朱悅池

摘要：大學(xué)生處在人生發(fā)展的關(guān)鍵階段，他們要應(yīng)對很多困難和挑戰(zhàn)，在這過程中不免會出現(xiàn)負(fù)面情緒。據(jù)相關(guān)資料顯示，焦慮是大學(xué)生最容易出現(xiàn)危害很大的一種負(fù)面情緒。朋輩咨詢是一種新興的處理心理問題的方法，它簡單易行，方便有效，在處理大學(xué)生心理問題的實(shí)踐中有著顯著的效果。本文采用定性研究方法，對因?yàn)槭艿浇箲]情緒困擾而求助于朋輩咨詢的大學(xué)生進(jìn)行訪談，了解到他們對朋輩咨詢的態(tài)度和評價(jià)，總結(jié)出朋輩咨詢的一些特點(diǎn)。筆者希望研究得到的結(jié)論可以幫助讀者更全面的認(rèn)識朋輩咨詢，可以引起朋輩咨詢相關(guān)工作者的一些思考，讓朋輩咨詢不斷完善，更好的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生 焦慮 朋輩咨詢 認(rèn)知

一、朋輩咨詢的介紹

朋輩，英文為peer，意思是朋友或者年齡、地位和知識與自己同等的人，朋輩咨詢是用主動(dòng)傾聽和問題解決的技巧，結(jié)合人的發(fā)展和精神健康知識來輔導(dǎo)同齡人的心理咨詢方法。它的基本前提是：如果給予人們一些機(jī)會和指導(dǎo)，他們就有能力解決自己的大部分問題。朋輩咨詢對增強(qiáng)心理調(diào)適能力、優(yōu)化個(gè)性心理品質(zhì)、預(yù)防和緩解心理問題、提高心理健康水平都有良好的效果。當(dāng)人們在生活中遇到挫折、煩惱等各種問題時(shí)，他們往往求助于自己的朋友以尋求解決的建議和指導(dǎo)，以及情感上的關(guān)心、安慰和鼓勵(lì)。朋輩咨詢具有實(shí)施方便、推廣性強(qiáng)、見效快的特點(diǎn)。它是大學(xué)生擺脫心理困境、或的外部支持的一種重要方式。因?yàn)榕筝呁ǔ休^為接近的價(jià)值觀念、共同的生活方式與生活理念、所關(guān)注的問題相同等特點(diǎn)，所以朋輩心理咨詢比較符合大學(xué)生的心理需求。

大學(xué)生處在人生發(fā)展的關(guān)鍵階段，他們的心理健康應(yīng)當(dāng)受到足夠的重視和維護(hù)。在中國，一些流行病學(xué)的調(diào)查指出，焦慮和憂郁是大學(xué)生當(dāng)中存在的對其日常生活影響最大的心理健康問題。①大量的相關(guān)研究證據(jù)表明，長時(shí)間處于焦慮等負(fù)性情緒狀態(tài)下的人群，其對日常生活的參與性和主動(dòng)性會明顯降低，嚴(yán)重者甚至出現(xiàn)輟學(xué)自殺行為。目前，因?yàn)榻箲]等情緒困擾所導(dǎo)致的身心方面的問題和疾病已經(jīng)成為大學(xué)生學(xué)習(xí)成績降低、休學(xué)、退學(xué)乃至輕生的重要原因。②朋輩咨詢在解決大學(xué)生心理困擾上有著自己獨(dú)特的優(yōu)勢，青少年如有心理困擾或問題，最想尋求同伴的幫助，朋輩咨詢?nèi)菀诪榍嗌倌晁邮堍?，可以處理包括焦慮等在內(nèi)的負(fù)面情緒。

二、研究問題及方法

本研究利用定性研究方法，通過呈現(xiàn)對受焦慮情緒困擾的學(xué)生的訪談結(jié)果，主要探討以下兩個(gè)問題：

1.大學(xué)生選擇朋輩咨詢的原因是什么？

2.大學(xué)生對朋輩咨詢的認(rèn)知是什么樣的？

本研究采用定性研究方法，使用半結(jié)構(gòu)式訪談收集材料。總共訪談了50名A大學(xué)在讀學(xué)生。這些同學(xué)曾經(jīng)受焦慮情緒的困擾，判斷其是否受到焦慮情緒的困擾，他們通過參加朋輩咨詢焦慮情緒得到消除。

