陳麗珍

摘要：本文通過(guò)分析高職院校圖書(shū)館開(kāi)展社會(huì)服務(wù)的意義和目前面臨的困難，探索高職院校開(kāi)展社會(huì)服務(wù)的可行性措施與模式，以保證高職院圖書(shū)館社會(huì)服務(wù)的健康發(fā)展，為地方、經(jīng)濟(jì)、文化建設(shè)服務(wù)，促進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展，推動(dòng)圖書(shū)館自身發(fā)展、延伸服務(wù)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、知識(shí)型的高職院校，帶動(dòng)社區(qū)、校企雙贏的知識(shí)服務(wù)體系。

關(guān)鍵詞：高職院校 圖書(shū)館 社會(huì)服務(wù)

中圖分類號(hào)：G258文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1009-5349（2017）11-0067-02

2015年12月31日，教育部審議通過(guò)了新修訂的《普通高等學(xué)校圖書(shū)館規(guī)程》簡(jiǎn)稱“新《規(guī)程》”，并于2016年1月4日正式公布施行。新《規(guī)程》第六章第三十條明確規(guī)定“圖書(shū)館在保證校內(nèi)服務(wù)和正常工作秩序的前提下，發(fā)揮資源和專業(yè)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展面向社會(huì)用戶的服務(wù)”。從2002年頒布實(shí)施到2016年再次修訂施行也已走過(guò)10多年。中國(guó)革命先驅(qū)李大釗同志1918年指出，圖書(shū)館已經(jīng)不僅僅是藏書(shū)的地方，而應(yīng)該是教育機(jī)構(gòu)。20世紀(jì)90年代初，當(dāng)時(shí)對(duì)圖書(shū)館開(kāi)展的社會(huì)服務(wù)關(guān)注度并不高，相關(guān)研究也僅停留在對(duì)圖書(shū)館社會(huì)服務(wù)理論上的求證，近幾年來(lái)形成研究熱潮，各高校根據(jù)自身?xiàng)l件結(jié)合所處地域情況，思考和制定出圖書(shū)館的社會(huì)服務(wù)措施。

一、高職院校圖書(shū)館開(kāi)展社會(huì)服務(wù)的必要性和意義

高校圖書(shū)館文獻(xiàn)資源豐富但利用率普遍不高，通過(guò)對(duì)外開(kāi)放可提高資源的利用率，減少資源浪費(fèi)。公眾個(gè)人的發(fā)展和生活對(duì)知識(shí)信息需求在不斷增長(zhǎng)，公共文獻(xiàn)信息資源供給卻嚴(yán)重不足，高校圖書(shū)館的對(duì)外開(kāi)放可以很好地解決這一矛盾。高校圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)突破傳統(tǒng)的服務(wù)理念和管理模式，在做好為校內(nèi)教學(xué)和科研服務(wù)工作的同時(shí)，順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，利用自身優(yōu)勢(shì)服務(wù)于社會(huì)。在國(guó)外，高校圖書(shū)館的公眾服務(wù)開(kāi)展得很普遍，形式也多樣。在西方發(fā)達(dá)國(guó)家，無(wú)論是公共圖書(shū)館還是大學(xué)圖書(shū)館，其向社會(huì)提供服務(wù)時(shí)，一般都無(wú)償，并經(jīng)常性地開(kāi)展各種不同的社會(huì)服務(wù)活動(dòng)，以更好地推動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)、建設(shè)和諧的城市服務(wù)，極大提升了社會(huì)服務(wù)能力。美國(guó)公立大學(xué)的圖書(shū)館都向公眾開(kāi)放，不需要出示任何證件，被讀者稱為大學(xué)里的公共圖書(shū)館。哈佛大學(xué)是私立學(xué)校，原則上只有本校師生和擁有哈佛校園ID卡的校外研究人員才能進(jìn)入圖書(shū)館，但某些分館建筑仍向公眾開(kāi)放，在哈佛圖書(shū)館借書(shū)一概不限數(shù)量，借期不等，可續(xù)借。在國(guó)內(nèi)，廣州大學(xué)在2003年下半年建成的“媒體中的廣州”新聞資料全文數(shù)據(jù)庫(kù)，既為市委、市政府等提供了很多重要的信息和資料，也促進(jìn)了本?？蒲谐晒漠a(chǎn)生和轉(zhuǎn)化?？梢哉f(shuō)是我國(guó)高校圖書(shū)館信息社會(huì)化的典范。廈門大學(xué) 、浙江林學(xué)院、青島科技大學(xué)等，允許讀者自由出入圖書(shū)館閱覽圖書(shū)。清華大學(xué)、北京大學(xué)圖書(shū)館等特大型高校圖書(shū)館在資源共建、共享、館際互借、資源聯(lián)合引進(jìn)等方面為我國(guó)圖書(shū)館界提供了管理及技術(shù)上的咨詢、指導(dǎo)及支持。國(guó)際圖聯(lián)大會(huì)提出的圖書(shū)館的職能中包含了四項(xiàng)社會(huì)教育職能。高職院校圖書(shū)館開(kāi)展社會(huì)服務(wù)是我國(guó)倡導(dǎo)全民終身學(xué)習(xí)和創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會(huì)的需要。

