杜曉

摘要：21世紀(jì)，我們已經(jīng)步入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由傳統(tǒng)的產(chǎn)品與資源競(jìng)爭(zhēng)，轉(zhuǎn)變?yōu)橹R(shí)與人才競(jìng)爭(zhēng)。目前，企業(yè)普遍存在知識(shí)型員工短缺問(wèn)題，采取何種激勵(lì)措施，留住知識(shí)型員工，已經(jīng)成為企業(yè)普通關(guān)注的問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：企業(yè) 知識(shí)型人才 激勵(lì)機(jī)制 創(chuàng)新

一、新時(shí)期企業(yè)知識(shí)型人才激勵(lì)機(jī)制存在問(wèn)題及影響因素分析

（一）新時(shí)期企業(yè)知識(shí)型人才激勵(lì)機(jī)制存在問(wèn)題

本文對(duì)100名知識(shí)人才進(jìn)行調(diào)查問(wèn)卷，本次調(diào)查問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果具體如圖1所示：樣本知識(shí)型人才對(duì)各項(xiàng)需求因素滿意度由高到低依次為：工作環(huán)境、團(tuán)隊(duì)合作、工作成就、公平、薪酬、個(gè)人成長(zhǎng)與發(fā)展、參與管理決策，分別占比為85%、78%、75%、68%、55%、46%。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，參與調(diào)查知識(shí)型人才最關(guān)注的兩個(gè)因素是薪酬與個(gè)人發(fā)展，但是從本次調(diào)查可以看出，薪酬滿意度位列第五，個(gè)人成長(zhǎng)位列第六，他們對(duì)這兩個(gè)重要因素滿意度較低。由此可見(jiàn)，新時(shí)期企業(yè)知識(shí)型人才激勵(lì)機(jī)制面臨困境體現(xiàn)在以下方面：一是薪酬滿意度較低，付出與收獲的不公平感較強(qiáng)根據(jù)本次問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示，58%知識(shí)型人才對(duì)當(dāng)前的薪酬是不滿意的。根據(jù)馬斯洛的需求理論，知識(shí)型人才對(duì)于需求層次要求較高。二是激勵(lì)形式單一，中對(duì)知識(shí)型人才的激勵(lì)偏重物質(zhì)激勵(lì)，忽視精神激勵(lì)，而知識(shí)型人才也非?？粗亍熬窦?lì)”。三是個(gè)人成長(zhǎng)與發(fā)展不被重視，外出培訓(xùn)機(jī)會(huì)少，員工的職業(yè)發(fā)展沒(méi)有受到企業(yè)重視。

（二）影響企業(yè)企業(yè)知識(shí)型員工激勵(lì)機(jī)制因素分析

1.激勵(lì)機(jī)制不完善。通過(guò)本次的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多數(shù)企業(yè)已建立了一系列的激勵(lì)制度，同時(shí)也存在很多問(wèn)題，主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：一是績(jī)效考核體系的指標(biāo)比較模糊，在實(shí)際考評(píng)過(guò)程中，難以真正做到客觀與公正，很容易受到主觀因素影響。二是知識(shí)型員工和普通員工采用同樣的激勵(lì)方式，知識(shí)型員工更具有創(chuàng)造性，他們能夠?yàn)楣編?lái)較大價(jià)值，因此，在鼓勵(lì)知識(shí)型員工創(chuàng)造性方面，應(yīng)該采用相應(yīng)的激勵(lì)措施，以達(dá)到真正激勵(lì)的效果。三是缺少考核反饋與溝通，部分員工普遍反映不知道自己的月度、季度、年度考核成績(jī)，考核僅僅是上層對(duì)下層的考核，考核沒(méi)有真正起到改進(jìn)作用。

2.知識(shí)型人才自身的問(wèn)題。知識(shí)型人才是一類(lèi)特殊的群體，他們喜歡挑戰(zhàn)性的工作，他們有較強(qiáng)的創(chuàng)造能力或者研發(fā)能力，他們能夠給公司帶來(lái)更大價(jià)值。與普通員工相比，他們更加追求工作本身帶來(lái)的滿足感，他們喜歡在完成高難度工作后，享受短暫的成就感。對(duì)于他們的激勵(lì)，本身就是個(gè)難題。其中，一部分知識(shí)型員工已經(jīng)成為行業(yè)中的佼佼者，他們不安于現(xiàn)狀，不安于現(xiàn)有的薪酬待遇，不安于現(xiàn)有的工作成就，不安于當(dāng)前的職位等等，同時(shí)，還有很多同行業(yè)公司正在關(guān)注他們，準(zhǔn)備以更高的待遇誘惑他們，準(zhǔn)備挖走他們，他們有更多更好的發(fā)展機(jī)會(huì)。

