焦亞星?馬佳泰

【摘 要】 本文論述了新員工培訓(xùn)在企業(yè)中的重要性，通過采用問卷調(diào)查法，對(duì)陜西麟洲房地產(chǎn)開發(fā)有限公司新員工培訓(xùn)現(xiàn)狀做了具體分析，找出了新員工培訓(xùn)中存在的問題。并提出加強(qiáng)員工培訓(xùn)對(duì)策：定期更新改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容，轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)觀念，建立完善的培訓(xùn)制度體系，建立考核評(píng)估反饋機(jī)制。

【關(guān)鍵詞】 新員工培訓(xùn)；人力資源；問題；對(duì)策

一、引言

良好的企業(yè)培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展所需人力資源的來源，是企業(yè)人才培養(yǎng)的最重要途徑，在企業(yè)發(fā)展中起著決定性作用。[1]員工培訓(xùn)工作是現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，是企業(yè)的一種投資行為。全面實(shí)施以及能力、素養(yǎng)、紀(jì)律為重點(diǎn)內(nèi)容的素質(zhì)工程，通過培訓(xùn)從而為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)奠定人才基礎(chǔ)。[2]對(duì)于員工適應(yīng)工作環(huán)境、提升工作能力、養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣有著重要的作用。[3]

通過對(duì)陜西麟洲房地產(chǎn)開發(fā)有限公司新員工培訓(xùn)情況的調(diào)查分析，發(fā)現(xiàn)了該公司培訓(xùn)工作的一些問題，并有針對(duì)性地提出了解決之策。

二、新員工培訓(xùn)現(xiàn)狀分析

陜西麟洲房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，隸屬于陜西神通路業(yè)集團(tuán)，成立于2009年6月，注冊(cè)資金5000萬元人民幣，主要經(jīng)營房地產(chǎn)開發(fā)和銷售。公司的入門培訓(xùn)的內(nèi)容包括：公司由來、歷程、性質(zhì)、現(xiàn)在規(guī)模、發(fā)展前景戰(zhàn)略、公司文化、理念、組織結(jié)構(gòu)設(shè)置、規(guī)章制度和公司政策等。

1、調(diào)查情況分析

通過對(duì)公司新員工發(fā)放問卷調(diào)查，試圖為找出公司新員工培訓(xùn)存在的問題及提出改進(jìn)方法提供依據(jù)。

從表中可以看出，只有極少數(shù)員工對(duì)培訓(xùn)持有非常同意與非常不同意的態(tài)度。并且通過計(jì)算分析得出對(duì)課程安排滿意度的如下結(jié)論，在總?cè)藬?shù)30人的情況下，其中非常同意的比例為7%，同意的比例為21%，不確定的比例為26%，不同意的比例為33%，非常不同意的比例為13%。由此可知，在進(jìn)行員工滿意度調(diào)查時(shí)，所有員工滿意度偏低，說明新員工培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置不太合理。

2、調(diào)查結(jié)論

在以上問卷調(diào)查中，可知陜西麟洲開發(fā)有限公司新員工培訓(xùn)仍然存在問題。

（1）培訓(xùn)內(nèi)容陳舊單一。從培訓(xùn)內(nèi)容來看，陜西麟洲房地產(chǎn)開發(fā)有限公司的新員工培訓(xùn)主要是以集中課堂授課為主，只有理論培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)，缺乏態(tài)度意識(shí)知識(shí)與管理知識(shí)方面的培訓(xùn)?？偟膩碚f，其他方面雖有涉及，但大都未深入，員工只能稍作了解。然而現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)高速運(yùn)轉(zhuǎn)的信息化時(shí)代，員工的實(shí)際工作需求要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于公司培訓(xùn)所提供的知識(shí)，員工需要大量的知識(shí)來運(yùn)用到工作生活當(dāng)中，而實(shí)際的培訓(xùn)只提供給員工一些表面的公司知識(shí)，這樣對(duì)員工將來的工作勢(shì)必會(huì)有一定的影響。

（2）領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)觀念誤區(qū)。一方面，現(xiàn)在的企業(yè)新員工大多是以“80后”、“90后”為主，對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來說，“80后”、“90后”員工已經(jīng)成為企業(yè)的一股不可忽視的力量，隨著社會(huì)的進(jìn)步發(fā)展，他們的思想意識(shí)同年長員工存在很大差距。而該公司對(duì)這些年輕員工依然沿用過去的培訓(xùn)內(nèi)容和方法，所以年輕員工接受起來比較吃力。另一方面，該公司往往是在崗位空缺時(shí)急招人來填補(bǔ)空缺崗位，在這種條件下，對(duì)新進(jìn)員工在學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)上就不會(huì)有太多的要求，而且時(shí)間緊，開銷大，公司會(huì)盡量減少培訓(xùn)成本，而忽視培訓(xùn)質(zhì)量。

