商芳

[摘要]“互聯(lián)網(wǎng)+”給學(xué)生就業(yè)與創(chuàng)業(yè)帶來了新的契機，但英語職業(yè)能力欠缺正成為高職生涉外崗位就業(yè)、涉外行業(yè)創(chuàng)業(yè)道路上的絆腳石。本文在實證調(diào)查涉外企業(yè)對人才英語職業(yè)能力需求與高職生自身英語學(xué)習(xí)需求的基礎(chǔ)上，從高職公共英語的教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)資源、教學(xué)活動、教學(xué)評價與實踐體驗等方面進行探索，提出了高職生英語職業(yè)能力培養(yǎng)的新路徑。

[關(guān)鍵詞] 高職生；英語職業(yè)能力需求；實證分析；培養(yǎng)路徑

[中圖分類號] G42

[文獻標(biāo)識碼] A[文章編號]1005-5843（2017）09-0086-05

[DOI]1013980/jcnkixdjykx201709017

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟蓬勃發(fā)展的背景之下，我國跨境電商行業(yè)異軍突起，成為外貿(mào)轉(zhuǎn)型新引擎。2014年我國跨境電商進口交易額達到42萬億元，同比增長333%[1]。2015年，以浙江省為例，前11個月的跨境電商累計出口額達204億元，增長2254倍。商務(wù)部發(fā)布的全球貿(mào)易格局報告預(yù)測顯示，2016年我國跨境電商進出口額將增長至65萬億元，年增速將超過30%。在我國經(jīng)濟深度融入世界經(jīng)濟大潮的形勢下，企業(yè)對具備良好英語職業(yè)能力的人才需求量急劇上升。

國務(wù)院李克強總理在第十二屆全國人大三次會議上提出了“全民創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的國家戰(zhàn)略，同時指出互聯(lián)網(wǎng)+是實現(xiàn)此戰(zhàn)略的新工具，鼓勵青年創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。高職學(xué)生普遍對學(xué)術(shù)深造缺乏興趣，但創(chuàng)業(yè)欲望強烈。許多高職生在嘗試涉外貿(mào)易創(chuàng)業(yè)或就業(yè)的過程中，逐漸開始意識到自身英語水平不足，從而表現(xiàn)出較為強烈的英語職業(yè)能力提升訴求。

高職公共英語教學(xué)在培養(yǎng)目標(biāo)、教學(xué)資源、教學(xué)方式、教學(xué)評價與實踐體驗等方面未能及時革新，難以滿足新形勢下用人單位和高職學(xué)生對英語職業(yè)能力培養(yǎng)的訴求。本文旨在通過研究學(xué)生英語職業(yè)能力培養(yǎng)路徑來改善當(dāng)前的教學(xué)活動，為解決當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”外語人才緊缺的現(xiàn)狀服務(wù)。

一、英語職業(yè)能力訴求

（一）用人單位角度

分析用人單位對人才職業(yè)能力的需求是設(shè)置課程的基礎(chǔ)。Munby認為需求分析有助于教師了解未來職場環(huán)境對學(xué)習(xí)者語言能力的要求，從而有效地實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)[2]。涉外貿(mào)易活動與日俱增，但涉外貿(mào)易、涉外會展等行業(yè)人才嚴(yán)重不足。《中國跨境電商人才研究報告》顯示，859%的企業(yè)認為跨境電商人才存在嚴(yán)重缺口，824%的企業(yè)認為招到的人不能按要求完成工作任務(wù)。管理崗位、技術(shù)崗位和業(yè)務(wù)崗位人才缺口為別為16%、23%和61%。對于缺口最大的業(yè)務(wù)崗位，企業(yè)認為本科學(xué)歷和專科學(xué)歷的人才最合適[3]。

為了解涉外行業(yè)對高職人才英語能力的具體需求，筆者于2015年7月選取25家分別位于杭州、寧波、與溫州的跨境電商公司和國際貿(mào)易公司作為樣本進行問卷調(diào)查。共發(fā)出問卷150份，收回有效問卷127份。同時，結(jié)合對浙江省人才招聘網(wǎng)站上的涉外崗位招聘信息的分析，得出涉外行業(yè)對高職學(xué)生英語職業(yè)能力的主流需求（見表1）。由于樣本數(shù)量較少，此調(diào)查只在一定程度上反映浙江省就業(yè)市場的情況。

