侯 春 秀

(南京中醫(yī)藥大學 護理學院， 江蘇 南京 210000)

一、新媒體在高校就業(yè)指導工作中的傳播特點

1.信息傳播的交互性、即時性 新媒體時代的信息傳播改變了傳統(tǒng)信息傳播中“專家統(tǒng)治”的局面，實現(xiàn)了信息多對多、面對面的大眾傳播，其在傳播過程中更加注重信息接收者的反饋和信息使用者的實際體驗。新媒體強大的傳播能力、即時的傳播速度保證了信息傳遞的高效化，減少了傳統(tǒng)金字塔式傳播帶來的信息差距，實現(xiàn)信息傳遞的及時性、精準性和全覆蓋性。

信息傳播的海量性與共享性。新媒體時代，網(wǎng)絡傳播模式的便捷性和平等性增加了信息傳播的渠道容量和信息獲取的機會，大學生可以在碎片化的時間里通過手機終端及時接收海量的信息， 亦可以通過朋友圈、點對點等形式將信息發(fā)出，實現(xiàn)信息共享。

2.信息傳播的多渠道與多形式 新媒體時代的信息傳播渠道更加多元化，它有力的整合了線下與線上傳播，網(wǎng)絡傳播、手機傳播、紙媒傳播，正式傳播、非正式傳播等多種渠道，充分利用微信、微博、QQ、官方就業(yè)網(wǎng)站、就業(yè)宣傳欄等多種傳播載體擴大信息受眾面。新媒體具有的獨特界面，能夠實現(xiàn)文字、圖片、視頻、語音等多形式的傳遞，較好的將視、聽、說、寫等傳播形式融為一體，減少了單一文字載體的枯燥性，增加了信息傳播的吸引力。

3.信息傳播的平等性和選擇性 新媒體時代，由于每一個人都是信息的傳遞者和接收者，信息的主客體地位不斷轉化，角色融合更加明顯，信息傳播出現(xiàn)了去中心化，參與主體多元化的特征，這在一定程度上提高了大學生的信息傳播參與意識和責任意識。傳統(tǒng)中心話語權的消失，大學生能夠在新媒體傳播的海量信息中自主選擇，增加了大學生擇業(yè)的自主性，提升了高校就業(yè)指導質(zhì)量。

二、新媒體視閾下高校就業(yè)指導工作的SWOT分析

SWOT分析法又稱為態(tài)勢分析法，是指對影響組織績效的內(nèi)部的優(yōu)勢(Strength)和劣勢(Weakness)、外部的機會(Opportunity)和威脅/挑戰(zhàn)(Threat)進行綜合研究，以制定出組織生存和發(fā)展的戰(zhàn)略[2]46。借鑒這一企業(yè)戰(zhàn)略分析模式，總結歸納新媒體視閾下高校就業(yè)指導工作的SWOT模型，能夠有效推進高校就業(yè)指導工作的開展。

1.新媒體視閾下高校就業(yè)指導工作的優(yōu)勢 (1)高校信息化建設為高校利用新媒體開展就業(yè)指導工作提供了保障。2015年，江蘇省教育廳高校招生就業(yè)指導服務中心組織開發(fā)的“91JOB智慧就業(yè)平臺”在全省高校推廣使用。該平臺順應了“互聯(lián)網(wǎng)+”的新趨勢，不僅實現(xiàn)了標準統(tǒng)一、資源深度共享，更有利于全面覆蓋、便捷服務的推進。平臺覆蓋了手機APP、就業(yè)網(wǎng)站、微信微博、移動短信等新媒體傳播渠道，為高校利用新媒體平臺深入開展就業(yè)指導工作提供了借鑒。(2)90后高校畢業(yè)生為新媒體視閾下的高校就業(yè)指導工作提供了合適的受眾。他們“自出生就帶著網(wǎng)絡時代的標簽。他們不僅能熟練使用電腦，而且也更易于接受新鮮事物。這使得他們對新媒體的認同度和接受度很高，網(wǎng)絡和各類新媒體成為他們生活中不可或缺的部分”[3]71。90后大學生思想開放、個性張楊、追求自由平等的性格特征使得他們的職業(yè)興趣更加多元化、就業(yè)價值觀更加多樣化、就業(yè)創(chuàng)業(yè)選擇更加個性化。這些都與新媒體平臺的傳播特點不謀而合。(3)高校豐富的人力資源、技術資源、經(jīng)濟資源為新媒體視閾下的高校就業(yè)指導工作提供了便利。目前，高校就業(yè)指導工作主要由學生處、校就業(yè)指導中心工作人員、二級學院輔導員構成。他們具有較強的學習能力，能夠較快接納新生事物。同時，他們了解90后大學生的學習、生活特點，能夠利用新媒體有針對性地開展就業(yè)指導工作。高校就業(yè)指導工作也得到了專業(yè)教師、信息技術管理人員及相關職能部門的支持。尤其是，近年來，各高校高度重視官方新媒體平臺的建設和管理。

