富媒體環(huán)境下新一代圖書館及圖書館深化發(fā)展建設成為趨勢，即技術推動下的新一代圖書館建設戰(zhàn)略規(guī)劃框架，他對未來圖書館的發(fā)展有指導作用，推進圖書館的進一步發(fā)展。

1 富媒體環(huán)境下數字化校園建設中新一代圖書館知識規(guī)劃框架

數字化校園支撐新一代圖書館一體化、整合化、全方位發(fā)展機遇的是信息技術。在數字化校園建設的大背景下，新一代富媒體圖書館的建設規(guī)劃框架主要包括：服務框架、資源框架、知識鏈框架、管理框架（質量控制框架）、技術支撐框架、技術空間框架、外部輔助框架等架構。

在高校數字化校園的建設過程中，新一代圖書館嵌入在數字化校園的大環(huán)境中，作為校園網信息服務、學術資源和數字空間的一部分，同時借助協同共用著數字化校園的統一門戶、信息服務、協同應用等，在基礎平臺上，依托校園的網絡系統、管網系統、主機存儲、數據庫中間件、云空間等。

同時外部環(huán)境對新一代圖書館的推進因素有外部資源、各種聯盟、媒體環(huán)境、協同合作關系等（圖1）。

2 新一代圖書館知識建設規(guī)劃框架

2.1 服務規(guī)劃框架

富媒體環(huán)境中的新一代圖書館的最終實現是通過一系列有效的服務機制實現用戶信息獲取及學習，解決現實問題和創(chuàng)新知識，新一代圖書館的服務就是將分散的網絡服務整合成一體，以用戶為中心的信息環(huán)境與共用模式。

富媒體使服務環(huán)境發(fā)生了變化，產生了包括移動服務、虛擬多維度服務、實體空間的虛擬數字服務、各類基于媒體的微服務、用戶生成內容（UGC）的服務、基于媒體工具的服務（微信、QQ、微博等）、基于前沿技術的服務（4G等）、媒體資源平臺服務等。主要服務如圖2所示。

2.2 資源規(guī)劃框架

新一代圖書館不是數字資源的簡單堆砌，而是巨大的資源庫群。它包括紙質的數字化體現、自建數字化資源、采購資源、機構本身生成的資源、開放獲取的資源、網絡及網絡搜索資源、聯盟共享資源、媒體資源及媒體互動資源等。新一代圖書館資源是標準的資源組織鏈接，整個資源庫是多個知識庫的有機合成。組合成新一代圖書館知識中心、文化中心、教育中心、體驗場所、互動中心的功能。同時與校園環(huán)境的知識群聚類組合，成為有機整體的知識整合集成體（圖3）。

2.3 知識鏈框架

知識鏈框架就是知識脈絡分析，分析知識點、領域的研究趨勢及熱點變遷。它是基于海量信息資源的分析，統計分析文獻，理出知識點和知識點的共現關系，提供多個知識點的對比分析。體現知識點演變及趨勢，不同時間的關注度，現實知識點隨時間的變化的演化關系，發(fā)現知識點之間交叉、融合的演變關系及新的研究方向、趨勢和熱點。實現不同方式及多維可視化和可見度的揭示。

隨著富媒體大視頻時代來臨，讀者對知識的接收方式要求可視化和互動化占主導地位，用戶生成內容（UGC）逐漸成為知識生產和積累的模式。用戶提取、分析、主動用戶參與成為富媒體運營環(huán)境和接受程度的體UGC服務的可行性，多媒體制作環(huán)境、信息共享空間和館員深度參與等方面成為高校多媒體UGC服務的主要策略（圖4）。

關注文獻、數據、信息、情報和知識的組織、關聯以及分析、計量、評價、展示和服務。從而實現知識組織、知識評價、知識鏈接和互動化知識服務。

2.4 知識管理規(guī)劃框架（知識質量控制框架）

圖書館富媒體使其多媒體數字資源管理進入知識資源層。我們的數字資源管理系統依據相關的國際標準構造。資源管理要完成的工作是：網絡資源的分類、整合及發(fā)布；對各種異構的數字資源進行整合，使之形成統一的檢索和使用界面，將經過加工和標引的數字資源進行多種表現形式的發(fā)布，進行元數據管理、數字版權管理及數字對象管理；在富媒體時期，資源增加了自動交互管理的過程，新一代圖書館管理將完善對交互資源的支持管理（圖5）。

