趙晶+王婷+張莎莎

摘要：隨著科技的不斷進(jìn)步與發(fā)展，大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)到來。傳統(tǒng)的企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足時(shí)代發(fā)展的需求，因此本文通過分析目前企業(yè)市場影響過程中存在的問題找出影響營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新的關(guān)鍵因素，探討了大數(shù)據(jù)時(shí)代對企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新的重要性，并提出了未來促進(jìn)企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新的對策建議，包括高度重視企業(yè)營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新、提高企業(yè)運(yùn)營效率、加強(qiáng)大數(shù)據(jù)技術(shù)開發(fā)等等。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；市場營銷戰(zhàn)略；創(chuàng)新

一、引言

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷發(fā)展及信息技術(shù)的進(jìn)步，大數(shù)據(jù)逐漸走入人們的生活。世界各國紛紛開始重視大數(shù)據(jù)時(shí)代背后所蘊(yùn)含的巨大的商業(yè)價(jià)值，一系列新興的生產(chǎn)生活方式迅速得到發(fā)展。在這個(gè)快速發(fā)展的過程中，許多企業(yè)開始關(guān)注自身創(chuàng)新戰(zhàn)略的發(fā)展，本文著重從企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略進(jìn)行研究，希望可以為企業(yè)提供營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新的對策建議，謀求大數(shù)據(jù)時(shí)代所帶來的福利。

大數(shù)據(jù)指的是數(shù)據(jù)量大、數(shù)據(jù)類型復(fù)雜的數(shù)據(jù)集合，超過了普通數(shù)據(jù)軟件的采集、分析、處理能力。大數(shù)據(jù)的復(fù)雜多變的特征使得傳統(tǒng)的管理方式已不再適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求，因此企業(yè)在制定營銷戰(zhàn)略時(shí)，必須在大數(shù)據(jù)時(shí)代的背景下進(jìn)行必要的創(chuàng)新和發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)未來平穩(wěn)有序的發(fā)展。

二、目前企業(yè)市場營銷過程中存在的問題

（一）市場營銷意識不強(qiáng)

目前，我國企業(yè)發(fā)展過程中存在的問題是市場營銷意識不強(qiáng)，關(guān)起門來搞生產(chǎn)，嚴(yán)重脫離了市場需求，導(dǎo)致過量的商品剩余，許多小型企業(yè)也因此積壓過多商品，最終沒有逃脫破產(chǎn)的命運(yùn)。

（二）缺乏市場調(diào)研

許多企業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)品的過程中，沒有進(jìn)行充分的市場調(diào)研，無論是對客戶的消費(fèi)需求還是市場上同類的競爭產(chǎn)品，都沒有進(jìn)行詳細(xì)的了解。這樣盲目的生產(chǎn)導(dǎo)致生產(chǎn)的產(chǎn)品不能滿足客戶的需求，并且缺乏市場競爭力，導(dǎo)致市場份額的減少。

（三）大數(shù)據(jù)核心技術(shù)和專業(yè)人才匱乏

大數(shù)據(jù)時(shí)代關(guān)鍵的就是技術(shù)和人才，但是許多企業(yè)，尤其是中小企業(yè)在核心技術(shù)和專業(yè)人才方面嚴(yán)重匱乏。并且，目前國際上比較領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)核心技術(shù)均掌握在國外先進(jìn)發(fā)達(dá)國家手上，國內(nèi)的數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)存儲技術(shù)還比較薄弱。

（四）市場營銷觀念落后

目前國內(nèi)的許多企業(yè)仍然堅(jiān)持原有的市場營銷觀念，沒有意識到生活水平提高所帶來的人們消費(fèi)心理的改變。消費(fèi)者不僅注重所購買產(chǎn)品的質(zhì)量，也會注重產(chǎn)品的外在特征、使用舒適度等一系列的因素。

（五）市場惡性競爭嚴(yán)重

市場上的產(chǎn)品種類繁多，相同產(chǎn)品的競爭日趨激烈。許多大型企業(yè)為保障自身的市場份額，惡意降低自身價(jià)格將小企業(yè)驅(qū)逐出市場，或者采用大企業(yè)合作方式惡意壓低自身成本，導(dǎo)致市場上惡性競爭嚴(yán)重，尤其是差異化比較小的產(chǎn)品。