2.新媒體視閾下高校就業(yè)指導工作的劣勢 (1)高校就業(yè)指導新媒體平臺建設處于探索期，相關的配套機制不健全。目前，高校暫未形成分級分類的新媒體就業(yè)指導平臺，校院二級管理平臺職責劃分不明確，幾乎沒有根據(jù)專業(yè)類別、求職需求設置的分類指導平臺。同時，在建設過程中普遍存在重宣傳、輕服務，信息更新速度緩慢、使用效率低下等弊端。高校新媒體平臺在注重硬件投入的同時，較易忽視軟件提升、制度配套等，如在平臺建設過程中，忽視對就業(yè)指導工作人員新媒體使用技能的培訓，忽視相關法律、法規(guī)的配套完善，缺乏對新媒體平臺的信息監(jiān)督管理。(2)90后大學生新媒介素養(yǎng)教育缺失，阻礙高校就業(yè)指導工作的順利開展。90后大學生樂于使用新媒體搜尋就業(yè)信息、進行網(wǎng)上求職。但是，由于自身缺乏對網(wǎng)絡知識、法規(guī)的了解，缺少嚴格的道德自律精神，很容易被不良用心者所利用，被虛假招聘信息所誤導，容易引發(fā)求職就業(yè)困惑。

3.新媒體視閾下高校就業(yè)指導工作的機遇 (1)新媒體的快速發(fā)展為高校就業(yè)指導工作提供了立體化的就業(yè)指導平臺，形成了以就業(yè)網(wǎng)站、微信、微博、人人網(wǎng)、QQ群等多層次的就業(yè)指導網(wǎng)絡。新媒體有效融合了文字、圖片、視頻、音頻等多種宣傳載體，有利于提高就業(yè)指導工作的生動性、活潑性，提升就業(yè)指導工作的效率。 (2)新媒體提供了大學生搜尋就業(yè)信息的新渠道，拓寬了大學生的就業(yè)途徑和就業(yè)范圍，使得大學生可以隨時隨地獲取用人單位、高校及社會各方面發(fā)布的就業(yè)信息，減少了傳統(tǒng)信息搜尋的時間成本、經(jīng)濟成本。(3)新媒體增加了就業(yè)指導工作的互動交流，推動了高校就業(yè)指導工作的改革創(chuàng)新。新媒體改變了高校與畢業(yè)生之間的單向信息交流模式，增加了畢業(yè)生對高校就業(yè)指導工作的信息反饋，有利于高校在信息傳達過程中做好分類，增強就業(yè)指導的針對性。

4.新媒體視閾下高校就業(yè)指導工作的挑戰(zhàn) (1)新媒體消解了傳統(tǒng)媒體的中心話語權，導致傳統(tǒng)高校就業(yè)指導機構權威地位的喪失，消解了信息發(fā)送者與接收者之間的邊界，多中心的傳播模式日漸形成。加之，網(wǎng)絡宣傳的放大效應，很容易形成暴力的大多數(shù)，引發(fā)不理性的網(wǎng)絡盲從現(xiàn)象。(2)由于新媒體平臺的信息傳播具有開放性和隱匿性特征，信息準入門檻較低，信息發(fā)布較為隨意，傳播過程缺乏監(jiān)督，致使一些用人單位和不法分子借此機會發(fā)布虛假招聘信息或不實言論，容易誤導大學生的就業(yè)價值取向。一些經(jīng)過新媒體平臺包裝和擴大化宣傳的負面案例易造成90后大學生求職過程中急功近利、忽視長遠發(fā)展的功利性價值取向。(3)新媒體建設過程中缺乏配套的法律法規(guī)，制度真空問題突出；同時，由于缺乏相應的網(wǎng)絡自律意識和信息安全責任意識，缺乏理性分析精神，90后大學生隨意轉發(fā)不良信息，甚至利用新媒體平臺的隱匿性杜撰求職簡歷，引發(fā)求職中的不誠信行為。

