趙 揚(yáng)，曹 怡

(中國(guó)民航大學(xué) 基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)中心,天津 300300)

基于全壽命周期成本多媒體教室設(shè)備管理的探索

趙 揚(yáng)，曹 怡

(中國(guó)民航大學(xué) 基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)中心,天津 300300)

分析學(xué)校多媒體教室設(shè)備的基本情況，提出學(xué)校多媒體教室設(shè)備全壽命周期成本構(gòu)成。分析多媒體教室設(shè)備管理中存在的問(wèn)題?；谌珘勖芷诔杀緦?duì)多媒體教室設(shè)備管理進(jìn)行探索，提出了基于LCC加強(qiáng)采購(gòu)管理、做好多媒體教室設(shè)備維護(hù)、利用新的管理方式支撐多媒體教室設(shè)備全壽命周期管理，使學(xué)校多媒體教學(xué)環(huán)境處于良好、穩(wěn)定的運(yùn)行環(huán)境。

多媒體設(shè)備; 全壽命周期成本; 采購(gòu)管理; 設(shè)備維護(hù)

0 引 言

1 多媒體教室設(shè)備基本情況

(1) 教室資源槪況。我校自2002年開始建設(shè)多媒體教室，從2002年最初6間多媒體教室，截至2014年12月共有多媒體教室250余間，分布在南北兩個(gè)校區(qū)共10個(gè)教學(xué)樓內(nèi)。多媒體教室座位數(shù)主要分為60、90、120、150、200、400人幾種。

(2) 多媒體教室設(shè)備情況。學(xué)校所有多媒體教室均屬于簡(jiǎn)易中控型教室，管理控制模式如圖1所示。

圖1 多媒體教室簡(jiǎn)易控制模式

學(xué)校多媒體教室設(shè)備品牌眾多，同一品牌下又有不同型號(hào)及配置。

(3) 設(shè)備維護(hù)狀況。學(xué)校多媒體教室設(shè)備管理工作隸屬于學(xué)校二級(jí)部門下的現(xiàn)代教育技術(shù)中心。多媒體教室設(shè)備維護(hù)工作采取現(xiàn)代教育技術(shù)中心工作人員和供應(yīng)商技術(shù)人員共同參與模式，其中設(shè)備常規(guī)檢查和小故障維修由中心工作人員承擔(dān)，復(fù)雜故障和設(shè)備大檢修則由設(shè)備供應(yīng)商提供主要技術(shù)支持和協(xié)助。

2 全壽命周期成本理論

全壽命周期成本(Life Cycle Cost,簡(jiǎn)稱LCC)也被稱為全壽命周期費(fèi)用。早在20世紀(jì)60年代出現(xiàn)在美國(guó)軍界，主要用于軍隊(duì)航母、激光制導(dǎo)導(dǎo)彈、先進(jìn)戰(zhàn)斗機(jī)等高科技武器的管理。1962年，在美國(guó)國(guó)防部的報(bào)告中披露：1961年美國(guó)國(guó)防預(yù)算至少25%用在維修費(fèi)上，認(rèn)為把全部壽命周期內(nèi)的維護(hù)費(fèi)壓縮到最低才是產(chǎn)品研制的基本思想[3]。從20世紀(jì)70年代開始，全壽命周期費(fèi)用管理理念被各國(guó)廣泛應(yīng)用于交通運(yùn)輸系統(tǒng)、航天科技、國(guó)防建設(shè)、能源工程等各領(lǐng)域[4]。

LCC理論在我國(guó)的應(yīng)用，最早是從設(shè)備采購(gòu)開始的。1987年，中國(guó)設(shè)備管理協(xié)會(huì)成立了LCC專業(yè)委員會(huì)，致力于推動(dòng)LCC理論方法的研究和應(yīng)用。1990年11月，LCC專業(yè)委員會(huì)召開了首屆學(xué)術(shù)會(huì)議。盡管我國(guó)全壽命周期成本技術(shù)的應(yīng)用和研究起步很晚，但取得了很好成績(jī)，在不少軍用和民用單位得到應(yīng)用并取得了成果。在民用企業(yè)、高校中也有不少單位正在積極研究和應(yīng)用LCC技術(shù)[5]。

