梁少群

【摘要】在高等教育大眾化背景下，我國大學(xué)生數(shù)量日益增加，高校職業(yè)指導(dǎo)工作的意義顯得更為重要，高校職業(yè)指導(dǎo)工作重點不應(yīng)該是圍繞高校就業(yè)率數(shù)值開展，而應(yīng)該是對學(xué)生的職業(yè)準備、職業(yè)選擇、職業(yè)適應(yīng)、職業(yè)發(fā)展等的指導(dǎo)，使得學(xué)生求職時能實現(xiàn)人職匹配，職業(yè)生涯能得到健康發(fā)展。本文以廣東女子職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，分析目前職業(yè)指導(dǎo)工作的現(xiàn)狀、存在的問題及其原因，探索提高職業(yè)指導(dǎo)的效果和效率的方法。

【關(guān)鍵詞】職業(yè)指導(dǎo)；效果；效率

在高等教育大眾化背景下，我國大學(xué)生數(shù)量日益增加，高校職業(yè)指導(dǎo)工作的意義顯得更為重要，高校職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)的對象主要是學(xué)生，其意義在于幫助學(xué)生求職時實現(xiàn)人職匹配，所以，高校職業(yè)指導(dǎo)工作重點不應(yīng)是畢業(yè)生的就業(yè)率，而應(yīng)是對學(xué)生的職業(yè)準備、職業(yè)選擇、職業(yè)發(fā)展等的指導(dǎo)，使得學(xué)生能實現(xiàn)人職匹配，職業(yè)生涯能得到健康發(fā)展。職業(yè)指導(dǎo)效果和效率的提高，對學(xué)生的就業(yè)質(zhì)量有著質(zhì)的影響，應(yīng)加大職業(yè)指導(dǎo)的力度，提升職業(yè)指導(dǎo)的效果和效率，使得職業(yè)指導(dǎo)作用最大化。

一、當前職業(yè)指導(dǎo)效果差、效率低

（一）用人單位以及學(xué)生對職業(yè)指導(dǎo)滿意度低。據(jù)了解，目前高校職業(yè)指導(dǎo)工作非常繁忙，為了提高學(xué)生的競爭力，提高用人單位的滿意度，學(xué)校開展形形色色的指導(dǎo)活動，做了各種各樣的工作，可是當對學(xué)生和用人單位做滿意度調(diào)查時發(fā)展，用人單位和學(xué)生對學(xué)校職業(yè)指導(dǎo)做的工作滿意度比較低，學(xué)生認為學(xué)校開展的職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)對其作用以及影響有待提高，其服務(wù)有效性較低。

（二）受過職業(yè)指導(dǎo)的學(xué)生想跳槽的比例大。根據(jù)廣東女子職業(yè)技術(shù)學(xué)院2012屆畢業(yè)生跟蹤調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，學(xué)生畢業(yè)后半年內(nèi)有跳槽意向的人達71.18%，說明學(xué)生可能存在就業(yè)觀的問題、擇業(yè)時定位不準確的問題或者是職業(yè)適應(yīng)能力的問題，導(dǎo)致其萌生想跳槽的想法，這也在一定程度反映了職業(yè)指導(dǎo)的效果不佳。

二、效果差、效率低的原因分析

（一）職業(yè)指導(dǎo)功能作用尚未得到充分的認識和發(fā)揮。高校對職業(yè)指導(dǎo)的認識和定位不足，只關(guān)注就業(yè)率，導(dǎo)致了高校職業(yè)指導(dǎo)工作重點在于幫學(xué)生找工作，而忽略了學(xué)生職業(yè)適應(yīng)和發(fā)展。對職業(yè)指導(dǎo)不夠重視，指導(dǎo)和支持力度不夠大，導(dǎo)致職業(yè)指導(dǎo)工作發(fā)展緩慢，職業(yè)指導(dǎo)質(zhì)量跟不上，效率也提不上。主要體現(xiàn)在以下幾方面：職業(yè)指導(dǎo)經(jīng)費使用較多限制，專項經(jīng)費使用率低；職業(yè)指導(dǎo)機構(gòu)的行政級別低，職業(yè)指導(dǎo)人員配置不達標，很多就業(yè)辦和招生辦合署辦公，招生就業(yè)工作同一批工作人員，工作內(nèi)容不專一；職業(yè)指導(dǎo)硬件配置方面，比如沒有獨立的職業(yè)指導(dǎo)咨詢辦公室、沒有專用面試場地、面試設(shè)備；雖然有職業(yè)指導(dǎo)人員辦公室，但其環(huán)境、條件和設(shè)施設(shè)備等不講究，難以開展好職業(yè)指導(dǎo)工作，制約著效果和效率的提高。

