施映秋

隨著視頻在工作場(chǎng)合中的使用頻率越來(lái)越高，企業(yè)需要隨時(shí)準(zhǔn)備好迎接他們帶來(lái)的挑戰(zhàn)。但是，我們又能做些什么來(lái)確保跨多平臺(tái)和設(shè)備的企業(yè)視頻體驗(yàn)是成功的呢？27partners的創(chuàng)始人Chris Lloyd給出了他的十個(gè)建議。

作為執(zhí)行溝通、培訓(xùn)、人力資源和市場(chǎng)營(yíng)銷的一部分，現(xiàn)場(chǎng)和流媒體點(diǎn)播可以揭示一系列復(fù)雜的問(wèn)題。我們把它們分解成10個(gè)關(guān)鍵步驟環(huán)節(jié)，這對(duì)于一個(gè)成功的企業(yè)視頻解決方案來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。

1.內(nèi)容捕捉和來(lái)源

內(nèi)容（視頻、音頻、元數(shù)據(jù)和字幕）可以從高端相機(jī)、錄像機(jī)、消費(fèi)級(jí)相機(jī)、移動(dòng)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)攝像頭、視頻會(huì)議系統(tǒng)和廣播供稿等多個(gè)來(lái)源生成。無(wú)論是預(yù)錄還是現(xiàn)場(chǎng)，這些內(nèi)容都可能由一個(gè)或多個(gè)信號(hào)采集中心和終端服務(wù)器來(lái)捕獲和存儲(chǔ)。也可以是打造高質(zhì)量?jī)?nèi)容的工作室，從門戶網(wǎng)站通過(guò)網(wǎng)絡(luò)攝像頭捕獲畫面。

還可能有其他的可以重復(fù)使用的內(nèi)容類型，如需要和核心視頻一起被捕獲和存儲(chǔ)的企業(yè)圖形、幻燈片和交互式多媒體內(nèi)容。

2.后期制作和內(nèi)容管理

內(nèi)容捕捉后需要進(jìn)行后期加工，加入開(kāi)頭和結(jié)尾以及添加其他的一些元素。編輯的內(nèi)容包括為觀眾制作 1-5或者15分鐘的廣告。關(guān)閉字幕和隱藏式字幕，幻燈片和多媒體可以和不同語(yǔ)言的多個(gè)音軌一起被編輯和插入到視頻當(dāng)中。所有的這些內(nèi)容都應(yīng)該由一個(gè)內(nèi)容管理系統(tǒng)（CMS）來(lái)追蹤，無(wú)論是專用的CMS或者在一個(gè)文件管理系統(tǒng)中的自定義元數(shù)據(jù)項(xiàng)或者像Sharepoint這樣的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

3.元數(shù)據(jù)定義，字幕和縮略圖

一旦內(nèi)容已經(jīng)生成，為了便于搜索和瀏覽其需要添加元數(shù)據(jù)。同樣的，這些內(nèi)容還需要被分類然后放到相關(guān)的頻道里提供給正確的觀眾。

4.轉(zhuǎn)碼到多種形式

沒(méi)有人希望因?yàn)樘鴰蛘呔彌_問(wèn)題而讓視頻中斷。這也是為什么高清文檔通過(guò)比特率轉(zhuǎn)換成多種形式去匹配公司的網(wǎng)絡(luò)要求，然后能夠正常呈現(xiàn)在設(shè)備上是很重要的。在后期制作后這些應(yīng)該是一個(gè)完全自動(dòng)化的過(guò)程。

5.分布式儲(chǔ)存

一旦內(nèi)容被轉(zhuǎn)換成各種格式，需要立刻上傳到系統(tǒng)中來(lái)完成最后的內(nèi)容交付。這可以是個(gè)CDN，邊緣服務(wù)器，集中式服務(wù)器或者對(duì)等的網(wǎng)絡(luò)。所有這些內(nèi)容的位置應(yīng)該被重新連接到集元數(shù)據(jù)中——在多編碼器中儲(chǔ)存高清內(nèi)容所需的空間可能是非常大的。