3.企業(yè)管理制度落后于時(shí)代發(fā)展。根據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，58%企業(yè)的管理層對(duì)現(xiàn)代化管理方法與制度處于認(rèn)識(shí)階段，沒(méi)有真正意識(shí)到現(xiàn)代化管理方法重要意義，并現(xiàn)代化管理方法用到企業(yè)管理的實(shí)踐過(guò)程中，取得一定成績(jī)。我們應(yīng)該看到，大部分企業(yè)管理層沒(méi)有真正意識(shí)到人力資本的價(jià)值，沒(méi)有意識(shí)到關(guān)鍵知識(shí)型人才將會(huì)給企業(yè)帶來(lái)的巨大利潤(rùn)，因此，他們?cè)谶M(jìn)行利潤(rùn)分配時(shí)，不會(huì)考慮通過(guò)給予知識(shí)型人才一定股權(quán)，增強(qiáng)他們?cè)谠撈髽I(yè)的主人翁地位，增強(qiáng)企業(yè)與知識(shí)型人才利益關(guān)系。目前，部分企業(yè)沒(méi)有健全的人力資源管理制度，有的甚至沒(méi)有建立。

二、新時(shí)期企業(yè)知識(shí)型人才激勵(lì)機(jī)制創(chuàng)新路徑

（一）薪酬激勵(lì)

公司可以讓關(guān)鍵知識(shí)型人才實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)共享，將他們利益與公司利益緊密聯(lián)系在一起，一榮俱榮，一損俱損，在這種情況下，知識(shí)型人才不會(huì)輕易離開(kāi)，也不會(huì)輕易損害公司利益。公司可以采用股權(quán)激勵(lì)和年薪激勵(lì)兩種模式，對(duì)于關(guān)鍵知識(shí)型人才可以采取股權(quán)激勵(lì)策略，美國(guó)科學(xué)應(yīng)用國(guó)際公司采取此種策略，通過(guò)實(shí)踐證明，這種模式對(duì)于知識(shí)型員工是非常有效?？茖W(xué)應(yīng)用國(guó)際公司不僅將股權(quán)下放到關(guān)鍵知識(shí)型員工手中，連普通員工也享有一定比例股權(quán)，在激勵(lì)員3-3-作積極性方面起到不錯(cuò)效果。

（二）個(gè)人成長(zhǎng)與發(fā)展激勵(lì)

個(gè)人成長(zhǎng)與發(fā)展激勵(lì)主要從以下三個(gè)方面開(kāi)展工作：一是完善公司晉升提拔流程，給知識(shí)型員工提供更多晉升機(jī)會(huì)；二是定期組織學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，讓更多知識(shí)型人才有機(jī)會(huì)外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，讓知識(shí)型人才及時(shí)掌握新知識(shí)、新技能，諸如：高等學(xué)府進(jìn)修、講座與會(huì)議學(xué)習(xí)、出國(guó)考察等，增強(qiáng)他們的職業(yè)能力成就感；三是定期進(jìn)行溝通，公司領(lǐng)導(dǎo)層需要經(jīng)常與知識(shí)型人才進(jìn)行溝通，及時(shí)了解他們的新想法，幫助他們現(xiàn)實(shí)職業(yè)理想。

（三）多樣化激勵(lì)

公司對(duì)知識(shí)型人才多元化激勵(lì)如：報(bào)酬、事業(yè)激勵(lì)外、情感激勵(lì)、文化激勵(lì)等等。知識(shí)型人才主要從事創(chuàng)新和應(yīng)用工作，在創(chuàng)新與挑戰(zhàn)過(guò)程中，會(huì)遇到各種各樣問(wèn)題，甚至有時(shí)候會(huì)讓他們精神上瀕臨崩潰邊緣，他們需要溫馨氛圍與良好人際關(guān)系，他們需要在個(gè)體家庭沒(méi)有后顧之憂情況下，才能全身心投入工作，因此，公司在給予知識(shí)型人才更多物質(zhì)激勵(lì)時(shí)，他們需要公司為他們投入更多情感激勵(lì)，關(guān)心他們的家庭困難。豐田采用實(shí)行情感式管理取得效果，我們有目共睹，他們奉行：豐田員工終生忠誠(chéng)奉獻(xiàn)公司，公司待視員工如子女，永遠(yuǎn)關(guān)心愛(ài)護(hù)。

（四）改變傳統(tǒng)的用人觀念，規(guī)范人力資源管理

企業(yè)若是想獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，企業(yè)管理層需要改變傳統(tǒng)的“任人唯親”舊思想，需要采用現(xiàn)代化的管理理念與模式，重要關(guān)鍵性知識(shí)型人才，對(duì)他們委以重任，并給以一定的股權(quán)，將關(guān)鍵性知識(shí)型人才利益與企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r緊密聯(lián)系在一起，只有這樣，關(guān)鍵性知識(shí)型人才不會(huì)輕易跳槽，不會(huì)輕易拋棄現(xiàn)在工作崗位，他們會(huì)努力為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值，同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身利益最大化。同時(shí)，需要規(guī)范人力資源管理，明確崗位職能，建立有效的目標(biāo)管理與績(jī)效管理模式，提高工作效率。