徐天琴

阿拉善左旗圖書館

信息時代圖書館管理與服務(wù)模式創(chuàng)新

徐天琴

阿拉善左旗圖書館

隨著網(wǎng)絡(luò)信息化時代的到來，我國各行各業(yè)都紛紛開始應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，而圖書館作為知識和技術(shù)的集中場地更要充分做到與時俱進(jìn)，學(xué)會利用高科技技術(shù)來裝扮自己，使管理和服務(wù)模式能夠充分滿足時代的發(fā)展要求，從而為社會進(jìn)步創(chuàng)造有效的條件。本文主要對信息化時代背景下圖書館管理和服務(wù)模式的有效創(chuàng)新措施展開研究分析。

信息時代；圖書館；管理服務(wù)模式；創(chuàng)新研究

在網(wǎng)絡(luò)計算機(jī)技術(shù)得到廣泛應(yīng)用的背景下，圖書館的未來發(fā)展空間也變得更加廣闊，并且隨著人們對知識需求的逐漸強(qiáng)烈化，以往傳統(tǒng)的圖書館管理和服務(wù)模式早已滿足這種現(xiàn)狀，新型化的圖書館管理和服務(wù)模式正在初步形成，主要以滿足人們的知識需求為主要任務(wù)，從而促進(jìn)圖書館的快速發(fā)展。

一、現(xiàn)階段圖書館管理和服務(wù)模式存在的問題

（一）圖書館管理模式較為落后

以往傳統(tǒng)的圖書館藏書大多是以紙質(zhì)形式存在，而圖書館的工作人員也是過于重視對圖書期刊即文獻(xiàn)等的保存工作，其強(qiáng)調(diào)的是書籍的保存而不是有效利用，只是為了藏書而展開管理工作，并且采取的管理方法也是較為落后，而閱讀在進(jìn)行書刊的閱讀時往往會受到來自開放時間、借閱數(shù)量及具體地理位置等種種因素的影響，大大增加了書刊合理利用的難度，進(jìn)而無法為讀者提供便利的服務(wù)水平。同時在網(wǎng)絡(luò)信息時代的到來背景下，以往傳統(tǒng)形式的圖書館管理服務(wù)模式與社會發(fā)展現(xiàn)狀逐漸產(chǎn)生了一定程度的矛盾，而讀者對于信息資源獲取的速度和準(zhǔn)確性也提出了更高的要求，隨之信息獲取的方式途徑變得更加廣泛多樣化，進(jìn)而對圖書館的紙質(zhì)類型藏書帶來了一定程度的調(diào)整和沖擊。

（二）圖書館服務(wù)方式具有一定的落后性和被動性特點

根據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，以往傳統(tǒng)的圖書館管理服務(wù)模式主要服務(wù)對象就是圖書、報紙及期刊等內(nèi)容，而在信息時代下圖書館的服務(wù)內(nèi)容主要包括文獻(xiàn)復(fù)制、書籍借閱及參考咨詢等環(huán)節(jié)。同時二者存在的最大不同之處就在于傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)模式大多局限于被動式的固定場所之內(nèi)，并不能為讀者提供主動和多元化服務(wù)，而信息背景下卻恰恰相反，基于傳統(tǒng)的書籍借閱將服務(wù)模式集中在信息資源的傳遞模式上，充分體現(xiàn)出圖書館服務(wù)原則是以“資源為主”，而不是“對象為主”，從而最大限度滿足讀者的實際需要。

（三）圖書館管理服務(wù)缺乏基本的專業(yè)化人才

由于受到工作環(huán)境及待遇等方面因素的影響，導(dǎo)致目前的圖書館管理服務(wù)急切需要專業(yè)能力強(qiáng)、管理經(jīng)驗豐富的復(fù)合型工作人才，然而根據(jù)現(xiàn)階段的實際情況來看，圖書館的高層次管理人員流失較為嚴(yán)重，并且剩下的管理人員管理觀念得不到有效創(chuàng)新，普通工作人員的自身專業(yè)化水平較低等現(xiàn)象，對于圖書館的未來發(fā)展前景都起到了一定的阻礙作用。

