文/姜姝姝

創(chuàng)業(yè)五年，他憑什么召喚Pandora神技？

文/姜姝姝

看創(chuàng)業(yè)公司CEO的微信朋友圈往往是一件有趣的事情，不時(shí)有雞湯，不時(shí)有抱怨和自嘲，剩下的還有做宣傳的。人工智能公司云知聲的CEO黃偉就是這樣的典型代表，用零碎的感受真實(shí)地反映了創(chuàng)業(yè)一路的體驗(yàn)，盡管他還時(shí)不時(shí)發(fā)出感慨“作為CEO，最大的缺點(diǎn)是不會(huì)裝，需要突破?！?/p>

和互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代不一樣，AI門(mén)檻比較高，技術(shù)發(fā)展和數(shù)據(jù)需要長(zhǎng)期積累，才能由量變到質(zhì)變。從行業(yè)細(xì)分來(lái)看，云知聲的市場(chǎng)份額僅次于“校友”——上市公司科大訊飛，但作為中國(guó)科技大學(xué)創(chuàng)業(yè)軍的師弟，黃偉是如何在五年時(shí)間內(nèi)加速成長(zhǎng)，早于師兄們推出Pandora語(yǔ)音中控完整技術(shù)方案。如同陸奇在百度喊出口號(hào)：開(kāi)發(fā)者成功，百度就成功。黃偉和云知聲也將這五年的技術(shù)積累，交付給了行業(yè)和合作伙伴，智能解決方案可幫助合作伙伴實(shí)現(xiàn)6個(gè)月快速集成、量產(chǎn)出貨，各種類(lèi)似Amazon Echo的智能化產(chǎn)品將落地加速。在采訪、研究和長(zhǎng)期的跟蹤中，機(jī)器人圈總結(jié)出四點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：

優(yōu)勢(shì)一：技術(shù)實(shí)力派的標(biāo)簽

云知聲是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在戰(zhàn)斗，黃偉曾經(jīng)說(shuō)，“股東之間、同事之間、兄弟之間，唯有信任不可動(dòng)搖。”創(chuàng)業(yè)，志同道合者才能在一起。從云知聲的核心團(tuán)隊(duì)來(lái)看，算是技術(shù)男的同盟。其中，黃偉畢業(yè)于中國(guó)科技大學(xué)，博士主攻方向就是當(dāng)年冷門(mén)的“神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)”，不過(guò)還算幸運(yùn)的是他畢業(yè)后進(jìn)入了摩托羅拉，能找到和他研究方向匹配的工作，在那里他帶隊(duì)開(kāi)發(fā)出世界上首個(gè)手機(jī)聲紋認(rèn)證系統(tǒng)，并完成多項(xiàng)語(yǔ)音交互產(chǎn)品研發(fā)。但在金融危機(jī)期間，摩托羅拉將整個(gè)語(yǔ)音識(shí)別團(tuán)隊(duì)出售給Nuance。從語(yǔ)音巨頭Nuance離開(kāi)的黃偉，于2009年7月加入盛大網(wǎng)絡(luò)旗下的創(chuàng)新院，當(dāng)年的盛大創(chuàng)新院可謂是個(gè)傳奇，牛人聚集，包括云知聲的CTO梁家恩。

“我在中科院呆了10 年，其中讀書(shū)工作各5年，技術(shù)研究很透徹。后來(lái)去盛大研究院呆了1年，對(duì)我影響很大?！绷杭叶髡f(shuō)，在這里他懂得了用戶(hù)體驗(yàn)，互聯(lián)網(wǎng)的精神，還接觸了資本市場(chǎng)，大開(kāi)眼界?！昂芏嗉夹g(shù)不好甚至沒(méi)有技術(shù)的，都玩得風(fēng)生水起，我自信那里技術(shù)沒(méi)有比我高的。”于是，2012年6月由他牽頭成立了云知聲信息技術(shù)公司，專(zhuān)注于語(yǔ)音市場(chǎng)。

技術(shù)牛是云知聲的標(biāo)簽，如何證明呢？首先是搜狗找到他們，搜狗語(yǔ)音助手當(dāng)時(shí)面臨科大訊飛和云知聲兩個(gè)選擇，二者性能不相上下，但是云知聲在處理器的速度上更快，而且更靈活、高效，小團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力很強(qiáng)，2012年11月云知聲正式與搜狗語(yǔ)音助手合作，為其提供語(yǔ)音識(shí)別服務(wù)。

2013年老羅做錘子手機(jī)的時(shí)候也想加入語(yǔ)音控制，梁家恩便拿著方案去錘子公司了。隨后便有了錘子發(fā)布會(huì)上云知聲的亮相，由于老羅關(guān)注度很高，那次發(fā)布會(huì)讓云知聲名氣漲了不少。

