龔雄武

現(xiàn)今是互聯(lián)網(wǎng)思維大行其道的時(shí)代！傳統(tǒng)實(shí)業(yè)的重資產(chǎn)模式受到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)輕資產(chǎn)模式的兇猛挑戰(zhàn)。

以停車(chē)場(chǎng)管理為主的出入口控制是一個(gè)小眾行業(yè)，但與我們的生活密切相關(guān)，成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)搶奪線上流量的入口。以ETCP為代表的眾多智慧停車(chē)企業(yè)，為了建立車(chē)后服務(wù)的入口，開(kāi)始免費(fèi)贈(zèng)送停車(chē)場(chǎng)設(shè)備以及后續(xù)的軟件升級(jí)、運(yùn)維和維保服務(wù)。同時(shí)，以彩生活、萬(wàn)科、長(zhǎng)城為代表的物業(yè)公司開(kāi)始發(fā)力智慧社區(qū)、智慧停車(chē)，搶占O2O的服務(wù)入口。

作為出入口控制領(lǐng)域唯一家上市企業(yè)，深圳市捷順科技股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“捷順科技”），其2015年上半年主營(yíng)業(yè)務(wù)收入2.084億元，產(chǎn)品毛利率51.29%，同比增長(zhǎng)5.56%，全年?duì)I收預(yù)計(jì)超過(guò)7億元。面對(duì)來(lái)勢(shì)洶洶的互聯(lián)網(wǎng)跨界企業(yè)，捷順科技的年?duì)I收與毛利率為何不降反升？原因在于其實(shí)行市場(chǎng)聚焦的ONLY1戰(zhàn)略、“+互聯(lián)網(wǎng)”的產(chǎn)品智能升級(jí)，以及“B2B2C”平臺(tái)服務(wù)商戰(zhàn)略的成功轉(zhuǎn)型，在避免與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在低端市場(chǎng)廝殺的同時(shí)，捷順也促成了由物業(yè)、包括ETCP在內(nèi)的第三方O2O企業(yè)、周邊商戶(hù)、車(chē)主、業(yè)主組成的資源共享經(jīng)濟(jì)體。

布局“互聯(lián)網(wǎng)+智能管理”

“我們也在實(shí)施互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略，不過(guò)別人是互聯(lián)網(wǎng)+，我們是+互聯(lián)網(wǎng)。捷順現(xiàn)在做的，就是把商業(yè)、物業(yè)及其相關(guān)方通過(guò)硬件聯(lián)網(wǎng)在線下進(jìn)行資源打通，再去鋪線上應(yīng)用。”捷順科技總經(jīng)理趙勇對(duì)《經(jīng)理人》表示。

1992年，捷順科技由現(xiàn)任董事長(zhǎng)唐健作為聯(lián)合創(chuàng)始人在深圳創(chuàng)立，是我國(guó)出入口控制行業(yè)的鼻祖級(jí)企業(yè)，以停車(chē)場(chǎng)設(shè)備聞名業(yè)內(nèi)。2011年，捷順科技在深交所上市，首次融資3.9億元，重點(diǎn)發(fā)力智能硬件。

隨著移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的到來(lái)，尤其是微信支付、支付寶的日益普及，捷順再一次順時(shí)而動(dòng)進(jìn)行智能化的聯(lián)網(wǎng)大升級(jí)。這一次的聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略超出了硬件范疇，除了要實(shí)現(xiàn)停車(chē)場(chǎng)設(shè)備與門(mén)禁、社區(qū)監(jiān)控甚至個(gè)人PDA的聯(lián)網(wǎng)之外，還希望實(shí)現(xiàn)社區(qū)物業(yè)與商業(yè)之間的互通，即為物業(yè)做停車(chē)的增值應(yīng)用，為商業(yè)去做消費(fèi)的引流。

推進(jìn)這一戰(zhàn)略逐步達(dá)成的基礎(chǔ)支撐是ONLY1客戶(hù)集聚戰(zhàn)略。2011年，捷順科技提出ONLY1戰(zhàn)略，即對(duì)客戶(hù)市場(chǎng)進(jìn)行分級(jí)管理，集聚并深耕重點(diǎn)客戶(hù)市場(chǎng)。以前捷順是所有客戶(hù)都做，物業(yè)、商場(chǎng)、核電站、監(jiān)獄、軍隊(duì)等等，現(xiàn)在市場(chǎng)目標(biāo)聚焦在住宅社區(qū)、商業(yè)廣場(chǎng)、工廠園區(qū)，這為后續(xù)深挖客戶(hù)服務(wù)價(jià)值做好了鋪墊。

為了構(gòu)建從硬件到平臺(tái)再到移動(dòng)應(yīng)用的服務(wù)閉環(huán)，捷順科技精心打造了捷慧通管理平臺(tái)、捷順通移動(dòng)支付平臺(tái)、云服務(wù)平臺(tái)，企業(yè)的角色定位也從傳統(tǒng)設(shè)備供應(yīng)商正在轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合服務(wù)運(yùn)營(yíng)商。從捷順科技近年財(cái)報(bào)上看，新的服務(wù)業(yè)務(wù)還在投入期，幾乎100%的營(yíng)收都是來(lái)自傳統(tǒng)的線下業(yè)務(wù)，但新業(yè)務(wù)對(duì)線下的主營(yíng)業(yè)務(wù)有明顯的帶動(dòng)作用，產(chǎn)品毛利率呈現(xiàn)不斷提升的態(tài)勢(shì)。

