呂騰+高煥民

【摘 要】平衡計(jì)分卡作為一種全新的業(yè)績評(píng)價(jià)方法， 有效地實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)的結(jié)合。論文以商業(yè)銀行為例，運(yùn)用層次分析法計(jì)算平衡計(jì)分卡中各個(gè)指標(biāo)的權(quán)重，將專家打分法的主觀性轉(zhuǎn)化為量化指標(biāo)， 為指標(biāo)權(quán)重的確定提供科學(xué)依據(jù)。

【Abstract】As a new performance evaluation method， the balanced scorecard effectively realized the combination of financial indicators and non-financial indicators. Take the commercial bank as an example， the weight of each index in the balanced scorecard is calculated by AHP， The subjectivity of the expert scoring method is translated into quantitative indicators， which provides a scientific basis for the determination of the index weight.

【關(guān)鍵詞】層析分析法 ；權(quán)數(shù) ；平衡計(jì)分卡

【Keywords】analytic hierarchy process； weight； balance scorecard

【中圖分類號(hào)】C93-03 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A 【文章編號(hào)】1673-1069（2017）05-0180-02

1 引言

平衡計(jì)分卡（balanced score card，簡稱BSC）是以實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)為前提，績效管理為核心，財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)和成長之間相互關(guān)聯(lián)，相互促進(jìn)的四個(gè)維度為統(tǒng)一的績效評(píng)估和管理方法，實(shí)現(xiàn)了可量化的財(cái)務(wù)與非量化的非財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的結(jié)合，平衡財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)，滯后和主導(dǎo)指標(biāo)，以及外部和內(nèi)部績效觀點(diǎn)等各種關(guān)系。論文將以商業(yè)銀行為例，重點(diǎn)闡述層次分析法在平衡計(jì)分卡績效評(píng)價(jià)指標(biāo)處理中的使用。

2 平衡計(jì)分卡指標(biāo)體系的確定

綜合運(yùn)用SWOT法對商業(yè)銀行的戰(zhàn)略環(huán)境進(jìn)行分析，確定商業(yè)銀行平衡計(jì)分卡指標(biāo)體系，即五個(gè)一級(jí)指標(biāo)維度體系、十八項(xiàng)具體指標(biāo)。具體如表1。

3 層次分析法應(yīng)用步驟

步驟一：建立層次結(jié)構(gòu)[1]。步驟二：以某一層為標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建各指標(biāo)的相對判斷矩陣。步驟三：根據(jù)步驟二調(diào)查問卷，形成判斷矩陣，計(jì)算權(quán)重，并檢驗(yàn)判斷矩陣的一致性，以避免其他因素對判斷矩陣的干擾。

⑦綜合分析權(quán)重的確定[2]。根據(jù)各維度指標(biāo)的綜合權(quán)重=所在維度指標(biāo)權(quán)重×指標(biāo)在維度中占權(quán)重×100%計(jì)算商業(yè)銀行平衡計(jì)分卡各指標(biāo)權(quán)重以及權(quán)數(shù)。

5 結(jié)語

利用層次分析法可以有效地確定平衡計(jì)分卡指標(biāo)權(quán)數(shù)，該方法對于定性問題需進(jìn)行定量分析，是一種簡便、靈活而又實(shí)用的多準(zhǔn)則決策方法，分析結(jié)果受主觀影響較小，說服力較強(qiáng)。但是，層次分析法受平衡計(jì)分卡指標(biāo)選取的影響，采用層次分析法來確定評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重時(shí)，企業(yè)的戰(zhàn)略以及面臨的市場環(huán)境不同，為保證戰(zhàn)略目標(biāo)的有效實(shí)施，調(diào)查問卷應(yīng)綜合考慮企業(yè)內(nèi)部不同層次人群、不同層次環(huán)境的數(shù)據(jù)，同時(shí)適當(dāng)兼顧監(jiān)管要求。

【參考文獻(xiàn)】

【1】王友青， 裴成榮. AHP-績效考核指標(biāo)權(quán)重系數(shù)確定的有效方法[J]. 重慶職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)， 2005， 14（1）：90-91.

【2】肖彥， 蘇雅琴. 基于層次分析法的平衡計(jì)分卡的應(yīng)用[J]. 時(shí)代金融， 2014（4）：24-25.