從表1可以看出，企業(yè)十分重視員工在各種工作場景及日常生活場景中的英語聽說讀寫綜合應(yīng)用能力、溝通技巧、禮儀素質(zhì)與應(yīng)變能力。

（二）高職生角度

2015年5月，浙江省574名高職院校非英語專業(yè)學(xué)生接受了“關(guān)于英語職業(yè)能力培養(yǎng)的問卷調(diào)查”，共收回有效問卷574份。這些學(xué)生在第一學(xué)期使用權(quán)威出版社出版的高職英語教材（調(diào)查中簡稱“傳統(tǒng)英語教材”），第二學(xué)期使用由某高職院校英語教師編寫的職場英語教材（調(diào)查中稱作“職場英語教材”）。

表2中的數(shù)據(jù)表明，相比獲取英語考級考試證書，學(xué)生更看重聽說讀寫實際英語應(yīng)用能力的提高，這與涉外行業(yè)對學(xué)生的英語能力要求高度一致；在自由選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容時，各種職場情境的英語內(nèi)容受到學(xué)生的青睞，這反映出高職生心懷提高自身的英語職業(yè)能力的強烈愿望；傳統(tǒng)高職英語幾乎排在最后，學(xué)生認為單純的傳統(tǒng)英語教材與現(xiàn)實生活和就業(yè)需求脫節(jié)；生活英語被選擇的頻度高居第二位，這充分體現(xiàn)了學(xué)生良好的英語學(xué)習(xí)觀，即學(xué)習(xí)是為了更好地生活。

二、高職生英語職業(yè)能力現(xiàn)狀的實證調(diào)查

（一）調(diào)查的對象、方法及內(nèi)容

2015年8月對上述25家浙江省涉外單位進行后續(xù)問卷調(diào)查。共發(fā)出問卷150份，收回有效問卷124份。此次調(diào)查旨在了解用人單位對高職生英語職業(yè)能力的評價情況。問卷中涉及的英語職業(yè)能力主要指：表1中企業(yè)最重視的涉外貿(mào)易、商務(wù)接待、國際會展、涉外文秘與表2中高職生認為非常重要且與企業(yè)觀點形成互補的就業(yè)英語、生活英語等六大情境中的英語應(yīng)用能力。

（二）調(diào)查結(jié)果與分析

表3中的數(shù)據(jù)反映了用人單位對高職人才在最重要的涉外業(yè)務(wù)活動中表現(xiàn)出的英語職業(yè)能力的滿意程度，即高職人才的英語職業(yè)能力勝任涉外業(yè)務(wù)活動的程度。

（三）調(diào)查結(jié)論

本次問卷調(diào)查的數(shù)據(jù)證實了用人單位對高職人才從事涉外活動時展現(xiàn)出的英語職業(yè)能力滿意度總體不高，對與職業(yè)核心技能緊密相關(guān)的英語職業(yè)技能尤其不滿。由于當(dāng)前的高職公共英語教學(xué)活動與真實職場環(huán)境嚴(yán)重脫節(jié)，難以培養(yǎng)符合用人單位要求的涉外人才。

三、高職生英語職業(yè)能力培養(yǎng)路徑研究

高職學(xué)生英語能力培養(yǎng)可以從教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)資源、教學(xué)評價、課后拓展五個方面著手進行，具體路徑見圖1。（一）建立靈活可行的教學(xué)目標(biāo)

英語職業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo)既要具體又要靈活?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代下，企業(yè)人才需求快速地發(fā)生變化，教學(xué)對象的自身學(xué)習(xí)需求也在不斷變化，課程培養(yǎng)目標(biāo)需要設(shè)立動態(tài)監(jiān)控機制。首先，院校應(yīng)建立英語教師的社會實踐制度，鼓勵教師定期走進涉外企業(yè)從事相關(guān)工作，對接納教師從事實踐活動的企業(yè)給予智力支持，雙管齊下以確保教師與涉外企業(yè)人員實現(xiàn)定期有效的溝通，從而及時獲取企業(yè)對英語職業(yè)能力的需求信息；其次，院校定期對從事涉外工作的畢業(yè)生開展調(diào)研、交流活動，適時地了解學(xué)生對英語職業(yè)能力需求的變化；再次，院校對當(dāng)前教學(xué)對象的英語水平、學(xué)習(xí)需求和師資情況進行全面分析；最后，高職英語教學(xué)主管部門、涉外行業(yè)企業(yè)代表、高職院校英語教師代表三方每年定期會面，基于企業(yè)與學(xué)生對英語職業(yè)能力的動態(tài)需求，共同制定與更新靈動可行的全國高職英語課程培養(yǎng)目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)。

