文 吳師菲

如何識(shí)別翻新手機(jī)

文 吳師菲

一說(shuō)到翻新機(jī)，很多人可能都會(huì)眉頭緊鎖，一般情況下，買(mǎi)到翻新機(jī)就意味著買(mǎi)主被賣(mài)家給坑了。按照百度百科的解釋?zhuān)聶C(jī)就是把一些回收的二手手機(jī)用化學(xué)試劑清理干凈，重新?lián)Q外殼，配上電池、充電器和包裝當(dāng)作新機(jī)銷(xiāo)售的手機(jī)。這也是大多數(shù)人對(duì)翻新機(jī)的理解，市面上把這類(lèi)翻新機(jī)當(dāng)作新手機(jī)出售的現(xiàn)象并不在少數(shù)，并且有不少消費(fèi)者中招。實(shí)際上，以上對(duì)翻新機(jī)的定義并不準(zhǔn)確，翻新機(jī)也分“官翻機(jī)”和“非官翻機(jī)”兩類(lèi)，那這兩種翻新機(jī)究竟有何區(qū)別。

官方翻新機(jī)

“官翻機(jī)”是由生產(chǎn)廠商翻新處理后的手機(jī)，價(jià)格相對(duì)新標(biāo)便宜，質(zhì)量也有一定保障。推出“官翻機(jī)”的廠商，對(duì)產(chǎn)品也非常慎重，即機(jī)型、數(shù)量有限，品質(zhì)控制很?chē)?yán)格，力求不損害自身的品牌。

三星、蘋(píng)果均有翻新機(jī)業(yè)務(wù)

三星在2016年8月推出翻新業(yè)務(wù)，希望用戶(hù)可以用很低廉的價(jià)格買(mǎi)到翻新的三星高端機(jī)型。

今年年初，三星曾將一批官方翻新的S7 Edge投入市場(chǎng)，官翻機(jī)的售價(jià)為3699元，相較原版4888元京東售價(jià)，確實(shí)便宜了不少。需要說(shuō)明的是，三星官方的翻新機(jī)型在包裝盒與手機(jī)機(jī)背都有“R”的標(biāo)識(shí)，以標(biāo)明翻新機(jī)的身份。

同時(shí)，蘋(píng)果的翻新機(jī)業(yè)務(wù)早已經(jīng)成為一項(xiàng)傳統(tǒng)。在蘋(píng)果官網(wǎng)上，一直都有“翻新和清倉(cāng)”的頁(yè)面，但賣(mài)的都是一些翻新Mac、iPad、iPod和部分清倉(cāng)產(chǎn)品，并沒(méi)有iPhone手機(jī)。不過(guò)，從2016年11月開(kāi)始，蘋(píng)果美國(guó)官方網(wǎng)站也開(kāi)始銷(xiāo)售翻新iPhone。

據(jù)蘋(píng)果美國(guó)官網(wǎng)的信息顯示，重新開(kāi)始銷(xiāo)售的翻新手機(jī)，價(jià)格比新款產(chǎn)品便宜了約15%，即100-120美元左右。例如，16GB iPhone 6s售價(jià)449美元（約合人民幣3045元），而16GB的iPhone 6s Plus售價(jià)為529美元（約合人民幣3587元）。與新手機(jī)一樣，蘋(píng)果的翻新手機(jī)附有一年的保修，另外手機(jī)內(nèi)部配置的是全新的鋰電池和外殼，這些手機(jī)并未解鎖，用戶(hù)可以自行去運(yùn)營(yíng)商處購(gòu)買(mǎi)SIM卡。

蘋(píng)果方面表示，這些翻新手機(jī)已經(jīng)過(guò)全面測(cè)試，更換了測(cè)試中發(fā)現(xiàn)存有缺陷的零部件，并經(jīng)過(guò)清理、檢查，并為買(mǎi)家提供購(gòu)買(mǎi)新iPhone附帶的所有配飾。這些手機(jī)可以運(yùn)行原版操作系統(tǒng)，也可以運(yùn)行最新版操作系統(tǒng)。其外觀、功能、配置都與原機(jī)型一模一樣，并且享受1年保修服務(wù)，這是蘋(píng)果“官翻機(jī)”與“非官翻機(jī)”最大的差別。

