摘 要：高校辦公室作業(yè)中，督察督辦極為重要。現(xiàn)如今教育改革發(fā)展迅速，辦公室督察督辦工作要求變多，工作人員、專業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)變高。本文先圍繞高校教育簡(jiǎn)單介紹了辦公室督察督辦工作的主要內(nèi)容，然后在此基礎(chǔ)上分析提高督察督辦工作效率、健全督察督辦工作機(jī)制的有效策略。

關(guān)鍵詞：督察督辦；高校；辦公室工作

顧名思義，審查政府機(jī)關(guān)、教育機(jī)構(gòu)和學(xué)校的決策，監(jiān)督檢查各部門執(zhí)行的具體情況就是高校辦公室督察督辦的工作意義，主要目的就是改善各部門工作作風(fēng)問題、落實(shí)各項(xiàng)決策、加強(qiáng)執(zhí)行能力、在教育改革過程中，發(fā)現(xiàn)問題解決問題。積極推動(dòng)高校改革前進(jìn)的步伐，確保教育事業(yè)與時(shí)俱進(jìn)、可持續(xù)和諧發(fā)展。

1 簡(jiǎn)介高校督察督辦工作的主要內(nèi)容

圍繞高校辦學(xué)工作，督察督辦主要內(nèi)容包括：（一）主要目的“育人”、“育才”教學(xué)工作，各高校都必須以此為督察督辦的基礎(chǔ)前提，重點(diǎn)服務(wù)，把工作內(nèi)容重點(diǎn)集中到“育人”、“育才”督查、執(zhí)行能力上，從而提高高校辦學(xué)質(zhì)量、教學(xué)水平。（二）督察督辦各高校的重要決策。決策的安排、工作的執(zhí)行，在一定程度上為政府的政策、方針落實(shí)情況提供扎實(shí)的基礎(chǔ)條件，確保其順利實(shí)施。在此過程中，高校辦公室必須明確自身角色定位，積極融入學(xué)校各發(fā)展項(xiàng)目進(jìn)程中，所展開的督察督辦工作要以國家政策、行政方針為中心點(diǎn)，以學(xué)校未來發(fā)展規(guī)劃為重點(diǎn)，盡可能確保百分百地執(zhí)行。（三）督察督辦高校領(lǐng)導(dǎo)、師生所談?wù)摰臒狳c(diǎn)、難點(diǎn)話題。這些話題都是與師生切身利益息息相關(guān)的，同樣領(lǐng)導(dǎo)也是對(duì)此重點(diǎn)關(guān)注的。招生就業(yè)、獎(jiǎng)助學(xué)金、后勤服務(wù)、人事、工資福利等，社會(huì)敏感度、關(guān)注度很高。高校辦公室督察督辦工作必須要遵循“查必清、清必辦、辦必果”原則。

2 分析健全督察督辦工作機(jī)制的有效策略

2.1 科學(xué)、合理地制定高校辦公室督察督辦相關(guān)制度

目前，越來越多的高校接觸辦公室督察督辦工作，但相關(guān)制度仍不完善、具體。事實(shí)上要在督察督辦的工作過程中，結(jié)合實(shí)際完善制度。譬如設(shè)置督察督辦立項(xiàng)登記機(jī)制、不定期監(jiān)督管理機(jī)制、督察督辦人員考核管理制度等， 確保系統(tǒng)化、制度化，做到“有跡可循”、“有法可依”。除此之外，高校辦公室督察督辦工作需要公開、公正，離不開工作反饋制度，需要將重要事宜匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)、教師等相關(guān)人員，進(jìn)一步提升督察督辦的工作能力。

2.2 善用“數(shù)字化”信息技術(shù)，提高辦公效率

2.2.1在自動(dòng)辦公系統(tǒng)中添加督辦技術(shù)模塊

科技的發(fā)展，辦公系統(tǒng)的不斷升級(jí)，多功能的技術(shù)模塊被開發(fā)設(shè)計(jì)出來，現(xiàn)如今很多工作都是通過網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化來跟進(jìn)、管理。結(jié)合高校督察督辦工作實(shí)際情況，在自動(dòng)辦公系統(tǒng)中添加督辦技術(shù)模塊，確保工作進(jìn)展的便捷性、實(shí)效性。合理設(shè)計(jì)開發(fā)網(wǎng)絡(luò)工作流程，讓立項(xiàng)登記、承辦機(jī)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)、辦事總結(jié)等事宜自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)、承上啟下、順利實(shí)施，理清各環(huán)節(jié)的主要責(zé)任方，確保出現(xiàn)問題時(shí)知道找誰理論、解決。這樣的話，高校辦公室督辦人員就能直接了解到各環(huán)節(jié)的流程進(jìn)展情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)性問題的存在，與各部門溝通、解決。特別針對(duì)通報(bào)環(huán)節(jié)來說，在自動(dòng)辦公系統(tǒng)中添加督辦技術(shù)模塊，公布于眾，讓每一位師生都能了解督察督辦的對(duì)象、過程、結(jié)果，在受到監(jiān)督的情況下，進(jìn)一步提高工作效率。

2.2.2推動(dòng)信息公開，加強(qiáng)互動(dòng)

