摘 要：對電力企業(yè)而言，優(yōu)質(zhì)服務(wù)在市場營銷中占據(jù)著至關(guān)重要的地位，且對企業(yè)的發(fā)展有著最為直接的影響。在市場形勢不斷轉(zhuǎn)變的當(dāng)今社會，電力企業(yè)在市場營銷中只有將營銷新觀念與優(yōu)質(zhì)服務(wù)之間充分的結(jié)合，才能吸引更多的消費者并提高自身在市場的整體實力。基于此，電力企業(yè)要充分?jǐn)U大銷售就必須在對電力市場營銷的特征有充分認(rèn)知的基礎(chǔ)上，根據(jù)電力市場營銷的新觀念將其與優(yōu)質(zhì)服務(wù)結(jié)合運用到電力市場營銷中，以促使電力企業(yè)在市場中得到長效的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；電力市場營銷；新觀念；優(yōu)質(zhì)服務(wù)

在全球化經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的當(dāng)今社會，我國的經(jīng)濟(jì)市場出現(xiàn)了巨大變革，對電力企業(yè)而言市場營銷已然成為這一背景下的核心工作內(nèi)容之一，且市場營銷的效果對電力企業(yè)自身的運營與發(fā)展有著至關(guān)重要的影響。因此，電力企業(yè)應(yīng)給予市場營銷充分的重視，并確保企業(yè)內(nèi)部的各項工作都能圍繞電力市場營銷而進(jìn)行。這要求電力企業(yè)能以市場的實際形勢為依據(jù)，充分創(chuàng)新自身的營銷觀念并將其與優(yōu)質(zhì)服務(wù)有機(jī)結(jié)合融入到電力市場營銷中以吸引更多的消費者來擴(kuò)大銷售，從而提高電力企業(yè)自身在市場的整體實力。

1 電力市場營銷的特征

在市場經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的當(dāng)今社會，電力已然成為人們?nèi)粘９ぷ魃畹闹匾茉幢粡V泛應(yīng)用在了各個領(lǐng)域中，對緩解國家能源需求的壓力具有良好的作用。就電力市場營銷來看其往往具有如下的特征：首先，與其他產(chǎn)品的市場營銷相比而言，電力市場營銷由于其產(chǎn)品本身的特殊性，因此無論是營銷方式還是服務(wù)方式都有其特殊性；其次，電力市場營銷需要有準(zhǔn)確的市場需求數(shù)據(jù)，因此，相較于其他產(chǎn)品的市場營銷而言，電力市場營銷的需求調(diào)查往往更具準(zhǔn)確性。要求電力企業(yè)將電力預(yù)測納入到電力市場營銷的工作需求中，并給予其充足的重視以提高電力市場營銷的有效性。

2 電力市場營銷的新觀念

2.1 電力市場營銷的智能化發(fā)展觀念

電力市場營銷智能化發(fā)展觀念是科學(xué)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)發(fā)展背景下電力市場營銷的新觀念，要求電力企業(yè)重視自身工作的信息化建設(shè)，利用先進(jìn)的信息技術(shù)對市場營銷的工作進(jìn)行有效的整合。而企業(yè)除了要重視員工自身專業(yè)知識技能的強(qiáng)化之外，還應(yīng)重視對員工自身的信息技術(shù)水平進(jìn)行培養(yǎng)，以確保員工自身的能力水平與智能化發(fā)展觀念下的電力市場營銷更加適應(yīng)。

2.2 電力市場營銷服務(wù)的優(yōu)質(zhì)化發(fā)展觀念

在市場競爭趨勢愈發(fā)激烈的當(dāng)今社會，服務(wù)已然成為企業(yè)間至關(guān)重要的競爭內(nèi)容，因此，為切實有效提高自身在市場的競爭實力促使自身在市場中得到長效的發(fā)展，電力企業(yè)市場營銷就必須以服務(wù)為導(dǎo)向樹立更加優(yōu)質(zhì)化的發(fā)展觀念。電力市場營銷最根本的目的就是通過產(chǎn)品的推銷來擴(kuò)大銷售以實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最大化，要求企業(yè)能制定合理的服務(wù)考評制度來提高員工在市場營銷中的服務(wù)質(zhì)量。

2.3 電力市場營銷的競爭發(fā)展觀念

電力市場營銷應(yīng)樹立競爭發(fā)展的新觀念，以提高自身的競爭實力為目標(biāo)采取與市場需求相適應(yīng)的營銷方式。從現(xiàn)實層面來看，電力市場營銷的競爭新觀念應(yīng)體現(xiàn)在企業(yè)與企業(yè)及員工與員工之間，就企業(yè)與企業(yè)之間的競爭來看，要求電力企業(yè)能以市場及消費者的實際需求為依據(jù)，合理地對自身市場營銷的工作結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整；而就員工與員工之間的競爭來看，則要求企業(yè)建立科學(xué)有效的獎懲機(jī)制來提高員工在市場營銷工作中的積極性。

3 電力市場營銷新觀念與優(yōu)質(zhì)服務(wù)結(jié)合的方式

電力市場營銷的服務(wù)質(zhì)量對電力企業(yè)在市場的發(fā)展有著最為直接的營銷，尤其是在市場形式不斷變革的當(dāng)今社會，電力企業(yè)更應(yīng)重視市場營銷中新觀念與優(yōu)質(zhì)服務(wù)的結(jié)合，來促進(jìn)自身在市場中得到更加長效的發(fā)展。