圖1高職生英語職業(yè)能力培養(yǎng)路徑

綜合分析企業(yè)與學(xué)生對英語職業(yè)能力培養(yǎng)的需求（見表1與表2的數(shù)據(jù)）和高職涉外人才在涉外活動中暴露出的不足之處（見表3），明確高職公共英語教學(xué)需培養(yǎng)高職學(xué)生在涉外貿(mào)易、商務(wù)接待、辦公場景、會展場景、求職場景與生活場景中的英語聽說讀寫譯綜合語言應(yīng)用能力。

（二）豐富英語教學(xué)資源

在未來從事涉外工作時，學(xué)生需要在求職、電子商務(wù)、國際貿(mào)易、國際會展、商務(wù)接待、外企日常辦公以及日常生活等諸多情境中，綜合運用英語聽說讀寫譯能力完成任務(wù)。為了培養(yǎng)學(xué)生的相關(guān)能力，公共英語教學(xué)應(yīng)有針對性地選取相應(yīng)涉外工作場景的教學(xué)材料，對繁多的教學(xué)內(nèi)容進行情景式、模塊化、分層次設(shè)計。教學(xué)內(nèi)容中創(chuàng)設(shè)的情境越接近真實的職場或現(xiàn)實生活，學(xué)生的投入感越強，教學(xué)實效越好。教師應(yīng)通過使用國內(nèi)外優(yōu)秀的音視頻資源實現(xiàn)真實情景再現(xiàn)。當(dāng)用人單位與教學(xué)對象提出新的能力需求時，及時增加相應(yīng)的情景式教學(xué)模塊。最終實現(xiàn)以靈活的英語職業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo)為導(dǎo)向，摒棄市面上的固化英語教材，分層次、系統(tǒng)地整合教學(xué)內(nèi)容，形成情景式、模塊化的職場英語教學(xué)資源（見圖2）。

圖2情景式模塊化職場英語教學(xué)資源

（三）創(chuàng)新“教、學(xué)、做”為一體的教學(xué)模式

教學(xué)模式應(yīng)體現(xiàn)以學(xué)生為中心，融“教、學(xué)、做”為一體的教學(xué)理念，注重培養(yǎng)學(xué)生的語言應(yīng)用能力，特別是聽說能力。各校應(yīng)積極引進和使用計算機、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代化教學(xué)手段，構(gòu)建適合學(xué)生個性化學(xué)習(xí)和自主學(xué)習(xí)的新的教學(xué)模式，借助虛擬現(xiàn)實技術(shù)構(gòu)建仿真的職業(yè)工作場景，提高學(xué)生的職場交際能力與語言應(yīng)用能力；應(yīng)采取靈活多樣的教學(xué)方法，加強互動與協(xié)作學(xué)習(xí)。

為提高學(xué)生在課堂上的活動參與度和參與熱情，教師應(yīng)根據(jù)不同教學(xué)模塊的不同情景，設(shè)計獨特有吸引力的教學(xué)活動。在活動設(shè)計時力求恰當(dāng)性、可執(zhí)行性和多樣化，任務(wù)難度遵從循序漸進原則，確保英語基礎(chǔ)薄弱的學(xué)生能夠接受并完成簡單任務(wù)，英語水平好的學(xué)生有機會挑戰(zhàn)高難度任務(wù)。具體來說，對于口頭交流為主的情景內(nèi)容（例如商務(wù)接待和生活模塊等），可由淺入深地選用詞匯句型跟讀法、分角色朗讀法、視聽法、角色表演法、配音法、會話翻譯法、會話創(chuàng)作等；對于寫作任務(wù)為主的內(nèi)容（例如求職信、簡歷、商務(wù)函電等），可以用范文學(xué)習(xí)法、信息補充法、套寫法、復(fù)述法以及背誦法，最后實現(xiàn)獨立寫作。通過循序漸進、豐富多彩的課堂活動，推動教學(xué)任務(wù)的落實與學(xué)生能力目標(biāo)的實現(xiàn)，達到學(xué)一句會一句，學(xué)一課會一課的效果，逐步建立起學(xué)生的學(xué)習(xí)信心與成就感，最終實現(xiàn)提升學(xué)生英語職業(yè)能力的終極教學(xué)目標(biāo)。

