郭廣昌首度披露復(fù)星未來(lái)十年戰(zhàn)略

6月6日是復(fù)星國(guó)際香港上市十周年，復(fù)星在香港舉行了股東周年大會(huì)、復(fù)星論壇，以及復(fù)星國(guó)際上市十周年暨復(fù)星集團(tuán)創(chuàng)立25周年慶典。在當(dāng)天下午舉行的復(fù)星論壇上，復(fù)星董事長(zhǎng)郭廣昌做了一個(gè)總結(jié)式的發(fā)言，對(duì)復(fù)星國(guó)際上市十年來(lái)的戰(zhàn)略做了回顧，同時(shí)也首度完整披露了復(fù)星未來(lái)十年的整體戰(zhàn)略。

以下是郭廣昌發(fā)言的文字記錄：

復(fù)星集團(tuán)財(cái)務(wù)狀況非常良性

復(fù)星上市十年了，我今天想對(duì)復(fù)星上市以來(lái)的一些戰(zhàn)略做一些回顧，對(duì)復(fù)星后十年發(fā)展的戰(zhàn)略，也進(jìn)一步梳理、明確一下。

我們一直認(rèn)為，真正相信的東西，才是最有力的。所以復(fù)星做自己的戰(zhàn)略規(guī)劃的時(shí)候，一直把自己的邏輯想得比較清楚。因?yàn)橹挥羞壿嬒肭宄?，我們自己真正相信了，?zhí)行了，才會(huì)有力，同時(shí)也會(huì)得到投資者和各方面的認(rèn)可。

十年前，復(fù)星國(guó)際在香港上市。應(yīng)該說(shuō)我們有兩個(gè)很重要的戰(zhàn)略，這十年來(lái)，我們一直在執(zhí)行。

一是“中國(guó)動(dòng)力嫁接全球資源”。我們植根于中國(guó)，開(kāi)始了所謂的反向全球化。復(fù)星這個(gè)戰(zhàn)略經(jīng)過(guò)這十年實(shí)踐，應(yīng)該說(shuō)是成功的，我們打造了一個(gè)植根于中國(guó)的全球化布局。我們?cè)跉W洲、美國(guó)、印度都有一些比較好的企業(yè)。尤其重要的是，我們又提出了一個(gè)glocal的概念，我們的全球化，不是說(shuō)一定要中國(guó)企業(yè)去收購(gòu)，從中國(guó)派人去管理。我們更多的是在當(dāng)?shù)刈詈玫钠髽I(yè)，有一個(gè)全球化的團(tuán)隊(duì)來(lái)運(yùn)作、管理。同時(shí)，我們也在全球收購(gòu)、控股了很多在當(dāng)?shù)睾苡杏绊懥Φ钠髽I(yè)，比如日本的IDERA，倫敦的Resolution，等等。在這兩種戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，復(fù)星的全球化是走得比較順的。

第二，我們非常相信的一個(gè)戰(zhàn)略，就是“保險(xiǎn)+投資”兩輪驅(qū)動(dòng)。這并不是說(shuō)我們一定要通過(guò)保險(xiǎn)資金來(lái)做投資。巴菲特“保險(xiǎn)+投資”兩輪驅(qū)動(dòng)后面的邏輯是什么呢？是你要在資金來(lái)源和你的投資之間，找到一種協(xié)同。因?yàn)槲覀儓?jiān)持價(jià)值投資，所以我們必須要找到長(zhǎng)期的資金來(lái)源。所以對(duì)巴菲特來(lái)說(shuō)，他的保險(xiǎn)和長(zhǎng)期投資理念是相匹配的。

復(fù)星說(shuō)要學(xué)習(xí)兩輪驅(qū)動(dòng)，其實(shí)我們強(qiáng)調(diào)的是，我們的資金來(lái)源和復(fù)星的產(chǎn)業(yè)情懷，和我們的投資，要相互協(xié)同。所以這十年以來(lái)，我們堅(jiān)定不移地投資保險(xiǎn)公司，打造、加強(qiáng)保險(xiǎn)。保險(xiǎn)本身是我們一個(gè)很好的價(jià)值來(lái)源，同時(shí)又是復(fù)星投資的很好的資金來(lái)源。更重要的是，復(fù)星在香港上市，在香港和海外融資。同時(shí)我們加強(qiáng)在國(guó)內(nèi)的長(zhǎng)期資金來(lái)源，包括上市，也包括發(fā)債、更多的資金來(lái)源。

