袁斯來

6月中旬以來，為了反擊亞馬遜收購自己最大的競爭對手—全食超市（Whole Foods Market），沃爾瑪明確要求其合作技術公司停止使用亞馬遜的云服務產(chǎn)品—AWS，轉而部分改用微軟的Azure。

事前幾乎沒人能想到，原本只是兩個巨頭針對零售業(yè)務的戰(zhàn)爭，如今戰(zhàn)火卻直接燒到了云計算領域。

時間倒回14年前，亞馬遜成為全球最早涉足云計算的電商公司。但這是一次極其偶然的成功。亞馬遜CEO杰夫·貝索斯最初想的只是如何能讓亞馬遜平臺更好地開放給第三方電商做生意?！皝嗰R遜云服務”（AWS）初代產(chǎn)品上線時，該產(chǎn)品的研發(fā)者范·比林曾真誠地告誡貝索斯：“你會意識到自己將長期虧損?！薄昂芎?。”貝索斯回答。

2017年亞馬遜第一季度財報顯示，云計算為公司帶來了8.9億美元運營利潤，占了總體運營利潤的80%。但亞馬遜征服中國市場的過程卻不太順利。它很早就已看到布局中國市場的重要性，但其海外IT服務商的身份，也讓它遭遇來自中國政府對于數(shù)據(jù)安全性等敏感問題的拷問，導致其云產(chǎn)品遲遲不能在中國落地。

而這在客觀上則給了以阿里巴巴、騰訊為代表的一批國內基礎云服務提供商一個非常有利的時間窗口。

2009年，也就是在亞馬遜推出AWS 6年后，阿里巴巴集團成立了阿里云。它早期只有一個客戶，就是胡曉明當時領導的阿里小貸。胡曉明曾這樣形容自己使用阿里云的經(jīng)歷：“我被博士（王堅）摁著吃草，我的同事被我摁著吃草?！?/p>

而同一時期，在美國，貝索斯已經(jīng)看到了AWS盈利的一線曙光。付費流媒體Netflix是AWS的早期用戶，它在美國國內的訂購數(shù)量從2012年的2200萬猛增到2013年的2800萬，成為用戶訂閱數(shù)量僅次于HBO的網(wǎng)絡流媒體公司。

“亞馬遜一直賠得稀里嘩啦，但2012年基于亞馬遜云平臺的Netflix崛起，亞馬遜能夠處理后者龐大的數(shù)據(jù)量，這就成了一個很好的案例?！鼻嘣坡?lián)合創(chuàng)始人及CEO黃允松告訴《第一財經(jīng)周刊》。

在IBM工作了9年的黃允松2012年離職創(chuàng)業(yè)，作為和阿里巴巴、騰訊、亞馬遜一樣的基礎云服務提供商，青云上線之后只用了三年半的時間便實現(xiàn)盈利，今年6月青云獲得了10.8億元的D輪融資。黃允松想證明云計算是那種并非巨頭才能玩得起的游戲。

可以說，在云計算領域，貝索斯帶領亞馬遜率先開拓了一條道路，并因此獲利。現(xiàn)在看，這條淘金路正在變得擁擠。

中國的云計算市場在醞釀了8年后，大約在2015年前后才有所升溫。根據(jù)IDC的數(shù)據(jù)，2015年國內公有云市場總規(guī)模達到14.42億美元，同比增長53.8%。入局最早的阿里云已經(jīng)搶得了先機，占據(jù)了公有云IaaS市場31%的份 額。

雖然阿里云一直處在領跑地位，但是用青云CEO黃允松的話來形容，“阿里巴巴身后有一群狼在跑”。先發(fā)優(yōu)勢帶來的紅利可能無法確保阿里巴巴笑到最后。

成立于2013年、但一直處在低調觀望位置的騰訊云，看到亞馬遜和阿里云已初步探明了云計算產(chǎn)業(yè)的含金量，在2015年突然公開發(fā)力，宣布以每年投入20億元的節(jié)奏，制定了一項針對云計算業(yè)務的“6年計劃”。

效法亞馬遜，阿里云和騰訊云這兩家互聯(lián)網(wǎng)公司背景的技術巨頭，產(chǎn)品重心也首先選擇在標準化的公有云，從它們最擅長的領域切入，展開各自的圈地運動。它們服務的對象，都是與自己同類型的企業(yè)—各種社交、游戲、電商、音視頻網(wǎng)站和各種新興的App。