信息公開，達(dá)到全體師生、大眾監(jiān)督的目的，是高校教育事業(yè)改革的重要內(nèi)容。尤其針對(duì)“人事師資”、“學(xué)生管理”、“財(cái)務(wù)收費(fèi)”、“教育教學(xué)質(zhì)量”、“招生就業(yè)等這些內(nèi)部工作，信息公開極為重要，高校辦公室需要做好公開的督察督辦工作。通常情況下，各高校都會(huì)在校園內(nèi)最顯眼的地方設(shè)立“公示欄”，將學(xué)校重點(diǎn)、熱點(diǎn)事項(xiàng)、公告通知發(fā)布在上面，各高校也按要求專門開設(shè)了信息公開專欄，定期將信息公布在學(xué)校官方網(wǎng)站上，確保公開、透明。在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，師生也可以進(jìn)行互動(dòng)，實(shí)時(shí)監(jiān)督高校辦公室督察督辦工作進(jìn)程，做好全面落實(shí)執(zhí)行工作。

2.3 提高督察督辦工作的決策執(zhí)行力

2.3.1確保辦公室工作關(guān)系“上下聯(lián)動(dòng)”

從工作性質(zhì)來說，督察督辦主要就是為了保障高校決策的全面部署與貫徹落實(shí)的準(zhǔn)確執(zhí)行，積極協(xié)調(diào)、解決師生大眾所反饋通報(bào)的問題、糾紛。通常事情都是較為復(fù)雜、難理清楚關(guān)系、涉及面極廣的。從學(xué)校區(qū)域空間來說，多數(shù)名牌高校都有主校區(qū)、分校區(qū)，管理上有一定的難度，不僅學(xué)校成本高，督察督辦工作也面臨挑戰(zhàn)。因此，高校辦公室立項(xiàng)督辦工作落實(shí)困難，按傳統(tǒng)工作模式更是費(fèi)時(shí)費(fèi)力，還不一定有效果。因?yàn)閮H僅就靠幾個(gè)督察督辦工作人員來執(zhí)行，簡(jiǎn)直就是“人微言輕”、“力量薄弱”。因此要擰成一股繩，統(tǒng)一團(tuán)結(jié)力量，就要確保辦公室工作關(guān)系“上下聯(lián)動(dòng)”，共同推進(jìn)督察督辦工作的開展。首先，要確保辦公室督察督辦工作的規(guī)范化、合理化，針對(duì)不同的工作性質(zhì)、工作對(duì)象、工作內(nèi)容，制定相應(yīng)的辦公流程制度。接著，構(gòu)建完備、具體的督辦機(jī)構(gòu)工作格局，在高校辦公室不光要有專門的督察督辦人員、部門，還要從高校后勤服務(wù)、教職工、師生群體中選出合適的人員去監(jiān)督、管理督察督辦機(jī)構(gòu)的工作人員，并相應(yīng)負(fù)責(zé)自身部門的聯(lián)絡(luò)工作。在節(jié)約人員成本的基礎(chǔ)上，又共享了信息資源，確保“上下聯(lián)動(dòng)”的工作關(guān)系，在一定程度上提高各部門的工作效率。網(wǎng)絡(luò)式工作格局可謂是層層落實(shí)、步步聯(lián)系，有助于督察督辦工作的順利展開。

2.3.2強(qiáng)化督察督辦工作考核能力

因?yàn)楦咝６睫k工作對(duì)象獨(dú)立，臨時(shí)開展，通常不會(huì)被列入高校日常的年度工作總結(jié)中，也沒有設(shè)立配套的考核制度，這樣的話，就無法衡量落實(shí)情況，使得工作人員工作積極性不夠，總出現(xiàn)“渾水摸魚”的不良現(xiàn)象。那么完善考核機(jī)制，加強(qiáng)評(píng)估力度，就能提升工作積極性，提高工作效率，確保高校教育工作的順利展開。在高校辦公室督察督辦工作機(jī)構(gòu)中，責(zé)任主體雖有不同，但各自都要明確自身工作內(nèi)容，分清自身工作責(zé)任，“在其位謀其政”，落實(shí)好高校相關(guān)決策事項(xiàng)，圍繞高校工作開展督察督辦作業(yè)，將落實(shí)情況、師生反映積極反饋給辦公室單位，從而得到真實(shí)的考核評(píng)估結(jié)果。這項(xiàng)績(jī)效考核結(jié)果就是最終人事部門對(duì)督察督辦工作人員的評(píng)判指標(biāo)，“貶職”、“晉升”都按此指標(biāo)來評(píng)定。這樣做的話，就能提高辦公室督察督辦人員的工作積極性，進(jìn)而提高工作效率，確保高校工作的全面發(fā)展。

3 結(jié)束語

綜上所述，高校辦公室所進(jìn)行的督察督辦工作是需要在規(guī)范化、合理化制度條件下實(shí)施的，需要完善的工作管理機(jī)制，才能保障高校各工作的順利開展、完成?，F(xiàn)如今，各高校對(duì)辦公室督察督辦工作極為關(guān)注，在工作過程中要不斷累積經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，達(dá)到更好的發(fā)展目標(biāo)。

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作者簡(jiǎn)介

馮捷，女，漢，安徽霍邱，學(xué)歷：本科。