三、新媒體視閾下高校就業(yè)指導工作的對策分析

1.積極搭建高校新媒體就業(yè)指導工作平臺，完善新媒體配套制度建設 2012年以來，國家、政府、高校高度重視高校就業(yè)信息化建設，基本形成了以各級政府就業(yè)指導部門、用人單位、高校、畢業(yè)生為核心的就業(yè)信息化系統(tǒng)。大數(shù)據(jù)時代要求高校主動出擊：(1)充分利用新媒體的傳播優(yōu)勢，分級分類搭建新媒體就業(yè)指導平臺，圍繞學校人才培養(yǎng)目標和就業(yè)指導工作實際，在縱向上，形成以學校就業(yè)指導中心、學院就業(yè)指導辦、班級就業(yè)交流群等三位一體的就業(yè)指導網(wǎng)絡；在橫向上，根據(jù)專業(yè)特點、學習階段特征、求職需求等分類設置針對性的指導平臺，區(qū)分不同專業(yè)、不同階段大學生的職業(yè)生涯發(fā)展特征，針對性做好大學生在校學習期、實習期、求職期的生涯指導工作。在原有就業(yè)信息網(wǎng)站的基礎上，通過微信、微博、QQ等網(wǎng)絡新媒體和手機移動終端增強與用人單位、與畢業(yè)生之間的信息交流。(2)改變傳統(tǒng)就業(yè)網(wǎng)絡平臺以就業(yè)政策解讀、招聘信息發(fā)布為主的功能設置，優(yōu)化新媒體就業(yè)指導平臺的版塊內(nèi)容設計，逐步形成以就業(yè)政策、就業(yè)信息發(fā)布為基礎，就業(yè)技能提升、就業(yè)心理疏導為主體，職業(yè)測評、就業(yè)課程資源共享為支撐的功能布局；同時，通過就業(yè)留言區(qū)、就業(yè)互動問答等功能的優(yōu)化，提高新媒體平臺使用頻率和畢業(yè)生求職就業(yè)的積極主動性。(3)政府和高校就業(yè)指導部門應增強頂層設計能力，打破各級各類新媒體就業(yè)指導平臺之間的壁壘，實現(xiàn)不同地域、不同性質(zhì)新媒體平臺的融合發(fā)展，逐步減少畢業(yè)生求職中因平臺信息狹窄導致的信息不對稱和信息重復搜索，利用大數(shù)據(jù)對海量信息進行存儲和分析，做到資源共享。嚴格信息準入制度，加強信息監(jiān)督管理，引進專業(yè)技術人員做好信息安全防范和信息篩選把關，防止不良信息對畢業(yè)生的就業(yè)價值觀和行為選擇產(chǎn)生誤導。搭建高校、畢業(yè)生、用人單位的信息溝通橋梁，及時做好招聘信息發(fā)布、跟蹤、反饋等。