天貓、淘寶以及支付寶的即時支付產(chǎn)品，都成為阿里云最重要的技術“練兵場”。阿里巴巴在電商領域，每年雙11的海量訂單，可以說是在全球互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中極為罕見的“高并發(fā)”案例，它們首先會直接倒逼其自身云計算技術的不斷完善。

“我們的日常電商業(yè)務在全球范圍內看，數(shù)據(jù)量都算非常大型，中國互聯(lián)網(wǎng)的人口紅利和用戶規(guī)模決定了中國互聯(lián)網(wǎng)的這類業(yè)務能力會在全球都處于領先地位，所以我們的技術被打磨得非常成熟?！卑⒗镌坪Ｍ饧軜嫺呒墝＜彝跤畹赂嬖V《第一財經(jīng)周刊》。

騰訊整體在云計算領域“自我啟蒙”比阿里晚了幾年。但它在社交、游戲、視頻以及移動支付等多個領域，擁有多個與阿里巴巴相同量級的top流量入口，所以也完全不缺云計算的技術練兵場。

2010年3月5日，QQ同時在線人數(shù)首次突破1億。也是在這一年，騰訊經(jīng)歷了“3Q大戰(zhàn)”的洗禮，因而在戰(zhàn)略上更加強調“開放”，隨著開放平臺的成立，第一階段就需要上架幾千臺服務器給合作伙伴，這讓原本只應用于QQ內部的“海量計算構架”，第一次有了對外的應用場景延伸。而這也正是騰訊云最早的“發(fā)源”故事。但此后，騰訊在回答“如何將內部能力進一步產(chǎn)品化、而這些產(chǎn)品的用戶到底是誰”這些關鍵問題上，又花費了幾年時間，才獲得了一個比較清晰的規(guī)劃。

2015年，騰訊云在公有云市場第一次上線了標準化的、并且可以供客戶自由挑選的云服務產(chǎn)品，比如針對視頻點播的云解決方案。轉年，直播行業(yè)進入爆發(fā)期，這讓騰訊針對互聯(lián)網(wǎng)視頻的云解決方案找到了用武之地。加上騰訊游戲業(yè)務的加持，斗魚和龍珠等游戲直播平臺和快手這樣的綜合直播平臺，都成為騰訊云的視頻產(chǎn)品用戶。

“直播這個領域的爆發(fā)確實是大家之前意想不到的，如果沒有做出技術壁壘，一定會落后很多步，今年要來追趕就有點慢了?！彬v訊視頻云產(chǎn)品運營總監(jiān)徐勇群對《第一財經(jīng)周刊》指出，以視頻客戶為例，騰訊對接的是B端用戶，但視頻云本質上還是一個面向C端的產(chǎn)品，“我們更懂得社交屬性的年輕人想要什么，希望獲得什么，體驗是什么樣的。所以我們能針對他們的需求做出提前的規(guī)劃和產(chǎn)品開發(fā)?！?/p>

2016年春節(jié)，4.2億人在微信搶紅包所創(chuàng)造的流量洪峰，是對騰訊云在自家產(chǎn)品上完成的又一次著名的實戰(zhàn)考驗。騰訊云用來證明自己產(chǎn)品能力的一個主要邏輯就是：他們在云計算產(chǎn)業(yè)最直接的打法，就是將內部已有的技術開放。

在騰訊和阿里巴巴之外，國內還有一家實力雄厚、對云計算產(chǎn)業(yè)覬覦已久的技術公司，就是華為。但華為對云技術的態(tài)度似乎一直有些搖擺不定。

一位接近華為的IT業(yè)內人士對《第一財經(jīng)周刊》分析指出，華為由網(wǎng)絡和通訊設備起家，這一塊的利潤長期以來較為穩(wěn)定，導致華為在包括云計算在內的企業(yè)IT服務一直是處于從屬地位，業(yè)務更新的動力不強。但是華為在產(chǎn)業(yè)線上一直追求大而全戰(zhàn)略，因此涉足云計算的時間并不算晚，甚至還經(jīng)歷了好幾代云計算技術的重大更迭。

