滕潔 山東省濰坊市煙草專賣局

前言

面對日益嚴(yán)峻的市場大環(huán)境和人們維權(quán)意識的上升，使得卷煙消費環(huán)境的建設(shè)工作已經(jīng)迫在眉睫，在今后的發(fā)展過程中，煙草行業(yè)應(yīng)改變固有的輿論態(tài)度，引導(dǎo)公眾正視煙草行業(yè)的利弊，改變在輿論中的被動地位，在遵守國家政策以及法規(guī)的基礎(chǔ)之上，積極地進(jìn)行卷煙消費環(huán)境的建設(shè)，為公眾創(chuàng)設(shè)良好的消費環(huán)境，并在此基礎(chǔ)上引導(dǎo)人們文明吸煙。

一、卷煙消費環(huán)境中的社會環(huán)境因素

1.政治法律環(huán)境。由于吸煙對于人體所做成的巨大危害，近年來國家相繼出臺了很多政策來限制煙草產(chǎn)品的宣傳，控?zé)熣叩牟粩嗌墸约叭藗兘】狄庾R的不斷提高都使得煙草行業(yè)所面臨的形勢愈發(fā)嚴(yán)峻。從政治環(huán)境而言，相關(guān)的政策表明了政府對卷煙市場的態(tài)度，在限制了對于煙草產(chǎn)品的宣傳，從而使得卷煙消費市場急劇緊縮，從法律環(huán)境而言，在相關(guān)政策制定并出臺的基礎(chǔ)上，再以相應(yīng)的法律規(guī)定進(jìn)行進(jìn)一步的約束和限制從而使得政策能夠落實到實處，并且使得卷煙消費市場得到控制。

2.社會文化環(huán)境。人們的健康意識已將不斷的提高，不僅如此維權(quán)意識也愈來愈強，基于人們已經(jīng)充分的意識到了被動地吸二手煙將會對身體造成的巨大危害，社會輿論中要求禁煙的呼聲已經(jīng)越來越高，近年來人們在吸煙的問題上意識已經(jīng)有所轉(zhuǎn)變，在公共場合內(nèi)一般都設(shè)有吸煙角，煙民們已經(jīng)能夠自覺地不在公共場合吸煙，而針對于極個別的沒有社會公德心的煙民在公共場合吸煙的行為，人們都會予以強烈的譴責(zé)。也真是由于人們意識上的提高，從而導(dǎo)致了社會文化環(huán)境產(chǎn)生了這樣的變化，而社會文化環(huán)境的這種變化促使了相關(guān)政策的出臺和法律法規(guī)的制定，影響政治法律環(huán)境并使其發(fā)生了變化[1]。

3.經(jīng)濟人口環(huán)境。經(jīng)濟新常態(tài)對于卷煙消費市場產(chǎn)生了深刻的影響，在經(jīng)濟增速放緩的情況下，市場對于卷煙消費市場顯示出疲軟的態(tài)勢，更由于政治法律環(huán)境以及社會文化環(huán)境等諸多因素的綜合影響，使得卷煙消費市場有可能面對巨大的市場風(fēng)險，在這樣的復(fù)雜環(huán)境下使得當(dāng)前的卷煙消費環(huán)境建設(shè)困難重重，除此之外還需要考慮的因素為人口因素，吸煙有害健康的觀念已經(jīng)深植于人們心中，年青一代在這種觀念的宣導(dǎo)和教育下成長，使得吸煙率呈現(xiàn)下降的趨勢。將經(jīng)濟與人口環(huán)境相結(jié)合，消費市場的疲軟以及人們觀念的變化都使得卷煙消費環(huán)境的建設(shè)面臨非常嚴(yán)峻的局面。

4.科學(xué)技術(shù)環(huán)境。煙草行業(yè)曾經(jīng)運用相關(guān)的技術(shù)開發(fā)來試圖改善卷煙消費環(huán)境，運用承載了全新技術(shù)的香煙替代品來開拓?zé)煵菔袌觯源藖響?yīng)對日益緊縮的卷煙消費市場，但是實踐證明這種科學(xué)技術(shù)的研發(fā)并沒有實現(xiàn)最初的目的，也沒有能夠起到改善卷煙消費環(huán)境的目的，而在今后的卷煙消費環(huán)境建設(shè)中繼續(xù)運用科學(xué)技術(shù)的研發(fā)是否能夠達(dá)到此目的還是未知數(shù)，但是這種注重科學(xué)研究的想法和做法都值得提倡[2]。

