無錫市公共交通股份有限公司 蔣艷驊

傳統(tǒng)媒體與新媒體同頻共振 助推公交品牌戰(zhàn)略實(shí)施

無錫市公共交通股份有限公司 蔣艷驊

傳統(tǒng)媒體和新媒體都是我們的陣地，如何推進(jìn)二者的深度融合，形成整體轉(zhuǎn)型的宣傳“大格局”，是當(dāng)前公交企業(yè)宣傳工作面臨的重要課題。

1一如既往做好傳統(tǒng)媒體，堅(jiān)守陣地

無錫公交傳統(tǒng)的宣傳媒介有月刊報(bào)紙、雙月刊雜志、每月三期的文化看板、每月一期與《江南晚報(bào)》、《無錫商報(bào)》合作的定期宣傳專版。通過這些傳統(tǒng)紙媒宣傳企業(yè)文化理念、展示企業(yè)精神風(fēng)貌、提升企業(yè)人文精神、彰顯企業(yè)優(yōu)秀品質(zhì)。

1.1 圍繞經(jīng)營生產(chǎn)，突出服務(wù)舉措

做好各大節(jié)日時(shí)間節(jié)點(diǎn)營運(yùn)生產(chǎn)和服務(wù)舉措方面的宣傳，給廣大市民提供出行指南。同時(shí)，做好公司在營運(yùn)服務(wù)、安全機(jī)務(wù)條線開展的各類服務(wù)舉措和防汛戰(zhàn)高溫等典型事跡的宣傳，讓更多的市民乘客了解、關(guān)注公交。

1.2 搶抓時(shí)間窗口，強(qiáng)化主題宣傳

按照宣傳計(jì)劃，一招不漏緊抓不同節(jié)點(diǎn)的重點(diǎn)工作，充分利用好《江南晚報(bào)》和《無錫商報(bào)》兩個(gè)專版，每月主題性、系統(tǒng)性地圍繞公司經(jīng)營發(fā)展進(jìn)行正面宣傳，從總結(jié)過去、展示現(xiàn)在、憧憬未來三個(gè)方面著手，第一時(shí)間搶占輿論制高點(diǎn)。

1.3 選樹先進(jìn)典型，助力品牌建設(shè)

重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)勞模標(biāo)兵等一線員工的宣傳報(bào)道力度，真實(shí)反映員工的心聲。特別是對(duì)一線員工的好人好事、優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措、文明新風(fēng)等進(jìn)行重點(diǎn)的宣傳報(bào)道，及時(shí)引導(dǎo)、宣傳和選樹典型，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的帶頭示范引導(dǎo)作用。同時(shí)，圍繞公司經(jīng)營管理、黨建創(chuàng)先爭優(yōu)等方面的經(jīng)驗(yàn)做法和涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型，定期拍攝制作企業(yè)文化宣傳短片，利用多種媒體加強(qiáng)新聞宣傳報(bào)道，推廣塑造公司形象。

2深度融合新型主流媒體，尋求突破

傳統(tǒng)環(huán)境下，無錫公交主要的宣傳方式是借助于傳統(tǒng)媒體。隨著新媒體時(shí)代的到來，如何將二者有效結(jié)合，實(shí)現(xiàn)最佳的宣傳效果，需要新的理念指引，更需要鮮活的實(shí)踐探索。

2.1 實(shí)施品牌戰(zhàn)略，鑄造品牌形象

品牌是一個(gè)企業(yè)的名片，具有導(dǎo)向性、示范性和傳播性，是企業(yè)對(duì)外展現(xiàn)自我的招牌。無錫公交把傳統(tǒng)與新媒體強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，助推品牌戰(zhàn)略實(shí)施。在實(shí)施品牌戰(zhàn)略時(shí)，一是加強(qiáng)對(duì)品牌的認(rèn)識(shí)和樹立爭創(chuàng)品牌的意識(shí)；二是強(qiáng)化管理好已爭創(chuàng)的品牌，創(chuàng)新發(fā)展，增強(qiáng)其造血功能，促進(jìn)品牌自轉(zhuǎn)，開發(fā)品牌的文化附加值；三是加強(qiáng)品牌信仰的鑄造，引導(dǎo)從品牌文化到品牌信仰的轉(zhuǎn)化，讓乘客對(duì)公司的品牌從認(rèn)識(shí)到認(rèn)可，從認(rèn)可到滿意，從滿意到認(rèn)同，從認(rèn)同到信賴，形成一種消費(fèi)信仰。

