崔鳳榮

微信的迅猛發(fā)展，在大大便利人們信息交流、信息獲取的同時，也為假新聞、偽科學(xué)、點贊陷阱等負面內(nèi)容的產(chǎn)生、傳播提供了“溫床”。如何不斷加強微信傳播內(nèi)容的管理，強化監(jiān)測微信謠言、及時辟謠追責(zé)已成為一項重要任務(wù)。

一、微信謠言產(chǎn)生、泛濫的原因

（一）微信匿名注冊、發(fā)布，謠言緊貼民生熱點。目前，我國微信用戶接近8億。但微信注冊、信息發(fā)布不要求強制認證，使得造謠者和傳謠者可以無所顧忌地散布和轉(zhuǎn)發(fā)各類未經(jīng)求證的虛假信息。此外，微信謠言內(nèi)容往往與百姓關(guān)注的熱點問題緊密聯(lián)系，這進一步加快了微信謠言的傳播速度、拓展了微信謠言的輻射廣度。人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室、人民網(wǎng)新媒體智庫聯(lián)合發(fā)布的《2016網(wǎng)絡(luò)謠言傳播以及成年人認知情況研究報告》顯示，2016年上半年450個典型謠言案例中，與民生相關(guān)的微信網(wǎng)絡(luò)謠言數(shù)量超過謠言案例總量的2/3。民生話題與民眾日常生活息息相關(guān)，容易引起大家的關(guān)注，自然也就成為謠言傳播的重災(zāi)區(qū)。

（二）海量信息真假難辨，朋友圈傳播，使謠言更具迷惑性。謠言經(jīng)微信平臺發(fā)出后，微信朋友圈固有的關(guān)系優(yōu)勢暗示了信息的真實性、可靠性，無形中增強了謠言的影響力、可信度。且微信朋友圈內(nèi)人員交叉融合，互動頻繁，聯(lián)系緊密，這種點對點的謠言傳播方式更具隱蔽性、迷惑性。

（三）信息把關(guān)不嚴，辟謠渠道不暢。微信發(fā)布內(nèi)容并不需要提前審核，運營商后臺也無法對文字、圖片、視頻信息一一進行審核，傳統(tǒng)媒體“把關(guān)人”制度無法在微信平臺上發(fā)揮作用。同時，為應(yīng)對新媒體對傳統(tǒng)媒體的挑戰(zhàn)，一些傳統(tǒng)紙媒開通了微信公眾號等新興媒體，但這些新興媒體有的也因把關(guān)不嚴，為“無籽西瓜系使用避孕藥所致”、“石油焦是霧霾禍首”、“黑心商販給螃蟹注膠”等微信謠言的傳播起到了推波助瀾的作用。

二、治理微信謠言的方式方法

（一）健全微信注冊實名登記制度。目前，微信可以通過QQ號、郵箱帳號、手機號碼等多種方式注冊，沒有嚴格的實名登記制度作約束。即使發(fā)布信息的微信公眾號，其注冊也沒有嚴格的信息審查、發(fā)布信息審核等制度。因此，國家應(yīng)該盡早制定出臺微信注冊的實名登記制度，依據(jù)責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一原則，對注冊信息虛假、制造傳播微信謠言等行為堅決問責(zé)追責(zé)，從根本上遏制微信謠言的產(chǎn)生與泛濫。

（二）政府部門應(yīng)及時發(fā)聲以釋眾疑。近年來，微信輿情熱點頻發(fā)，對政府的治理能力提出了更高要求，也對傳統(tǒng)輿情應(yīng)對模式帶來諸多挑戰(zhàn)。理念不適應(yīng)、機制不完善、回應(yīng)不到位、效果不理想，“輿論倒逼”的回應(yīng)模式，屢屢遭受詬病。在輿情應(yīng)對和引導(dǎo)上主要是通過官方通報和傳統(tǒng)媒體進行，通過微信等新興媒體引導(dǎo)輿論方面比較薄弱，導(dǎo)致失實新聞在網(wǎng)絡(luò)自媒體和微信朋友圈中的擴散不能及時得到遏制，真相反而被網(wǎng)絡(luò)輿情場的情緒裹挾。

2016年8月，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于在政務(wù)公開工作中進一步做好政務(wù)輿情回應(yīng)的通知》，進一步明確回應(yīng)責(zé)任，“涉事責(zé)任部門是第一責(zé)任主體”；進一步強調(diào)增強輿情意識，建立健全監(jiān)測研判機制，避免反應(yīng)遲緩、被動應(yīng)對現(xiàn)象；進一步要求提高回應(yīng)實效，快速反應(yīng)、及時發(fā)聲，并明確規(guī)定重大輿情“最遲應(yīng)在24小時內(nèi)舉行新聞發(fā)布會”，不斷提升信息到達率。面對微信謠言傳播速度快、輻射面廣等特點，微信謠言涉事的當(dāng)?shù)卣畱?yīng)用好“快”字訣，打好“準”字牌，念好“情”字經(jīng)，第一時間行動、表態(tài)和承諾，終結(jié)“輿論倒逼”，實現(xiàn)“回應(yīng)主導(dǎo)”，解疑釋惑，最大程度消除微信謠言造成的影響。應(yīng)認真落實《通知》要求，妥善應(yīng)對輿情事件，引導(dǎo)輿情發(fā)展。

（三）新聞媒體應(yīng)發(fā)揮辟謠主力軍作用。新聞媒體擁有專業(yè)的團隊和準確的信息源，深受微信用戶信賴。因此，新聞媒體應(yīng)該發(fā)揮好辟謠主力軍的作用。一是開辟官方微信平臺，及時為用戶推送準確的新聞信息，講述“好故事”，發(fā)出“真聲音”，不給謠言以生長的空間；二是在發(fā)現(xiàn)謠言后，媒體應(yīng)迅速通過微信等新媒體表達質(zhì)疑并積極求證，力求厘清謠言，恢復(fù)事件本來面目；三是對于微信空間反復(fù)傳播的謠言，媒體應(yīng)進行反復(fù)辟謠。當(dāng)然，媒體更要自身過硬，不信謠、不傳謠，同時要加強對媒體工作者個人微信的管理。這方面，《人民日報》的“求證”、央視財經(jīng)頻道的“是真的嗎”等欄目起到了很好的遏制謠言的作用，值得借鑒，媒體要積極發(fā)出自己的“好聲音”。

（四）加大對制造謠言、傳播謠言的打擊力度。要依照法律法規(guī)，由負責(zé)社會公共安全的公安部門牽頭，對那些利用微信造謠生事、危害社會的不法分子，根據(jù)制造傳播謠言的具體事實、社會危害的大小、違法動機等客觀因素，給予造謠、傳謠者嚴懲，促使他們不敢以身試法。

（五）形成人人自律的濃厚氛圍。微信用戶首先要嚴格遵守相關(guān)的法律規(guī)定，依法、文明使用微信，不制造、不傳播謠言，做到對自己負責(zé)；其次要保持理性姿態(tài)，對于那些來路不明、似是而非、危言聳聽的信息要善于分辨，不聽不信不傳，做到對他人負責(zé)。此外，對于擁有微信公眾號的黨政機關(guān)、企事業(yè)單位、人民團體、大中專院校，更應(yīng)該嚴格把握信息發(fā)布的管理，珍視自身的公信力建設(shè)和職業(yè)操守，不被謠言制造者所欺騙、所利用。

（作者系《滄州晚報》?？恐魅危?