孫潔

摘 要：隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，各種網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)相繼出現(xiàn)，由于網(wǎng)絡(luò)交易具有不受時(shí)間、地域等條件的限制，越來(lái)越多的企業(yè)和個(gè)人將經(jīng)營(yíng)或消費(fèi)搬上了網(wǎng)絡(luò)。但是當(dāng)前對(duì)于網(wǎng)絡(luò)交易的商事法律規(guī)制卻不夠健全，網(wǎng)絡(luò)本身存在的缺陷使得電子商務(wù)面臨著越來(lái)越突出的法律問(wèn)題。本文主要從網(wǎng)絡(luò)交易的現(xiàn)狀來(lái)分析網(wǎng)絡(luò)交易的商法規(guī)制問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)交易；現(xiàn)狀；規(guī)制

隨著近年來(lái)各種網(wǎng)絡(luò)交易節(jié)日的盛行，網(wǎng)絡(luò)交易已經(jīng)成為生活的重要組成部分，而網(wǎng)絡(luò)交易制度卻相對(duì)滯后，導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)交易中存在很多問(wèn)題。因此，網(wǎng)絡(luò)交易商法規(guī)制的問(wèn)題，已成為亟待解決的社會(huì)問(wèn)題。在本文中，分析了我國(guó)網(wǎng)絡(luò)交易商法規(guī)制的現(xiàn)狀，提出了建立網(wǎng)絡(luò)交易商主體制度和網(wǎng)絡(luò)交易商行為制度的措施，旨在為我國(guó)網(wǎng)絡(luò)交易的商法規(guī)制制度的建設(shè)與完善，提出科學(xué)的建議。

一、網(wǎng)絡(luò)交易商法規(guī)制的現(xiàn)狀

（一）網(wǎng)絡(luò)交易商主體規(guī)制現(xiàn)狀

由于我國(guó)網(wǎng)絡(luò)交易的商事主體登記制度政出多門，使得商事主體的定位模糊。在網(wǎng)絡(luò)交易中個(gè)人從事商事活動(dòng)的不在少數(shù)，缺乏嚴(yán)格登記審核的程序，商業(yè)欺詐往往發(fā)生在這些商主體身上。雖然我國(guó)規(guī)定了“亮照”制度，但實(shí)際上由于網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管的困難，相關(guān)行政部門很難對(duì)該制度的實(shí)施進(jìn)行檢查與監(jiān)督，該制度的執(zhí)行并未達(dá)到預(yù)先想要的效果。

（二）網(wǎng)絡(luò)交易商行為的規(guī)范制度現(xiàn)狀

1.網(wǎng)絡(luò)交易商行為合同制度欠缺

我國(guó)網(wǎng)絡(luò)交易訂立合同，主要通過(guò)發(fā)送要約和作出承諾的方式進(jìn)行。由于不存在紙質(zhì)合同內(nèi)容，當(dāng)遇到糾紛等問(wèn)題時(shí)，缺乏強(qiáng)有力的證據(jù)。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)交易合同格式?jīng)]有統(tǒng)一規(guī)定，很多具體的問(wèn)題無(wú)法解決，如微信語(yǔ)音是否可以作為合同設(shè)立的口頭形式等等。作為數(shù)字化的電子合同，當(dāng)消費(fèi)者遇到格式合同時(shí)，無(wú)法同網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)商業(yè)進(jìn)行協(xié)商，如何判斷網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者已經(jīng)就該格式條款進(jìn)行了提醒很多時(shí)候是無(wú)法確定的。

2.網(wǎng)絡(luò)交易商行為責(zé)任制度不健全

我國(guó)網(wǎng)絡(luò)商行為的責(zé)任制度主要規(guī)定在《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》及《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理辦法》中，責(zé)任的承擔(dān)上主要是以民事責(zé)任和刑事責(zé)任為主，但是網(wǎng)絡(luò)交易與傳統(tǒng)交易不同，很多傳統(tǒng)民商事規(guī)范不一定能夠完全適用在網(wǎng)絡(luò)交易行為中，普遍面臨著調(diào)查取證困難，仲裁機(jī)構(gòu)不明確等問(wèn)題。另外，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)服務(wù)商的責(zé)任規(guī)定較少，只有當(dāng)無(wú)法追究其他各方的責(zé)任時(shí)才追究其責(zé)任。若網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)與買受人、商家有勾結(jié)的情況，很可能會(huì)直接危害網(wǎng)絡(luò)交易秩序。

3.網(wǎng)絡(luò)交易商行為信用制度不完善

隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的迅速發(fā)展，商家們開始意識(shí)到好的商業(yè)信用將會(huì)給他們帶來(lái)極大的利益，部分商家為了刷信用可能會(huì)雇傭“專業(yè)刷單人”，而從消費(fèi)者角度來(lái)看，存在一些信用度較低的消費(fèi)者對(duì)無(wú)理由退款該權(quán)利進(jìn)行濫用，進(jìn)而影響網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者的利益。對(duì)于該類行為的規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易相關(guān)立法并未予以規(guī)定。