全壽命周期成本最優(yōu)化設(shè)計(jì)要求人們從工程項(xiàng)目全壽命周期出發(fā)去考慮成本問(wèn)題，要求從工程項(xiàng)目全壽命周期出發(fā)，不僅僅要考慮項(xiàng)目的初期資金投入，更要考慮項(xiàng)目的整個(gè)全壽命周期內(nèi)的支持費(fèi)用，包括運(yùn)行、維修、更新直至報(bào)廢的全過(guò)程[6]。

蕭飛羽對(duì)只手拿云淡淡地道：“怎就輕易放棄？據(jù)傳昔年你只自獨(dú)闖堪稱武林圣地的少林，還連傷二十一人全身而退?！敝皇帜迷茟K然道：“傳言畢竟是傳言，而且還是昔年。”蕭飛羽點(diǎn)頭道：“還有傳言你行道江湖從沒(méi)濫殺一人，可你不僅連傷少林眾僧，還率領(lǐng)黑旗會(huì)所屬闖進(jìn)本莊?！?/p>

高校多媒體教室設(shè)備全壽命周期成本可以看作學(xué)校為獲得和使用多媒體教室設(shè)備在該設(shè)備全壽命期間所支付的所有費(fèi)用。包括:論證、購(gòu)買、更新、維護(hù)維修等所支付的各種費(fèi)用。學(xué)校的所有多媒體教室設(shè)備應(yīng)作為一個(gè)整體考慮。多媒體教室設(shè)備全壽命周期成本為：①多媒體教室設(shè)備初始建設(shè)費(fèi);②多媒體教室設(shè)備運(yùn)行費(fèi)，包含更新、維護(hù)維修等費(fèi)用；③多媒體教室設(shè)備報(bào)廢處置費(fèi)。只有這幾項(xiàng)費(fèi)用之和最低的全校多媒體教室設(shè)備配置才是最合理的，在全壽命周期成本最低下的全校多媒體教室設(shè)備規(guī)模才是最經(jīng)濟(jì)的。

3 多媒體教室設(shè)備管理現(xiàn)狀

3.1缺乏全壽命周期成本管理理念

學(xué)校管理部門對(duì)多媒體教室設(shè)備建設(shè)及管理過(guò)多地重視前期投入，忽視后期成本。管理部門對(duì)設(shè)備的運(yùn)行環(huán)節(jié)缺乏一定的了解和關(guān)心，沒(méi)有充分考慮多媒體教室設(shè)備在長(zhǎng)期運(yùn)行中的經(jīng)濟(jì)效益。多媒體教室設(shè)備所具有的以下特點(diǎn)在目前的評(píng)標(biāo)過(guò)程中很難體現(xiàn)，評(píng)標(biāo)的結(jié)果往往過(guò)多地注重價(jià)格因素，導(dǎo)致了相關(guān)的招投標(biāo)或多或少地受到不同程度的影響和制約[7-8]。

(1) 設(shè)備使用頻率高,更新滯后。多媒體教室設(shè)備使用頻率高由此決定設(shè)備的實(shí)際服務(wù)年限遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于設(shè)備在正常經(jīng)濟(jì)運(yùn)行模式下的使用年限，設(shè)備的更新升級(jí)時(shí)效提前。學(xué)校相關(guān)職能管理部門在核準(zhǔn)設(shè)備采購(gòu)資金投入和執(zhí)行設(shè)備資產(chǎn)報(bào)廢時(shí)，如不能充分認(rèn)識(shí)多媒體教室設(shè)備實(shí)際使用狀況，很可能過(guò)分強(qiáng)調(diào)學(xué)校設(shè)備的規(guī)范性管理而忽略多媒體教室設(shè)備在實(shí)際使用過(guò)程中的特殊性需求，從而在多媒體教室設(shè)備的更新升級(jí)采購(gòu)工作執(zhí)行中，部分設(shè)備可能會(huì)超期服役，處于非正常工作狀態(tài)，進(jìn)而課堂教學(xué)效果受到直接影響。

