文/趙劍萍

大帝漢克企業(yè)文化研究

文/趙劍萍

成都大帝漢克生物科技有限公司是我國畜牧業(yè)中一個專業(yè)化的科技型企業(yè)，專業(yè)從事飼料調(diào)味劑的研究、生產(chǎn)與銷售。公司董事長喻麟博士、總經(jīng)理李小兵白手起家，從一家只有3名員工、占地五十多平米的生產(chǎn)廠房、年生產(chǎn)能力只有幾十噸的小規(guī)模企業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在的年生產(chǎn)能力8 000 t，擁有一支高技術(shù)的專家團隊、大型科研及生產(chǎn)基地的行業(yè)翹楚民營企業(yè)，2016年銷量突破2.5個億，產(chǎn)品銷往21個國家（地區(qū)）。

一般來說，各個企業(yè)都有各自的文化特征，創(chuàng)業(yè)歷史、發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營理念、所處環(huán)境、隊伍素質(zhì)等各有不同，所形成的企業(yè)文化也必然各具特色、互有差異。如果沒有企業(yè)文化的融合，就會出現(xiàn)“貌合神離，形連心不連”的現(xiàn)象。

大帝漢克的成功，除了具備較強的科研創(chuàng)新及管理能力，企業(yè)文化的建設(shè)特色明顯。本文將從大帝漢克的企業(yè)愿景、企業(yè)使命、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)價值觀、企業(yè)行為、企業(yè)文化故事等幾個角度對大帝漢克的文化進(jìn)行研究。

1 大帝漢克的企業(yè)使命及其解讀

企業(yè)使命是指一個企業(yè)經(jīng)營什么和如何經(jīng)營的總體指導(dǎo)思想，它關(guān)注企業(yè)發(fā)展最為核心的哲學(xué)命題。

在企業(yè)的發(fā)展歷程中，找到清晰的發(fā)展方向，明確自己的發(fā)展重點，設(shè)計好公司處理各個方面利益關(guān)系的完整格局，提出自己的明確使命，是一個企業(yè)成熟的標(biāo)志。在大帝漢克的發(fā)展過程中，對自身使命的明確，經(jīng)歷了如下過程：

①2006年3月，大帝漢克以總經(jīng)理辦公室的名義，編制了《企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略計劃書》，確定了2010年前的企業(yè)使命：公司集產(chǎn)、研、銷為一體，為畜牧、家禽和水產(chǎn)養(yǎng)殖行業(yè)提供生產(chǎn)高效、健康、美味飼料的產(chǎn)品和服務(wù)；開展資本運營，研究國內(nèi)和國際投資機會，進(jìn)行有效的投資管理。公司經(jīng)過十幾年的積累，開始意識到要增強自身的核心競爭力，需要探索多元化發(fā)展道路，在對自身的優(yōu)劣勢進(jìn)行了分析之后，想把企業(yè)做得更大，有資本運營的強烈愿望。

②通過2年的實際運營，公司發(fā)展成為集團公司的能力顯得有些不足，內(nèi)外環(huán)境的快速變化要求公司對企業(yè)使命進(jìn)行修正和調(diào)整。因此，公司在2008年12月7—8日召開戰(zhàn)略研討會，確定了企業(yè)使命：為動物提供安全美味的飼料，幫助飼料企業(yè)創(chuàng)造價值。

③因行業(yè)發(fā)展的特點發(fā)生變化，2016年12月7日，第二屆董事會第二次會議上，公司董事會成員將企業(yè)使命修改為：給動物提供美味和健康的產(chǎn)品，為客戶創(chuàng)造價值。

2 大帝漢克的企業(yè)愿景及其解讀

如果說企業(yè)使命是企業(yè)長期的或是終其一生的發(fā)展方向的話，企業(yè)愿景就是一個公司在全生命過程當(dāng)中都要追求的企業(yè)戰(zhàn)略。企業(yè)愿景是企業(yè)長期發(fā)展方向上最為重要的目標(biāo)或者說是唯一的目標(biāo)。大帝漢克企業(yè)愿景的表述上體現(xiàn)出了自身的特點和風(fēng)格。