4.網(wǎng)絡(luò)交易商行為救濟(jì)制度不完善

網(wǎng)絡(luò)交易的重要特征便是快捷性以小額交易居多，在該過(guò)程，雙方了解較少，未形成嚴(yán)格意義上的合同或者協(xié)議，一旦糾紛發(fā)生，存在著取證困難、訴訟成本高等一系列問(wèn)題。但在網(wǎng)絡(luò)模式下，任何一家仲裁機(jī)構(gòu)都無(wú)法很清晰的為消費(fèi)者維權(quán)。

二、網(wǎng)絡(luò)交易商法規(guī)制的措施

（一）網(wǎng)絡(luò)交易商主體的規(guī)制措施

我國(guó)網(wǎng)絡(luò)商事主體包括企業(yè)和個(gè)人，企業(yè)模式是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的登記的，大多是具備合法的營(yíng)業(yè)資格。個(gè)人模式則需要具備工商部門的營(yíng)業(yè)執(zhí)照資格和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的許可。尤其對(duì)個(gè)人經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，經(jīng)營(yíng)范圍、個(gè)人信息須進(jìn)行嚴(yán)格登記審核。通過(guò)信用卡綁定身份驗(yàn)證方式進(jìn)行資料交存，運(yùn)用對(duì)信用卡資料的掌握，進(jìn)而把握商主體的信息，一旦消費(fèi)者的合法權(quán)益受到侵犯，維權(quán)過(guò)程也有據(jù)可依，同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)服務(wù)提供商應(yīng)當(dāng)將所有網(wǎng)絡(luò)交易商主體均作為“亮照”主體，并且向工商行政主管部門報(bào)備。

（二）商行為的規(guī)制措施

1.完善網(wǎng)絡(luò)交易格式合同

進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易合同的法律效力和地位，對(duì)相關(guān)程序進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)范，相關(guān)部門加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易合同的審查力度。商家在解釋合同條款時(shí)，要符合相關(guān)的法律規(guī)定，明確條款的解釋方式避免不合理?xiàng)l款的出現(xiàn)。如果在文字的解釋上存在歧義，解釋應(yīng)當(dāng)偏向維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，如果格式條款的內(nèi)容與非格式條款的內(nèi)容存在分歧，要按照非格式條款進(jìn)行解釋，這種方式能夠有效避免商家利用格式條款“鉆空子”，促使交易過(guò)程更加規(guī)范。

2.完善商行為責(zé)任制度

將刑事、行政制裁與民事制裁緊密結(jié)合，以達(dá)到對(duì)非法網(wǎng)絡(luò)商行為的全面打擊。同時(shí)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)服務(wù)商的審核監(jiān)管責(zé)任，承擔(dān)其平臺(tái)商家信息真實(shí)性和相關(guān)資質(zhì)審核的義務(wù)，對(duì)于未盡審核義務(wù)而發(fā)生的違約或者侵權(quán)責(zé)任，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的服務(wù)商要承擔(dān)連帶或者補(bǔ)充責(zé)任。銷售商與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商要建立二者之間的責(zé)任分擔(dān)制度，才能有效避免出現(xiàn)問(wèn)題以后相互推諉的現(xiàn)象。

3.完善網(wǎng)絡(luò)交易信用體系

首先、將經(jīng)營(yíng)商劃分為若干等級(jí)，級(jí)別越高的經(jīng)營(yíng)商信用評(píng)價(jià)越嚴(yán)格，審查越細(xì)，監(jiān)管越嚴(yán)。其次，針對(duì)消費(fèi)者對(duì)所購(gòu)商品與經(jīng)營(yíng)商在網(wǎng)絡(luò)上描述時(shí)的是否相似，要跟蹤評(píng)價(jià)，保證評(píng)價(jià)的連續(xù)性與可信性。再次，如果消費(fèi)者所購(gòu)商品與經(jīng)營(yíng)商描述的區(qū)別較大，甚至發(fā)現(xiàn)為假貨時(shí)，平臺(tái)商因根據(jù)情況下調(diào)經(jīng)營(yíng)商的信用等級(jí)，并對(duì)其進(jìn)行一定數(shù)額的處罰。最后，各家平臺(tái)商應(yīng)該共同建立信用等級(jí)數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)信用等級(jí)差的商家進(jìn)行聯(lián)合抵制，并將其信息公布于眾。

4.建立全國(guó)性網(wǎng)絡(luò)交易糾紛處理機(jī)構(gòu)及賠付機(jī)制

消費(fèi)者協(xié)會(huì)雖然在一定程度上促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)交易的健康發(fā)展。但是消協(xié)的權(quán)利并不能從根本上保證消費(fèi)者的權(quán)益。因此，建立全國(guó)性網(wǎng)絡(luò)交易糾紛處理機(jī)構(gòu)及賠付機(jī)制是我國(guó)當(dāng)前促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)交易發(fā)展進(jìn)步不容忽視的重要工作。同時(shí)還可以將小額訴訟積極運(yùn)用在網(wǎng)絡(luò)交易中，進(jìn)而保證網(wǎng)絡(luò)交易糾紛能更好訴諸司法，維護(hù)廣大網(wǎng)絡(luò)交易主體的合法權(quán)益。

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