(2) 多媒體教室設(shè)備種類繁多,難維護(hù)。招投標(biāo)采購(gòu)工作方式的特點(diǎn)體現(xiàn)了采購(gòu)工作的公正、公開、公平，為國(guó)家和學(xué)校節(jié)約了投入資金，避免奢侈浪費(fèi)。但從客觀上講，設(shè)備的統(tǒng)一招標(biāo)也時(shí)時(shí)改變了多媒體教室設(shè)備的存在格局，結(jié)果是多媒體教室設(shè)備種類繁多，給多媒體教室設(shè)備的管理和維護(hù)帶來(lái)了一定的影響[9]。因此，從管理和維護(hù)的角度希望多媒體教室設(shè)備品牌具有一定的統(tǒng)一性，方便管理工作的可持續(xù)。但這有可能與學(xué)校招投標(biāo)采購(gòu)的要求相矛盾，這就需要在不違反學(xué)校招投標(biāo)政策的前提下，探索嘗試基于全壽命周期成本的多媒體教室設(shè)備采購(gòu)管理。

(3) 低價(jià)中標(biāo),多媒體教室設(shè)備穩(wěn)定性差。通過(guò)保障多媒體教室設(shè)備的穩(wěn)定性，盡可能避免影響正常的教學(xué)，可以說(shuō)是多媒體教室設(shè)備技術(shù)保障工作中的關(guān)鍵因素。多媒體教室設(shè)備的穩(wěn)定性保障除了在使用期間的運(yùn)行維護(hù)工作，更主要地取決于多媒體教室設(shè)備的品牌、技術(shù)參數(shù)和供應(yīng)商的技術(shù)服務(wù)支持。但在現(xiàn)行設(shè)備招投標(biāo)政策的背景下，仍有唯利是圖的投標(biāo)供應(yīng)商以虛假參標(biāo)信息擾亂競(jìng)標(biāo)工作秩序，憑借“價(jià)格低廉”優(yōu)勢(shì)競(jìng)標(biāo)，學(xué)校的管理部門卻過(guò)多地強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目的前期投入資金，忽視了多媒體教室建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施后的運(yùn)行、維護(hù)、維修等諸多問(wèn)題，沒(méi)有從基于全壽命周期成本的角度充分考慮項(xiàng)目長(zhǎng)期、完整的經(jīng)濟(jì)效益，最終導(dǎo)致低價(jià)中標(biāo)。但最終供貨產(chǎn)品的性能無(wú)法滿足用戶需求，嚴(yán)重影響到多媒體教室設(shè)備的穩(wěn)定性。

3.2設(shè)備管理模式相對(duì)落后

我校多媒體教室屬于簡(jiǎn)易中控型教室，每間教室的簡(jiǎn)易單體中控只能對(duì)本教室內(nèi)的設(shè)備實(shí)現(xiàn)集中控制，無(wú)法實(shí)現(xiàn)教學(xué)區(qū)域內(nèi)所有設(shè)備的智能化統(tǒng)一管理和控制[10]。工作中無(wú)法掌握所有教室多媒體設(shè)備的實(shí)時(shí)運(yùn)行狀態(tài)，無(wú)法進(jìn)行精細(xì)預(yù)測(cè)和管控，對(duì)多媒體教室設(shè)備的基于全壽命周期成本管理更無(wú)從談起。在這種管理模式下，工作人員的工作效率無(wú)法得到有效提高，顧此失彼的現(xiàn)象時(shí)時(shí)發(fā)生。對(duì)現(xiàn)有多媒體教室設(shè)備進(jìn)行必要的技術(shù)升級(jí)改造，改變管理模式，基于全壽命周期成本多媒體教室設(shè)備管理，掌握所有教室多媒體設(shè)備的實(shí)時(shí)運(yùn)行狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)所有多媒體教室設(shè)備的智能化統(tǒng)一管理和控制勢(shì)在必行。