BAT這些互聯(lián)網(wǎng)公司自身都是云的直接使用者，所以相比來說，針對公有云從純軟件層面看，華為的技術經(jīng)驗和人員儲備都是不夠的?！膀v訊在做云之前，由于游戲和QQ，在運營機房方面有很多經(jīng)驗，但華為過去一直只是做交換機和硬件。大的互聯(lián)網(wǎng)公司都有運營網(wǎng)絡基礎設施的經(jīng)驗，是很重要的門檻，而華為在這塊沒有積累?！痹朴嬎惝a(chǎn)業(yè)觀察人士、《云計算時代》一書的作者劉黎明對《第一財經(jīng)周刊》分析指出。

然而近年來隨著逐步清晰地看到傳統(tǒng)運營商市場的萎縮趨勢，華為也不得不開始越來越重視企業(yè)軟件業(yè)務。差不到直到今年年初，華為才終于下定決心，要大舉加入公有云領域的競爭，并為此成立了獨立的事業(yè)部—Cloud BU。

“我們會統(tǒng)一承載華為集團內外部所有應用系統(tǒng)，包括華為公司現(xiàn)在為運營商和企業(yè)提供的服務，未來都會跑到云上去。”華為Cloud BU總裁鄭葉來表示。

華為的優(yōu)勢在于它有多年企業(yè)級IT市場的豐富經(jīng)驗，更重要的是，國內國外很多運營商都是它的“老朋友”。早在2014年，中國聯(lián)通就和華為合作，完成了沃云軟件定義網(wǎng)絡（SDN）的部署，而中國電信在2016年7月也和華為聯(lián)合推出了天翼云3.0，主打政府企業(yè)客戶的私有云，也就是“政務云”。華為其實是為這些云的搭建提供了基礎架構的解決方案。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是公有云市場最典型的客戶。公有云的競爭策略非常透明，一靠口碑二靠價格，而針對這部分市場的圈地運動其實在過去兩三年已經(jīng)基本告一段 落。

接下來，阿里巴巴和騰訊為何會瞄準服務大型企業(yè)和政府政務的私有云項目，原因很簡單，按劉黎明的觀察總結就是：“在這個行業(yè)，20%的頭部客戶貢獻了80%的收入?！?/p>

這塊有著無限“錢”景的新業(yè)務空間，客戶的態(tài)度卻相對保守，對產(chǎn)品的功能需求又很復雜，所以從某種意義上說，標準化的產(chǎn)品很難輕易與之完成匹配。無論阿里巴巴還是騰訊，并不具備服務這類大客戶的經(jīng)驗。

“在這個層面，華為注定會成為阿里巴巴和騰訊最大的對手?！鼻笆鼋咏A為的IT業(yè)內人士指出，多年深耕企業(yè)級IT服務，特別是服務于政府、國企背景的大客戶，讓華為直接擁有很多現(xiàn)成的客戶資源，同時華為手握硬件資源和網(wǎng)絡資源。換言之，華為在這方面是資源雄厚的全能型選手，就算沒有特別高的技術壁壘，但貴在“全能”。相比之下，阿里云明顯側重于提供軟件層面的解決方案。

要打動這些傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)或者政府類型的大客戶，騰訊云的員工說得很直接，看的主要就是“各家的BD能 力”。

為此，騰訊云專門設置了一個兼職崗位叫“布道師”。這群員工有技術開發(fā)人員，也有產(chǎn)品經(jīng)理，他們除了本職工作，其他時間就花在給客戶講解上云的益處或者給客戶企業(yè)的CIO做培訓上。

阿里巴巴的打法則是到車間收集數(shù)據(jù)，實時改造生產(chǎn)流程，樹立幾個標桿?！拔液推髽I(yè)談的時候，不會談上云，只說要解決生產(chǎn)問題。上云不上云對客戶來說不是關鍵，它只是一個手段而已。我只說‘你有痛點，我們來解決，提高你的生產(chǎn)效率，你愿不愿意做？”阿里云AI科學家閔萬里告訴《第一財經(jīng)周刊》。

事實上，阿里云的基礎策略仍然是讓客戶盡可能選擇公有云?！肮性坪退接性疲秋w機還是私家車的問題，你需要在安全和效率之間做一個平衡。飛機會比私家車更安全?！遍h萬里說。

阿里巴巴通常會給企業(yè)客戶兩種選擇，一種是上公共云，用最短時間、最少成本解決問題，一旦客戶想用私有云，阿里巴巴一方面會表示“可以做”，同時它會從“時間成本和價格都很高”的角度勸客戶回心轉意。