①2006年3月，出于企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的需要，公司確定了企業(yè)愿景為：發(fā)展成為具有國際競爭力的企業(yè)集團。

②出于自身對集團運營的考量，公司高層管理團隊普遍認(rèn)為集團運營能力不足，準(zhǔn)備走專業(yè)化的發(fā)展道路。2008年12月7—8日，公司戰(zhàn)略研討會將愿景確定為：成為具有國際競爭力的企業(yè)，成為世界級的“飼料調(diào)味劑專家”。

③專業(yè)化的運營讓公司在行業(yè)內(nèi)取得了較高的行業(yè)地位，生物技術(shù)在產(chǎn)品中的創(chuàng)新與升級使用為傳統(tǒng)的調(diào)味劑產(chǎn)品賦予了新的活力。2014年1月，為增強公司決策的科學(xué)性，公司成立了董事會，通過董事會決議的形式明確了公司的愿景是以生物技術(shù)為依托，打造DDC采食調(diào)控專家。

④2017年，公司進(jìn)入25周年，企業(yè)的愿景進(jìn)入明晰與成熟階段，公司有了國際化的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。2016年12月，大帝漢克第二屆董事會第二次會議確定公司愿景是成為世界級的動物采食調(diào)控專家。

3 大帝漢克的企業(yè)戰(zhàn)略及其解讀

企業(yè)戰(zhàn)略是可以列入企業(yè)精神文化的范疇，是一個企業(yè)在相對的時間里全員都要共同努力追求的愿景。中國企業(yè)常說的戰(zhàn)略規(guī)劃，通常會包含數(shù)字性的設(shè)計。具體的戰(zhàn)略規(guī)劃通常只有五年或最多只有十年的指導(dǎo)意義，界定的多數(shù)是階段性的目標(biāo)和任務(wù)。

①大帝漢克在2006—2010年間提出了如下4個戰(zhàn)略目標(biāo)：

目標(biāo)1：在飼料調(diào)味劑領(lǐng)域保持領(lǐng)先地位。

目標(biāo)2：用五年的時間在發(fā)酵產(chǎn)品方面再造一個中國響亮品牌。

目標(biāo)3：實現(xiàn)美意達(dá)與智能春兩個分公司的良性運營。

目標(biāo)4：加強國內(nèi)的資本運作，在加拿大擴展業(yè)務(wù)，實現(xiàn)穩(wěn)定的投資回報。

②2008年12月，公司召開戰(zhàn)略研討會，梳理了前一個階段戰(zhàn)略目標(biāo)的實施情況，確定了下一步的戰(zhàn)略目標(biāo)：

目標(biāo)1：在飼料調(diào)味劑領(lǐng)域保持領(lǐng)先地位。

目標(biāo)2：進(jìn)一步擴展加拿大業(yè)務(wù)。

目標(biāo)3：實現(xiàn)美意達(dá)的良性運營。

③2014年1月，公司以董事會決議的形式，確定了公司2014—2016年的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)：

目標(biāo)1：以生物技術(shù)為依托，打造DDC采食調(diào)控專家。

目標(biāo)2：到2016年，銷售額突破2.5個億。

目標(biāo)3：實現(xiàn)利潤及奮斗者業(yè)績的穩(wěn)步增長。

④2016年12月，大帝漢克第二屆董事會第二次會議確定公司的戰(zhàn)略為以生物技術(shù)為依托，打造動物采食調(diào)控專家。

4 大帝漢克的企業(yè)價值觀及其解讀

企業(yè)價值觀是指企業(yè)及其員工的價值取向，是指企業(yè)在追求經(jīng)營成功過程中所推崇的基本信念和奉行的目標(biāo)，是企業(yè)決策者對企業(yè)性質(zhì)、目標(biāo)、經(jīng)營方式的取向所做出的選擇，是為員工所接受的共同觀念。