本研究對資料分析的方法主要使用個(gè)案式分析和主題式分析。個(gè)案式分析是將從每個(gè)被訪者處得來的資料當(dāng)作一個(gè)個(gè)案來查看和剖析，而且要注意把被訪者所說話割裂開看，要聯(lián)系前后文的情境理解。主題式分析是依據(jù)訪談資料總結(jié)出關(guān)鍵詞，相當(dāng)于將訪談材料按不同類別歸納。④

三、研究結(jié)果

（一）青春的煩惱——受助者的故事

1.F1是一名女同學(xué)，她的煩惱來自于和室友的相處。F1講到她們宿舍有一個(gè)室友生活習(xí)慣和性格上的缺點(diǎn)很多，不能和其他五個(gè)人融洽相處。她們多次嘗試和這位問題室友溝通，結(jié)果都以失敗告終。F1講到，“她在寢室做事情不顧別人的感受，晚上睡得很晚，她沒有睡之前不允許其他人關(guān)燈，而且發(fā)出比較大的動(dòng)靜，影響其他室友休息。她的衛(wèi)生習(xí)慣也不好，好多次室友提醒她該收拾下衛(wèi)生，她也無動(dòng)于衷。她把我們對她的好意溝通曲解為對她的諷刺、打擊，有段時(shí)間說話做事和我們針鋒相對，還有一些怪異的行為。”“我跟父母講了關(guān)于室友的問題，父母教育我要懂得包容和接納，可是我覺得自己已經(jīng)將寬容做到極致了，而室友還是絲毫沒有改變，我的情緒很焦慮。之后，同學(xué)推薦我去朋輩咨詢尋求幫助，我就去了”

F1同學(xué)遇到和室友相處時(shí)發(fā)生矛盾的問題，比較復(fù)雜，不知如何解決，在和父母交流后沒有得到很好的解決方法，處于一種無奈狀態(tài)，因此心里很焦急，最終選擇求助于朋輩咨詢。

2.F2也是一名女同學(xué)，她的煩惱來自于學(xué)習(xí)。F2說到，自己上大學(xué)后覺得自己的學(xué)習(xí)能力好像退步了，不管如何努力，成效不住，這讓她感到很沮喪，經(jīng)常睡不好，坐立不安。F2說，“我有一個(gè)明顯的感覺是周圍的人都沒怎么花費(fèi)時(shí)間，考試成績卻很不錯(cuò)，而且完成作業(yè)的速度也比我快多了。我很要強(qiáng)，我每天一有空就會去圖書館學(xué)習(xí)，可是效呆不好，我感覺學(xué)習(xí)能力大不如前，覺得自己很失敗?！?/p>

F2同學(xué)的問題是在學(xué)習(xí)遇到了困難，一時(shí)找不到較好的解決辦法，再跟周圍的同學(xué)一比，頓時(shí)覺得很失落，很有挫敗感，而且羞于跟別人講述自己的故事。她是在這樣的背景下尋求朋輩咨詢幫助的。

3.F3是一名女同學(xué)，她的煩惱來自于班級同學(xué)對她的誤會。F3同學(xué)是她們班的班長，有一次活動(dòng)她費(fèi)盡心力忙前忙后，策劃、主持，卻沒有得到同學(xué)們的認(rèn)可。“我真的很難受，我為了整個(gè)班級，為了讓大家更團(tuán)結(jié)、更像一家人，認(rèn)真籌劃了一次班級聯(lián)誼活動(dòng)，可是大家態(tài)度很冷淡，參與者很少，還說一些很自私的話，這讓我很寒心。因?yàn)榕筝呅∥菥驮谖覀兯奚針窍?，我上完課就沖去了，一口氣將我的委屈全講完了，感覺很好?！?/p>

