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董玉友:從地?cái)倲[出千家連鎖店的“壽司王國(guó)”

2017-07-01 16:41
創(chuàng)新時(shí)代 2017年6期
關(guān)鍵詞:壽司夢(mèng)想

說(shuō)起“壽司”,很多人在第一時(shí)間會(huì)聯(lián)想到日本。其實(shí),“壽司”非但不是舶來(lái)品,而且是有著悠久歷史的地道中國(guó)食品—早在后漢時(shí)期,壽司的雛形就已經(jīng)出現(xiàn)在中國(guó)人的餐桌上;在1400多年前的唐代,中國(guó)商人把壽司帶到了日本,壽司逐漸成為世界聞名的特色美食。

在崇尚健康飲食的當(dāng)下,“食材新鮮考究、制作少油少鹽”的壽司受到越來(lái)越多人的追捧,也讓越來(lái)越多的人發(fā)現(xiàn)了商機(jī),董玉友就是其中的一位。這位來(lái)自安徽農(nóng)村的小伙子,初中文憑,從沒(méi)有去過(guò)日本。8年前,幾乎身無(wú)分文的他擺攤干起了壽司這一行,更立下了“讓壽司回歸中國(guó)”的宏愿。

你一定覺(jué)得這是個(gè)笑話吧?

然而僅用了8年時(shí)間,從擺地?cái)偟介_(kāi)起小門(mén)店,再到開(kāi)連鎖加盟店—如今董玉友的“N多壽司”連鎖店在全國(guó)超過(guò)了1600家,年收入達(dá)數(shù)千萬(wàn)元;在他白手起家的無(wú)錫,“N多壽司”更是家喻戶(hù)曉。

從一貧如洗的窮小子到千萬(wàn)富翁,從擺地?cái)偟絼?chuàng)建“壽司王國(guó)”,這短短8年的時(shí)間,他身上究竟發(fā)生了什么?他的壽司究竟有怎樣的魔力?

當(dāng)學(xué)徒累到哭,他怎樣悟出生財(cái)之“道”?

出生在安徽阜陽(yáng)山村的董玉友,因?yàn)榧揖池毢?,初中畢業(yè)后,和很多同鄉(xiāng)一樣,選擇外出打工。一位在無(wú)錫日本料理店工作的老鄉(xiāng),把董玉友帶進(jìn)了壽司這一行。當(dāng)時(shí)從沒(méi)有出過(guò)遠(yuǎn)門(mén)的董玉友,對(duì)外面的世界既期盼又忐忑,在老鄉(xiāng)的邀約下,迫切想改變命運(yùn)的他決定出去闖一闖,便懷揣著美好的憧憬離開(kāi)了家。

那時(shí),日本料理還是高端餐飲的代名詞,壽司在董玉友眼里也是神秘而遙遠(yuǎn)的。在接觸壽司制作之前,董玉友要先從“水臺(tái)”干起:清洗盤(pán)子、刷地、洗抹布、洗菜……工作繁重而又勞累。雖然辛苦,但他仍干得一絲不茍,即便是這樣,也沒(méi)少挨罰。“當(dāng)時(shí)跟的師傅脾氣很急,我稍有怠慢就被師傅拳打腳踢,經(jīng)常被打得鼻青臉腫?!币彩窃谀嵌螘r(shí)間,董玉友結(jié)識(shí)了老鄉(xiāng)和同事牛玉雷,同樣生活背景、同樣心存夢(mèng)想的兩個(gè)年輕人,很快成為莫逆之交。牛玉雷回憶說(shuō),“那段時(shí)間,董玉友幾乎每天下班后都去河邊哭,我一邊勸他,一邊自己也跟著哭,哭累了我們?cè)倩厝ニX(jué)?!?/p>

好在董玉友踏實(shí)、勤奮、隱忍,很快他便嶄露頭角,并最終如愿以?xún)數(shù)卣旧喜僮髋_(tái),成為了壽司制作師。好學(xué)的他也變得更加忙碌:別人應(yīng)付流程,他不斷揣摩食材、烹制、揉捏的各個(gè)環(huán)節(jié)。幾乎所有的休息時(shí)間,他要么把自己關(guān)在后廚,反復(fù)錘煉制作技藝、根據(jù)食客的反饋不斷琢磨更好的口味;要么就是泡在圖書(shū)館,像海綿一樣拼命汲取知識(shí),比如成功學(xué)的書(shū)、營(yíng)養(yǎng)學(xué)的書(shū)、壽司制作的書(shū)……也就是在如饑似渴的惡補(bǔ)中,他知道了原來(lái)壽司起源于中國(guó),也知道了李嘉誠(chéng)和比爾·蓋茨白手起家的創(chuàng)富經(jīng)歷。當(dāng)時(shí),一個(gè)夢(mèng)想就在他腦海中發(fā)了芽—“既然日本人能把壽司賣(mài)到全世界,還賣(mài)得那么貴。我為什么不能讓壽司回歸中國(guó),讓更多中國(guó)人吃上這種健康的食品呢?既然那么多企業(yè)家能白手起家,我為什么不能創(chuàng)辦自己的企業(yè)?”盡管那時(shí)候的董玉友每個(gè)月只能賺到500塊錢(qián),但這個(gè)念頭一出現(xiàn)就再也揮之不去。于是,他更加留意中國(guó)食客對(duì)壽司的口味偏好和食材要求,并不斷與日本料理店的日式壽司做對(duì)比,研究、琢磨什么樣的壽司才是咱中國(guó)人愛(ài)吃的……