（3）無規(guī)范培訓(xùn)制度。陜西麟洲房地產(chǎn)開發(fā)有限公司領(lǐng)導(dǎo)并沒有意識(shí)到新員工培訓(xùn)的重要性，領(lǐng)導(dǎo)在做培訓(xùn)決定時(shí)，容易受主觀因素的影響，隨意性較大。同時(shí)該公司也沒有正規(guī)性的培訓(xùn)資料，培訓(xùn)通常只交給部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，而且為了節(jié)省費(fèi)用，拒絕請(qǐng)專業(yè)的培訓(xùn)講師，再加上培訓(xùn)老師本身是公司內(nèi)部員工，其眼界難免會(huì)受限于公司內(nèi)部，對(duì)同行業(yè)和社會(huì)整體環(huán)境缺乏清晰認(rèn)識(shí)，所以培訓(xùn)效果并不理想。

（4）無專業(yè)考核反饋機(jī)制。公司在新員工培訓(xùn)后缺乏考核與反饋，沒有專業(yè)詳細(xì)的考核標(biāo)準(zhǔn)，沒有對(duì)新員工做一個(gè)全面的了解，沒有得到一個(gè)全面的數(shù)據(jù)來說明培訓(xùn)效果的好與壞，認(rèn)為培訓(xùn)就是學(xué)習(xí)，就是在給員工講授如何工作，當(dāng)把所有涉及到工作的知識(shí)技能講授完畢后，培訓(xùn)便完成。而且領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)做出評(píng)價(jià)時(shí)，僅憑自己的直覺和平時(shí)觀察到新員工的言行舉止隨意評(píng)價(jià)，受主觀因素的影響大，缺乏科學(xué)性評(píng)判。

三、新員工培訓(xùn)問題的對(duì)策與建議

1、定期更新改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容

首先，要對(duì)新員工培訓(xùn)需求做好調(diào)研，根據(jù)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行準(zhǔn)確分析，安排培訓(xùn)需要的課程資料；其次，還需要在原有內(nèi)容的基礎(chǔ)上對(duì)公司目前整體狀況進(jìn)行準(zhǔn)確全面的分析，以確保適應(yīng)現(xiàn)時(shí)代的社會(huì)發(fā)展要求，緊跟時(shí)代的發(fā)展步伐。

2、轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)觀念

領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對(duì)公司現(xiàn)在員工的工作狀態(tài)做一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，對(duì)員工的工作能力做一個(gè)全面的考量。其次應(yīng)改變新員工培訓(xùn)會(huì)耽誤時(shí)間，減少效益的認(rèn)知，以減少員工在上崗之后面臨問題時(shí)因培訓(xùn)不足而束手無策的困境。公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)長遠(yuǎn)利益考慮，對(duì)長期發(fā)展的思考，應(yīng)前往一線城市地產(chǎn)公司考察，取長補(bǔ)短，完善自身。

3、建立完善的培訓(xùn)制度體系

加強(qiáng)企業(yè)技能員工的主導(dǎo)地位，為企業(yè)員工培訓(xùn)做大力扶持，[4]麟洲房地產(chǎn)開發(fā)有限公司可利用國家的扶持政策再結(jié)合自身社會(huì)環(huán)境，建立自己單獨(dú)的培訓(xùn)部門，獨(dú)立運(yùn)行，由專人主持，與其他部門平行設(shè)置；創(chuàng)立一種獨(dú)特全新的“激勵(lì)培訓(xùn)模式”，這樣可以調(diào)動(dòng)員工參加培訓(xùn)的積極性，從而對(duì)新員工形成一種吸引力，減少人員流失。

4、建立考核評(píng)估反饋機(jī)制

首先組織所有培訓(xùn)的新員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行討論，提出合理的意見和建議；其次，在對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)考核時(shí)，側(cè)重于評(píng)定他們的學(xué)習(xí)效果，也可以通過員工工作態(tài)度和工作績效來考核，也可以采用組織考試的辦法，對(duì)最終不合格的員工重新進(jìn)行培訓(xùn)或者淘汰；最后可以找到負(fù)責(zé)此次培訓(xùn)的部門主管來了解所有新員工的培訓(xùn)表現(xiàn)，然后根據(jù)考試的成績來做出最終的考核。

四、結(jié)論

通過對(duì)陜西麟洲房地產(chǎn)開發(fā)有限公司新員工培訓(xùn)現(xiàn)狀的分析，找出四個(gè)明顯的問題，這些問題的存在影響著公司員工的流失率和公司的整體績效，使得公司發(fā)展緩慢，停滯不前。最后根據(jù)實(shí)際問題并結(jié)合社會(huì)環(huán)境提出相應(yīng)的解決策略。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 孫靜.企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問題及對(duì)策研究[J].中小企業(yè)管理與科技，2013（1）.

[2] 孟姝秀，陳曦.企業(yè)員工培訓(xùn)中存在的問題及對(duì)策探討[J].知識(shí)經(jīng)濟(jì)，2010（23）.

[3] 王馨婷，高海防.以員工為核心的新員工培訓(xùn)[J].人力資源管理，2009（9）.

[4] 文新貴.淺談企業(yè)員工培訓(xùn)中存在的問題與對(duì)策研究[J].企業(yè)導(dǎo)報(bào)，2012（4）158-159.

【作者簡介】

焦亞星，西北大學(xué)現(xiàn)代學(xué)院學(xué)生.