（四）建立模塊化、情景式評價方式

基于模塊化情景式教學(xué)模式的評價體系考慮如何有效檢測學(xué)生是否達到每種模塊情景的英語職業(yè)能力要求。同時，職場英語能力培養(yǎng)注重交流性、實踐性和操作性的特點決定了其教學(xué)效果檢測應(yīng)摒棄以單一的卷面終結(jié)性考試作為評價標(biāo)準(zhǔn)，而采用創(chuàng)新靈活的過程性評價手段。由于每個模塊的主題內(nèi)容相對獨立，建議以模塊為單位，根據(jù)其特點，設(shè)計考核形式，一個模塊考核一次。此外，課程內(nèi)容與教學(xué)活動的交流互動性特點顯著，建議考核評價突破以個體為單位的限制，采取以學(xué)習(xí)小組為考核單位的評價方式，這也是培養(yǎng)與考核學(xué)生合作意識與團隊意識等就業(yè)創(chuàng)業(yè)綜合能力的重要措施。例如，酒店模塊可以讓學(xué)生上交配音作品進行考核；貿(mào)易模塊就以小組在電臺平臺上的銷售業(yè)績和銷售利潤來考核教學(xué)效果；求職模塊的考核讓每個學(xué)生制作英文個人簡歷，然后以小組為單位進行現(xiàn)場模擬面試或拍攝面試微視頻。學(xué)生與教師一起對其他小組的表演進行點評與打分。教師根據(jù)學(xué)時長短、學(xué)生學(xué)習(xí)積極性等情況，制定期末總評成績計算方法。彈性的評價體系有助于激發(fā)學(xué)生的參與積極性及鞏固訓(xùn)練成效。

（五）拓展課后實踐體驗

課后實踐是課堂教學(xué)的延伸，是培養(yǎng)學(xué)生學(xué)以致用的主場。對于操作性強的內(nèi)容，比如跨境電商、酒店預(yù)訂、機票預(yù)訂、會展展臺預(yù)訂等教學(xué)環(huán)節(jié)，可以指導(dǎo)學(xué)生登陸相關(guān)網(wǎng)站進行實操訓(xùn)練。在酒店預(yù)訂情景教學(xué)時，提供學(xué)生英文預(yù)訂網(wǎng)址，如http：//wwwbookingcom，http：//wwwagodacomcn，http： // wwwhrscom等，讓其真實體驗如何預(yù)訂到性價比高的房間；利用英語學(xué)習(xí)app等，讓學(xué)生進行英語配音訓(xùn)練；參加各類國際會展；在跨境電商模塊，鼓勵教師帶領(lǐng)學(xué)生在Aliexpress等電商平臺進行創(chuàng)業(yè)探索，全班學(xué)生分成若干創(chuàng)業(yè)小組，各小組在進行前期目標(biāo)市場需求調(diào)研的前提下確定主營產(chǎn)品，并在老師指導(dǎo)下開展業(yè)務(wù)推廣與營銷。這些真實的實踐活動能夠豐富學(xué)生的社會體驗和創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大數(shù)據(jù)時代，高職生的英語職業(yè)能力培養(yǎng)必須與時俱進。院校與教師首先要轉(zhuǎn)變教育觀念，立足于企業(yè)的人才需求與學(xué)生的發(fā)展需求，從課程體系的教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)資源、教學(xué)活動、教學(xué)評價與實踐體驗等各個方面開展創(chuàng)新性探索實踐，為我國涉外經(jīng)濟建設(shè)培養(yǎng)更多具備英語職業(yè)能力的復(fù)合型實用人才。

參考文獻：

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[3]中國電子商務(wù)研究中心. 中國跨境電商人才研究報告[EB/OL]. http：//b2b.toocle.com/detail——6254680.html， 2015-06-02（下轉(zhuǎn)第105頁）