（二）職業(yè)指導(dǎo)在規(guī)范化建設(shè)方面不能適應(yīng)工作需要。一方面職業(yè)指導(dǎo)工作習(xí)慣采取趕大集的粗放型方式，工作手段傳統(tǒng)、單一，職業(yè)指導(dǎo)流程不統(tǒng)一，甚至沒有規(guī)定的程序，沒有規(guī)定的內(nèi)容，隨意性大。另一方面，由于事務(wù)性工作較繁雜，每天往往忙于招聘信息的發(fā)布，畢業(yè)生就業(yè)信息上報核查等工作，對職業(yè)指導(dǎo)深度關(guān)注少，不能滿足對學(xué)生職業(yè)準備、職業(yè)選擇、職業(yè)適應(yīng)、職業(yè)發(fā)展等需求的指導(dǎo)。

（三）職業(yè)指導(dǎo)隊伍專業(yè)化程度不高。高校職業(yè)指導(dǎo)教師多數(shù)是由思想政治輔導(dǎo)員組成，各系部并沒有配備專職的職業(yè)指導(dǎo)老師，而且即使是校就業(yè)辦專職的就業(yè)指導(dǎo)老師，多數(shù)是通過短期培訓(xùn)以及經(jīng)驗積累自我成長的。其職業(yè)指導(dǎo)理念模糊，甚至沒有，服務(wù)意識差，只會講，不會干，只有熱情，沒有能力等特點明顯。職業(yè)指導(dǎo)還停留在上大課、作報告、開大會這樣的做法，缺乏針對性。職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)并不是從服務(wù)對象的角度出發(fā)，專業(yè)化程度不高，職業(yè)指導(dǎo)水平低。

（四）職業(yè)指導(dǎo)平臺滯后。高校職業(yè)指導(dǎo)平臺一般有兩個，一個是就業(yè)指導(dǎo)課堂教學(xué)平臺；另一個就是就業(yè)指導(dǎo)網(wǎng)。課堂是主陣地，職業(yè)指導(dǎo)好壞和效率高低，首先看課堂作用發(fā)揮大小。目前很多是大班教學(xué)，動不動就是百人大課堂，有些甚至是250人。部分高校還只面向大三，形式限于講座、大課堂等形式，內(nèi)容主要是就業(yè)形勢、面試技巧、法律法規(guī)，使得教育無法深入到每個個性、有專業(yè)差異的學(xué)生。因而學(xué)生對課程態(tài)度也是冷淡的。學(xué)生的職業(yè)規(guī)劃意識也不強，職業(yè)目標不明確，對于職業(yè)發(fā)展欠缺思考，這使得大多數(shù)學(xué)生不重視職業(yè)規(guī)劃，因而對于學(xué)校舉辦的職業(yè)指導(dǎo)活動參與度不高，甚至不參與，職業(yè)指導(dǎo)效果可想而知。

很多高校就業(yè)指導(dǎo)網(wǎng)主要也是主要用于發(fā)布有關(guān)就業(yè)的政策、法規(guī)、用人單位招聘信息以及相關(guān)新聞、工作通知，功能單一，內(nèi)容重點不突出，學(xué)生與學(xué)校、用人單位沒有網(wǎng)上互動功能，無法承載學(xué)生網(wǎng)絡(luò)測評等，職業(yè)指導(dǎo)信息化工作落后，職業(yè)指導(dǎo)收效小，不能適應(yīng)職業(yè)指導(dǎo)者的需求，影響職業(yè)指導(dǎo)的效果和效率。