4 基于全壽命周期成本多媒體教室設(shè)備管理的探索

隨著高校發(fā)展，規(guī)模不斷擴(kuò)大，在新形勢(shì)下，改變管理方式和觀念，改變以往多媒體教室設(shè)備注重建設(shè)的初期投資控制，通過(guò)對(duì)全校多媒體教室設(shè)備進(jìn)行全壽命周期成本統(tǒng)籌考慮，探索基于全壽命周期成本的多媒體教室設(shè)備管理，對(duì)高校教學(xué)保障工作有積極的作用。

4.1基于LCC加強(qiáng)采購(gòu)管理

多媒體教室設(shè)備的初期建設(shè)費(fèi)用在多媒體教室設(shè)備全壽命成本中比重最大?；谌珘勖芷诔杀痉治?，從多媒體教室設(shè)備總體成本出發(fā)，不單單過(guò)于注重初期投資最小，考慮到多媒體教室設(shè)備的一些特性，加強(qiáng)初期建設(shè)的采購(gòu)管理，對(duì)學(xué)校多媒體教室設(shè)備的全壽命管理將起到事半功倍的作用。

我校目前多媒體教室功能相對(duì)單一，每間多媒體教室設(shè)備種類基本相同，主要設(shè)備包括：投影儀、計(jì)算機(jī)、簡(jiǎn)易中控、投影幕布、功放、話筒、機(jī)柜等。在現(xiàn)有模式下，我們不難看出價(jià)值相對(duì)較高及故障率相對(duì)較高的關(guān)鍵設(shè)備為：投影儀、計(jì)算機(jī)、簡(jiǎn)易中控。在采購(gòu)管理中，應(yīng)基于全壽命周期成本分析，充分考慮多媒體教室關(guān)鍵設(shè)備在長(zhǎng)期運(yùn)行中的經(jīng)濟(jì)效益，避免低價(jià)中標(biāo)，從而提高多媒體教室設(shè)備的整體經(jīng)濟(jì)性及運(yùn)行平穩(wěn)性。

(1) 技術(shù)規(guī)格相對(duì)統(tǒng)一。根據(jù)我校多媒體教室座位數(shù)主要分為60、90、120、150、200、400人等幾種模式，其中90～200人的教室利用率相對(duì)較高，主要服務(wù)于大學(xué)本科生、高職生的課程教學(xué)、學(xué)生自習(xí)和學(xué)生活動(dòng)等各類教育教學(xué)活動(dòng)。座位少的多媒體教室主要服務(wù)于全校研究生的教學(xué)活動(dòng)。個(gè)別教學(xué)樓多媒體教室主要服務(wù)于繼續(xù)教育教學(xué)活動(dòng)。據(jù)此將教室劃分為3個(gè)區(qū)間:90人以下、200人以下、200人以上。在采購(gòu)環(huán)節(jié)讓每個(gè)區(qū)間內(nèi)的投影儀技術(shù)指標(biāo)完全統(tǒng)一。這樣既可以在采購(gòu)環(huán)節(jié)獲得數(shù)量?jī)?yōu)勢(shì)，有效降低采購(gòu)成本；同時(shí)便于后期維護(hù)，降低運(yùn)行成本。

(2) 型號(hào)相對(duì)集中。在以往統(tǒng)一招標(biāo)下，我校多媒體教室中央控制器有多達(dá)4個(gè)以上品牌，每個(gè)品牌下有2至3個(gè)型號(hào)。同一個(gè)教學(xué)樓就可能包含不同品牌及同一品牌下不同型號(hào)的多媒體教室中央控制器。常常是教師在上一堂課使用一種中央控制器開關(guān)所有設(shè)備，到下一堂課面對(duì)另一種型號(hào)的中央控制器開關(guān)所有設(shè)備。給使用者帶來(lái)不便，給多媒體教室設(shè)備的管理也造成不便，無(wú)形中增加了維護(hù)成本。據(jù)此，通過(guò)前期的采購(gòu)及后期的調(diào)整，保證每個(gè)教學(xué)樓的中央控制器品牌型號(hào)一致。并進(jìn)一步規(guī)劃全校最終只保留2個(gè)品牌，3個(gè)型號(hào)的中央控制器，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)采購(gòu)和后期維護(hù)成本降低，同時(shí)大大方便老師的使用。