一步一步，語(yǔ)音領(lǐng)域的黑馬崛起了。直到2017年6月，云知聲成立的五周年之際，拿出了Pandora。

智能中控和音箱類(lèi)產(chǎn)品是個(gè)“硬骨頭”，從產(chǎn)品概念的提出到最終量產(chǎn)出貨，中間涉及語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)音喚醒、語(yǔ)義理解、用戶(hù)畫(huà)像、聲學(xué)等綜合技術(shù)，同時(shí)，聲學(xué)、結(jié)構(gòu)、麥克風(fēng)陣列等因素又互相關(guān)聯(lián)互相影響。復(fù)雜的AI技術(shù)元素和環(huán)節(jié)讓大部分智能中控的產(chǎn)品化之路步履維艱，但是云知聲做到了，而且還有志于幫其他企業(yè)實(shí)現(xiàn)。

優(yōu)勢(shì)二：一顆“芯”的初衷

Pandora是什么？智能中控解決方案，關(guān)于支撐“Pandora”的核心AI技術(shù)，黃偉試圖通過(guò)描述各種情況下的交互過(guò)程予以解釋?zhuān)河脩?hù)喚醒詞話音剛落，設(shè)備就能快速給出應(yīng)答，反應(yīng)速度<0.3秒；哪怕用戶(hù)有口音，或者在5到10米的地方遠(yuǎn)距離發(fā)出指令，設(shè)備依然能夠準(zhǔn)確識(shí)別并回復(fù)；當(dāng)用戶(hù)處在嘈雜的環(huán)境，并且在長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有交互的情況下，設(shè)備離線低功耗的特性可節(jié)省用電量，并以趨于零的低誤喚醒率保持穩(wěn)定狀態(tài)；當(dāng)然，用戶(hù)也可以與設(shè)備保持多輪對(duì)話，并在交互中隨時(shí)打斷，設(shè)備都可以靈活應(yīng)對(duì)，實(shí)現(xiàn)行云流水般順暢的流式交互。

當(dāng)設(shè)備實(shí)現(xiàn)了自由感知后，不僅能進(jìn)行自然語(yǔ)言交互，還能實(shí)現(xiàn)知性會(huì)話：有知識(shí)、能決策、可自學(xué)習(xí)；隨著與用戶(hù)交互的持續(xù)深入，設(shè)備還能通過(guò)聲音定位用戶(hù)屬性，繪制用戶(hù)畫(huà)像，針對(duì)不同用戶(hù)需求提供個(gè)性化服務(wù)；從而根據(jù)用戶(hù)畫(huà)像，利用多音色高音質(zhì)語(yǔ)音合成技術(shù)，為用戶(hù)推薦喜歡的合成聲音。

從產(chǎn)品形態(tài)上來(lái)說(shuō)，智能音箱或許只是過(guò)渡產(chǎn)品，但是用自然語(yǔ)言喚醒的智能解決方案還能以機(jī)器人及車(chē)載、家居中控等各種百變身份，最終成為日常生活中的智能管家、娛樂(lè)玩伴和生活助理。

從解決方案本身來(lái)說(shuō)，仍然是云知聲一貫的“云端芯”戰(zhàn)略。和其他同行不一樣，云知聲一直有著“芯”的情節(jié)，2015年云知聲正式推出了AI芯，當(dāng)年云知聲自主研發(fā)的“AI芯”就在汽車(chē)導(dǎo)航的后裝市場(chǎng)達(dá)到了60%的份額。而且AI芯受到了智能家電領(lǐng)域的熱捧。

為什么是“AI芯”，而不是APP或者其他？黃偉認(rèn)為：“未來(lái)所有智能都是從芯片端發(fā)起的，而且芯一定是和云連接在一起的?！甭曇舻闹悄苓M(jìn)化使得用戶(hù)可以通過(guò)語(yǔ)音交互更智能的操控終端設(shè)備，而終端設(shè)備的智能進(jìn)化讓云知聲通過(guò)語(yǔ)音云大數(shù)據(jù)看見(jiàn)聲音背后的價(jià)值。

優(yōu)勢(shì)三：車(chē)載、醫(yī)療等場(chǎng)景各個(gè)擊破

單機(jī)智能絕不是黃偉和云知聲的終極目標(biāo)，云知聲將憑借深厚的技術(shù)積累以及在醫(yī)療、教育等專(zhuān)業(yè)垂直領(lǐng)域豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在未來(lái)逐漸將更多專(zhuān)業(yè)的服務(wù)引入“Pandora”方案，使得基于“Pandora”的產(chǎn)品不僅可以是生活助理，也可以是家庭醫(yī)生、法律專(zhuān)家、家庭教師。

垂直領(lǐng)域的場(chǎng)景，對(duì)云知聲一直不是難題，它既是白色家電領(lǐng)域唯一規(guī)模量產(chǎn)的芯片供應(yīng)商，也是國(guó)內(nèi)首家醫(yī)療云服務(wù)供應(yīng)商；在中國(guó)后裝車(chē)載市場(chǎng)語(yǔ)音方案占有率達(dá)到60%、語(yǔ)音公有云日調(diào)用量2億次、教育云社會(huì)化口語(yǔ)測(cè)評(píng)服務(wù)市場(chǎng)占有率穩(wěn)居第一……