2.提升高校就業(yè)指導隊伍綜合素質(zhì)，確保新媒體平臺下就業(yè)工作的高效化 目前，我國大部分高校初步形成了在學生工作部門領導下的校、院二級就業(yè)指導模式。校級就業(yè)指導中心工作人員專項負責學校就業(yè)指導工作。院級就業(yè)指導辦公室多由輔導員組成。由于高校人員編制的緊張、輔導員工作的繁雜，我國就業(yè)指導隊伍普遍存在人員配備不足、就業(yè)指導觀念落后、新媒體平臺使用能力欠缺等問題。因此，為了適應新媒體環(huán)境下高校就業(yè)指導工作發(fā)展的新趨勢，高校就業(yè)工作人員應主動轉變傳統(tǒng)就業(yè)指導觀念，深入研究90后大學生的求職就業(yè)規(guī)律和就業(yè)心理需求，樹立以人為本的服務型就業(yè)指導理念，在就業(yè)指導過程中努力做到貼近實際、貼近生活、貼近學生，做到統(tǒng)一規(guī)劃和個性化指導的和諧統(tǒng)一。 同時，高校就業(yè)工作人員應從行動上主動學習新媒體的使用知識和技能，從心理上主動接納、認可新媒體，利用新媒體平臺將大學生思想政治教育與就業(yè)指導工作相結合。另一方面，高校要充分重視就業(yè)工作人員隊伍建設：(1)從數(shù)量上解決就業(yè)指導人員編制緊張問題。在擴大就業(yè)指導專職人員比例的同時選拔一批新媒體運用能力強、思想政治素質(zhì)高的兼職隊伍，吸納優(yōu)秀學生干部和專業(yè)教師的力量，拓寬兼職就業(yè)工作人員的渠道來源。(2)從質(zhì)量上提升就業(yè)工作人員運用新媒體開展工作的能力。針對現(xiàn)有就業(yè)工作人員定期開展相關培訓，確保就業(yè)工作人員不僅了解新媒體知識、熟悉新媒體操作流程，更要了解新媒體使用的法律法規(guī)和道德要求，確保高校就業(yè)指導工作的方向性。有條件的高校應逐步引進一批具有敏銳的市場意識、精湛的業(yè)務能力、高度的責任心且熟悉信息技術的就業(yè)指導工作人員，確保新媒體時代高校就業(yè)指導工作人員的職業(yè)化、專家化和穩(wěn)定性。

3.加強新媒介素養(yǎng)教育，讓大學生合理合法使用新媒體平臺 我國對媒介素養(yǎng)教育的最早闡述，出現(xiàn)在1997年卜衛(wèi)《論媒介教育的意義、內(nèi)容和方法》一文。此文明確了媒介素養(yǎng)的衡量維度：批判性的信息反應模式、關于媒介的思想認識、對媒介負面信息的免疫能力、有效利用大眾傳媒實現(xiàn)自我發(fā)展的水平。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)時代的到來，傳統(tǒng)媒介素養(yǎng)逐步向新媒介素養(yǎng)過渡。后者主要指在以信息技術為基礎，網(wǎng)絡、手機移動終端傳播為主體的新媒體環(huán)境下，公民對信息的獲取能力、分析能力、評價能力、傳輸能力等。目前，我國大學生利用新媒體搜尋信息的意識發(fā)展較快，但在信息的搜集層次、信息的理性選擇、信息的合理使用上存在一些問題。為了更好地指導大學生利用新媒體開展就業(yè)求職工作，今后，我國大學生的新媒介素養(yǎng)教育應著重從以下幾方面努力：(1)將高校大學生新媒介素養(yǎng)教育納入正規(guī)教學體系，鼓勵有條件的高校積極開設相關新媒體教育的公選課，優(yōu)化課程內(nèi)容設計，從基礎知識、操作技能、觀念更新等層面提升大學生的新媒介素養(yǎng)；主動利用校內(nèi)外資源，通過專題講座和案例學習的形式融入新媒體使用中的法律法規(guī)教學，引導大學生合理合法使用新媒體，增強信息安全的意識。(2)強化大學生新媒介素養(yǎng)教育的載體建設，營造和諧文明的網(wǎng)絡新媒體氛圍。高校應從硬件和軟件方面加強對高校就業(yè)指導新媒體平臺的投入力度，從資金上保證新媒體平臺硬件設施更新及時、設備運行優(yōu)良；同時，加大新媒體平臺的人力資源投入，安排專業(yè)技術人員做好信息篩選過濾工作，加強信息安全、監(jiān)督機制建設，正確引導輿論傳播方向，努力營造良好的校園文化氛圍。(3)夯實大學生新媒介素養(yǎng)教育的組織依托，抓好學生骨干隊伍建設。高校應積極開辟大學生新媒介素養(yǎng)教育的第二課堂，優(yōu)化整合校園內(nèi)的新媒體學生組織，招聘一批品學兼優(yōu)的學生網(wǎng)絡宣傳員，利用朋輩教育的力量，以點帶面做好大學生新媒介素養(yǎng)教育，弘揚、宣傳網(wǎng)絡主旋律，引導大學生樹立正確的就業(yè)價值觀。