國(guó)內(nèi)“官翻機(jī)”業(yè)務(wù)悄然停止

不僅是蘋(píng)果，國(guó)內(nèi)手機(jī)廠商也曾開(kāi)展過(guò)官方翻新機(jī)業(yè)務(wù)。魅族是國(guó)內(nèi)首批做翻新機(jī)的廠商，從2011年開(kāi)始至今，這些翻新機(jī)均來(lái)自正常銷(xiāo)售包換期內(nèi)（15日）退換的機(jī)器，且經(jīng)過(guò)重新檢驗(yàn)修整，配備全新配件及包裝，享受?chē)?guó)家同等的“三包”及魅族所提供的相應(yīng)服務(wù)，盡管機(jī)器外觀可能存在輕微磨損。此外，魅族表示，翻新機(jī)在外包裝、SN號(hào)及SIM卡槽處均有明顯標(biāo)注，且只在“魅族官網(wǎng)商城”銷(xiāo)售。

小米在2014-2016年，在其相關(guān)網(wǎng)站也曾出售過(guò)官方翻新機(jī)，因?yàn)閮r(jià)格低廉，受到了市場(chǎng)的喜愛(ài)。據(jù)小米官網(wǎng)介紹，其翻新機(jī)包裝盒上均注明官翻版標(biāo)記。小米將在有效期內(nèi)回收的退換貨及未能達(dá)嚴(yán)格質(zhì)檢的小米手機(jī)，更新零部件、嚴(yán)格組裝檢驗(yàn)并配備全新附件，重新包裝出廠進(jìn)行銷(xiāo)售。官方翻新機(jī)依然享受“三包”服務(wù)，不過(guò)出現(xiàn)問(wèn)題只能更換其它的翻新版而不是全新的手機(jī)。

2015年，錘子官方微博也宣布將在線(xiàn)下開(kāi)賣(mài)Smartisan T1“外觀瑕疵機(jī)”。根據(jù)瑕疵程度不同，每臺(tái)T1“瑕疵機(jī)”會(huì)優(yōu)惠100-300元不等。它們僅在外觀上和新機(jī)存在微小差別，但會(huì)享受和新機(jī)一樣的售后服務(wù)。其實(shí)這些“瑕疵機(jī)”和大家俗稱(chēng)的“官翻機(jī)”差別不大。

不過(guò)，2016年后，小米這項(xiàng)業(yè)務(wù)逐漸停滯，新款手機(jī)一直未能上架，上述網(wǎng)站最新款翻新機(jī)依舊停留在2015年年初發(fā)布的小米Note上。錘子和魅族的此項(xiàng)業(yè)務(wù)同樣也悄然停止。

由此可見(jiàn)，不管是國(guó)外還是國(guó)內(nèi)，“官翻機(jī)”的產(chǎn)品質(zhì)量基本沒(méi)有問(wèn)題，主要看用戶(hù)在心理上是否能夠接受。而對(duì)于消費(fèi)者，能夠以較低的價(jià)格買(mǎi)到品質(zhì)相對(duì)有保障且有售后承諾的產(chǎn)品，何樂(lè)而不為？

非官方翻新手機(jī)

“官翻機(jī)”在質(zhì)量上有一定保障，性?xún)r(jià)比較高，且其翻新機(jī)的身份是對(duì)外公開(kāi)的，而“非官翻機(jī)”卻是完全不同的存在。

翻新機(jī)利潤(rùn)可占一半，最快1小時(shí)翻新1部

根據(jù)從事多年手機(jī)銷(xiāo)售的業(yè)內(nèi)人士透露，現(xiàn)在所謂的“水貨”多數(shù)是回收二手機(jī)翻新而來(lái)，手機(jī)激活時(shí)間也都比購(gòu)買(mǎi)時(shí)間提前。這一說(shuō)法在重慶市工商局公布的投訴數(shù)據(jù)中得到佐證。重慶市工商局2015年受理的通訊產(chǎn)品投訴舉報(bào)達(dá)2920件，翻新機(jī)、手機(jī)質(zhì)量問(wèn)題等成為“重災(zāi)區(qū)”。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這些投訴中，5成以上都是以“水貨”形式銷(xiāo)售的。