在如今的市場(chǎng)中，別人都在燒錢(qián)送設(shè)備，捷順的毛利率為什么還在不斷提升？捷順科技相關(guān)高層告訴《經(jīng)理人》：“事實(shí)證明，在出入口控制行業(yè)，低價(jià)甚至免費(fèi)并不是用戶(hù)的唯一需求，他們需要一些專(zhuān)業(yè)化產(chǎn)品來(lái)解決好基本的管理問(wèn)題，為物業(yè)、商業(yè)公司帶來(lái)價(jià)值、創(chuàng)收，是他們更在乎的?！?/p>

“捷慧通”是一個(gè)跨平臺(tái)、可接入幾乎所有社區(qū)安防設(shè)備的智能化管理及安防平臺(tái)，可以幫助物業(yè)公司、商場(chǎng)解決許多管理上的問(wèn)題，如實(shí)現(xiàn)安防一體化、社區(qū)金融、反向?qū)ぼ?chē)、一卡通消費(fèi)、社區(qū)管理等。目前該平臺(tái)已在許多全國(guó)性物業(yè)公司中落地應(yīng)用，在推廣期，客戶(hù)有1～2年的免費(fèi)使用權(quán)限，此后按月收取平臺(tái)租金或直接銷(xiāo)售。為物業(yè)公司創(chuàng)造額外營(yíng)收的同時(shí)，也拉動(dòng)了捷順智能硬件的銷(xiāo)售。

B2B2C：挖掘C端用戶(hù)價(jià)值

捷順建設(shè)了自己線上線下的電子支付體系，用戶(hù)可通過(guò)線下的捷順通通卡以及線上的微信、支付寶等第三方支付機(jī)構(gòu)進(jìn)行繳費(fèi)或消費(fèi)。其中，“捷順通”是捷順科技自主開(kāi)發(fā)的支付系統(tǒng)，集成停車(chē)場(chǎng)繳費(fèi)、銀聯(lián)POS機(jī)通刷、網(wǎng)銀支付、城市交通卡、ETC卡等功能。捷順通支持停車(chē)支付、物業(yè)繳費(fèi)、在物業(yè)周邊的商業(yè)消費(fèi)，以及線上汽車(chē)后市場(chǎng)及社區(qū)O2O繳費(fèi)，公司從中獲得支付手續(xù)費(fèi)的分成收入。

2015年7月，通過(guò)董事會(huì)的投票表決，捷順科技以1.13億元收購(gòu)著名眼鏡品牌企業(yè)兄弟高登投資集團(tuán)旗下的深圳市兄弟高登科技有限公司100%的股權(quán)，獲得其在北京、上海、廣東三地進(jìn)行通用型預(yù)付卡的發(fā)行與受理的資質(zhì)，同時(shí)也擁有了包含沃爾瑪（中國(guó)）投資有限公司、深圳市歲寶百貨有限公司、深圳市蘇寧電器有限公司、深圳市國(guó)美電器有限公司等在內(nèi)數(shù)百家商戶(hù)資源，擴(kuò)大了捷順通的應(yīng)用范圍。目前，捷順通的發(fā)卡量已經(jīng)超過(guò)20萬(wàn)張。

捷順云服務(wù)平臺(tái)則以移動(dòng)端應(yīng)用“捷生活”APP為載體，成公司戰(zhàn)略升級(jí)重要支撐?！敖萆睢盇PP主要圍繞用戶(hù)使用頻次較高的停車(chē)、門(mén)禁等剛性應(yīng)用，以此提升用戶(hù)體驗(yàn)與粘性，保障社區(qū)用戶(hù)活躍度。在此基礎(chǔ)之上，拓展信息發(fā)布、快捷報(bào)修、車(chē)位預(yù)定、車(chē)位導(dǎo)航、停車(chē)?yán)U費(fèi)等服務(wù)功能，同時(shí)還可以用于物業(yè)的各種繳費(fèi)以及社區(qū)周邊商店進(jìn)行刷卡消費(fèi)，將社區(qū)一卡通應(yīng)用場(chǎng)景從社區(qū)內(nèi)擴(kuò)展到周邊各種消費(fèi)應(yīng)用場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)真正意義上線上、線下的一卡通生態(tài)環(huán)境。

捷順打造云服務(wù)平臺(tái)，無(wú)非是看到了C端用戶(hù)的價(jià)值，無(wú)論是做互聯(lián)網(wǎng)停車(chē)、汽車(chē)后市場(chǎng)的O2O，還是智慧社區(qū)、周邊商戶(hù)，都是在往C端拓展。

“但如果底層設(shè)備沒(méi)有聯(lián)網(wǎng)，數(shù)據(jù)沒(méi)有打通，你說(shuō)發(fā)展用戶(hù)都是虛的?！崩钣逻M(jìn)一步強(qiáng)調(diào)，“彩生活、萬(wàn)科、長(zhǎng)城等物業(yè)巨頭都做社區(qū)O2O運(yùn)營(yíng)，ETCP也在做智能停車(chē)的運(yùn)營(yíng)，但我們是合作關(guān)系，通過(guò)技術(shù)和市場(chǎng)支持，幫助他們?nèi)プ鯟端運(yùn)營(yíng)，這也是捷順B2B2C模式的核心原則?！?/p>

捷順科技正在從線下往線上做“+互聯(lián)網(wǎng)”，通過(guò)打通資金流、信息流，幫助物業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)公司實(shí)現(xiàn)O2O運(yùn)營(yíng)，雖然新服務(wù)尚未盈利，但其對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的拉動(dòng)效應(yīng)明顯。公司在這一過(guò)程中，服務(wù)大聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的制定應(yīng)拔得頭功。