三、職業(yè)指導(dǎo)效果和效率提升的措施

（一）加強領(lǐng)導(dǎo)對職業(yè)指導(dǎo)的重視以及職業(yè)指導(dǎo)的組織保障。建立健全的高校職業(yè)指導(dǎo)機構(gòu)，加強領(lǐng)導(dǎo)對職業(yè)指導(dǎo)的重視，將學(xué)生職業(yè)指導(dǎo)工作擺在突出重要位置，從硬件軟件上給予傾斜支持，包括資金、人員配備、人員培訓(xùn)、場地保障制度安排等給予保障，為提升職業(yè)指導(dǎo)效果提供基本保障。使得能充分發(fā)揮職業(yè)指導(dǎo)的功能作用，提高職業(yè)指導(dǎo)效果和效率。

（二）加強制度建設(shè)，促進職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)規(guī)范化。明確職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)目標，制度先行，進行職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)制度化建設(shè)，注意結(jié)合實際，實事求是，并符合服務(wù)對象要求，建立責、績、效考核制度，獎懲明確，調(diào)動全員參與；確定職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)對象范圍，針對不同服務(wù)群體對每個工作環(huán)節(jié)和步驟予以評價，規(guī)定服務(wù)內(nèi)容，明確服務(wù)方法和手段，制定服務(wù)流程，以保障取得更好的指導(dǎo)效果。制定職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)監(jiān)督與評價制度，對各項職業(yè)指導(dǎo)活動開展工作質(zhì)量的跟蹤調(diào)查，主動接受服務(wù)對象的監(jiān)督，接受社會的監(jiān)督，改進服務(wù)環(huán)節(jié)，提升職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)質(zhì)量。推進職業(yè)指導(dǎo)制度化和規(guī)范化，建立健全職業(yè)指導(dǎo)標準，提高專業(yè)化水平，促使職業(yè)指導(dǎo)效果和效率。

（三）加強職業(yè)指導(dǎo)隊伍建設(shè)，促進隊伍專業(yè)化。1.建立健全的職業(yè)指導(dǎo)師資隊伍。職業(yè)指導(dǎo)課是職業(yè)指導(dǎo)的主陣地，而師資隊伍是提升職業(yè)指導(dǎo)課效果和效率的關(guān)鍵，因此，首先，按省就業(yè)指導(dǎo)中心對職業(yè)指導(dǎo)隊伍人數(shù)配備的要求，以500：1的比例配備專職的職業(yè)指導(dǎo)教師。其次，系部匹配專職的職業(yè)指導(dǎo)教師。再次，各專業(yè)由專業(yè)教師兼任職業(yè)指導(dǎo)教師，各系專職的職業(yè)指導(dǎo)教師作為系職業(yè)指導(dǎo)教師的總召集人，負責校系兩級的職業(yè)指導(dǎo)工作的上傳下達，將職業(yè)指導(dǎo)工作落實到實處，提升職業(yè)指導(dǎo)的效率。2.建立專業(yè)的職業(yè)指導(dǎo)師資隊伍。首先，對校系兩級專職職業(yè)指導(dǎo)教師推行職業(yè)指導(dǎo)人員資格準入制，要求必須取得職業(yè)指導(dǎo)相關(guān)證書。其次，重視職業(yè)指導(dǎo)人員的繼續(xù)教育和培養(yǎng)，加強對已獲得職業(yè)資格人員的在崗培訓(xùn)和提升培訓(xùn)，開展定期培訓(xùn)，只有進行定期培訓(xùn)等不斷地學(xué)習(xí)充電，才能使職業(yè)指導(dǎo)人員由經(jīng)驗型能手向?qū)＜肄D(zhuǎn)型，改變“只會講，不會干”“只有熱情，沒有能力”“跟著實踐走，缺乏理論指導(dǎo)”等低水平的職業(yè)指導(dǎo)者，使其懂得更好運用職業(yè)指導(dǎo)專業(yè)知識和技能，掌握新技術(shù)、新方法，推廣先進理念和方法，從整體上提升職業(yè)指導(dǎo)人員的素質(zhì)水平。再次，從年輕人中，選擇熱愛職業(yè)指導(dǎo)工作、有專業(yè)知識和特長，有較高職業(yè)修養(yǎng)的人，重點培養(yǎng)加入職業(yè)指導(dǎo)隊伍，充分發(fā)揮年輕人勇于開拓、勇于實踐的作用。3.明確職責，要將職業(yè)指導(dǎo)單獨專門來做。盡管職業(yè)指導(dǎo)辦公室是和招生等其它職能部門合署辦公同一支隊伍，均對其隊伍的人員的職能進行明確的劃分，將職業(yè)指導(dǎo)人員單獨劃分，讓其能從繁雜的日常行政工作中抽身出來，專職做職業(yè)指導(dǎo)工作，讓職業(yè)指導(dǎo)工作專門化、專業(yè)化、專人化。4.在全校范圍普及職業(yè)指導(dǎo)知識，鼓勵全體教師一起學(xué)習(xí)職業(yè)指導(dǎo)方法，引導(dǎo)學(xué)生培養(yǎng)社會需要的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能，為今后的職業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)，與企業(yè)的需求相匹配，以提高職業(yè)指導(dǎo)的質(zhì)量和效率。