二、卷煙消費環(huán)境建設(shè)的相關(guān)探討

1.客觀的看待煙草行業(yè)?？v觀人們對于煙草行業(yè)的態(tài)度，對于煙草行業(yè)的認(rèn)識已經(jīng)出現(xiàn)了嚴(yán)重的偏頗，將吸煙的危害進(jìn)行了無限的擴大，甚至已經(jīng)到了不能夠客觀的看待煙草行業(yè)利弊的程度，每個行業(yè)的發(fā)展都有利有弊，都可能有對人體以及環(huán)境的不利因素存在，過分的夸大這種危害，使得人們對于煙草行業(yè)望而生畏，遏制了煙草行業(yè)的發(fā)展，改變這種情況就需要從輿論的導(dǎo)向入手，在不違背國家相關(guān)政策和法規(guī)的基礎(chǔ)上，在承認(rèn)吸煙有害健康的前提下，倡導(dǎo)人們文明吸煙。

2.注重與政府的溝通。煙草行業(yè)在輿論的重壓下一直都采取的是低調(diào)的原則，而這種方法在今后的卷煙消費環(huán)境建設(shè)中應(yīng)該有所改變，煙草行業(yè)需要創(chuàng)造更多的機會讓政府以及公眾了解到人們對于煙草行業(yè)的誤解，尤其要注重與政府部門的溝通，在溝通的過程中，需要對于煙草行業(yè)為地方財稅所作的貢獻(xiàn)進(jìn)行重申，從而在卷煙消費環(huán)境的建設(shè)中爭取到地方政府的支持，在此基礎(chǔ)上住中與公安、交通部門進(jìn)行合作，積極配合這些部門進(jìn)行規(guī)范煙草市場秩序的工作[3]。

3.提高輿情應(yīng)對能力。煙草行業(yè)在卷煙消費環(huán)境的建設(shè)過程中，所需要面對的首要問題便是如何面對輿論的巨大壓力，而對于輿情的應(yīng)對能力也是時代發(fā)展對于煙草行業(yè)提出的全新要求，對于輿情的應(yīng)對需要講究方式和方法，需要將公眾的感受放在首要位置，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展下，人們對于新媒體平臺的運用愈來愈廣泛，所以在提高輿情應(yīng)對能力的過程中需要充分的運用信息技術(shù)，可以積極地與各大媒體與網(wǎng)站尋求合作，并運用微博、微信、QQ等與公眾進(jìn)行溝通，在溝通的過程中積極地表達(dá)煙草行業(yè)的立場并傳播正能量，引導(dǎo)人們在生活中文明吸煙，而在今后的輿情管理中需要及時的掌握輿情，并積極采取措施進(jìn)行應(yīng)對。

結(jié)語：綜上所述，煙草行業(yè)未來所面臨的發(fā)展形勢可能依然嚴(yán)峻，但是應(yīng)將對于卷煙消費環(huán)境的建設(shè)工作作為今后工作的中心，在這個過程中注重社會環(huán)境各個因素對于卷煙消費環(huán)境的影響，加強與政府各個部門之間的溝通和協(xié)作，正視輿論對于煙草行業(yè)的導(dǎo)向作用，運用科學(xué)的手段增強對于輿論的掌控能力和應(yīng)對能力，從而避免在輿論面前出現(xiàn)無力的局面。在今后的發(fā)展中秉承著勇于探索、追求創(chuàng)新的工作目標(biāo)，注意對國外成功經(jīng)驗的吸取和借鑒，最終走出行業(yè)發(fā)展的困局并實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

[1]晁源.對當(dāng)前卷煙消費環(huán)境建設(shè)的思考[J].中國商論，2017，08(25):126-127.

[2]韓躍龍.卷煙消費環(huán)境建設(shè)途徑探討[J].現(xiàn)代商業(yè)，2016，12(32):21-22.

[3]李志遠(yuǎn).芻議卷煙消費環(huán)境建設(shè)的路徑[J].山東社會科學(xué)，2016，11(S1):200-202.