這十年下來(lái)，我們成功降低了負(fù)債。前五年，我們一方面保持利潤(rùn)到25%左右的增長(zhǎng)，同時(shí)我們的總體負(fù)債率不斷下降。同時(shí)，我們整個(gè)資金來(lái)源更加豐富多彩，有投資的退出，有上市，有海外長(zhǎng)期發(fā)債，有國(guó)內(nèi)的長(zhǎng)期發(fā)債，等等，從而讓我們的資金來(lái)源能匹配投資和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需求?？梢哉f(shuō)，現(xiàn)在整個(gè)復(fù)星集團(tuán)處于一個(gè)非常良性的財(cái)務(wù)狀況，整個(gè)集團(tuán)層面，基本是1000億人民幣的凈資產(chǎn)，同時(shí)負(fù)債也是1000億人民幣左右，還有400億左右的現(xiàn)金在賬上。所以后面十年，我們有非常強(qiáng)的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)去深化、發(fā)展產(chǎn)業(yè)?；谶@樣一個(gè)戰(zhàn)略，我們的發(fā)展是比較精準(zhǔn)，也是有效的。

太容易賺的錢(qián)不要賺，不該賺的錢(qián)不要賺

這十年同時(shí)我們?cè)谧鲆粋€(gè)什么事呢。復(fù)星不僅僅是一個(gè)投資企業(yè)，我們是有產(chǎn)業(yè)情懷和產(chǎn)業(yè)理想的。復(fù)星不僅有房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的功能，我們要打造蜂巢城市，我們希望地產(chǎn)跟產(chǎn)業(yè)要相結(jié)合。這兩條線不斷發(fā)展的過(guò)程中，我們?cè)絹?lái)越覺(jué)得復(fù)星不是一個(gè)投資企業(yè)，不僅僅是一個(gè)有投資基因的企業(yè)，也不僅僅是一個(gè)有房地產(chǎn)基因的企業(yè)。復(fù)星到底要做什么？我們?cè)诓粩嗝髦校F(xiàn)在定下來(lái)了發(fā)展戰(zhàn)略，圍繞著幾個(gè)核心詞，我再?gòu)?qiáng)調(diào)一下。

第一，緊緊圍繞產(chǎn)業(yè)。復(fù)星是有產(chǎn)業(yè)情懷的，復(fù)星是要做產(chǎn)業(yè)的。我們要做的事情，不僅僅是投資，投資是我們的一個(gè)方式、方法，投資的目的，是更好地服務(wù)于客戶(hù)，是找到更多的資源服務(wù)于客戶(hù)。我們要有產(chǎn)業(yè)的高度和深度，我們追求技術(shù)的高度。所以我們看到了復(fù)宏漢霖，希望能占領(lǐng)全世界最高的醫(yī)療技術(shù)高地，F(xiàn)intech技術(shù)高地。我們不僅僅要投資，復(fù)星還要有技術(shù)情懷，一定要在技術(shù)研發(fā)上敢于投入。我們不僅僅說(shuō)今年賺多少錢(qián)，更重要的是在哪些技術(shù)領(lǐng)域能占領(lǐng)制高點(diǎn)。復(fù)星要做到用技術(shù)引領(lǐng)復(fù)星的發(fā)展，用產(chǎn)業(yè)引領(lǐng)復(fù)星的發(fā)展。我們不是僅僅做一個(gè)投資型企業(yè)，這是復(fù)星董事會(huì)和全球合伙人再三考慮的結(jié)果。

第二，緊緊圍繞家庭。為什么是家庭？大家認(rèn)真想一下，就會(huì)越來(lái)越清楚感覺(jué)到，我們從C端，就是consumer的消費(fèi)，好像是個(gè)體行為，其實(shí)背后都是一個(gè)家庭行為。一張保單牽涉到的是全家，尤其是健康險(xiǎn)。一次旅游，牽涉到的是全家。為什么地中海俱樂(lè)部深深打動(dòng)了我？因?yàn)槲覂鹤酉矚g，我小孩喜歡；我小孩喜歡，我老婆喜歡；我老婆喜歡，我就沒(méi)什么不喜歡的了。就是這么一個(gè)邏輯，它背后都是一個(gè)家庭。所以家庭是多么重要！早上我們?nèi)蚝匣锶碎_(kāi)會(huì)的時(shí)候，大家說(shuō)現(xiàn)在最愿意花錢(qián)的，排序，小孩放在第一，小女兒放在第一，然后是婦女，然后再是狗，最后是男人，基本就是這樣一個(gè)邏輯。所以背后都是家庭。