（四）開展精細化職業(yè)指導(dǎo)，提高職業(yè)指導(dǎo)效果。堅持以生為本，尊重學(xué)生個性化差異，尊重學(xué)生專業(yè)差異，鼓勵職業(yè)指導(dǎo)教師開展精細化職業(yè)指導(dǎo)。1.開展職業(yè)指導(dǎo)通識教育。開展簡歷制作、模擬面試大賽、女大學(xué)生就業(yè)論壇、專插本經(jīng)驗交流會、基層就業(yè)政策經(jīng)驗交流會、就業(yè)政策游園活動等各種形式的指導(dǎo)活動，幫助學(xué)生樹立正確的擇業(yè)觀，提高學(xué)生的就業(yè)競爭力。2.開展個性化咨詢。對特殊學(xué)生進行特殊跟蹤，開展一對一個體指導(dǎo)，加強日常個體咨詢，個性化咨詢雖然工作量大，但是效果是比較明顯的。開展個性化職業(yè)指導(dǎo)流程步驟：實施測評，通過測評認識自己的職業(yè)偏好、能力。個性特征，在此基礎(chǔ)上提出發(fā)展建議，建立生涯規(guī)劃檔案，幫助學(xué)生初步確立自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，同時建立相應(yīng)的大學(xué)學(xué)習(xí)計劃。幫助學(xué)生關(guān)注自己的綜合素質(zhì)發(fā)展和職業(yè)意向變化。出現(xiàn)問題和不適時，及時給予輔導(dǎo)，幫助其適時調(diào)整和優(yōu)化。3.建立經(jīng)濟困難及就業(yè)困難學(xué)生幫扶檔案，面向困難群體開展全程指導(dǎo)，在調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，幫助樹立積極的就業(yè)意識和生活信念，用愛心和誠心，將職業(yè)指導(dǎo)做深做細，做到共性問題一同解決，個性問題個別指導(dǎo)，特殊問題特別對待。4.加強學(xué)生職業(yè)規(guī)劃教育，對職業(yè)指導(dǎo)課程進行改革，由原來的大課堂、大講座講授改為小教室教學(xué)，從原來專題講座形式調(diào)整為38個學(xué)時的課程，貫穿大學(xué)三年，包含在學(xué)習(xí)、就業(yè)、職業(yè)發(fā)展的各個方面規(guī)劃教育。課堂采取新的教學(xué)方法，通過課堂引入分組討論、觀點辯論、游戲以及實踐等方法，讓學(xué)生更積極主動參與到教學(xué)中，提高學(xué)生對職業(yè)生涯規(guī)劃重要性的認識，促進其對自我探索的興趣和職業(yè)規(guī)劃的能力，促動其對學(xué)校職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)的參與積極性。5.面向企業(yè)等用人單們開展職業(yè)指導(dǎo)。搭建就業(yè)服務(wù)平臺，開展同業(yè)交流，幫助企業(yè)分析招工難和用工難問題成因，走出誤區(qū)。引導(dǎo)有條件的企業(yè)轉(zhuǎn)變觀念，在提高工資待遇和福利、保障員工權(quán)益、改善生產(chǎn)條件、提高技能培訓(xùn)機會、提供晉升發(fā)展空間、建立好的企業(yè)文化等方面，以及在改善招用工方法上下功夫，促使企業(yè)適應(yīng)新形勢，提升招用工管理，化解招工難問題。6.面向畢業(yè)生開展職業(yè)入門指導(dǎo)。幫助畢業(yè)生樹立積極的就業(yè)觀念，正確選擇就業(yè)、創(chuàng)業(yè)、升學(xué)、留學(xué)等發(fā)展方向，提供政策和信息咨詢指導(dǎo)，提供實施對策和方法，開展風(fēng)險評估，開展學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，幫助她們選擇更加適于自己發(fā)展的生涯出路。在職業(yè)入門指導(dǎo)基礎(chǔ)上進一步開展職業(yè)適應(yīng)性指導(dǎo)，積極宣傳現(xiàn)代企業(yè)文化。幫助學(xué)生樹立責任意識、服務(wù)意識、規(guī)范意識、溝通意識、團隊意識以及創(chuàng)造意識，促進畢業(yè)生與職業(yè)崗位的對接和匹配，幫助走上職業(yè)穩(wěn)定和職業(yè)發(fā)展的道路。