二、開(kāi)展社會(huì)服務(wù)面臨的困難

高職院校圖書(shū)館擁有豐富的藏書(shū)和現(xiàn)代化的技術(shù)設(shè)備及信息資源。文種多、學(xué)科多、載體多、類型多的強(qiáng)大物質(zhì)基礎(chǔ)和擁有高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍，是高職院校圖書(shū)館為社會(huì)提供服務(wù)的有力保障。但是在具體的實(shí)施過(guò)程中，缺乏法律法規(guī)的規(guī)范指導(dǎo)，也受體制與觀念的影響，甚至有提出反對(duì)意見(jiàn)的。從開(kāi)放的“質(zhì)”與“量”跟國(guó)外高校圖書(shū)館的社會(huì)化服務(wù)相比，相差是天壤之別。國(guó)內(nèi)對(duì)外開(kāi)放的高校大部分不允許借書(shū)，只能辦理臨時(shí)閱覽證，服務(wù)對(duì)象普遍偏少。

長(zhǎng)期以來(lái)高校圖書(shū)館都是為本校教學(xué)和科研服務(wù)，雖然有新《規(guī)則》的再次修訂和實(shí)施，但是并沒(méi)有納入國(guó)家法律，對(duì)圖書(shū)館不能形成強(qiáng)制性的約束，對(duì)高校圖書(shū)館開(kāi)展社會(huì)服務(wù)也就缺少有強(qiáng)有力的推動(dòng)。

圖書(shū)館人的觀念里，為本校師生服務(wù)屬于天經(jīng)地義分內(nèi)之事 ，而對(duì)敞開(kāi)校門，接待社會(huì)讀者則缺少了積極和能動(dòng)性。沒(méi)有制定社會(huì)服務(wù)方面的規(guī)章制度，隨意性較大。各相關(guān)部門的重視與協(xié)調(diào)是否達(dá)到高度一致？能否及時(shí)解決高校同時(shí)為社會(huì)公眾與本校服務(wù)所產(chǎn)生的矛盾？教育主管部門要承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)的責(zé)任等。

三、開(kāi)展社會(huì)服務(wù)的可行措施與模式.

我院圖書(shū)館現(xiàn)有紙質(zhì)圖書(shū)657萬(wàn)多冊(cè)247萬(wàn)多種，每年訂購(gòu)紙質(zhì)報(bào)刊約800種，圖書(shū)館大廳有4臺(tái)歌德自助查閱閱讀機(jī)?，F(xiàn)有21名工作人員，其中具有副高以上職稱的有3人，中級(jí)職稱的有10人。通過(guò)走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是社區(qū)、企業(yè)還是附近商戶、農(nóng)村都非常樂(lè)意與我們學(xué)院圖書(shū)館共享資源。一些商戶告知我們，好多時(shí)候都是求助學(xué)生轉(zhuǎn)借書(shū)籍，他們很期待能有機(jī)會(huì)參與我們的讀書(shū)活動(dòng)。如韶鋼青協(xié)在讀書(shū)節(jié)舉辦的“青松沙龍——書(shū)友會(huì)”，其組織者就非常希望明年的讀書(shū)節(jié)能與我院共同舉辦。根據(jù)我院所處的地域特點(diǎn)，探索可采取的社會(huì)服務(wù)模式有：

（一）建立服務(wù)檔案

我院是曲江區(qū)唯一的一所公辦專科院校（目前曲江區(qū)也無(wú)本科院校），也是韶關(guān)市第二所公辦?？圃盒?。曲江區(qū)附近有中等職業(yè)學(xué)校和好幾所普通高中。印發(fā)了200份調(diào)查表派發(fā)出去，將電子表發(fā)至校外的微信群，從收到返回的信息看，讀者都希望我院圖書(shū)館能對(duì)他們開(kāi)放，也愿意接受有償服務(wù)。比如交納一定押金辦理借閱閱讀權(quán)限以及信息和科技查新，參與本院舉辦的圖書(shū)館知識(shí)講座或聯(lián)合開(kāi)辦讀書(shū)活動(dòng)，等等。

