曾玲?鄧恩

摘 要：電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)有利于創(chuàng)新專(zhuān)業(yè)教育教學(xué)方法，是提高專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)水平的重要途徑。本文分析了電子商務(wù)教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)的意義，以湖南網(wǎng)絡(luò)工程職業(yè)學(xué)院為例，分析了基于世界大學(xué)城空間的電子商務(wù)資源庫(kù)建設(shè)的現(xiàn)狀并提出了改進(jìn)，希望能對(duì)其他高職院校進(jìn)行網(wǎng)上資源庫(kù)的建設(shè)發(fā)揮借鑒作用。

關(guān)鍵詞：世界大學(xué)城；電子商務(wù)；教學(xué)資源庫(kù)

在教育部教職成[2011]12號(hào)文件《教育部關(guān)于推進(jìn)高等職業(yè)教育改革創(chuàng)新引領(lǐng)職業(yè)教育科學(xué)發(fā)展的若干意見(jiàn)》中指出：“大力開(kāi)發(fā)數(shù)字化教學(xué)資源，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源共建共享，拓展學(xué)生學(xué)習(xí)空間，促進(jìn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)。”

一、世界大學(xué)城的特點(diǎn)

世界大學(xué)城網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間以云技術(shù)為支撐體系，其宗旨是為每個(gè)機(jī)構(gòu)建立一個(gè)資源共建共享型、交互式的終身學(xué)習(xí)平臺(tái)，為每一個(gè)成員建立一個(gè)無(wú)限量的終身學(xué)習(xí)空間。每名教師和每名學(xué)生都能充分利用空間功能進(jìn)行免費(fèi)資源瀏覽、資源發(fā)布等活動(dòng)。

二、電子商務(wù)教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)的意義

教學(xué)資源指能為教學(xué)的有效開(kāi)展提供的教材、案例、視頻、圖片等素材。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，網(wǎng)上教育以其學(xué)習(xí)時(shí)間自由、資源豐富深得學(xué)習(xí)者的青睞。網(wǎng)上教學(xué)資源庫(kù)的建設(shè)勢(shì)在必行。電子商務(wù)網(wǎng)上教學(xué)資源庫(kù)的建設(shè)有以下幾個(gè)方面的意義：

1.為學(xué)習(xí)者提供豐富的學(xué)習(xí)資源

電子商務(wù)作為一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)，發(fā)展的速度日新月異，新概念、新技術(shù)層出不窮。傳統(tǒng)的教學(xué)已不能適應(yīng)當(dāng)前時(shí)代的發(fā)展和變化。基于空間的教學(xué)資源庫(kù)可為專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)者提供自主學(xué)習(xí)、交流的平臺(tái)以及豐富的學(xué)習(xí)資料，方便學(xué)生改善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，了解最新的電子商務(wù)行業(yè)資訊和掌握最新的技術(shù)。

2.為專(zhuān)業(yè)教研教改提供平臺(tái)，推動(dòng)高職教育信息化的發(fā)展

通過(guò)教學(xué)資源庫(kù)的項(xiàng)目建設(shè)，可充分調(diào)動(dòng)教師信息化建設(shè)的積極性，學(xué)習(xí)先進(jìn)的教學(xué)設(shè)計(jì)理念、嘗試用最新的技術(shù)設(shè)計(jì)出微課作品、慕課作品，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布，以實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源共享，為教師開(kāi)展混合式教學(xué)提供必要的實(shí)施條件。

3.提升學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣

基于大學(xué)城的網(wǎng)上資源庫(kù)圖文并茂，形式多樣，既有音頻也有視頻，既有PPT也有PDF文檔，能滿(mǎn)足學(xué)習(xí)者個(gè)性化學(xué)習(xí)的需要，提升學(xué)習(xí)者網(wǎng)上學(xué)習(xí)的興趣；另外網(wǎng)上資源庫(kù)建有試題庫(kù)，可以方便學(xué)習(xí)者隨時(shí)隨地了解自己的學(xué)習(xí)進(jìn)度和學(xué)習(xí)效果，為制定下一階段的學(xué)習(xí)計(jì)劃提供參考。教學(xué)資源庫(kù)屬于24小時(shí)開(kāi)放的資源，不僅能方便在校學(xué)生學(xué)習(xí)，還能為企業(yè)員工進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)、農(nóng)民大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)等提供支持服務(wù)。

4.減少教師的重復(fù)勞動(dòng)

基于空間的教學(xué)資源庫(kù)可以方便地實(shí)現(xiàn)共享，教師之間可以相互學(xué)習(xí)、交流經(jīng)驗(yàn)，也可以相互借鑒優(yōu)秀的教學(xué)資源，避免了大量的重復(fù)性勞動(dòng)，提高了工作效率和教學(xué)效果。特別是能有效發(fā)揮教師示范空間的引領(lǐng)作用，激勵(lì)大家深入研究課程內(nèi)容，完善空間資源。