F3同學(xué)是受到了委屈，想很快找到人傾訴，想找一個(gè)能夠懂她內(nèi)心想法的人來認(rèn)同她。

4.M1是一名男生，他的煩惱來自于感到的周圍人給他的壓力。M1講到，“我考研失敗，找工作又沒著落?？墒?，我的室友考研的成功了，保研的天天在玩游戲，每天很歡樂，不考慮我的感受。他們聊天時(shí)會時(shí)不時(shí)說到我，并有一些嘲諷的意思，這讓我感到很難受”M1同學(xué)感受到了來自周圍同學(xué)的壓力，沒有辦法通過自我調(diào)節(jié)來解決這個(gè)問題，而且他的問題講出來又覺得很傷面子，所以希望找到個(gè)能替他保守秘密又能給他力量的人幫他。

5.M2是一名男生，他的問題來自和父母的溝通。他講到，“上大學(xué)之后，突然就覺得和父母的距離越來越遠(yuǎn)了，每次打電話，說兩句就不知道該說什么了，但是又很想跟家里打電話，我很討厭這種感覺?！盡2同學(xué)的問題和與家人的相處有關(guān)，問題比較特別，他希望能找到一個(gè)幫他解決問題的組織或個(gè)人。

通過這六個(gè)故事，我們發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生在尋求朋輩幫助時(shí)，遇到的問題都是在大學(xué)生活中比較典型的問題，這些問題通常只有同齡的大學(xué)生更容易理解，他們對于解決問題的看法也更容易讓受助者接受。受訪者尋求朋輩咨詢的原因包括：首先，朋輩咨詢服務(wù)的實(shí)現(xiàn)比較容易且方便。再者，同學(xué)們遇到的問題比較復(fù)雜，經(jīng)過一番努力和掙扎沒有辦法依靠自身的力量解決，所以將希望寄托在朋輩咨詢上。還有，迫切希望能夠找到個(gè)能夠給他們信心，能認(rèn)真傾聽、理解他們的故事的人也促使同學(xué)們尋求朋輩咨詢的幫助。

（二）受助者對‘朋輩咨詢”特征的認(rèn)知

1.便捷容易

提供朋輩咨詢服務(wù)的朋輩小屋就在校園里，同學(xué)們隨時(shí)可以到那里進(jìn)行咨詢，朋輩服務(wù)中心也提供24小時(shí)的電話服務(wù)，隨時(shí)接聽同學(xué)們的心聲。

2.溫暖親和

開展朋輩咨詢服務(wù)的場所——朋輩小屋的布置很溫薯、讓人有歸屬感和擁抱感，這里的環(huán)境就已經(jīng)可以讓人的情緒舒緩很多。朋輩咨詢師的表現(xiàn)也讓受助者覺得親切、和藹，他們接收受助者的負(fù)面情緒，把正能量和溫暖傳遞回去。朋輩咨詢師大多是從大學(xué)生中間選出的，這些同學(xué)有相當(dāng)?shù)暮B(yǎng)和寬闊的胸懷，再加上在朋輩咨詢中心的培訓(xùn)，已經(jīng)將朋輩咨詢的價(jià)值內(nèi)化，并且學(xué)習(xí)和掌握了朋輩咨詢的技巧。在咨詢的整個(gè)過程中，受助者感到溫暖與親和不僅僅來自于朋輩咨詢師受到的專業(yè)培訓(xùn)，還來自咨詢師自身的感情因素。朋輩咨詢師是和受助者年齡相仿的人，他們往往更容易體會到受助者的感覺，理解明白受助者的感受，在這個(gè)過程中咨詢師會產(chǎn)生一種“愛”的感情，而且特別想用自己的“愛”幫助自己的同學(xué)走出困境，所以這種感情會使得咨詢師在朋輩咨詢要求范圍內(nèi)做出很多有創(chuàng)造性的助人狀態(tài)，這種傾注了感情的狀態(tài)無疑最會使人感到親和、溫暖。

3.傳道授業(yè)

朋輩小屋里有很多宣傳心理學(xué)方面知識的材料，介紹一些常見的情緒疏導(dǎo)方式。在受助者做完咨詢之后，朋輩小屋里還會有工作人員根據(jù)受助者的意愿，給他宣傳一些和心理咨詢有關(guān)的知識。朋輩咨詢這個(gè)過程本身也交給了受助者一種心理干預(yù)的方法，運(yùn)用好這種方法既可以幫助自己也可以幫助別人。