（五）加強信息化建設(shè)，推進職業(yè)指導(dǎo)工作專業(yè)化、管理信息化，促進效果的提高。1.注重工作網(wǎng)絡(luò)的組建，建立畢業(yè)班輔導(dǎo)員群、各年級在校生就業(yè)聯(lián)絡(luò)群、廣東省21個地級市的校友群，建立校、系、生三級工作網(wǎng)絡(luò)，保障了工作高效落實，信息傳達直接高效。2.注重職業(yè)指導(dǎo)系統(tǒng)的建設(shè)，引入集管理、指導(dǎo)于一體的就業(yè)信息網(wǎng)，實現(xiàn)就業(yè)日常管理信息化、畢業(yè)離校時手續(xù)辦理信息化、畢業(yè)后跟蹤調(diào)查信息化等，并加強用人單位、畢業(yè)生以及學(xué)校三方的互動交流，實現(xiàn)網(wǎng)上就業(yè)指導(dǎo)、測評、咨詢和互動，還實現(xiàn)職業(yè)指導(dǎo)手機APP管理，使得職業(yè)指導(dǎo)工作開展方便、快捷。

（六）加強校企合作，協(xié)同育人，提高職業(yè)指導(dǎo)效率。以校企合作交流為載體，協(xié)同育人，一是請進來，請企業(yè)專家進來授課，結(jié)合用人需求開展所需要技能培養(yǎng)。二是走出去，使學(xué)生有機會到對口崗位實習(xí)參觀。學(xué)生在入職前就能掌握企業(yè)需要的技能，增加學(xué)生對職業(yè)的認識和體驗，并在過程中學(xué)習(xí)專業(yè)技能以及職業(yè)素養(yǎng)，為入職場打好基礎(chǔ)。開設(shè)校企訂單培養(yǎng)班，實現(xiàn)畢業(yè)生對口就業(yè)，畢業(yè)生高效推送，大大提升職業(yè)指導(dǎo)效果和效率。

（七）加強職業(yè)指導(dǎo)工作服務(wù)有效性跟蹤調(diào)查，提高效果和效率。建立規(guī)范的跟蹤調(diào)查體系，對學(xué)生開展前期求職意向調(diào)查，了解學(xué)生的思想動態(tài)，求職期待以及對職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)的需求傾向；對學(xué)生畢業(yè)后開展職業(yè)發(fā)展調(diào)查，了解學(xué)生的發(fā)展狀態(tài)；開展職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)過程中，對每項工作開展的質(zhì)量以及滿意度調(diào)查。建立校系班員四級聯(lián)動Q群，形成廣泛、有效的畢業(yè)生信息鏈，確保畢業(yè)生信息反饋渠道暢通，主動接受職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)對象的全程監(jiān)督與評價，收集對象意見，促進職業(yè)指導(dǎo)效果和效率的提高。