阿里云最想說服的客戶，比如制造業(yè)企業(yè)，更傾向于利用阿里巴巴和騰訊提供的儲存空間和計算能力，但它們也會有一個底線—軟件層的開發(fā)和中間層的搭建應該掌控在自己手中。

這幾年獨立軟件開發(fā)商（ISV）在互聯(lián)網(wǎng)公司拓展企業(yè)級市場的過程中扮演了非常重要的角色。2015年年底，阿里云在全國組建了18個授權服務中心，主要為客戶提供售前咨詢服務，包括上云方案的制定、架構設計。這些廠商多是傳統(tǒng)系統(tǒng)集成商、硬件渠道商和軟件供應商，有自己既往的人脈。

北京博偉偉業(yè)科技有限責任公司（以下簡稱“博偉偉業(yè)”）是第一批成為阿里云授權服務中心的ISV之一，同時它也是聯(lián)想企業(yè)端產(chǎn)品的金牌渠道代理。“除了售賣產(chǎn)品，我們還要做售后服務，形象的比喻就是4S店。”博偉偉業(yè)副總經(jīng)理閆俊這樣描述公司的新業(yè)務。

過去三四年，可以看到阿里巴巴和騰訊憑借手中掌握的流量入口，已經(jīng)讓中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)眾多量級較小的公司在它們身后紛紛完成“站隊”。目前，兩家巨頭各自陣營中的戰(zhàn)友已經(jīng)劃分了云計算市場在公有云領域的初步格局。

阿里云和騰訊云的客戶名單中，可以看到有很多是拿了阿里巴巴和騰訊的戰(zhàn)略投資的公司。一家騰訊投資的創(chuàng)業(yè)公司的戰(zhàn)略安全部總監(jiān)對《第一財經(jīng)周刊》透露，騰訊云的服務是直接作為部分投資給到這家公 司。

在私有云領域，隨著騰訊和阿里巴巴在金融產(chǎn)業(yè)的滲透，這個領域的一些企業(yè)已經(jīng)在IT架構升級方案的選擇中站了隊。比如，有阿里巴巴參與的眾安保險和天弘基金是阿里云金融產(chǎn)品的用戶。

位于深圳的融匯通金則告訴《第一財經(jīng)周刊》，由于其母公司金證股份和恒生集團是競爭關系，而后者已經(jīng)被馬云絕對控股的浙江融信網(wǎng)絡技術有限公司100%收購，所以前期它更愿意“主動找騰訊和華為去交流”。

當然，也有不愿妥協(xié)的角色。今年6月初順豐和菜鳥網(wǎng)絡一度掐斷彼此的數(shù)據(jù)接口，導致淘寶平臺的消費者無法查詢順豐包裹的物流信息，而賣家無法選擇順豐的快遞服務，直到國家郵政局出面協(xié)調雙方才達成和解。表面看，這是兩家物流企業(yè)對于數(shù)據(jù)的爭奪，但順豐此前曾發(fā)布過一則耐人尋味的聲明，稱“菜鳥之所以封殺順豐，背后的原因是阿里巴巴方面一直希望順豐從騰訊云切換至阿里云?！?/p>

事實上，包括順豐在內，更多的大企業(yè)目前傾向于將幾種云計算產(chǎn)品“組合”使用。

據(jù)企業(yè)管理軟件及ERP云服務提供商金蝶國際軟件集團旗下精斗云副總經(jīng)理伍紅介紹，金蝶旗下有多款云產(chǎn)品，金蝶云需要服務海外客戶的產(chǎn)品會選擇使用亞馬遜AWS，面向中小企業(yè)的精斗云則部署在騰訊云上，涉及電商業(yè)務的管易云選擇了阿里云，主攻企業(yè)辦公的云之家則使用有WPS功能的金山云。

過去兩三年，隨著各家相繼完成標準化產(chǎn)品的布局，產(chǎn)品技術和產(chǎn)品層次都逐漸趨同，到了這個階段，“價格戰(zhàn)”已經(jīng)在所難免。

從亞馬遜AWS誕生起，貝索斯就熱衷于降價：在其首款產(chǎn)品推出前的一次高管會議上，貝索斯自作主張將價格從每小時15美分調整為每小時10美分。迄今為止，亞馬遜AWS的產(chǎn)品已經(jīng)降價61次。