以上這些場(chǎng)景，沒(méi)有一個(gè)是可以不費(fèi)力氣就拿下的。以醫(yī)療為例，一直以來(lái)，病歷備案、影像數(shù)據(jù)及醫(yī)療報(bào)告等信息錄入都是醫(yī)生的重要工作職責(zé)。國(guó)內(nèi)某著名三甲醫(yī)院影像科數(shù)據(jù)顯示，影像科40個(gè)大夫每天共處理超過(guò)1000份報(bào)告，平均每人每天錄入大約30份報(bào)告，需要耗用3小時(shí)，錄入報(bào)告的時(shí)間相當(dāng)于一個(gè)醫(yī)生每天38%的工作時(shí)間。如何將醫(yī)生從繁瑣的信息錄入工作中解放出來(lái)，成為亟須解決的問(wèn)題。

今年5月，云知聲面向醫(yī)學(xué)影像領(lǐng)域提供了專(zhuān)科化智能語(yǔ)音方案，由三部分組成：醫(yī)療語(yǔ)音識(shí)別引擎、語(yǔ)音錄入終端及醫(yī)療專(zhuān)業(yè)設(shè)備，為各大醫(yī)院主管領(lǐng)導(dǎo)及醫(yī)學(xué)影像專(zhuān)家獻(xiàn)上良策。

拿出這個(gè)方案之前，云知聲已經(jīng)與協(xié)和醫(yī)院、北京大學(xué)人民醫(yī)院、青島大學(xué)附屬醫(yī)院以及浙江省臺(tái)州醫(yī)院等三十多家國(guó)內(nèi)知名三甲醫(yī)院達(dá)成合作，經(jīng)實(shí)地調(diào)研，云知聲從收集到的上千份調(diào)查問(wèn)卷中分析得出數(shù)據(jù)：約90%以上醫(yī)生認(rèn)為語(yǔ)音識(shí)別準(zhǔn)確率超過(guò)95%，達(dá)到可用水平；約48%醫(yī)生認(rèn)為語(yǔ)音錄入系統(tǒng)每天可節(jié)省1小時(shí)以上時(shí)間；約47%醫(yī)生希望立即使用語(yǔ)音錄入系統(tǒng)。

優(yōu)勢(shì)四：快速做出來(lái)才是王道

天下武功，唯快不破。如果說(shuō)云知聲有什么獨(dú)家秘笈，那么第一條便是：快。

做產(chǎn)品快：

語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義技術(shù)本是一個(gè)長(zhǎng)期的工程，但對(duì)在該行業(yè)研究了10 年的技術(shù)專(zhuān)家們來(lái)說(shuō)，卻是“會(huì)者不難”，2012年成立后不久，“云知聲”語(yǔ)音識(shí)別公有云就發(fā)布了，成為國(guó)內(nèi)繼“科大訊飛”之后第二家語(yǔ)音云。

而被搜狗“相中”的另一大原因就是快，云知聲從與搜狗首次接觸到達(dá)成合作最終發(fā)布產(chǎn)品只花了兩周時(shí)間。老羅做錘子手機(jī)時(shí)最初找的是科大訊飛，但找了 2 個(gè)月對(duì)方?jīng)]拿出任何東西，于是老羅發(fā)了一條抱怨的微博，有人把這條微博 @梁家恩，梁家恩便在老羅微博里評(píng)論“云知聲力挺老羅”，結(jié)果當(dāng)天晚上，云知聲的 CTO 便拿著方案去錘子公司了。

融資快：

2012年，人工智能還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有今天的普及程度，不只是普通大眾，連投資人對(duì)于AI還知之甚少。但是云知聲在拿到千萬(wàn)元級(jí)別的天使投資之前，只做了3個(gè)月。時(shí)間進(jìn)入到2013年4月初云知聲開(kāi)始正式接觸各路投資人，敲定億元A輪融資僅花了三個(gè)月時(shí)間，10月，云知聲正式對(duì)外確認(rèn)完成啟明創(chuàng)投的A輪融資，金額達(dá)1億元人民幣。當(dāng)然，創(chuàng)立不到500天就能快速打動(dòng)投資人融到1億元人民幣，與技術(shù)、方向兩個(gè)關(guān)鍵詞有直接關(guān)系，“投資人的邏輯很簡(jiǎn)單，時(shí)機(jī)、趨勢(shì)、團(tuán)隊(duì)，這三點(diǎn)我們都符合?！绷杭叶髟偨Y(jié)。

自然交互，是機(jī)器時(shí)代的起點(diǎn)，云知聲顯然踩準(zhǔn)了這個(gè)點(diǎn)，而且在這條路上快速前進(jìn)。2017年，被認(rèn)為是對(duì)話式人工智能的元年，人類(lèi)開(kāi)始與機(jī)器自然共處，我們可以很欣慰在這個(gè)重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)上，有類(lèi)似云知聲這樣的中國(guó)企業(yè)不屬于國(guó)外巨頭，發(fā)出了自己的聲音。我們一同盼望機(jī)器時(shí)代的到來(lái)，感受從聲音出發(fā)帶給我們的種種驚喜。

姜姝姝 本刊副總編輯