賈蘭玉

【摘要】老年旅游市場是旅游市場中的重要組成部分， 開發(fā)老年人旅游市場對旅游業(yè)發(fā)展具有重大意義。隨著社會經(jīng)濟的快速平穩(wěn)發(fā)展、人均可支配收入的增加及社會保障體系的不斷完善，外出旅游成為老年人安度晚年的首選，出游人數(shù)也越來越多。然而由于旅行社對老年旅行產(chǎn)品重視程度不夠等因素，老年人旅游市場仍存在著相關(guān)旅游產(chǎn)品和服務(wù)較少、服務(wù)質(zhì)量較低及供需不平衡等問題。本文針對以上問題提出了開發(fā)老年旅游市場的相關(guān)策略，希望我國旅游行業(yè)能進一步開拓老年人旅游市場。

【關(guān)鍵詞】經(jīng)濟發(fā)展 老年人旅游市場 前景 策略

隨著社會經(jīng)濟的平穩(wěn)快速發(fā)展、人均可支配收入的增加及社會保障體系的不斷完善，老年人對精神文化生活的需求不斷增長，外出旅游成為老年人安度晚年的首選，出游人數(shù)越來越多。國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，截至2016年底，我國60歲以上人口升至2.3億，占比16.7%，即中國六分之一的人口由老年人構(gòu)成。據(jù)全國老齡委的一項調(diào)查顯示，目前我國每年老年人旅游人數(shù)已經(jīng)占到全國旅游總?cè)藬?shù)的20%以上，獨自或結(jié)伴出游的老年人越來越多，為旅游市場注入了新的活力。

一、我國老年人旅游市場發(fā)展現(xiàn)狀

老年旅游市場指的是老年旅游者同老年旅游經(jīng)營者之間圍繞旅游商品交換所產(chǎn)生的各種現(xiàn)象與關(guān)系的總和，是由老年旅游需求市場和老年旅游供應(yīng)市場構(gòu)成。綜合分析老年人旅游市場，其發(fā)展現(xiàn)狀主要有以下幾點：

（一）老年人旅游市場發(fā)展?jié)摿薮?/p>

近年來我國呈現(xiàn)人口老齡化趨勢。據(jù)統(tǒng)計，2015年60歲及以上人口達到2.22億，占總?cè)丝诘?6.15%。預(yù)計到2020年，老年人口達到2.48億，占總?cè)丝诘?7.17%，到2050年將達到22%—25%。龐大的老年消費群體，不斷增強的旅游消費能力以及日趨強大的旅游消費需求形成了一個潛力巨大的老年旅游消費市場。

（二）地區(qū)分布不平衡

我國的老年人旅游市場分布極不平衡，游客主要分布在中國東部經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)。其中京津地區(qū)、珠三角地區(qū)、長三角地區(qū)的城市經(jīng)濟比較發(fā)達，老年人出游比例較高；西北及中部地區(qū)經(jīng)濟比較落后，老年人出游比例較低。由此可見老年旅游市場分布極不平衡。

三、中國老年人旅游市場存在的問題

從老年人市場開始開發(fā)到近幾年老年旅游市場不斷發(fā)展，初步形成規(guī)模， 但仍然普遍存在著以下問題：

（一）相關(guān)旅游產(chǎn)品和服務(wù)較少

在我國，許多娛樂產(chǎn)品的開發(fā)大多對老年人不夠重視，缺乏針對老年人娛樂設(shè)施的開發(fā)。同樣在旅游行業(yè)，目前針對年輕人規(guī)劃的景區(qū)、景點和娛樂設(shè)施很多，而針對老年群體的娛樂設(shè)施十分少見；并且現(xiàn)存的旅游產(chǎn)品多數(shù)缺乏創(chuàng)新思想，與老年旅游者的需求水平和需求層次不相適應(yīng)，許多老年人的旅游需求得不到滿足。

（二）供需不平衡

現(xiàn)在我國國內(nèi)的旅游業(yè)內(nèi)很少有專門為老年旅游者設(shè)計旅游路線的旅行社，而老年旅游者卻逐年增加，由于缺乏專業(yè)性，眾多旅行社不能將老年人的特殊需求（如體力消耗小、安全、休閑等）考慮在內(nèi)，使老年人旅游需求得不到滿足，這又大大束縛了老年人外出旅游。

（三）服務(wù)質(zhì)量較低

大多旅行社的導(dǎo)游對老年人缺乏耐心與親和力，很多旅行社只在宣傳階段對老年人態(tài)度友好，但在實際的旅行社活動中又出現(xiàn)欺騙老年旅行者的現(xiàn)象，在老年旅行者住宿過程中不能對老年人表現(xiàn)出應(yīng)有的體貼照顧，因此嚴(yán)重影響了老年旅游的持續(xù)發(fā)展。

四、中國老年人旅游市場的開發(fā)策略

（一）注重產(chǎn)品策略，開發(fā)適合老年人的旅游產(chǎn)品

產(chǎn)品是企業(yè)提高競爭力的關(guān)鍵，是開發(fā)市場的核心問題。由于老年人自身閱歷的情況與其他年齡的人群有較大差異，其旅游活動有著自身的特點，從而決定了老年人對旅游產(chǎn)品的特殊要求。旅游企業(yè)只有根據(jù)老年人自身旅游活動特點設(shè)計適合老年人旅游的專項旅游產(chǎn)品，才能吸引老年人外出旅游，更好的開發(fā)老年人旅游市場。

（1）開發(fā)特色的老年旅游專線。由于老年人自身體力狀況的限制，在設(shè)計和選擇旅游線路的時候，本著“短而精”的原則，選擇精煉、特色鮮明、主題明確、適合安排老年人群體參與的旅游景點。例如組織老年人到一些溫泉療養(yǎng)地、原始生態(tài)區(qū)，在這些地方組織老年人書法繪畫、垂釣等活動，使每位老人親身參與到活動中去，既可以滿足他們的健康需要，又可以滿足他們的娛樂休閑情趣需求。

（2）開發(fā)安全舒適的旅游產(chǎn)品?；诶夏耆藢€路行程的舒適度、安全性的高要求，旅游企業(yè)應(yīng)切實開發(fā)安全舒適的旅游產(chǎn)品，消除老年人對舒適、安全問題的顧慮，刺激老年旅游者的旅游動機。例如，針對老年人身體承受能力差的特點，旅行社在旅游交通工具的選擇上注重運輸工具的安全性和舒適性，隨團提供醫(yī)療隊，應(yīng)對突發(fā)情況。

（二）多種旅游渠道相結(jié)合

為老年旅游者提供方便快捷的服務(wù)，在渠道的選擇上既要精又要廣。主要有以下幾點：

（1）與其他機構(gòu)進行合作。例如與娛樂節(jié)目進行合作，對娛樂項目勝出者進行獎勵，獎品是對其父母提供旅游服務(wù)；與老年人相關(guān)用品公司合作，在其產(chǎn)品的有獎促銷活動中提供老年旅游服務(wù)獎品。

（2）與當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)機構(gòu)聯(lián)系。例如與老年人活動中心、企事業(yè)單位、機關(guān)團體、學(xué)校、社區(qū)等單位和組織聯(lián)系，利用合適的時機推銷其產(chǎn)品，為這些單位提供一些豐富的適應(yīng)老年人需求的活動。

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