4.深化就業(yè)指導課程的改革，增強就業(yè)指導教育的實效性 為了順應新媒體平臺的發(fā)展，必須調(diào)整充實傳統(tǒng)就業(yè)指導課程內(nèi)容。(1)圍繞學生的主體地位，根據(jù)學生的職業(yè)生涯發(fā)展需求和專業(yè)特點規(guī)劃設計課程方案，“在傳授就業(yè)知識的過程中，更應重視大學生理念的更新和技能的培養(yǎng)；在統(tǒng)一授課、系統(tǒng)指導的同時，更應尊重個體的差異，予以針對性的就業(yè)指導，包括就業(yè)信息的收集、篩選和利用”[4]77。在傳統(tǒng)就業(yè)課程方案的基礎上，增加新媒體基礎知識的講授、操作技能的培訓等；同時，通過專題講座、案例研討等引入新媒體平臺相關法律、法規(guī)的實踐教學，增強大學生網(wǎng)絡道德自律精神和信息安全意識等。(2)創(chuàng)新就業(yè)課程教育載體，優(yōu)化就業(yè)課程教育方法。“網(wǎng)絡課堂、手機微課堂等教學模式的出現(xiàn)，極大地豐富了傳統(tǒng)的教學形式，網(wǎng)絡視頻、網(wǎng)絡留言、聊天等功能也實現(xiàn)了授課教師與學生在課堂之外的互動?！盵5]82高校就業(yè)課程教學應主動利用新媒體教學的優(yōu)勢，推動新媒體進課堂的步伐，有步驟有計劃地將就業(yè)課程教學內(nèi)容上傳至微信、微博等網(wǎng)絡教學平臺，逐步實現(xiàn)課程資源共享，改變傳統(tǒng)填鴨式、統(tǒng)一化的教學模式。由受教育者自主選擇教學平臺、自主選擇教學內(nèi)容，做到隨時、隨地、有選擇、個性化開展就業(yè)指導工作。同時，更加關注網(wǎng)絡教學的吸引力和實踐性，利用青春榜樣和杰出校友資源現(xiàn)身說法，傳授畢業(yè)生求職應聘技巧，增強畢業(yè)生求職自信心；利用新媒體開展網(wǎng)上簽約、遠程面試等模擬實訓教育，增強畢業(yè)生求職的實操能力；組織畢業(yè)生前往新媒體平臺建設較好的企業(yè)、政府等單位參觀學習，通過體驗式教學增強畢業(yè)生的新媒體認知能力。(3)為更好地利用新媒體開展課程教學，必須對課程師資力量進行整合提升。加強對現(xiàn)有課程教師隊伍關于新媒體使用知識、技能、法律法規(guī)的培訓，增強教師的新媒介素養(yǎng)。高校應努力創(chuàng)造新媒體培訓學習機會，充分利用兄弟院校及教育部門培訓資源充實就業(yè)師資力量。課程教師本人應主動參與到各級各類的新媒體培訓中去，主動向身邊的同事、專業(yè)技術人員學習，亦可深入企業(yè)、政府等單位掛職學習。

總之，新媒體作為發(fā)展中的新生事物，對高校就業(yè)指導工作來說同樣是一把“雙刃劍”，只有在運用過程中不斷總結反饋才能更好地服務于90后大學生的就業(yè)工作。新形勢下，高校必須順應大數(shù)據(jù)時代新媒體的發(fā)展方向，積極搭建各級各類新媒體平臺。從就業(yè)工作人員素質(zhì)提升、大學生媒介素養(yǎng)教育、就業(yè)課程改革等方面推動高校就業(yè)指導工作改革，深入挖掘新媒體平臺開展就業(yè)指導工作的優(yōu)勢，切實提升高校就業(yè)指導的工作服務質(zhì)量。

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