(3) 適度提高技術(shù)參數(shù)。多媒體教室設(shè)備利用率高、使用頻繁，設(shè)備的技術(shù)指標(biāo)衰減過(guò)快，設(shè)備的更新升級(jí)時(shí)效提前，這一點(diǎn)在投影儀的使用上尤為突出。根據(jù)我校90～200人的教室利用率相對(duì)較高的情況，在采購(gòu)環(huán)節(jié)，我們嘗試適度提高這一區(qū)間投影儀的技術(shù)指標(biāo)。雖然在前期投入成本略有增加，但從設(shè)備的全壽命周期考量，保障正常的課堂教學(xué)效果，延長(zhǎng)設(shè)備的正常工作狀態(tài)，避免超期服役，降低設(shè)備的全壽命周期成本。

(4) 充分考慮多媒體設(shè)備的穩(wěn)定性需求。如何減少和避免影響正常課堂教學(xué)，保障多媒體教室設(shè)備的穩(wěn)定性可以說(shuō)是必要條件。在多媒體教室設(shè)備全壽命周期成本管理中，主要取決于最終中標(biāo)的多媒體教室設(shè)備的品牌、技術(shù)參數(shù)、優(yōu)秀的經(jīng)銷商和集成商。所以在多媒體教室設(shè)備采購(gòu)中，盡可能采用成熟的品牌、成熟的型號(hào)；有經(jīng)驗(yàn)的、有誠(chéng)信的、在高校有成功案例的、有能力提供后期維修維護(hù)的供貨商和集成商。避免‘低價(jià)中標(biāo)’，從多媒體教室設(shè)備的全壽命周期成本角度充分考慮其長(zhǎng)期運(yùn)行成本，提高和保障多媒體教室設(shè)備的穩(wěn)定性，進(jìn)而保障正常的教學(xué)效果。

4.2做好多媒體教室設(shè)備的維護(hù)

加強(qiáng)多媒體教室設(shè)備的維護(hù)工作，可以有效地降低多媒體教室設(shè)備全壽命周期成本中的設(shè)備運(yùn)行費(fèi)用，同時(shí)延長(zhǎng)設(shè)備使用年限，保障教學(xué)順利進(jìn)行[11]。

多媒體教室設(shè)備的維護(hù)，關(guān)鍵在于投影機(jī)和計(jì)算機(jī)軟件兩個(gè)方面。

(1) 投影機(jī)維護(hù)。①做好多媒體教室的清潔工作，每學(xué)期結(jié)束對(duì)所有多媒體教室機(jī)柜做一遍深度清潔，減少落灰對(duì)投影機(jī)等設(shè)備的影響；②每學(xué)期結(jié)束，記錄所有多媒體教室投影機(jī)燈泡的使用時(shí)間，使用頻率高的教室做到投影機(jī)燈泡及時(shí)更換，更換下的還未到報(bào)廢小時(shí)數(shù)的投影機(jī)燈泡調(diào)配到利用率不高的教室繼續(xù)使用。既保證課堂教學(xué)順利開展，又節(jié)約設(shè)備更新和維修費(fèi)用；③每學(xué)期結(jié)束對(duì)所有多媒體教室投影機(jī)濾網(wǎng)做一遍清潔工作，每學(xué)年對(duì)所有多媒體教室投影機(jī)光路做深度清潔。