董玉友的壽司制作技藝愈發(fā)嫻熟、高超,而他的想法也隨之堅(jiān)定了起來(lái):改變命運(yùn),不能一輩子窩在人家的店里打工;實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想,就要開(kāi)自己的壽司店、做屬于中國(guó)人的壽司。

董玉友回憶說(shuō),“我很清楚我想要什么,雖然不知道未來(lái)能不能實(shí)現(xiàn),但我知道現(xiàn)在該怎么做。用一句現(xiàn)在流行的話說(shuō)—我是草根,要改變命運(yùn),只能逆襲。”在老板和師傅加薪升職的苦勸中,在同事們疑惑不解,甚至嘲諷蔑視的目光中,董玉友從日本料理店辭職了。

擺攤躥紅旋遭打擊,他如何掘到“生財(cái)”的第一桶金?

無(wú)錫崇安寺商業(yè)街高樓林立,熙熙攘攘的人流永遠(yuǎn)伴著車(chē)水馬龍。結(jié)束了打工生涯的董玉友,創(chuàng)業(yè)的起點(diǎn)就是在這里。現(xiàn)在,工作累了的時(shí)候,他總會(huì)到這里看一看,“最苦的那段時(shí)間,就是在崇安寺這里度過(guò)的?!倍裼颜f(shuō),“那時(shí)候(這里)還沒(méi)有這么繁華,這些年變化很快,但我們做壽司的初心始終沒(méi)變?!?/p>

打工積攢的微薄積蓄,在支付了房租之后已所剩無(wú)幾,董玉友的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)只能從擺攤開(kāi)始。一輛二手的三輪車(chē),承載了他彼時(shí)柔弱的壽司夢(mèng)想,也承載了他想象不到的風(fēng)吹日曬、冷暖人情。

回憶起那輛三輪車(chē),董玉友至今還能清晰地描繪出樣子,“車(chē)上特意定制了不銹鋼的臺(tái)子,做了一個(gè)玻璃展柜,所有的材料擺在里面,讓人感覺(jué)到衛(wèi)生可靠?!薄斑€有外送服務(wù),配上我們自己設(shè)計(jì)的宣傳頁(yè)。另外,從自身著裝到產(chǎn)品我都按照標(biāo)準(zhǔn)料理店的來(lái)設(shè)計(jì)?!?/p>

雖然條件艱苦,但董玉友在起步開(kāi)始的每一個(gè)環(huán)節(jié)都不打絲毫的折扣,用他的話說(shuō),不能給自己的夢(mèng)想打折。

為了能買(mǎi)到既新鮮又便宜的食材,董玉友每天半夜蹬著三輪車(chē)奔赴蔬菜批發(fā)市場(chǎng),往返需要兩三個(gè)小時(shí),趕回簡(jiǎn)陋的出租屋后還要趁著新鮮馬不停蹄地?fù)襁x、清洗、加工……一切食材準(zhǔn)備就緒,天已透亮,最多瞇上一個(gè)鐘頭又得蹬車(chē)趕赴崇安寺擺攤。每天收攤后,略作休整,又要開(kāi)始新一輪的奔忙。“擺攤那段時(shí)間,每天頂多能睡三四個(gè)鐘頭?!倍裼颜f(shuō),“唯一的消遣,也是最快樂(lè)的時(shí)候就是數(shù)錢(qián)。”

因?yàn)槌霰姷氖炙?、?dú)特的味道,再加上干凈衛(wèi)生,董玉友的壽司攤很快在遍地小吃的崇安寺附近闖出了名號(hào),很多人為了吃上他的壽司不惜排長(zhǎng)隊(duì)甚至遠(yuǎn)道慕名而來(lái)?!拔矣∠笞钌畹氖且晃焕夏棠?,每天接孫子放學(xué)后坐好幾站的車(chē)到我的攤子上買(mǎi)壽司。老奶奶說(shuō),她的孫子就喜歡吃我做的壽司,跟別家的都不一樣?!?/p>

