李倩

（安徽新華學(xué)院，安徽 合肥 230088）

[摘 要] 現(xiàn)代社會(huì)，個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)是企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)的重要指標(biāo)。禮儀是個(gè)人素質(zhì)和道德修養(yǎng)的外在表現(xiàn)形式，禮儀教育對(duì)于培養(yǎng)大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)具有重要意義。個(gè)人禮儀作為大學(xué)生禮儀教育的基礎(chǔ)，在大學(xué)生職業(yè)能力的提升過程中發(fā)揮著重要的作用。大學(xué)生熟練掌握運(yùn)用個(gè)人禮儀，既彰顯了職場(chǎng)中的個(gè)人魅力，又能為企業(yè)增添風(fēng)采，提升職場(chǎng)人員為人處世的能力。

[關(guān) 鍵 詞] 禮儀素養(yǎng)；職業(yè)能力；言談；舉止；儀表

[中圖分類號(hào)] G717 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號(hào)] 2096-0603（2017）09-0037-01

經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，人力資源越來越重要，用人單位對(duì)于應(yīng)聘者的職業(yè)能力要求也越來越高。能力是直接影響活動(dòng)效率，并使活動(dòng)順利完成的個(gè)性心理特征。當(dāng)今社會(huì)，職業(yè)素養(yǎng)是企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)的重要指標(biāo)。禮儀素養(yǎng)是個(gè)人素質(zhì)和道德修養(yǎng)的外在表現(xiàn)形式，員工的禮儀素養(yǎng)體現(xiàn)出企業(yè)的文明氣象和精神面貌，因此禮儀教育對(duì)培養(yǎng)大學(xué)生職業(yè)能力具有重要意義。本文將從大學(xué)生的言談禮儀、舉止禮儀和儀表禮儀三方面論述禮儀素養(yǎng)對(duì)職業(yè)能力提升的重要性。

一、言談禮儀拓展職業(yè)交際

言談禮儀是指人們?cè)诮徽劵顒?dòng)中應(yīng)遵循的交談的原則與技巧以及禮儀形式。有效的言談?dòng)欣诮涣餍畔?、加深彼此間的了解，甚至是心靈上的溝通?，F(xiàn)代社會(huì)倡導(dǎo)講文明、樹新風(fēng)，粗俗的用語有失一個(gè)人的身份品味和教養(yǎng)，文雅的言談?dòng)谜Z可以使自己成為一個(gè)有修養(yǎng)的人。優(yōu)雅的交談舉止既可以體現(xiàn)對(duì)他人的尊重，又可以讓別人喜歡和愿意與你交談，從而為業(yè)務(wù)洽談提供良好的開端。高雅恰當(dāng)?shù)慕徽勗掝}更易拉近彼此間的距離，是確保職場(chǎng)交談?dòng)淇爝M(jìn)行的關(guān)鍵所在。

現(xiàn)代社會(huì)職場(chǎng)更講究辦事的效率，這對(duì)初入職場(chǎng)的大學(xué)生而言，就需要掌握良好的語言溝通技巧。從一個(gè)人的言談表現(xiàn)可以看出他的內(nèi)心世界和精神面貌，由此可判斷一個(gè)人的性格特征和在工作上投入的精力和熱情度。得體的言談，既可以讓大學(xué)生在職場(chǎng)中拓展人脈，有效地開展業(yè)務(wù)活動(dòng)，又可贏得上司的重視和委任。

二、舉止禮儀體現(xiàn)職業(yè)道德

舉止，是一種非文字語言，包括人的體態(tài)舉止和儀態(tài)姿勢(shì)。穩(wěn)重自持、不卑不亢、落落大方的舉止是一個(gè)職場(chǎng)人良好風(fēng)貌的展現(xiàn)。要想在職場(chǎng)中得到同事和上司的信任，就必須做到舉手投足間盡顯禮儀和風(fēng)度，穩(wěn)重的體態(tài)舉止是展現(xiàn)一個(gè)職場(chǎng)人文化和道德素養(yǎng)的無聲語言，舉止得體、應(yīng)答有禮更易于打動(dòng)說服他人。身體語言表達(dá)著復(fù)雜的感覺和情感，端莊大方的儀態(tài)姿勢(shì)是一個(gè)職場(chǎng)人精神飽滿的體現(xiàn)。一個(gè)優(yōu)秀的職場(chǎng)人應(yīng)熟悉了解不同情境、不同文化背景下的肢體語言，才能準(zhǔn)確地表達(dá)情感和目的，有效地開展工作。

一個(gè)舉止符合禮儀的職場(chǎng)人既可以表明個(gè)人的態(tài)度，也能反映個(gè)人的道德修養(yǎng)。企業(yè)可以從員工為人處世的方法、行為看出一個(gè)人的品質(zhì)和修養(yǎng)，從而影響其職位的高低甚至去留。大學(xué)生在職場(chǎng)中應(yīng)行而有禮，行而有德，只有具有高尚品格和職業(yè)道德的人才能博得同事和公司的器重。

三、儀表禮儀塑造良好的職業(yè)形象

心理學(xué)研究表明，社交中“3分鐘印象”的60%來自儀表。這三分鐘帶給人的印象，會(huì)影響到以后一個(gè)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)期的交往過程。在日常交往中，“以貌取人”是有可取之處的，這里不在乎長(zhǎng)相的美丑，而是儀容服飾的外貌表現(xiàn)，它體現(xiàn)著一個(gè)人的生活品位和性格特征。干凈清爽的儀容、整潔協(xié)調(diào)的服飾是個(gè)人形象外在美的主要標(biāo)志，它影響著人們的感覺和交往的質(zhì)量。不同的社交場(chǎng)合，相應(yīng)的妝容和穿戴相適的服飾體現(xiàn)著職業(yè)人的素養(yǎng)。掌握儀容修飾知識(shí)，彌補(bǔ)面貌上的不足之處，可以影響一個(gè)人的心態(tài)，增強(qiáng)自信心，既有利于工作的進(jìn)行，也有利于社交的開展。和諧的服裝搭配可以提升一個(gè)人的氣質(zhì)，給人以舒適親切的感受，從而提升職業(yè)形象，拉近交往的距離。在人際交往中，儀表禮儀折射出一個(gè)人的精神氣質(zhì)和審美修養(yǎng)，也是一個(gè)人生活態(tài)度的體現(xiàn)，是職場(chǎng)交往中一道獨(dú)特的風(fēng)景。

綜上所述，個(gè)人禮儀是大學(xué)生禮儀素養(yǎng)的基礎(chǔ)，一個(gè)談吐文雅、舉止得體、衣著打扮得體的人，會(huì)給人昂揚(yáng)向上的精神面貌和自信感，是大學(xué)生進(jìn)入職場(chǎng)的必備技能。禮儀素養(yǎng)是個(gè)人道德品質(zhì)、文化水平、教養(yǎng)良知等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn)。加強(qiáng)個(gè)人禮儀修養(yǎng)有助于提高個(gè)人的道德水平，從而遵守職業(yè)道德，增進(jìn)人際交往；良好的個(gè)人禮儀，既彰顯了職場(chǎng)中的個(gè)人魅力，提升職場(chǎng)人員為人處世的能力，又能為企業(yè)增添風(fēng)采；此外，良好的個(gè)人禮儀還能給領(lǐng)導(dǎo)和同事在各種矛盾、摩擦和尷尬情景下以一種緩沖，為企業(yè)營(yíng)造寬松和諧的氛圍，因此大學(xué)生禮儀素養(yǎng)對(duì)職業(yè)能力的提升具有重要作用。

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