產(chǎn)品會過時，市場會變化，新技術(shù)會不斷涌現(xiàn)，管理時尚也在瞬息萬變，不管社會如何變化，在優(yōu)秀的公司中，企業(yè)價值觀不會變，它代表著企業(yè)存在的理由。大帝漢克發(fā)展過程中形成了科研、營銷、管理及品牌的價值觀。

①科研領(lǐng)航。關(guān)注動物生理調(diào)控，加強天然原料精粹提取的研究和成果轉(zhuǎn)化；提高生物技術(shù)及酵母發(fā)酵在采食調(diào)控方面的應(yīng)用水平；建立健全產(chǎn)品儲備庫和原料服務(wù)庫，增強項目管理能力，年度科研報告要具備行業(yè)水準(zhǔn)；在實驗方案方面要統(tǒng)籌設(shè)計，有針對性，有計劃性。

②價值營銷。產(chǎn)品價值聚焦客戶、聚焦產(chǎn)品、聚焦價值，以實用為原則，為客戶創(chuàng)造真實的價值。

③科學(xué)管理。第一是運營的安全化，第二是生產(chǎn)自動化，第三是原料條碼化，第四是公司現(xiàn)代化，第五是廠區(qū)環(huán)?；?，第六是員工的職業(yè)化。做到事前有預(yù)算、有方案，事后有評估、有流程。而在領(lǐng)導(dǎo)和管理方面，要層級領(lǐng)導(dǎo)，形成閉環(huán)管理和追溯體系。在制定具體的KPI方向，各系列和各部門都要以客戶導(dǎo)向及價值導(dǎo)向，任何管理都要有預(yù)算和考核授權(quán)。

④國際品牌。品牌目標(biāo)是打造采食調(diào)控國際品牌，落地于產(chǎn)品和服務(wù)。

5 大帝漢克的行為文化及其解讀

行為文化主要是指企業(yè)文化“人”外在表現(xiàn)形式，承載的主體是包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)的所有企業(yè)成員，表現(xiàn)形式主要包括企業(yè)管理者的對外交往風(fēng)格、對內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，企業(yè)對外交往方式、守信水平、辦理事情的速度、接待外部人員的表現(xiàn)、內(nèi)部人員的溝通方式和神情、員工的做事方式、工作過程中的態(tài)度、員工如何使用資源和辦公條件等。

公司的企業(yè)文化特點包括：專業(yè)、專注、誠信、共贏、團結(jié)、友愛、平等、健康、理解、分享等，員工的行為文化在企業(yè)發(fā)展的過程中沉淀成為：

①積極友善、充滿活力、不斷創(chuàng)新且富有追求。

②堅持價值觀導(dǎo)向，堅持價值導(dǎo)向，不創(chuàng)造價值的行為不被認(rèn)同。

③行為文化以鼓勵員工發(fā)揮能力并不斷地提高他們的能力為前提，而不是要借助行為文化的準(zhǔn)則去限制員工的行動自由和個體能力的發(fā)展。

④積極承擔(dān)責(zé)任，不抱怨、不推卸。

⑤必須實現(xiàn)落地的目標(biāo)，與企業(yè)的具體業(yè)務(wù)運營密切相關(guān)。

6 大帝漢克的企業(yè)文化故事

2012年是大帝漢克成立20周年，李小兵總經(jīng)理說：“把我們的員工帶出去，給他們一個舞臺，展示大帝最真實的企業(yè)文化！做企業(yè)20年，我把世界走遍了，但我們的員工，還有從沒坐過飛機的保安，還有從未出過遠(yuǎn)門的司機?！惫居萌珖仓v巡演的方式度過了一個難忘的20周年慶典。20余名業(yè)界杰出專家、企業(yè)家代表，3 000余名行業(yè)企業(yè)代表，在不同的省份，以相同的形式分享大帝漢克20年成長的喜悅。