4.寧靜致遠(yuǎn)

在朋輩咨詢的過程中，受助者總感覺到隨著咨詢的繼續(xù)，會進(jìn)入一個(gè)心內(nèi)靜謐的狀態(tài)，這個(gè)時(shí)候完全排除了自身以外所有東西的干擾，能夠重新審視自己的內(nèi)心，找出問題的根源，找到自己的目標(biāo)。朋輩咨詢能夠讓受助者放下所有的負(fù)擔(dān)，單純地走進(jìn)自己的情緒，找到自我，這是一個(gè)讓受助者變得釋然的過程。每個(gè)人都有一個(gè)致靜的狀態(tài)，就是不受任何外界因素牽絆的狀態(tài)，這個(gè)時(shí)候的自己是沒有任何煩惱、無憂無慮的。但這個(gè)狀態(tài)的開啟卻是不容易實(shí)現(xiàn)的，朋輩咨詢可以做到這一點(diǎn)。朋輩咨詢師通過傾聽和共情以及一系列技巧讓受助者講出真實(shí)的自己，并讓他們感受到尊重、理解和關(guān)愛，這樣受助者可以靜下來感受真實(shí)的自己，找回自己的靈性⑤，負(fù)面情緒也自然就消失了。

四、總結(jié)與討論

朋輩咨詢雖然不是專業(yè)的心理治療方式，但在處理大學(xué)生心理問題上有其獨(dú)特的優(yōu)勢，在實(shí)踐中也展現(xiàn)了其良好的效呆。

經(jīng)過訪談，筆者得出以下結(jié)論，希望能夠給讀者帶來一些思考：

1.大學(xué)生對朋輩咨詢的認(rèn)可度比較高，他們認(rèn)為朋輩咨詢會給自己帶來幫助。朋輩咨詢可以進(jìn)一步在高校開展，這對維護(hù)大學(xué)生心理健康有著深遠(yuǎn)的意義。

2.在接受朋輩咨詢的幫助前，受助者對“朋輩”以及“朋輩咨詢”的認(rèn)知是一個(gè)美好的正面的形象，這反映出朋輩咨詢的一個(gè)特點(diǎn)——“親民”，僅憑名稱和一些簡單的表面上的感性材料，就能讓人覺得它比較容易走進(jìn)你的心里。

3.大學(xué)生了解朋輩的渠道是通過老師、同學(xué)以及校園各種媒介的宣傳。朋輩咨詢在學(xué)校的宣傳和普及程度高，大家即使沒有參加過朋輩咨詢也都聽說過，對朋輩咨詢有或多或少的了解。

4.大學(xué)生的心理特點(diǎn)之一是更傾向于將自己內(nèi)心的事向自己的同齡人傾訴，這樣更容易得到寬慰和理解，也不會傷害自尊。朋輩咨詢基于大學(xué)生的這一心理特點(diǎn)，主要采用傾聽和共情的技巧來幫助他們解決心理上的問題，傾聽和共情是整個(gè)咨詢過程的關(guān)鍵點(diǎn)。

5.在朋輩咨詢中，朋輩咨詢師是一個(gè)溫暖、親和的好朋友，真誠和持有一個(gè)給予受助者無限關(guān)愛的心是他們的一個(gè)特點(diǎn)。

6.朋輩咨詢不僅有解決心理問題的功能，還能夠向?qū)W生輸出與心理學(xué)相關(guān)的知識。朋輩咨詢中心起著培訓(xùn)朋輩咨詢師的作用，每一個(gè)幫助過別人的咨詢師都會提前接受一段時(shí)間的培訓(xùn)，然后再上崗。這些受過培訓(xùn)的同學(xué)又會向其他同學(xué)宣傳心理干預(yù)的方法和知識，這樣既可以讓同學(xué)們長知識又可以增強(qiáng)處理心理問題的能力。

7.朋輩咨詢會幫助你在喧鬧的生活中靜下心來找到真正的自己，回歸自我，幫助人以一個(gè)本真的自己向理想繼續(xù)前進(jìn)。