三、電子商務(wù)教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)以及實(shí)施現(xiàn)狀

湖南網(wǎng)絡(luò)工程職業(yè)利用空間進(jìn)行教研教改有著多年的經(jīng)驗(yàn)，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教師積極鉆研平臺(tái)功能，為學(xué)習(xí)者提供有力的學(xué)習(xí)支持服務(wù)：

1.電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)深入企業(yè)調(diào)研，了解崗位需求，將工作任務(wù)分解為學(xué)習(xí)項(xiàng)目，為學(xué)習(xí)者提供了豐富的教學(xué)資源。目前，已系統(tǒng)建設(shè)了《客戶(hù)關(guān)系管理》、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》、《電子商務(wù)概論》《網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)與管理》等多門(mén)課程的資源庫(kù)，已建立文本資源5000個(gè)，視頻資源300多個(gè)。課程的總瀏覽量達(dá)到了15萬(wàn)次。

2.每一門(mén)課程主要包含以下內(nèi)容

（1）教學(xué)文件：包含每門(mén)課程的教學(xué)大綱、授課計(jì)劃、教案等。幫助學(xué)生深入了解本門(mén)課程的重點(diǎn)、難點(diǎn)、學(xué)習(xí)方法、課時(shí)分配、教學(xué)進(jìn)度、考核方式等內(nèi)容。

（2）案例庫(kù)：依據(jù)課程的特點(diǎn)，遴選合適的案例增強(qiáng)學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)的學(xué)習(xí)。對(duì)《客戶(hù)關(guān)系管理》而言，主要是放“處理客戶(hù)投訴”、“發(fā)現(xiàn)客戶(hù)需求”等方面的案例，培養(yǎng)學(xué)生的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和接待客戶(hù)技巧；《電子商務(wù)概論》則放海爾、阿里巴巴、韓都衣舍、裂帛等企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的案例，讓學(xué)生了解不同行業(yè)、不同企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)時(shí)的經(jīng)驗(yàn)等；對(duì)《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》這門(mén)課程，則放了一些平臺(tái)推廣、搜索引擎推廣方面的案例，在案例點(diǎn)評(píng)時(shí)，注重分析關(guān)鍵詞、創(chuàng)意的重要性。

（3）技能訓(xùn)練庫(kù)：主要包括電子商務(wù)行業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)、湖南省專(zhuān)業(yè)技能抽查題庫(kù)等，旨在幫助學(xué)生提高“助理電子商務(wù)師”的通過(guò)率，達(dá)到“課證融通”的目的，并精心篩選了該課程的技能訓(xùn)練項(xiàng)目，每一個(gè)操作項(xiàng)目中包含了訓(xùn)練內(nèi)容、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，讓學(xué)生得到充分鍛煉。

（4）視頻庫(kù)：一般分為“名師講堂”和“原創(chuàng)視頻”兩大類(lèi)。名師講堂一般是節(jié)選網(wǎng)上的精彩視頻。如：《電子商務(wù)概論》則放“馬云對(duì)電子商務(wù)在中國(guó)發(fā)展的展望”等視頻；《客戶(hù)關(guān)系管理》則放了職業(yè)培訓(xùn)師崔冰“客戶(hù)服務(wù)五項(xiàng)修煉”方面的視頻。在“原創(chuàng)視頻”中，課程責(zé)任教師依據(jù)課程教學(xué)要點(diǎn)，巧妙設(shè)計(jì)了一系列課程微課作品，方便學(xué)生課前預(yù)習(xí)和課后復(fù)習(xí)。

3.實(shí)施

學(xué)院為每個(gè)學(xué)生申請(qǐng)了一個(gè)空間賬號(hào)、密碼，師生互動(dòng)非常方便，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)主要嘗試了以下幾個(gè)方面的互動(dòng)：

（1）作業(yè)布置：教師可根據(jù)教學(xué)進(jìn)度、教學(xué)要求，不定期地在大學(xué)城空間布置作業(yè)，并規(guī)定作業(yè)完成時(shí)間、完成要求等。教師可以及時(shí)查看學(xué)生提交作業(yè)的情況，并可在線批改作業(yè)。教師批改完作業(yè)之后，學(xué)生端可以顯示自己作業(yè)完成的情況，教師端可以顯示整個(gè)班級(jí)學(xué)生完成作業(yè)的情況。教師可以根據(jù)學(xué)生作業(yè)完成的情況有針對(duì)性地進(jìn)行指導(dǎo)。