3.1 基于新觀念與優(yōu)質(zhì)服務(wù)結(jié)合構(gòu)建完善的電力市場營銷體系

構(gòu)建一個系統(tǒng)完善的市場營銷體系能有效提高企業(yè)市場營銷工作的有序性。就電力企業(yè)來看，其內(nèi)部的工作系統(tǒng)較為復(fù)雜主要可分為人員組織、人員信息、生產(chǎn)經(jīng)營以及業(yè)績評價這四項。要在電力企業(yè)中構(gòu)建一個系統(tǒng)完善的市場營銷體系，就要求電力企業(yè)的管理人員對企業(yè)內(nèi)部各部門的工作都有較為深入的了解，確保在體系中能合理的對各項工作進(jìn)行規(guī)劃。除此之外，在市場營銷體系的構(gòu)建中，電力企業(yè)的管理者還應(yīng)確保自身在思想意識中能給予市場營銷中新觀念與優(yōu)質(zhì)服務(wù)結(jié)合充足的重視，并對企業(yè)自身的實際的市場營銷情況有充足的了解，能有效針對市場營銷中出現(xiàn)的問題制定有效的解決方案，進(jìn)而從根本上提高電力市場營銷的有效性。要注意的是，電力企業(yè)的管理人員在工作中應(yīng)重視對電力市場營銷體系的各環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的調(diào)控，以確保電力市場營銷體系實施的有效性。

3.2 基于新觀念與優(yōu)質(zhì)服務(wù)結(jié)合進(jìn)行合理的工作分配

將電力市場營銷的工作合理分配到電力企業(yè)各個部門中，對提高電力企業(yè)市場營銷工作的有效性具有重要作用，這要求電力企業(yè)市場營銷工作的負(fù)責(zé)人根據(jù)企業(yè)的實際情況及各部門的實際工作內(nèi)容，以新觀念與優(yōu)質(zhì)服務(wù)結(jié)合為導(dǎo)向合理的對工作進(jìn)行分配。為切實有效的在新觀念與優(yōu)質(zhì)服務(wù)結(jié)合導(dǎo)向下對電力市場營銷的工作進(jìn)行合理分配，就要求企業(yè)的相關(guān)負(fù)責(zé)人能合理的對電力企業(yè)市場營銷的工作進(jìn)行分解。這往往需要企業(yè)的相關(guān)負(fù)責(zé)人能對立市場營銷的各項工作以及各資源的運用進(jìn)行科學(xué)的評估，這不僅有利于提高電力市場營銷工作分配的科學(xué)性，且對提高市場營銷的服務(wù)質(zhì)量也具有良好的幫助，同時還能確企業(yè)的市場營銷能與市場的實際需求相適應(yīng)。在實際的工作分配中，電力企業(yè)的相關(guān)負(fù)責(zé)人可以通過數(shù)據(jù)調(diào)查統(tǒng)計的方式來為工作的分配提供更為有力的依據(jù)。

3.3 基于新觀念與優(yōu)質(zhì)服務(wù)結(jié)合對消費者的需求進(jìn)行深入了解

無論電力企業(yè)采取何種市場營銷方式，其最終的目的都是要滿足消費者的實際需求，提高消費者對企業(yè)的滿意度與忠誠度。因此，以新觀念與優(yōu)質(zhì)服務(wù)結(jié)合為導(dǎo)向的電力企業(yè)市場營銷的開展也必須要重視對消費者市場的實際需求進(jìn)行深入的調(diào)查分析，且對消費者的實際需求進(jìn)行深入了解也能有效提高電力企業(yè)市場營銷的服務(wù)質(zhì)量。在市場經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的當(dāng)今社會，電力已然成為人們?nèi)粘９ぷ魃畹闹匾茉幢粡V泛應(yīng)用在了各個領(lǐng)域中，電力市場營銷的負(fù)責(zé)人在認(rèn)識到電力使用普遍性的同時，還必須充分了解電力在各行各業(yè)運用中的特殊性，進(jìn)而以此為依據(jù)來提高電力市場營銷及服務(wù)的針對性。尤其是在生活質(zhì)量不斷提高的當(dāng)今社會，消費者對電力營銷服務(wù)的需求已然不僅僅局限于營銷過程，同時還需要營銷前的咨詢服務(wù)以及交易結(jié)束后的維護(hù)維修等售后服務(wù)，這也要求電力市場營銷能擴(kuò)大自身的服務(wù)內(nèi)容。

4 結(jié)束語

將新觀念與優(yōu)質(zhì)服務(wù)充分結(jié)合融入到電力市場營銷中能有效提高企業(yè)自身在市場的競爭實力，以促進(jìn)企業(yè)在不斷變革的經(jīng)濟(jì)市場中得到更加長效的發(fā)展。這要求電力企業(yè)對自身經(jīng)營的實際情況以及電力市場營銷的特征有深入的了解，以消費者的實際需求為導(dǎo)向，以擴(kuò)大銷售為目標(biāo)來轉(zhuǎn)變自身的市場營銷方式，繼而更加有效實現(xiàn)企業(yè)盈利最大化的目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)

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作者簡介：姜波（1973，09-），男，籍貫：內(nèi)蒙古，漢族，單位：內(nèi)蒙古自治區(qū)巴彥淖爾市烏拉特后旗供電分局，職責(zé)：營銷副經(jīng)理，研究方向：電力市場營銷，學(xué)歷：碩士研究生，目前職稱：工程師。