幾乎人人會背這句經(jīng)典的臺詞：大帝此行，不是為掙金子而行走，但我們收獲了金子般的友誼、情意和真心。我們進(jìn)一步鍛造了金子般的團隊意志和精神。

2012·DDC20周年慶典“營養(yǎng)與適口性”技術(shù)巡講暨“香甜20載·感恩有您”文藝巡演完成了12場

《味無窮》朗讀會，用聲音表達(dá)最真摯的情感

2017年3月9日，公司在南昌召開“母子一體化暨動物采食調(diào)控應(yīng)用技術(shù)研討會”，技術(shù)研討會之外，公司舉辦了《味無窮》朗讀會，《味無窮》是公司創(chuàng)始人之一李小兵根據(jù)個人經(jīng)歷寫的一本書，書中講述了企業(yè)管理過程中的一些真實的故事。朗讀者是六名科研及管理人員。4月14日，公司的營銷培訓(xùn)在福州新紫陽酒店舉行，同時舉辦了全體營銷人員的《味無窮》朗讀會。朗讀會從6個人擴展到30個人，朗讀者是全體長年奔波在外的營銷人員，他們身著正裝，字正腔圓，企業(yè)文化的魅力突顯，紛紛在微信朋友圈里向客戶、朋友和家人展示著與眾不同的自己。

本著“傳播價值、傳遞能量”的行業(yè)分享精神，公司首創(chuàng)行業(yè)技術(shù)會議聽課筆記，2013年起，利用公司自媒體平臺進(jìn)行行業(yè)技術(shù)傳播。截止目前，共計整理行業(yè)聽課筆記近百萬字，閱讀量超過300萬人次。此外，公司還首創(chuàng)行業(yè)技術(shù)研討與企業(yè)文化傳播結(jié)合的新模式。

2013年11月，公司成員將在新希望江油豬場開展的培訓(xùn)體驗整理成《豬場漫游》在DDC微信公眾平臺連載。先后將在天兆豬業(yè)、福建一春、溫氏等行業(yè)龍頭企業(yè)調(diào)研學(xué)習(xí)并形成的文字內(nèi)容約20萬字在行業(yè)里傳播。

首創(chuàng)行業(yè)技術(shù)會議聽課筆記及豬場體驗相結(jié)合的新傳播模式

在面臨更加激烈的市場競爭環(huán)境時，科學(xué)技術(shù)可以學(xué)習(xí)，制度可以模仿，但是像企業(yè)全體員工內(nèi)在追求這樣的一種企業(yè)文化層面上的東西卻是很難移植、很難模仿的。然而，企業(yè)文化的沉淀過程又不是一蹴而就的，大帝漢克在企業(yè)文化建設(shè)的過程中，克服了5個可能出現(xiàn)的缺陷：①注重企業(yè)文化的形式，忽略企業(yè)文化的內(nèi)涵。；②將企業(yè)文化等同于企業(yè)精神，使企業(yè)文化脫離企業(yè)管理。③將企業(yè)文化視為傳統(tǒng)文化在企業(yè)管理中直接運用。；④忽視了企業(yè)文化的創(chuàng)新和個性化。⑤企業(yè)文化獨立于企業(yè)的系統(tǒng)運營。

管理大師克雷格·R·?？寺赋觯骸?1世紀(jì)是文化管理的世紀(jì)，是文化制勝的世紀(jì)，每一個追求卓越的企業(yè)家，都必須學(xué)習(xí)文化管理?！蔽覈芾韺W(xué)家、國家自然科學(xué)基金委員會管理科學(xué)部主任成思危也認(rèn)為：“如果說20世紀(jì)是由經(jīng)驗管理進(jìn)化為科學(xué)管理的世紀(jì)，則可以說21世紀(jì)是由科學(xué)管理進(jìn)化為文化管理的世紀(jì)。”企業(yè)文化改變著企業(yè)的信念、價值準(zhǔn)則、管理模式、行為方式和個性特征，推動著企業(yè)向人本化和市場化和諧互動的方向發(fā)展。在企業(yè)轉(zhuǎn)型、科技驅(qū)動的新時代，企業(yè)文化的建設(shè)也需要與時俱進(jìn)，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造出更大的價值。