所以復(fù)星要做的，是要融通所有的資源，要做家庭的服務(wù)，要把家庭作為一個(gè)大的C端。比如我買(mǎi)衣服，事實(shí)上做決定的是我老婆。這就是家庭消費(fèi)，尤其在中國(guó)特別明顯。所以我們要圍繞家庭的“健康、快樂(lè)、富足”，作為復(fù)星的重點(diǎn)投入方向，緊緊圍繞這個(gè)來(lái)做。在這一點(diǎn)上，我們的戰(zhàn)略已經(jīng)非常明確了。未來(lái)十年，我們就緊緊圍繞這個(gè)來(lái)做。

那我們?cè)鯓幼プ〖彝?？怎樣通過(guò)細(xì)分領(lǐng)域，把一個(gè)個(gè)家庭變成我們的客戶(hù)，把它打通？我們要一個(gè)個(gè)形成閉環(huán)，要觸達(dá)C端。我們有母嬰，有寶寶樹(shù)，但還不夠。老年家庭怎么介入，健康家庭怎么介入，或者說(shuō)慢性病病人家庭怎么介入，怎么找到入口，怎么解決他的痛點(diǎn)，等等，我們有大量的事情要做。我們?cè)谖磥?lái)十年，有巨大的成長(zhǎng)空間。

復(fù)星要做的，是要融通所有的資源，要做家庭的服務(wù)，要把家庭作為一個(gè)大的C端。

第三，我們緊緊圍繞著一個(gè)戰(zhàn)略，就是C2M。C2M很簡(jiǎn)單，第一，C端，就是家庭端。怎樣通過(guò)寶寶樹(shù)、微醫(yī)網(wǎng)、親寶寶、旅游，通過(guò)一個(gè)個(gè)to C端的觸達(dá)點(diǎn)，把更多的家庭粘在一起。第二，制造端?，F(xiàn)在大量平臺(tái)已經(jīng)出來(lái)了，微信最大，電子商務(wù)有淘寶。但在M端真正有產(chǎn)品力的，不是太多，而是太少。在旅游這一塊，全世界旅游我都看過(guò)了，在香港有那么多五星級(jí)賓館，大家住的時(shí)候，考慮過(guò)一定要住四星嗎？考慮過(guò)一定要住萬(wàn)豪嗎？還不是說(shuō)我住哪里方便就行了。他們沒(méi)有產(chǎn)品力。全世界只有兩個(gè)品牌在旅游上是大家?guī)е康囊サ?，現(xiàn)在都跟復(fù)星有關(guān)，一個(gè)是地中海俱樂(lè)部，一個(gè)是亞特蘭蒂斯。這就是產(chǎn)品力。所以我們要做有產(chǎn)品力的東西，我們要把C端和M端打通。為什么紅領(lǐng)那么重要？是紅領(lǐng)給了我一個(gè)概念，C2M應(yīng)該怎么建立起來(lái)，應(yīng)該怎樣在生產(chǎn)鏈這頭柔性化制造。在生產(chǎn)鏈柔性化制造的同時(shí)，供應(yīng)鏈端應(yīng)該怎么加以改造？現(xiàn)在它不叫紅領(lǐng)了，叫酷特。

在C2M打通的時(shí)候，一定要有產(chǎn)業(yè)理想，產(chǎn)業(yè)情懷。紅領(lǐng)、寶寶樹(shù)他們給我最深的感受，他們用了八年十年的時(shí)間，認(rèn)定一個(gè)方向去做。如果沒(méi)有對(duì)產(chǎn)業(yè)的深刻理解，沒(méi)有情懷，是做不出來(lái)的。就想隨隨便便一天內(nèi)把幾輛車(chē)一放，就覺(jué)得一個(gè)商業(yè)模式就實(shí)現(xiàn)了？這么容易的東西誰(shuí)不會(huì)做？只有那種能認(rèn)定一個(gè)方向的人才能做成功。所以我們做事情，要有情懷，要有堅(jiān)持，要有紀(jì)律，要有克制。為什么這么說(shuō)？太容易賺的錢(qián)不要賺，不該賺的錢(qián)不要賺。這一點(diǎn)王懷南給我的印象特別深，不要把每一分錢(qián)都賺了，把不該賺的錢(qián)都賺了，這是不好的。未來(lái)是一個(gè)品牌的時(shí)代，是一個(gè)信譽(yù)的時(shí)代，是一個(gè)信息泛濫的時(shí)代，信息泛濫之后，真正的信任和信息的高質(zhì)量，會(huì)越來(lái)越彰顯出價(jià)值。這就是寶寶樹(shù)的價(jià)值。因?yàn)樾湃?，母嬰愿意跟你搭在一起。就是我們要?jiān)持的，在C2M的打通上，我們要堅(jiān)持產(chǎn)業(yè)精神，堅(jiān)持情懷，堅(jiān)持技術(shù)投入，堅(jiān)持長(zhǎng)期的、一步步的改善。