(2) 計(jì)算機(jī)軟件維護(hù)。對(duì)所有多媒體教室計(jì)算機(jī)預(yù)裝操作系統(tǒng)及上課所需的各種通用軟件，全部安裝在C盤下，并設(shè)置密碼對(duì)C盤進(jìn)行‘冰點(diǎn)’軟保護(hù)。如個(gè)別老師需安裝特殊軟件，由多媒體教室管理人員打開‘冰點(diǎn)’并進(jìn)行安裝，并繼續(xù)實(shí)施‘冰點(diǎn)’保護(hù)。除此之外，嘗試每學(xué)年對(duì)所有多媒體教室計(jì)算機(jī)進(jìn)行系統(tǒng)重裝及軟件升級(jí)，明顯減少了上課期間的軟件故障，降低了日常維護(hù)工作量，節(jié)約了人力成本。

4.3多媒體教室設(shè)備向全壽命周期管理過(guò)渡

我校原有多媒體教室均屬于簡(jiǎn)易中控型教室，在該控制模式下每臺(tái)普通單體中控只能對(duì)本教室內(nèi)的設(shè)備實(shí)現(xiàn)集中控制，無(wú)法實(shí)現(xiàn)教學(xué)區(qū)域內(nèi)所有設(shè)備的智能化統(tǒng)一管理和控制，當(dāng)在同一時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)并發(fā)性設(shè)備故障時(shí)，管理人員需要奔走于教室之間處理突發(fā)故障，管理人員的工作效率嚴(yán)重受限，加大了顧此失彼現(xiàn)象的發(fā)生[12-13]。

自2015年我校開始逐步對(duì)多媒體教室進(jìn)行網(wǎng)控智能化升級(jí)，在網(wǎng)控智能化管理模式下，借助于局域網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，智能網(wǎng)控型多媒體教室設(shè)備可以遠(yuǎn)程開啟和關(guān)閉，同時(shí)具有課表對(duì)接、刷卡器本地?cái)?shù)據(jù)存儲(chǔ)與數(shù)據(jù)統(tǒng)一下發(fā)和自動(dòng)更新等功能，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程管控、分區(qū)管控、可視管控、語(yǔ)音輔助管控等區(qū)域內(nèi)所有設(shè)備的集中管理和控制功能[14]。改變了過(guò)去人海戰(zhàn)術(shù)型管理模式，降低了管理成本，同時(shí)也適應(yīng)了在當(dāng)前現(xiàn)代教育技術(shù)高速發(fā)展背景下提高教學(xué)設(shè)備技術(shù)保障水平和能力的改革潮流[15-16]。

5 結(jié) 語(yǔ)

基于全壽命周期成本多媒體教室設(shè)備管理不能停留在一個(gè)繁瑣、零碎的工作角度，更應(yīng)該看作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。做到設(shè)備實(shí)用性與技術(shù)先進(jìn)性有效結(jié)合，有效提高設(shè)備的利用率。合理控制多媒體教室設(shè)備全壽命周期成本，盡可能使設(shè)備處于最佳工作狀態(tài)，使學(xué)校的多媒體教學(xué)處于良好、穩(wěn)定的運(yùn)行環(huán)境。

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Exploration of Multimedia Classroom Equipment Management Based on the Total Life Cycle Cost

ZHAOYang，CAOYi

(Fundamental Experiment Center,Civil Aviation University of China,Tianjin 300300,China)

By analyzing the basic situation of school multimedia classroom equipment,the paper puts forward a cost counting method of school multimedia classroom equipment of whole life cycle.The paper also analyzes the problems existing in the multimedia classroom equipment management.Starting with the total life cycle cost,it makes a study of multimedia classroom equipment management based on LCC,and presents to strengthen procurement management,complete the multimedia classroom equipment maintenance,use a new way to support multimedia classroom equipment total life cycle management.These measures make the multimedia teaching environment in good,stable operating environment.

multimedia equipment; total life cycle cost; procurement management; equipment maintenance

2016-10-25

趙 揚(yáng)(1972- )，男，天津人，碩士，工程師，基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)中心現(xiàn)代教育技術(shù)中心主任，現(xiàn)從事現(xiàn)代教育技術(shù)、設(shè)備管理工作。

Tel.:13012289713; E-mail: aigbodaf@163.com

G 482

：A

1006-7167(2017)07-0261-04