2.5 技術支撐框架

在高校數字化校園的建設環(huán)境中，新一代圖書館嵌入在數字化校園的支撐平臺中，基礎平臺和應用層都可以享用數字化校園的平臺，在基礎平臺上，依托校園的網絡系統、管網系統、主機存儲、數據庫中間件等，云平臺、并通過校園OA來進行協同（圖6）。

2.6 實體虛擬數字知識空間框架

新一代圖書館的知識管理方向，協同認知知識空間、知識管理技術、知識資源、知識服務的新環(huán)境給圖書館實體知識空間和虛擬知識空間帶來深刻的改變，對比實體知識空間和虛擬知識空間的變化和需求，通過空間再造來再造知識空間在虛擬現實中發(fā)現利用大數據知識空間，集聚大數據并協同實體知識空間的發(fā)展。虛擬知識空間管理需要快速地獲取準確知識的數據，用戶需要評價評估結果對知識獲取及可靠的需求，這種變化直接影響互聯網+及網絡工具使用和協同控制的策略。實體空間以感官設計和實施為主，重在現實的時效性。虛擬空間以數據的知識利用為主，要有效地配合實體空間的利用。圖書館和知識資源發(fā)展和空間利用的控制的主要因素和指標，構建基于虛擬環(huán)境、大數據集利用工具模型體驗的知識管理和控制體系，新一代圖書館對知識管理空間再造提升策略要有新的方案。

在當前信息化、全球化、開放獲取、云計算等發(fā)展趨勢的新時代背景下，“空間再造”已成為圖書館轉型升級的重要舉措，創(chuàng)客空間、創(chuàng)新空間、眾創(chuàng)空間、流空間等各種理念和新的概念不斷出現。但是，當前圖書館空間再造的實踐，更多的還局限于館舍層面的改造，也就是在圖書館內規(guī)劃或改造出一些獨特的學習和交流的物理空間。

現實知識空間的融合與協同發(fā)展更具重要意義，一些智慧圖書館的設計理念，比如智能化的服務體系、自助服務系統、自動管理系統，大數據分析導讀系統，機器人導讀系統等，如果完全引入和運用到空間再造的實踐中。協同虛擬和實體空間才適應現代轉型期圖書館變革的需求，為讀者提供個性化的協同知識閱讀空間，把智慧型圖書館的建設融入我們的實體和虛擬空間再造過程中。

對于圖書館學界的研究和業(yè)界的實踐來說，尚需要進一步探索。因此，開展虛擬+現實空間再造理論、虛擬+現實空間設計原則、虛擬+現實空間布局方式以及空間再造實踐的研究和交流是非常必要。

2.7 外部輔助知識管理框架

第一部分是辦公自動化軟件即協同辦公（OA）軟件，OA的主要功能有：任務協作、統一辦公窗口、團隊溝通與執(zhí)行力、業(yè)務知識庫、自我工作管理、集成知識整合等。OA未來發(fā)展趨勢則呈現多元化、協同運營傾向，也可實現流程審批功能、整合、云服務、數據決策分析、統一辦公門戶等多重功能。

第二部分是圖書館自動化硬件，如：自助學習系統、自助查找系統、自助創(chuàng)客空間、自助借還機、讀報機、自助服務系統（自助打印、復印、掃描）、3D打印、需求印刷、自動播放屏幕等。

第三部分是空間輔助設備及軟件，如：信息共享空間（個性化學習間）、視頻會議間+可視化墻、無人管理閱覽室等。軟件如：三維圖書館空間（虛擬圖書館）、座位管理系統、學習間管理系統、數字標牌系統等。

3 信息技術戰(zhàn)略規(guī)劃新一代圖書館知識建設框架所需的軟硬件支撐

綜上所述，新一代圖書館平臺整體建設是開發(fā)利用各種數字圖書館管理系統，在互聯網上運行的開放性、分布式跨平臺的網上系統平臺的集成。

3.1 硬件支撐

依托校園網平臺、數字標牌系統、數字資源長期保存存儲、讀報閱讀終端、自助借還機、讀報機、自助服務系統（自助打印、復印、掃描）、3D打印、需求印刷、自動播放屏幕、RFID、自動門禁、信息共享空間（個性化學習間）、視頻會議間+可視化墻、無人管理閱覽室等等。