2.2 塑造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)形象，展示公交魅力

乘客對(duì)公交的認(rèn)同程度、信仰程度和消費(fèi)程度，都取決于公交服務(wù)的狀況。抓好服務(wù)質(zhì)量，樹立良好的服務(wù)形象，是公交塑造企業(yè)形象的核心內(nèi)容。服務(wù)形象的塑造，包含軟硬兩個(gè)要件，軟件的打造以塑造員工形象為主，通過對(duì)員工服務(wù)理念的培植、服務(wù)技能的培訓(xùn)、服務(wù)狀況的控制來實(shí)現(xiàn)。硬件建設(shè)上，根據(jù)需求，購置新車、增開新線，不斷滿足乘客的多種出行需求，同時(shí)，內(nèi)引外聯(lián)，更新建造標(biāo)準(zhǔn)化調(diào)度站，設(shè)計(jì)新穎醒目、視覺沖擊力強(qiáng)的一系列公交標(biāo)識(shí)，使公交形成了一道靚麗的風(fēng)景線。在這些方面，公交傳統(tǒng)媒體與新媒體聯(lián)合本地各大主流媒體相繼發(fā)布了“社會(huì)責(zé)任報(bào)告”、“安全責(zé)任報(bào)告”、“服務(wù)責(zé)任報(bào)告”，積極主動(dòng)的吸引市民乘客關(guān)注公交、支持公交。

2.3 形象策劃戰(zhàn)略，營造良好的社會(huì)形象

公交企業(yè)的經(jīng)營不單是一種贏利活動(dòng)，它還具有社會(huì)性，還需承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)，要符合道德要求，建立自身的價(jià)值追求。在購置和更新車輛方面，要以滿足城市的發(fā)展和乘客的出行需求為標(biāo)準(zhǔn)，立足服務(wù)于社會(huì)，推廣純電動(dòng)車營造綠色公交，為城市的環(huán)保作貢獻(xiàn)。組織員工參加各種社會(huì)公益活動(dòng)，樹立良好的社會(huì)形象。

新媒體方式靈活、傳播輻射面廣、信息即時(shí)通達(dá)，我們推進(jìn)公司官網(wǎng)改版，靈活運(yùn)用“無錫公交”、“無錫市公交”兩個(gè)微信公眾號(hào)，借助“無錫智慧公交”APP平臺(tái)讓報(bào)道更具有時(shí)效性，提高了公司對(duì)外宣傳的知名度與美譽(yù)度。

3抓好采編人才隊(duì)伍培養(yǎng)，助力發(fā)展

習(xí)近平總書記指出，做好宣傳工作一定要胸懷大局，把握大勢(shì)，著眼大事，找準(zhǔn)工作的切入點(diǎn)和著力點(diǎn)，做到因勢(shì)而謀、應(yīng)勢(shì)而動(dòng)、順勢(shì)而為。所以抓好采編人才隊(duì)伍培養(yǎng)是矢志傳統(tǒng)媒體與新媒體同頻共振的關(guān)鍵之舉。

3.1 加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，健全網(wǎng)絡(luò)

通過招募特約采編員，建立健全采編隊(duì)伍，確保各條線板塊采編員全覆蓋，發(fā)掘更多集寫作、攝影、攝像為一體的綜合性人才。同時(shí)，著力加強(qiáng)采編員思想理論建設(shè)、陣地建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)。創(chuàng)造寬松的學(xué)習(xí)環(huán)境，組織采編員進(jìn)行思想理論的學(xué)習(xí)、科學(xué)技術(shù)的學(xué)習(xí)、行業(yè)技能的學(xué)習(xí)，通過不斷的學(xué)習(xí)，充實(shí)采編人才儲(chǔ)備。舉辦各種知識(shí)競(jìng)賽、文體娛樂及崗位比武活動(dòng)，創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，來提升采編隊(duì)伍的素質(zhì)，建設(shè)一支政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)過硬的優(yōu)秀公交采編人才隊(duì)伍。

3.2 實(shí)施目標(biāo)管理，完善制度

提高和保持采編員寫作的熱情和積極性，建立完善激勵(lì)和約束機(jī)制，根據(jù)公司宣傳報(bào)道規(guī)定的相關(guān)要求，進(jìn)一加強(qiáng)對(duì)各基層單位宣傳報(bào)道的考核。通過開展“優(yōu)秀采編員”評(píng)選活動(dòng)、采編員培訓(xùn)等激勵(lì)手段，進(jìn)一步提高采編員對(duì)宣傳工作的關(guān)注程度和積極性，穩(wěn)步實(shí)現(xiàn)投稿數(shù)量同稿件質(zhì)量的雙提升。

3.3 豐富培訓(xùn)手段，提升素質(zhì)

加大骨干采編員的培養(yǎng)力度，定期組織采編業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，通過稿件分析、現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)、攝影攝像教學(xué)等方式讓采編員直觀了解掌握通訊報(bào)道的寫作技巧及圖片視頻的拍攝技巧；也可以通過“走出去，請(qǐng)進(jìn)來”方法邀請(qǐng)各類報(bào)刊等新聞媒體的編輯記者為采編員授課；舉辦新聞寫作方面的專題講座，組織采編員就突出問題進(jìn)行專題座談、研討，組織采編員實(shí)地采風(fēng)等。

3.4 發(fā)揮新媒體優(yōu)勢(shì)，錘煉過硬的專業(yè)本領(lǐng)

采編員要圍繞中心，服從大局，樹立宣傳工作的“大局觀”，不僅要做信息傳播的“瞭望哨”，還要做好信息的“管理者”，堅(jiān)持以科學(xué)的理論武裝人，以正確的輿論引導(dǎo)人，以高尚的精神塑造人，以優(yōu)秀的作品鼓舞人，更好地為公司宣傳工作大局服務(wù)。