實體店會成為零售業(yè)轉(zhuǎn)型的核心嗎？

實體店，這個每個人身邊都有的商業(yè)形式，在出現(xiàn)了幾千年后，并沒有被電商吞噬。電商曾用“價格”逆襲實體店，現(xiàn)在實體店需要用“服務(wù)”扳回一局！日本也曾有過實體店衰退期，而現(xiàn)在的日本已經(jīng)完成了消費升級，實體店以更加豐富的商品、極具個性化的服務(wù)以及品牌化的發(fā)展成為零售的絕對主旋律。當(dāng)下的中國正如同當(dāng)年的日本。

乍看起來實體店的生意似乎更不好過，一輪輪關(guān)店潮的新聞著實觸目驚心，但依然有些例子讓我們有理由相信，實體店已經(jīng)開始悄悄完成轉(zhuǎn)型，并在反擊崛起。

友阿?友阿微店

在大型商超領(lǐng)域頗有建樹的湖南本土零售百貨業(yè)巨頭友阿股份，在新零售上又有新動作。7月15日，友阿股份旗下移動互聯(lián)網(wǎng)個人零售服務(wù)平臺——友阿微店著力打造的首家小區(qū)店恒大城店開始試營業(yè)。

友阿微店融合線上購物、線下體驗，將從線上線下全渠道提供便民服務(wù)。店內(nèi)商品定位于居民高頻詞購買的日常商品，小區(qū)店內(nèi)還安裝了可上網(wǎng)購物的設(shè)備，社區(qū)居民在小區(qū)店內(nèi)可以實現(xiàn)線上線下自由轉(zhuǎn)換的購買服務(wù)。

王老吉?概念店

和王老吉沿用多年的綠盒或紅罐涼茶風(fēng)格不同，實體店更換了VI設(shè)計，外觀風(fēng)格更清新、簡潔，理念也轉(zhuǎn)變到“現(xiàn)泡”，可以說是從內(nèi)到外的改頭換面。這家“王老吉全國首家現(xiàn)泡茶概念店”，以王老吉沿用多年的紅色調(diào)為主，裝修偏中式風(fēng)格，坐落在地處國際化氣息濃重的珠江新城花城匯商場。

從店內(nèi)標(biāo)語“189年不斷改進(jìn)涼茶”不難看出，王老吉同樣強調(diào)“創(chuàng)新”，以此吸引新生代消費者。定價24元一杯的經(jīng)典涼茶成為熱賣單品，正在中國食品產(chǎn)業(yè)評論員朱丹蓬的預(yù)料之中?！盎ǔ菂R的區(qū)位定位和優(yōu)勢，與這個價格是相匹配的?！敝斓づ钫J(rèn)同年輕人在選擇飲料時不會刻意追求大健康，但當(dāng)古老的品類能煥發(fā)出新生代、年輕化的氣息時，會形成兩個紅利的疊加，同時具有年輕和大健康兩個元素的王老吉，競爭力會更強。

小紅唇?變美空間

日前，小紅唇首家線下店在北京龍湖長楹天街購物中心正式開業(yè)，同時小紅唇還宣布將和龍湖地產(chǎn)合作，啟動小紅唇的新零售戰(zhàn)略。小紅唇線下變美空間的特點是“慢”和“有人”，設(shè)計搭建出一個變美消費場景，來滿足消費者購物、社交和娛樂這三方面的體驗需求。

據(jù)介紹，小紅唇線上社區(qū)的美妝達(dá)人將在小紅唇變美空間開設(shè)變美課堂，以后會有更多小紅唇達(dá)人入駐各地線下空間，目的在于從線上走到線下，拉近商家與用戶、粉絲的距離。

蘇寧?紅孩子

萬達(dá)濟南高新店攜蘇寧易購開業(yè)同時，蘇寧旗下母嬰類電商平臺紅孩子首家線下店也進(jìn)駐該店。

蘇寧提出了“紅孩子母嬰生態(tài)圈服務(wù)3.0版本”的概念，其中增加了不少新型服務(wù)內(nèi)容。包括育嬰顧問專屬服務(wù)、在線專家問答、專家講堂、育兒節(jié)目等。在互聯(lián)網(wǎng)、門店、電視屏、移動端、社交論壇、城市、鄉(xiāng)村等母嬰用戶有服務(wù)需求的多種渠道為母嬰用戶提供點對點專屬服務(wù)。

本來生活

7月7日，國內(nèi)知名的生鮮電商網(wǎng)站“本來生活”全國的首家線下店在成都高新區(qū)鐵像寺水街正式開業(yè)。

商場內(nèi)的每個商品都配有專門的條形碼。顧客通過手機APP掃碼付款后，手機上會生成相應(yīng)的二維碼，在超市門口的自助收銀機上掃描該二維碼，就可以打印出購物清單，結(jié)賬走人。

據(jù)了解，“本來生活”的首家線下門店面積達(dá)2000平方米，跟普通的超市不同，該門店為“本來生活”打造的新零售體驗店，諸多線上與線下結(jié)合的功能都可以在該線下門店體驗到。

未來，商業(yè)爭奪的是出生于80、90年代的消費群，這群人生下來就不缺物質(zhì)、不缺產(chǎn)品，他們需要的是一種“關(guān)懷”，這種關(guān)懷更需要面對面的交流與接觸才能體現(xiàn)。越來越多的行業(yè)巨頭開始布局實體店，越來越多的電商轉(zhuǎn)戰(zhàn)線下，看起來似乎又是一場戰(zhàn)爭。但這場戰(zhàn)爭之后，卻是實體店價值從未有過的被重視。

與之前開店的“扎堆”不同，現(xiàn)在的實體店無論是售賣的產(chǎn)品，還是配合的服務(wù)都越來越個性化。消費者需要從對產(chǎn)品的滿意感轉(zhuǎn)型為精神層面的滿足感。而這些變化伴隨著“場景化”、“快時尚”以及“小資”等風(fēng)格，讓實體店本身完成了轉(zhuǎn)型。