阿里云在2016年10月宣布了新一輪的核心產(chǎn)品價格全線下調，最高折扣是5折。此前阿里巴巴已經(jīng)在一年內下調價格17次。半個月后，騰訊云也宣布下調價格，云服務器3年租賃合約的價格下調了50%。

去年年底，阿里巴巴再次宣布云數(shù)據(jù)庫調價，平均降幅為20%，獲得邀請碼的新用戶還能在半年內免費使用30余款云產(chǎn)品。騰訊云不甘示弱，在一個月后調低了云數(shù)據(jù)庫和對象存儲服務兩種產(chǎn)品的價格。在ISV的眼中，這些年雙方的價格一直咬得很緊。

目前，騰訊將一些產(chǎn)品的3年使用期的價格直接打到“3折”這樣的超低價，總價只比一年合約期產(chǎn)品貴200元左右。同樣配置的產(chǎn)品，阿里云的3年使用價格是騰訊云的2倍。降與不降，現(xiàn)在又輪到阿里巴巴面臨艱難選擇。

政務云市場在今年的價格戰(zhàn)趨勢，看起來更加不計后果。

今年6月初，中國電信以1分錢中標海南政務云項目，此前，它已經(jīng)靠“1分錢”或者“0元”這樣的無償服務，拿到包括上海、遼寧省等地的多個政務云項目。騰訊也加入了“1分錢”投標的陣營，在今年3月拿下了廈門市信息中心公開招標的外網(wǎng)云服務項目。

為此，阿里云總裁胡曉明公開向騰訊喊話：“今天在所有人都希望推動企業(yè)的發(fā)展、成就一個行業(yè)的時候，馬化騰和他的團隊用1分錢的投標對行業(yè)進行了破 壞?！?/p>

當外界問及華為會如何應對這樣慘烈的價格戰(zhàn)時，華為Cloud BU總裁鄭葉來又搬出了華為過去二十年來打硬仗的戰(zhàn)績來顯示自信：“華為在哪個行業(yè)面臨的競爭都激烈，之前有人說服務器別搞了，虛擬化沒戲了，但現(xiàn)在華為都做得很好，只要努力，事情就會有變 化?！?/p>

然后他話風一轉，馬上將矛頭順勢對準了騰訊，“價廉物美絕大多數(shù)情況下是不存在的，所以華為提供的產(chǎn)品和價格是匹配的，會讓用戶有再次購買的欲 望?！?/p>

拋開價格戰(zhàn)血腥的一面，基礎云服務提供商眼下更愿意向客戶展示它們“聰明優(yōu)雅”的另一面。

在今年6月下旬騰訊舉辦的主題為“云+未來”的論壇活動中，“AI”這個所有嘉賓演講時提及次數(shù)最多的詞，表面看著都和云似乎沒什么關系。而距此半個月前，阿里云也在上海舉行了一場“云棲大會”，同樣的，與會者大談特談“全球化與人工智能”。

巨頭們之所以都急于把AI樹立為眼下“云計算”產(chǎn)品可以對外講述的新故事，是因為這個圈子內部其實早已經(jīng)心照不宣：如果云產(chǎn)品只做存儲這一項功能，可玩的空間就會非常有限。

只有在云的基礎架構之上，充分掌握數(shù)據(jù)，繼而對大數(shù)據(jù)展開挖掘，甚至上升到AI層面，才會讓云計算具備無限的增值想象空間。

在云計算廠商的眼中，工業(yè)制造領域其實是屬于“數(shù)據(jù)密集型產(chǎn)業(yè)”。

以光伏切片的生產(chǎn)線為例—60多個環(huán)節(jié)由上千個工藝參數(shù)控制，但是在目前的實際生產(chǎn)流程中，每個崗位只對自己的崗位和環(huán)節(jié)負責，無法知道不同崗位和上下游之間的聯(lián)動情況，也就是說，數(shù)據(jù)只實現(xiàn)了存儲，尚未實現(xiàn)有效分析。在阿里云AI科學家閔萬里看來，這恰恰是一座“沉默的金礦。”

“我們拿到數(shù)據(jù)后，相當于給生產(chǎn)線架了一個神經(jīng)網(wǎng)絡、工業(yè)大腦。”閔萬里這樣描述一個充滿誘惑力的未來。