只有允許競(jìng)爭(zhēng)，整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)才是健康的

最后我們說(shuō)要形成生態(tài)系統(tǒng)，要有閉環(huán)。說(shuō)生態(tài)系統(tǒng)、閉環(huán)的時(shí)候，首先，不僅僅是酷特說(shuō)要有閉環(huán)，說(shuō)C2M，C2M戰(zhàn)略應(yīng)該貫徹到復(fù)星集團(tuán)的所有戰(zhàn)略、所有產(chǎn)品里。我們母嬰要形成C2M閉環(huán)；大健康從保險(xiǎn)到醫(yī)療到健康服務(wù)，要形成閉環(huán)；我們旅游要形成閉環(huán)，亞特蘭蒂斯、地中海俱樂(lè)部到JoyView，到Mini Club，到C端的Thomas Cook，要形成自己的閉環(huán)。

但我們說(shuō)閉環(huán)的時(shí)候，強(qiáng)調(diào)的是生態(tài)系統(tǒng)。我們說(shuō)閉環(huán)的時(shí)候，不要以為我們是封閉的，我們強(qiáng)調(diào)的是為客戶(hù)提供一個(gè)閉環(huán)的服務(wù)能力，閉環(huán)的服務(wù)場(chǎng)景，我們是這種能力和場(chǎng)景的提供者，產(chǎn)品的提供者。但這個(gè)產(chǎn)品不是封閉的，我們整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)里應(yīng)該允許競(jìng)爭(zhēng)，允許體系里面和外面的競(jìng)爭(zhēng)。只有允許競(jìng)爭(zhēng)，整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)才是健康的。一旦系統(tǒng)封閉，會(huì)帶來(lái)什么？整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)里有個(gè)大哥，別的都是圍繞這個(gè)大哥偷里面的營(yíng)養(yǎng)。我們的生態(tài)系統(tǒng)之間應(yīng)該是相互賦能的，相互支持的。所以閉環(huán)是指能力，并不是指把它封閉掉，不允許別人進(jìn)來(lái)。我們要形成一個(gè)個(gè)閉環(huán)的、良性競(jìng)爭(zhēng)的生態(tài)系統(tǒng)。這是我們后面要去做的。

圍繞這樣一個(gè)大戰(zhàn)略，我們要加大對(duì)技術(shù)的投入，包括對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的投入。我們要把所有客戶(hù)打造在One Fosun平臺(tái)里面，我們要把所有的這些家庭客戶(hù)最后所有的數(shù)據(jù)、交易、信息流、物流，都在一個(gè)平臺(tái)里加以實(shí)現(xiàn)。我們這個(gè)平臺(tái)未來(lái)是復(fù)星的基礎(chǔ)，是復(fù)星最有價(jià)值的地方。因?yàn)檫@個(gè)平臺(tái)在建立過(guò)程中，我們要強(qiáng)調(diào)對(duì)所有投資企業(yè)、生態(tài)系統(tǒng)里的企業(yè)的深度賦能。我們要對(duì)他們加以深度賦能支持，在產(chǎn)業(yè)方面加以支持，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)管理上加以支持，在人才上加以支持。這種深度賦能，是復(fù)星價(jià)值很重要的一個(gè)來(lái)源。所以我們說(shuō)，一是One Fosun的平臺(tái)，二在生態(tài)系統(tǒng)里互補(bǔ)。