非官方翻新手機(jī)在市場(chǎng)上被大量銷(xiāo)售的原因只有一個(gè)，就是商家在其中看到了巨大的利益。以一款iPhone5S的“過(guò)保機(jī)”為例，回收價(jià)格約為1000元，購(gòu)買(mǎi)一套零配件、到刷機(jī)、激光打標(biāo)等，一套下來(lái)成本僅500元，市場(chǎng)售價(jià)約為3000多元，利潤(rùn)超過(guò)1500元。而且由于翻新機(jī)售后問(wèn)題較多，商家有不成文的約定，低于400元利潤(rùn)就不售機(jī)。

對(duì)于熟練工來(lái)說(shuō)，翻新一部手機(jī)并不是難事，最快一個(gè)小時(shí)就能搞定。二手機(jī)回收回來(lái)，大多數(shù)主板、元件都能用，部分成色好的二手機(jī)只需換個(gè)外殼即可完工。即使是用各種零配件湊出來(lái)的“板機(jī)”，也僅是將主板里壞了的零件替換后，配上充電器、耳機(jī)，再改串碼（IMEI碼）、包裝，每個(gè)環(huán)節(jié)都有“分工”。以重慶為例，目前，重慶大多數(shù)“翻新機(jī)”都是廣東購(gòu)置零件，在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行組裝，這些零件有的是二手市場(chǎng)舊機(jī)回收，有的是高仿?，F(xiàn)在，也有個(gè)別商家自行翻新。

有業(yè)內(nèi)人士透露，目前，翻新機(jī)以iPhone5、iPhone5S居多，iPhone6由于技術(shù)要求較高，原件成本較高，市場(chǎng)上還不多見(jiàn)。重慶回收的二手機(jī)，最終都流往外地，在外地“回爐”后，又發(fā)往全國(guó)各地和一些電商平臺(tái)。翻新機(jī)的原裝外包裝盒、薄膜塑封、三碼合一（手機(jī)外包裝、手機(jī)機(jī)身、手機(jī)系統(tǒng)內(nèi)的IMEI碼一致），僅需20-30元錢(qián)就搞定。

若商家未告知可要求三倍賠償

“若商家未告知的情況下，銷(xiāo)售翻新機(jī)，消費(fèi)者可要求三倍賠償?！敝貞c江北區(qū)工商分局相關(guān)負(fù)責(zé)人稱(chēng)，根據(jù)目前相關(guān)法律，若翻新手機(jī)質(zhì)量符合國(guó)家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)，且商家事先告知了消費(fèi)者，則屬于合法銷(xiāo)售行為。但若未告知的情況下，按新手機(jī)進(jìn)行銷(xiāo)售，則涉嫌侵害消費(fèi)者知情權(quán)、信息安全權(quán)、公平交易權(quán)，則屬于消費(fèi)欺詐，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)履行《新消法》中退一賠三的規(guī)定。

同時(shí)，該負(fù)責(zé)人提醒廣大消費(fèi)者，在購(gòu)買(mǎi)手機(jī)時(shí)，要謹(jǐn)防以舊充新，注意手機(jī)外觀是否完好，包裝內(nèi)是否有保修卡提供，商家是否開(kāi)具正規(guī)的發(fā)票作為保修憑證。對(duì)與市場(chǎng)價(jià)格懸殊較大的手機(jī)，應(yīng)謹(jǐn)慎購(gòu)買(mǎi)。此外，消費(fèi)者務(wù)必保留好購(gòu)物憑證，如發(fā)票等，便于維權(quán)。

如何辨別翻新機(jī)

看手機(jī)串號(hào)（IMEI）。手機(jī)串號(hào)，就是手機(jī)的身份證。IMEI（International Mobile Equipment Identity）是國(guó)際移動(dòng)設(shè)備身份碼的縮寫(xiě)，國(guó)際移動(dòng)裝備辨識(shí)碼是由15位數(shù)字組成，它與每臺(tái)手機(jī)一一對(duì)應(yīng)，而且該碼是全世界唯一的，所以在一般情況下，可以由此來(lái)判斷一部手機(jī)是否為正品。

看外包裝和使用說(shuō)明書(shū)。正品新手機(jī)的包裝盒說(shuō)明書(shū)印刷精美，多為銅版紙印刷，字體和圖像十分清晰、富有層次感。翻新手機(jī)的包裝盒多為簡(jiǎn)單的單面紙張仿造，字體和圖像的印刷都很粗糙，字跡模糊，或者包裝盒多有磨損，說(shuō)明書(shū)也一定能找到使用過(guò)的痕跡。