三、大數(shù)據(jù)對企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新的重要性

（一）大數(shù)據(jù)幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的商機(jī)

大數(shù)據(jù)時(shí)代可以幫助企業(yè)獲得最新的消費(fèi)者的消費(fèi)信息，更有助于把握消費(fèi)者的消費(fèi)需求。擁有先進(jìn)數(shù)據(jù)管理技術(shù)的企業(yè)，可以在市場競爭中最先掌握市場的發(fā)展動(dòng)態(tài)，掌握市場競爭的主動(dòng)權(quán)。

（二）大數(shù)據(jù)推動(dòng)企業(yè)營銷戰(zhàn)略的創(chuàng)新

大數(shù)據(jù)中蘊(yùn)含著大量的消費(fèi)數(shù)據(jù)，可以幫助企業(yè)處理分析客戶需求，為客戶制定合適的消費(fèi)購物清單，滿足客戶的個(gè)性化需求，幫助企業(yè)制定特定的市場營銷戰(zhàn)略。完善的顧客信息處理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象，極大提高企業(yè)產(chǎn)品的競爭力。

四、促進(jìn)大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新的建議

企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)時(shí)代的真正盈利，必須充分利用大數(shù)據(jù)這一平臺，促進(jìn)市場營銷戰(zhàn)略的改變，具體可以從以下幾個(gè)方面展開：

（一）從企業(yè)戰(zhàn)略高度出發(fā)，思想上重視營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新

企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略的制定離不開企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的指揮，因此企業(yè)管理層必須從思想上認(rèn)識到營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新對企業(yè)未來發(fā)展的重要作用，將創(chuàng)新上升到企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度，搞清楚企業(yè)的發(fā)展理念及發(fā)展方向。

（二）提高企業(yè)運(yùn)營效率，保證產(chǎn)品質(zhì)量水平

產(chǎn)品質(zhì)量是贏得消費(fèi)者的關(guān)鍵，企業(yè)在進(jìn)行營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新時(shí)，產(chǎn)品的質(zhì)量必須得到保證。脫離了質(zhì)量的保證，再好的包裝和新穎的營銷策略也不會獲得持久的認(rèn)可，消費(fèi)者也不會對其保持長久的忠誠度。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)品牌效應(yīng)的宣傳，在消費(fèi)者心中留下誠信、負(fù)責(zé)任企業(yè)印象。

（三）挖掘市場潛在需求，確立合理營銷模式

充分利用大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢，掌握最前沿的消費(fèi)者數(shù)據(jù)。采用先進(jìn)的數(shù)據(jù)處理手段，分析得出目前的消費(fèi)趨勢以及潛在的市場消費(fèi)需求，在數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，針對不同的消費(fèi)群里確立合理的營銷模式。同時(shí)，應(yīng)該加強(qiáng)售后服務(wù)體系的建立，提高服務(wù)質(zhì)量。

（四）加強(qiáng)技術(shù)開發(fā)，建立精準(zhǔn)營銷體系

大數(shù)據(jù)技術(shù)落后是制約目前企業(yè)營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新的重要因素，因此企業(yè)必須不斷加強(qiáng)大數(shù)據(jù)技術(shù)的開發(fā)力度，在數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)上找到適合企業(yè)自身發(fā)展的營銷體系，重點(diǎn)從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念、產(chǎn)品的質(zhì)量要求以及新穎的營銷理念出發(fā)，不斷滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求。

（五）吸收高技術(shù)人才，建立專業(yè)化團(tuán)隊(duì)

企業(yè)要在技術(shù)開發(fā)上下足功夫，高技術(shù)人才的引進(jìn)、專業(yè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)可以幫助企業(yè)在大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展進(jìn)程中掌握先機(jī)。不斷完善顧客信息管理系統(tǒng)、不斷加強(qiáng)消費(fèi)數(shù)據(jù)的分析能力和水平，為企業(yè)營造良好的品牌形象。

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作者簡介：

趙晶（1990- ），女，山東淄博人，碩士，助教，研究方向：市場營銷；

王婷（1989- ），女，山東濰坊人，碩士，助教，研究方向：企業(yè)管理學(xué)；

張莎莎（1986- ），女，山東濟(jì)南人，本科，助教，研究方向：互聯(lián)網(wǎng)+旅游。