二、信息時代背景下圖書館管理和服務(wù)模式的創(chuàng)新策略分析

（一）加大對圖書館高素質(zhì)工作人員的培養(yǎng)力度

基于信息化的時代背景下，若想有效實現(xiàn)圖書館管理和服務(wù)模式的創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，就要提高對圖書館工作人員的標(biāo)準(zhǔn)要求，具體包括以下兩方面內(nèi)容：第一，明確要求圖書館工作人員不但要具備專業(yè)化的圖書知識，還要能熟練操作計算機(jī)技術(shù)，對其他學(xué)科有初步涉獵；第二，圖書館工作人員還要對某一領(lǐng)域的知識內(nèi)容深入掌握，并且能對該領(lǐng)域的問題充分了解，進(jìn)而便于在日后的信息化管理服務(wù)中能夠有效解決來自讀者的不同需求和問題。由此可知，圖書館工作人員綜合能力的高低對圖書館管理服務(wù)工作的順利展開起到十分重要的作用，因此圖書館一定要對工作人員展開專業(yè)化的培訓(xùn)教育，將提高其知識水平、專業(yè)技能、道德素養(yǎng)及服務(wù)能力作為主要目標(biāo)，并且還要要求其充分做到與時俱進(jìn)，從而能更好的進(jìn)行圖書館管理工作。

（二）不斷加強(qiáng)圖書館之間的合作交流，進(jìn)而建立信息資源共享平臺

基于互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，圖書館的管理服務(wù)也不應(yīng)只是局限于圖書館的內(nèi)部場所，若想充分發(fā)揮出圖書館的功能和優(yōu)勢，就要加強(qiáng)各個圖書館之間的合作溝通，進(jìn)而建立一個信息資源的共享平臺，最大限度發(fā)揮出資源合理利用的優(yōu)勢。同時加強(qiáng)圖書館之間的合作，還能有效彌補(bǔ)不同圖書館存在弊端，進(jìn)而實現(xiàn)良好的優(yōu)勢互補(bǔ)，為讀者提供更加廣闊的信息獲取平臺，最主要的原因就是單個圖書館存在一定的有效性特點，往往僅僅局限于圖書館內(nèi)部，無法有效滿足現(xiàn)代化社會下讀者對信息資源的需求，尤其是一些小型圖書館，合作共享是必然趨勢。除此之外，各個圖書館的友好合作共享還能有效避免互相資源重復(fù)的情況出現(xiàn)，盡可能做到資源合理利用，根據(jù)實際調(diào)查情況可知，現(xiàn)階段大多數(shù)地區(qū)的圖書館館藏都非常珍貴，甚至有些館藏都不被人所知，但如果要將其以數(shù)字化和信息化的形式傳遞，進(jìn)而在不同圖書館內(nèi)部實現(xiàn)資源共享，不但能對原有紙質(zhì)書籍最大限度保留，還能為讀者閱讀提供大大的便利，從而實現(xiàn)圖書館資源的合理利用。

（三）以讀者為中心，充分滿足其信息需求

在信息時代下，客戶至上的服務(wù)觀念逐漸在各行各業(yè)中滲透融入，因而若想做好圖書館的管理服務(wù)工作，首先要做的就是建立以讀者為中心的服務(wù)理念，了解其需求并給予其充分的幫助，然后圖書館可以通過對讀者的深入了解，對圖書館書籍的閱讀量、信息資源的利用率、讀者的年齡性別及興趣愛好等展開全面的分析探討。除此之外，還可以對收集到的讀者信息展開系統(tǒng)的整理研究，進(jìn)而采取針對性的方式方法改善自身的管理和服務(wù)方式，從而最大限度提高圖書館的服務(wù)效率和質(zhì)量。

結(jié)束語

總而言之，在信息化時代的背景下，圖書館的運行環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，而圖書館行業(yè)的進(jìn)行也是面臨著嚴(yán)重的挑戰(zhàn)，在這種情況下，以往傳統(tǒng)形式的圖書館管理和服務(wù)模式早已無法充分滿足讀者的實際需求，因此為有效順應(yīng)時代的發(fā)展要求，應(yīng)對圖書館的管理和服務(wù)模式展開不斷的創(chuàng)新延伸，積極建立新型的圖書館管理和服務(wù)模式，提高圖書館服務(wù)總體質(zhì)量，為社會提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

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[3]楊敏.基于信息時代的高校圖書館管理模式創(chuàng)新[J].新西部（下旬刊）,2016(2):93,82.

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徐天琴（1987-），女，漢族，圖書助理館員，工作單位：阿拉善左旗圖書館，從事專業(yè)：圖書借閱。