原裝機(jī)的品牌標(biāo)識(shí)一般都是蝕刻在外殼上的，用手摸會(huì)有細(xì)微的凹凸感，而翻新機(jī)一般是印上去的，摸上去比較平滑。當(dāng)然這也是針對(duì)一部分手機(jī)。

看入網(wǎng)許可證。真入網(wǎng)許可證上有水印，表面的顏色不均勻，有深有淺，有粗有細(xì)。假入網(wǎng)許可證多為復(fù)印出來(lái)的，表面顏色沒(méi)有變化。

另外，在驗(yàn)鈔機(jī)下，真入網(wǎng)許可證會(huì)呈現(xiàn)出紅色的“CMII”防偽圖案，假入網(wǎng)許可證上的防偽圖案則模糊不清。由于真入網(wǎng)許可證一般是用針式打印機(jī)打印的，所以在其表面可以看到針打凹痕。假的則是用普通打印機(jī)打印出來(lái)的，沒(méi)有凹痕。另外，消費(fèi)者也可以上網(wǎng)查詢(xún)?nèi)刖W(wǎng)許可證的真?zhèn)巍?/p>

看外殼。新手機(jī)的屏幕、攝像頭等關(guān)鍵部位都有廠家貼膜做重點(diǎn)保護(hù)，防止被人觸摸留下指紋。所以，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)手機(jī)時(shí)，要留心看手機(jī)的重點(diǎn)部位是否有指紋。此外，灰塵和使用痕跡也是翻新機(jī)難以避免的，手機(jī)上下殼之間的縫隙，以及充電器的插槽等部位都是容易藏污納垢的地方，在購(gòu)買(mǎi)時(shí)應(yīng)該對(duì)這些部位特別關(guān)注。

看手機(jī)配件。正品新手機(jī)都有全套的原廠配件，翻新機(jī)一般都不齊全或者不是原廠產(chǎn)品。在購(gòu)買(mǎi)之前，最好先去官網(wǎng)了解一下手機(jī)的標(biāo)配。如果發(fā)現(xiàn)配套的充電器和耳機(jī)的插頭上有劃痕，那手機(jī)肯定就不是新手機(jī)。

看手機(jī)金屬觸點(diǎn)和固定螺絲。長(zhǎng)期使用的手機(jī)，其充電器插頭會(huì)留下金屬劃痕。同樣，還可以觀察SIM卡槽是否有金屬劃痕，以及手機(jī)的金屬觸點(diǎn)是否劃傷，因?yàn)樯鲜霾考鶎儆诮饘僦谱鳎饘倥c金屬接觸難免會(huì)留下清晰地摩擦痕跡，看起來(lái)發(fā)亮。翻新機(jī)后蓋需要用螺絲刀擰開(kāi)，這會(huì)在螺絲上留下痕跡。

看使用記錄。挑選手機(jī)時(shí)，先關(guān)注一下手機(jī)游戲、電話(huà)本、通話(huà)記錄等存儲(chǔ)空間的狀態(tài)，看是否有記錄。

看通話(huà)質(zhì)量。買(mǎi)手機(jī)的時(shí)候，最好自己帶上SIM卡現(xiàn)場(chǎng)試機(jī)。在信號(hào)好的地方打電話(huà)給其他人，最好是固定電話(huà)，看看通話(huà)質(zhì)量，聲音石否清晰，有無(wú)雜音、電流聲，音量是否正常。

看手機(jī)價(jià)格。很多翻新機(jī)的零件多為早起產(chǎn)品，質(zhì)量差，價(jià)格低。如果遇到價(jià)格遠(yuǎn)低于正常水平，但商家聲稱(chēng)是水貨的手機(jī)，基本可以斷定是翻新機(jī)。

看手機(jī)的保修。購(gòu)機(jī)時(shí)，一定要向經(jīng)銷(xiāo)商詢(xún)問(wèn)手機(jī)的保修期并索要正規(guī)發(fā)票。因?yàn)檎肥謾C(jī)一般都是全國(guó)聯(lián)保，翻新機(jī)是沒(méi)有的。所以，如果手機(jī)的保修期較短或者沒(méi)有保修期，甚至商家說(shuō)由他們負(fù)責(zé)保修的話(huà)，這手機(jī)肯定有問(wèn)題。