董玉友說(shuō),日積月累的好口碑不但是支撐他創(chuàng)業(yè)的動(dòng)力,也讓他從那時(shí)候起就對(duì)客戶(hù)體驗(yàn)和反饋異常重視,“每天都要跟顧客做很多交流,包括口味、外觀等,然后回來(lái)總結(jié),不斷完善、嘗試新的口味,讓越來(lái)越多的人喜歡?,F(xiàn)在“N多壽司”在推出新品之前,都要做幾輪的大規(guī)模試吃活動(dòng),盡可能廣泛地收集客戶(hù)意見(jiàn)。所以,我們的新品推出必火—重視溝通體驗(yàn)、不斷完善創(chuàng)新,這都是擺攤的時(shí)候?qū)W到的?!痹诙裼蜒劾?,擺攤掘到的第一桶金,不單是為今后的事業(yè)攢的金錢(qián),更是積累了無(wú)價(jià)的經(jīng)驗(yàn)財(cái)富。

然而,就當(dāng)董玉友的壽司攤名氣越來(lái)越大的時(shí)候,麻煩卻突如其來(lái)—

“那時(shí)候我的攤子天天圍滿(mǎn)了排隊(duì)的人,最多的一個(gè)月我賺了12萬(wàn)。”而與他的壽司攤形成鮮明對(duì)比的是,附近其他的壽司攤位門(mén)可羅雀。于是接連幾天,董玉友出攤的時(shí)候要么被人砸車(chē),要么被潑上污穢、受到威脅……“當(dāng)時(shí)擺攤除了和城管玩貓捉老鼠的游戲,還要忍受著本地人的嫉妒和報(bào)復(fù)”,董玉友說(shuō),那段創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷如同游戲闖關(guān)一般,遇到了各種關(guān)卡,原本設(shè)想的“草根逆襲”已露出了好苗頭,沒(méi)想到仍是一場(chǎng)“沒(méi)有逆襲的非華麗轉(zhuǎn)身”。

剛擺了半年的壽司攤,擺不下去了……

創(chuàng)業(yè)邁出的第一步,不得不停在半途……

湊錢(qián)開(kāi)起小店,又遇幸福的大煩惱

按照董玉友的設(shè)想,擺攤攢夠了錢(qián),就要開(kāi)自己的壽司店。但因?yàn)橐饬现獾穆闊?,他開(kāi)店的計(jì)劃不得不提前。

“現(xiàn)在每天過(guò)手的錢(qián)可能是300萬(wàn),但這些都比不上當(dāng)時(shí)手里拿著那交給房東的3萬(wàn)塊錢(qián)有分量?!倍裼岩廊挥浀米庀碌谝婚g門(mén)店時(shí)的情形?!癗多壽司”的第一家店鋪不過(guò)是一處僅有6平米、在樓梯拐角處的小地方,就是這6平米的店鋪,一年的租金卻需要6萬(wàn)元。對(duì)于當(dāng)時(shí)只有3萬(wàn)元的董玉友來(lái)說(shuō),這簡(jiǎn)直是一個(gè)天文數(shù)字。“擺攤賺的錢(qián)絕大部分都給了家里還債,僅有的那三萬(wàn)是東拼西湊湊出來(lái)的??粗淮蠖蚜沐X(qián),房東阿姨都哭了,覺(jué)得我很不容易?!本鸵?yàn)檫@樣,在談了將近一天的時(shí)間后,房東終于同意讓他先支付一半的房租。

就這樣,董玉友的第一家“N多壽司”店開(kāi)張了。憑借擺攤時(shí)積累起來(lái)的良好口碑和大批忠實(shí)客戶(hù),位置偏僻的小店每天照樣顧客盈門(mén),打著滾往上蹭蹭直翻的營(yíng)業(yè)額,讓董玉友做夢(mèng)都會(huì)笑醒。沒(méi)過(guò)多久,他開(kāi)了第二家“N多壽司”直營(yíng)店。很快,第三家、第四家店也相繼開(kāi)張,每一家都生意火爆。

眼看著事業(yè)蒸蒸日上,董玉友此時(shí)卻高興不起來(lái)了。

“為了保證‘N多壽司的品質(zhì),每一家店我和牛玉雷都安排好時(shí)間親自去做壽司,就怕別人做的味道不對(duì),砸了牌子?!倍裼颜f(shuō)。但4家店同時(shí)經(jīng)營(yíng)又都非常火爆,任二人三頭六臂也忙不過(guò)來(lái)啊。在很多人看來(lái),這4家店足夠董玉友過(guò)上小康生活了,還有什么煩惱和不滿(mǎn)足呢?可董玉友偏偏不滿(mǎn)足,在他看來(lái),要想實(shí)現(xiàn)他“讓壽司回歸中國(guó)”的宏大夢(mèng)想,4家店的規(guī)模遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