與曲江區(qū)各中學(xué)建立借閱讀者檔案，如集體借閱證和個(gè)人借閱證，集體以班集或?qū)I(yè)為一人賬號(hào)，個(gè)人如老師賬號(hào)；企業(yè)可建立多個(gè)集體賬號(hào)和個(gè)人賬號(hào)。限制一定的借閱量和借閱期限。此種賬號(hào)與校園一卡通類似，可在館內(nèi)借閱和閱覽圖書(shū)以及到食堂就餐，只能通過(guò)學(xué)校大門和圖書(shū)館、食堂的門禁。

（二）規(guī)定本院圖書(shū)館社會(huì)開(kāi)放日

將周末和節(jié)假日作為社會(huì)開(kāi)放日，從本院讀者借閱實(shí)際情況看，周末和節(jié)假日校內(nèi)讀者較少。

（三）定期舉辦講座或培訓(xùn)

定期舉辦校內(nèi)外的一系列圖書(shū)館知識(shí)和消防知識(shí)講座或培訓(xùn)，要求辦理借閱的社會(huì)讀者每年至少要參加1次以上的相關(guān)培訓(xùn)。每年學(xué)院要開(kāi)展流動(dòng)圖書(shū)活動(dòng)，派發(fā)各種圖書(shū)宣傳知識(shí)傳單等。

（四）建立“母校借閱卡”

每一年，一批批的畢業(yè)生走出校門走上工作崗位，我們認(rèn)為圖書(shū)館有必要保留他們繼續(xù)學(xué)習(xí)、為其提供信息資源的權(quán)利。對(duì)于這部分社會(huì)讀者，可以根據(jù)個(gè)人申請(qǐng)建立“母校借閱卡”，讓他們換領(lǐng)新卡，享有社會(huì)讀者一樣的權(quán)利。

（五）激勵(lì)員工積極參與圖書(shū)館社會(huì)活動(dòng)

如何激勵(lì)圖書(shū)館人全身心、滿腔熱情地投入到各項(xiàng)社會(huì)服務(wù)中？如何保證圖書(shū)館服務(wù)活動(dòng)能得到有力保障并健康發(fā)展？這些都是我們?cè)陂_(kāi)展社會(huì)服務(wù)之前必須考慮的。在保證校內(nèi)服務(wù)的同時(shí)做好校外服務(wù)，除了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和支持外，更需要具體執(zhí)行者的努力和智慧！

以辦學(xué)措施助推校企雙贏和社會(huì)服務(wù)創(chuàng)新。高職院校圖書(shū)館社會(huì)服務(wù)需要在實(shí)踐中不斷創(chuàng)新，依據(jù)學(xué)院具體辦學(xué)措施，細(xì)化和豐富社會(huì)服務(wù)工作內(nèi)容。尤其是校企合作的企業(yè)單位，有許多都提供頂崗實(shí)習(xí)，在深入合作過(guò)程中了解企業(yè)對(duì)知識(shí)更新和信息收集的需要，在圖書(shū)館建立專門的資料室或建設(shè)非正式文獻(xiàn)特色資源電子庫(kù)，在圖書(shū)采購(gòu)中也結(jié)合這些信息反饋意見(jiàn)，使我們的館藏更能滿足各專業(yè)讀者的需要。

四、結(jié)語(yǔ)

總之，高職院校圖書(shū)館可以因地制宜，做好合作企業(yè)、社區(qū)、附近學(xué)校館際互借等的社會(huì)服務(wù)工作，讓更多人走進(jìn)圖書(shū)館，利用館內(nèi)豐富資源與個(gè)性化服務(wù)，擴(kuò)大高職院校圖書(shū)館社會(huì)效益，為地方、經(jīng)濟(jì)和文化建設(shè)服務(wù)，促進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展，做好對(duì)口幫扶服務(wù)，從而推動(dòng)圖書(shū)館自身發(fā)展、延伸服務(wù)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、知識(shí)型的高職院校帶動(dòng)社區(qū)，實(shí)現(xiàn)校企雙贏的知識(shí)服務(wù)體系。

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責(zé)任編輯：孫瑤endprint