3.2 軟件支撐

服務支撐軟件平臺：

數據資源整合服務共享平臺（資源發(fā)現系統）、聯盟共享服務平臺、學科與科研服務平臺（E-Science）、教學與學習支撐系統（E-learning）、我的圖書館（Mylibrary）、科技查新服務及課題管理平臺、文獻檢索學習平臺、參考咨詢服務平臺（虛擬參考咨詢、交互咨詢等）、查收查引服務及報告管理平臺、集成館際互借文獻傳遞平臺、自助式新生入館培訓學習平臺、虛擬圖書館、移動圖書館平臺。

資源管理軟件平臺：

數字圖書館門戶（統一資源、統一檢索、學術搜索門戶（E讀、CCC、百鏈、獨秀、學科導航系統））、多媒體（非書）資源管理系統、光盤數據庫云服務平臺（隨書光盤管理系統）、VOD視頻點播系統、電子資源編目、流量控制系統、電子資源統計系統、資源管理建設軟件、座位管理系統、學習間管理系統、版權保護。

知識鏈管理軟件：

論文檢測軟件、集成知識評估服務軟件、智庫評價服務、專利評價系統、查新幫助軟件、代檢代查系統、機構知識規(guī)劃庫平臺等。

管理軟件平臺：

OA辦公自動化系統，圖書館辦公自動化程度越來越高，需要越來越高的集成化管理軟件，如：設備辦公化軟件、資產辦公化軟件、統一發(fā)布軟件等等。

技術管理軟件平臺：

外部輔助管理軟件平臺，圖書館的業(yè)務外包和業(yè)務技術管理程度越來越高，如：編目外包管理、機器人咨詢軟件等等。

4 對原有數字化系統改進的幾點認識

軟件升級：書目系統升級、數字化加工管理軟件的升級等，增加足夠的軟件升級費用。

優(yōu)化讀者空間與場地的配置：加大讀者可利用的空間，給讀者空間提供基礎設施，包括：充足的帶寬和電力系統、隨處可見的無線上網設備，開辟規(guī)模較大的空間作為數字化公共區(qū)域，包括多媒體賞析空間。

系統融合與數據重用：建立整合鏈接系統，提供在文獻內容層面的整合和一步到位的獲取服務； 提供基于用戶行為（使用率）的學術推薦鏈接，向讀者提供多數據源匯聚的導航服務，門戶系統。

數字基礎平臺與網絡平臺的全面提升：移動互聯網用戶的迅速發(fā)展，平臺要適應潮流。

數字化資源的升級：資源的復用性要不斷體現，適用原有載體的、移動載體的、可視載體的等多重展示，多重復用。

數字化資源的升級：資源的復用性要不斷體現，適用原有載體的、移動載體的、可視載體的等多重展示，多重復用。

圖書館升級智慧圖書館，通過互聯網、計算機技術、物聯網等實現圖書館的智慧化，適合圖書館的網絡學習平臺、機器咨詢系統、機器盤點系統等無人值守的智慧圖書館發(fā)展。

5 信息技術支撐下數字圖書館規(guī)劃的優(yōu)勢

統一門戶、統一檢索、資源整合、數據融合、數據長久保存；實現全方位、立體化的新生入館教育，實現無人引導的自助式入館教育；增加移動裝置正在開啟“新時代”， 移動互聯網用戶的迅速發(fā)展，將給圖書館帶來新一輪的資源和服務的挑戰(zhàn)與機遇。

新一代全數字圖書館解決方案是以圖書館及互聯網上的各類數字資源或非數字資源為中心，以為讀者提供方便、快捷的知識服務機制為目的，圍繞數字資源的加工建設、數字資源的存儲和管理、數字資源的訪問和服務提供的一整套先進、實用、高效的解決方案。

圖書館空間的重要性的體現，空間設計的價值大于紙質文獻布局的價值。

6 結論

通過研究知識框架的虛擬和實體圖書館知識管理空間，新一代圖書館的資源占有體系與大數據分析體驗、圖書館藏有和使用控制機制之間的內在聯系和外部影響結合，剖析影響圖書館和知識資源發(fā)展和空間利用的控制的主要因素和虛擬環(huán)境，利用有效工具完善體驗知識管理和控制體系，對圖書館知識管理空間再造提升管理策略。

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（本文責任編輯：孫國雷）