要想擴(kuò)大規(guī)模,資金—現(xiàn)在董玉友不愁;技術(shù)—他和牛玉雷都沒(méi)有問(wèn)題。唯一的難題就是:怎么能讓兩人的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)更大規(guī)模的量產(chǎn)。

就在他一籌莫展的時(shí)候,一個(gè)人的出現(xiàn)不但幫他解決了這個(gè)難題,更讓董玉友在自己的創(chuàng)富藍(lán)圖中畫(huà)上了濃墨重彩的一筆……

升級(jí)擴(kuò)張,小門(mén)店聯(lián)起大夢(mèng)想

馬春濤,與牛玉雷一樣都是“N多壽司”的合伙人,兩人堪稱(chēng)董玉友的左膀右臂。當(dāng)董玉友和牛玉雷在無(wú)錫為如何擴(kuò)大規(guī)模發(fā)愁的時(shí)候,遠(yuǎn)在青島開(kāi)拓市場(chǎng)的馬春濤也遇到了同樣的問(wèn)題。他向董玉友建議,一兩個(gè)人的力量終歸是有限的,能不能用特許加盟的方式解決直營(yíng)模式的瓶頸呢?

一語(yǔ)點(diǎn)醒夢(mèng)中人,董玉友茅塞頓開(kāi)—不是他的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想遇到了問(wèn)題,而是實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的方法必須要升級(jí)?!拔乙幌伦右庾R(shí)到,‘讓壽司回歸中國(guó)不是我一個(gè)人的夢(mèng)想,而是許許多多中國(guó)人的夢(mèng)想。我要做的是與更多有這樣夢(mèng)想的人一起去實(shí)現(xiàn)它?!倍裼颜f(shuō),“所以,我給這個(gè)夢(mèng)想又添上了一句話:讓壽司回歸中國(guó),讓更多人成功創(chuàng)業(yè)。這樣才完整,前者是目標(biāo),后者是途徑。我個(gè)人的‘壽司夢(mèng),說(shuō)到底是無(wú)數(shù)人創(chuàng)業(yè)夢(mèng)的一部分?!甆多壽司要想獲得更大的發(fā)展,就必須升級(jí),成為帶動(dòng)更多人實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢(mèng)的平臺(tái)和載體?!?/p>

想通了這關(guān)鍵的一環(huán),接下來(lái)的事情就變得水到渠成了,“N多壽司”仿佛被打通了阻礙飛速發(fā)展擴(kuò)張的“任督二脈”:從形象到管理的全面升級(jí),‘N多壽司連鎖加盟的標(biāo)準(zhǔn)化體系迅速建立起來(lái)。原料統(tǒng)一采購(gòu)、產(chǎn)品統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)加工、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一安全監(jiān)測(cè)和信息管理—保證了“N多壽司”全國(guó)加盟店統(tǒng)一的品質(zhì);產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化、操作的規(guī)范化、管理的流程設(shè)置、與O2O等互聯(lián)網(wǎng)思維新商業(yè)模式的跟進(jìn)捆綁……一系列規(guī)范性、前瞻性的企業(yè)管理和模式升級(jí),讓“N多壽司”插上了騰飛的翅膀。

現(xiàn)在,董玉友和他的伙伴們構(gòu)劃著再用10~20年的時(shí)間,把“N多壽司”所代表的中國(guó)傳統(tǒng)飲食文化深入發(fā)展,“壽司起源于中國(guó),卻被日本人做大了?,F(xiàn)在我們之所以不遺余力地做N多的壽司文化、企業(yè)文化,就是想通過(guò)自身的努力,為中國(guó)傳統(tǒng)飲食文化貢獻(xiàn)力量?!倍裼颜J(rèn)為,未來(lái)的商業(yè)都與生活方式有關(guān),“我們希望這一代年輕人可以吃著N多壽司長(zhǎng)大,吃著咱們中國(guó)人創(chuàng)造的壽司長(zhǎng)大。而不是肯德基、麥當(dāng)勞這樣的洋快餐。同時(shí),能將中國(guó)的傳統(tǒng)文化、餐飲文化一直研究下去、傳播下去,這是‘N多壽司‘讓壽司回歸中國(guó)的終極目標(biāo)。”

在“N多壽司”總部大廳的顯眼位置,有一幅巨大的連鎖店分布圖:以無(wú)錫為中心,1600多家連鎖店在中國(guó)地圖上星羅棋布。董玉友說(shuō),現(xiàn)在,從這幅圖上他看到的已經(jīng)不再是個(gè)人財(cái)富數(shù)字的增長(zhǎng),而是越來(lái)越多的創(chuàng)業(yè)者在“N多壽司”收獲的成功夢(mèng)想……

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