（2）在線討論：教師可在大學(xué)城空間建立“討論組”，組織學(xué)生就某一知識(shí)點(diǎn)或者話題進(jìn)行討論。也可以由教師指定相應(yīng)的案例，學(xué)生看完之后可通過(guò)“留言”的方式發(fā)表自己的觀點(diǎn)，教師通過(guò)查閱每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)案例的體會(huì)，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)效果及學(xué)習(xí)態(tài)度。

（3）在線測(cè)試：教師通過(guò)“在線測(cè)試”軟件，發(fā)布一系列試題，學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)完相應(yīng)的課程之后可以進(jìn)行測(cè)試，測(cè)試完之后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)計(jì)算出測(cè)試者的分?jǐn)?shù)而且告知測(cè)試者做錯(cuò)的地方，方便及時(shí)了解自己掌握知識(shí)的情況。

四、電子商務(wù)教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)的效果

1.教師的業(yè)務(wù)能力得到了較大提高

教師在教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)過(guò)程中，主動(dòng)學(xué)習(xí)了很多職業(yè)教育領(lǐng)域的新理念、新觀點(diǎn)、新政策、新技術(shù)。比如：教師在接受了“混合式教學(xué)”的理念之后，開(kāi)始研究制作微課、慕課的技巧，并在世界大學(xué)城空間放置了很多微課作品。這些作品中，有的還獲得了湖南省教育廳微課制作大賽二等獎(jiǎng)的好成績(jī)。

2.學(xué)生的專(zhuān)業(yè)能力得到了提升

通過(guò)學(xué)生對(duì)網(wǎng)上豐富的教學(xué)資源的個(gè)性化的學(xué)習(xí)，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣空前提高，在課堂上的發(fā)言更加積極主動(dòng)，對(duì)案例的分析認(rèn)識(shí)更加深入、透徹，并且愿意主動(dòng)與教師溝通探討當(dāng)前的一些熱點(diǎn)問(wèn)題。學(xué)生的專(zhuān)業(yè)技能逐漸提升，不論是參加學(xué)校還是省教育廳、電子商務(wù)行指委的比賽，都取得了較好的成績(jī)，為專(zhuān)業(yè)贏得了榮譽(yù)。

五、電子商務(wù)教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)的反思

1.不斷加強(qiáng)資源的更新速度

為了讓學(xué)生學(xué)習(xí)更多更新的知識(shí)，應(yīng)該及時(shí)更新資料、內(nèi)容。有的課程雖然也放了很多的案例，但是有些案例內(nèi)容顯得比較陳舊，與教學(xué)目標(biāo)的培養(yǎng)關(guān)聯(lián)性不強(qiáng)。需要更換一些緊扣教學(xué)內(nèi)容、分析較為透徹的案例幫助學(xué)生學(xué)習(xí)、理解專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

2.切實(shí)提高微課、慕課制作的水平

學(xué)生普遍反映喜歡看微課視頻。但是因教師的時(shí)間、精力、教學(xué)設(shè)計(jì)水品有限，制作出來(lái)的微課作品參差不齊。有的微課作品的教學(xué)設(shè)計(jì)經(jīng)不起嚴(yán)格的推敲。教學(xué)資源的制作需要一支團(tuán)隊(duì)，在團(tuán)隊(duì)中需要有明確的分工，才能保證制作出質(zhì)量高的微課作品滿(mǎn)足學(xué)生自主學(xué)習(xí)的需要。

3.加強(qiáng)校企合作，優(yōu)化學(xué)習(xí)內(nèi)容

為了讓學(xué)習(xí)者學(xué)有所得、學(xué)有所用，一定要加強(qiáng)行業(yè)、企業(yè)調(diào)研，明確崗位工作需要，為課程內(nèi)容的選取和教學(xué)手段的選擇提供依據(jù)。還可以與企業(yè)共同開(kāi)發(fā)教學(xué)資源，提高教學(xué)資源庫(kù)的含金量。

高職電子商務(wù)教學(xué)資源庫(kù)的建設(shè)是關(guān)系專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量的一件大事，需要專(zhuān)業(yè)教研室認(rèn)真謀劃，厘清課程體系，有計(jì)劃地進(jìn)行核心課程的建設(shè)，著力提高專(zhuān)業(yè)學(xué)生的能力素質(zhì)。

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作者簡(jiǎn)介：曾玲，女，中南大學(xué)管理學(xué)碩士，湖南網(wǎng)絡(luò)工程職業(yè)學(xué)院財(cái)經(jīng)商貿(mào)系主任助理，講師，主要研究方向：職業(yè)教育教研教改；通信作者：鄧恩（1978- ），男，湖南網(wǎng)絡(luò)工程職業(yè)學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)副教授，研究方向：高職教育、金融學(xué)及其教學(xué)研究