6.通過(guò)門戶網(wǎng)站和嵌入式播放器演示

一旦內(nèi)容能夠被觀看的時(shí)候它將會(huì)火速出現(xiàn)在各大門戶網(wǎng)站中（SharePoint， Salesforce.com， Brightcove和類似YouTube這樣專門的視頻門戶網(wǎng)站）。這種曝光應(yīng)盡可能自動(dòng)化，舉例說(shuō)，公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部應(yīng)自動(dòng)顯示最新一條他們可用的已經(jīng)被貼了標(biāo)簽的視頻。視頻內(nèi)容應(yīng)該被當(dāng)成是單一的播放器、一整套的幻燈片或者播放列表那樣被曝光。

7.可以檢測(cè)到平臺(tái)正在運(yùn)行和提供相關(guān)分析的應(yīng)用程序

播放器應(yīng)用程序應(yīng)該能夠判斷其是否是在Windows、Mac OS、iOS、安卓、黑莓和其他的一些操作系統(tǒng)中運(yùn)行。一旦辨別出操作系統(tǒng)，應(yīng)用程序需要確定正確的播放器和視頻格式，然后確保用戶的體驗(yàn)保持一致。無(wú)論用戶是使用Silverlight、Flash或HTML5視頻標(biāo)簽，應(yīng)用程序都能夠收集網(wǎng)絡(luò)和用戶體驗(yàn)，分別確認(rèn)用戶是否有一個(gè)流暢的體驗(yàn)或者又是否跳過(guò)視頻或多媒體互動(dòng)。

8.高速流媒體，對(duì)不斷變化的因素作出反應(yīng)

服務(wù)器傳遞的正在使用的內(nèi)容應(yīng)該是正確的大小和定位的組織類型。無(wú)論是對(duì)內(nèi)還是對(duì)外的傳輸都應(yīng)該被覆蓋到。多個(gè)廠商技術(shù)可能被要求傳遞到桌面、手機(jī)或者數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng)。整個(gè)公司不同的帶寬和擁塞必須加以考慮。在服務(wù)器中出現(xiàn)的分析數(shù)據(jù)應(yīng)該仔細(xì)監(jiān)測(cè)，以確保流媒體系統(tǒng)提供了良好的用戶體驗(yàn)，否則信息將會(huì)丟失。

9.搜索和社會(huì)特征，如標(biāo)簽、評(píng)級(jí)和評(píng)論

使用可視化數(shù)據(jù)搜索視頻內(nèi)容應(yīng)該是可行的，并且還應(yīng)該允許用戶以標(biāo)簽和評(píng)級(jí)的形式添加更多的元數(shù)據(jù)，從而使搜索的結(jié)果隨著時(shí)間的推移變得更加有用。允許用戶對(duì)內(nèi)容進(jìn)行評(píng)論將給內(nèi)容創(chuàng)建者和渠道管理員帶來(lái)有價(jià)值的反饋。

10.應(yīng)用程序編程接口組合和重新調(diào)整內(nèi)容（外部和內(nèi)部）

CMS應(yīng)該能讓編輯推送內(nèi)容和元數(shù)據(jù)到其他的系統(tǒng)中，并從其他系統(tǒng)中提取內(nèi)容和元數(shù)據(jù)。我們無(wú)法預(yù)測(cè)未來(lái)通信市場(chǎng)的需求和技術(shù)的變化，那么無(wú)論是一次性播放或長(zhǎng)期重播，其傳輸途徑必須保證足夠靈活以允許通過(guò)自定義開(kāi)發(fā)的應(yīng)用程序接口（APIs）去滿足未來(lái)的需求。

最后，我們認(rèn)識(shí)到單獨(dú)一個(gè)供應(yīng)商端到端的解決方案是不可能解決一個(gè)傳輸過(guò)程中要解決的所有的問(wèn)題的。大企業(yè)通過(guò)供應(yīng)商用可視化的模型建立一個(gè)系統(tǒng)以達(dá)到擁有最好的服務(wù)，為了業(yè)務(wù)需求企業(yè)和供應(yīng)商之間建立了一個(gè)寬松的集成系統(tǒng)，同時(shí)，能夠讓企業(yè)去添加、丟棄和替代一部分讓通信行業(yè)繼續(xù)行走在創(chuàng)新的道路上。