所有優(yōu)秀企業(yè)的語(yǔ)言體系和文化都差不多

所有這些戰(zhàn)略說(shuō)完了，我們還要特別強(qiáng)調(diào)復(fù)星的文化。我們要強(qiáng)調(diào)我們開(kāi)放的文化，我們要強(qiáng)調(diào)我們合規(guī)的文化。我們?cè)谌蛲夺t(yī)藥，在葡萄牙有最大的保險(xiǎn)公司，投資了第二大銀行，我們?cè)谙愀塾卸︻Ｔ俦ｋU(xiǎn)，我們有醫(yī)院。我們所投的很多企業(yè)，都是高度監(jiān)管的行業(yè)。所以，我們必須有合規(guī)的文化，我們必須要符合監(jiān)管，我們不能越雷池半步，我們一定要對(duì)所有監(jiān)管有負(fù)責(zé)任的態(tài)度。我們要開(kāi)放的文化，透明的文化，合規(guī)的文化。我們一定要符合各地的監(jiān)管。更重要的，我們要有一種擔(dān)當(dāng)?shù)奈幕?，我們要主?dòng)為我們所投資的任何一個(gè)地方，任何一個(gè)社區(qū)，做有擔(dān)當(dāng)?shù)墓?；我們要為這些地方的青年創(chuàng)造更多機(jī)會(huì)，要主動(dòng)做更多的公益事業(yè)；我們要做對(duì)社區(qū)友善的企業(yè)，有責(zé)任感的世界公民，我們要做有擔(dān)當(dāng)?shù)钠髽I(yè)。這些方面，需要我們不斷去強(qiáng)調(diào)。

當(dāng)然，最重要的是，我們已經(jīng)有了一批全球的合作伙伴，這是我們最大的財(cái)富。我們不斷要培養(yǎng)年輕人，我們要看到復(fù)星良將輩出，人才輩出。在用人上，我們絕對(duì)不是說(shuō)就重用中國(guó)人。只要是加入復(fù)星的每個(gè)人，在這里都應(yīng)該得到平等的待遇、平等的提升機(jī)會(huì)。我們相信有l(wèi)ocal的支持非常重要，我們相信專(zhuān)業(yè)的支持非常重要，我們不覺(jué)得一定要是中國(guó)人來(lái)管理復(fù)星。我們覺(jué)得復(fù)星是全球所有人的復(fù)星。我們相信年輕人，但也不是說(shuō)只論年齡。我們相信一批有經(jīng)驗(yàn)、有一定年紀(jì)但保持年輕心態(tài)的企業(yè)家，在復(fù)星也會(huì)有這樣的機(jī)會(huì)。

我相信，所有的優(yōu)秀企業(yè)的語(yǔ)言體系、文化，都差不多，那就是要有效率，要對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)，要?jiǎng)?chuàng)新，要為股東創(chuàng)造價(jià)值，等等。所有的壞企業(yè)可能是千差萬(wàn)別的，我們不知道他們?cè)谡f(shuō)些什么東西，反正都聽(tīng)不懂。我們要弘揚(yáng)好的文化。復(fù)星的核心文化就是企業(yè)家精神，我們就是要不斷地緊盯客戶(hù)需求，不斷通過(guò)技術(shù)引領(lǐng)提升服務(wù)和效率。

今天講的所有這些，是我們復(fù)星發(fā)展十年之后，對(duì)后十年重點(diǎn)要探討的戰(zhàn)略上的總體思考。這些思考，為復(fù)星未來(lái)的發(fā)展也打開(kāi)了巨大的空間。十年，按照這個(gè)路走下去，我相信，十年乘以十是很有空間的。未來(lái)五到八年，我們的目標(biāo)不僅僅是利潤(rùn)的增長(zhǎng)，我們希望五到八年之后的復(fù)星，至少應(yīng)該像現(xiàn)在的騰訊或現(xiàn)在的阿里，有這種空間、這種盈利能力、這種廣大的用戶(hù)群。當(dāng)然，我們可以有我們自己的特色，我們可能會(huì)更面向高端的客戶(hù)，我們可能更重視我們的產(chǎn)品力，我們可能更重視技術(shù)投入，我們應(yīng)該更有情懷，要有復(fù)星自己獨(dú)特的方面。我們更加全球化，我們有更多的全球化的優(yōu)秀企業(yè)家加盟。這就是復(fù)星的特色，這就是未來(lái)十年我們要走的路。

在這里，算是一個(gè)不是總結(jié)的總結(jié)，未來(lái)十年，我們就按這條路一直走下去。再次感謝大家！謝謝！

（來(lái)源：復(fù)星集團(tuán)）