C=CBNweekly

P=Tomas Chamorro Premuzic

企業(yè)與人才的關(guān)系從未像今天這樣平等。從辦公環(huán)境到管理方法，越來越多的企業(yè)想方設(shè)法為員工提供自由舒適的工作環(huán)境，以最大程度地激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力。隨著90后在職場中的工作能力逐漸顯現(xiàn)，企業(yè)不得不重視這群充滿個性的年輕人。他們思維活躍，不受拘束，常常給公司帶來意想不到的驚喜。當(dāng)然，他們的忠誠度也更低。這就留給企業(yè)兩個難題—如何挖掘每個員工的潛力，以及怎樣留住員工?；舾鶞y評系統(tǒng)首席執(zhí)行官Tomas Chamorro Premuzic認(rèn)為，個性化管理的第一步是了解你的員工。性格測評系統(tǒng)可以幫助企業(yè)判斷員工的性格特質(zhì)、行動特征，以及最重要的，員工的價值觀是否與企業(yè)文化相符。

C：性格測評工具如何在企業(yè)管理中發(fā)揮作用？

P：性格測評體系建立在心理學(xué)五因素模型基礎(chǔ)上，先通過測試題對員工做一些深度測評，把一個人的性格、行為以及它們之間的關(guān)系分析透徹。此外這個系統(tǒng)還包括一個數(shù)據(jù)庫。把測試結(jié)果和數(shù)據(jù)庫作比對，系統(tǒng)會自動將受試者的答案與相應(yīng)的性格特點作匹配，45分鐘之內(nèi)就能得出受試者的個人特質(zhì)和行為傾向。企業(yè)能以此判斷一個員工是否具備領(lǐng)導(dǎo)力，更好地識別人才。除了對領(lǐng)導(dǎo)者的測評，霍根測評系統(tǒng)還為經(jīng)理和銷售人員等定制測評指標(biāo)。包括保險業(yè)銷售，甚至警察。不同的工作需要員工擁有不同的性格特質(zhì)。目前霍根測評系統(tǒng)涉及了60個左右不同的工種，并針對這些工種定制了不同的計算方式。性格測評可以規(guī)避一些企業(yè)管理中可能出現(xiàn)的問題。比如團隊內(nèi)員工性格不合，員工價值觀與企業(yè)文化沖突等。如果企業(yè)需要的是一個有創(chuàng)新能力的leader，可以通過測評工具來檢驗其是否具備相應(yīng)的能力。如果員工的價值觀和企業(yè)文化相悖，那么即使他擁有再強大的能力也不能適應(yīng)公司的環(huán)境。

C：哪些性格測評指標(biāo)更受當(dāng)今企業(yè)關(guān)注？

P：大部分企業(yè)看重的性格特質(zhì)都是相似的。在全球40多個國家與霍根測評系統(tǒng)合作的企業(yè)中，80%的企業(yè)對人才品質(zhì)的要求沒有太大差別，剩下20%更多屬于新興行業(yè)，比如互聯(lián)網(wǎng)公司。現(xiàn)在來看，更重要的可能是員工的學(xué)習(xí)能力。市場變化越來越迅速，專業(yè)人才在行業(yè)中擔(dān)任的角色也在不停轉(zhuǎn)換。而leader目前所擁有的能力和性格特質(zhì)，未來可能并不適用。所以不是說他們現(xiàn)在具備哪些能力，而是他們未來能擁有哪些能力。與之對應(yīng)的，員工的好奇心和探索欲是更受企業(yè)歡迎的性格特質(zhì)。

C：人工智能將取代部分人類的工作，這對企業(yè)管理有什么影響？

P：好奇心是難以被機器人取代的。人工智能會取代部分重復(fù)性的工作，但創(chuàng)新能力是人類所獨有的。在信息時代，企業(yè)應(yīng)該傾向于雇傭具備創(chuàng)業(yè)者特質(zhì)的員工。這些員工善于思考，擁抱變化，具備影響別人的能力而自己不會輕易被干擾。他們在自己的領(lǐng)域內(nèi)做到專業(yè)，更容易想出創(chuàng)新的點子。但這類高智商人群對職業(yè)安全感的需求也較低，不太需要工作上的穩(wěn)定性，企業(yè)的管理難點在于如何留住他們。企業(yè)要意識到你的員工隨時可能離開，如果不想支付高昂的尋找優(yōu)質(zhì)人才的成本，最好的辦法就是留住你現(xiàn)在的員工。

C：千禧一代在職場中往往更加隨性，企業(yè)如何在統(tǒng)一管理和個性管理之間取得平衡？

P：首先如果把千禧一代看成一個個獨立的個體，他們和以往的員工并沒有什么不同。性格測評中的許多指標(biāo)都是通用的?；舾鶞y評系統(tǒng)關(guān)注的是對每個個體的性格和行為的了解和衡量，關(guān)注的是個體的特征，而不是群體的。我們需要去擁抱不同的行為風(fēng)格，也鼓勵企業(yè)認(rèn)識到了解員工個性的重要性，但是有些基礎(chǔ)是不會變的，比如說工作的完整性、人際關(guān)系能力、對自我的認(rèn)知等。企業(yè)要幫助員工了解自己、認(rèn)可自己，同時培養(yǎng)員工的工作能力。有些時候企業(yè)的需求和團隊的需求會有所不同，好的管理者會衡量兩種需求的重要性，根據(jù)不同情況及時調(diào)整管理方法。（采訪：鄭晶敏）