文/高玉冰 攝影/熊澤

情商在線(xiàn)·北京幸福遠(yuǎn)見(jiàn)醫(yī)療科技有限公司

情商領(lǐng)導(dǎo)力講座 引發(fā)情思互動(dòng)

文/高玉冰 攝影/熊澤

5月8日上午9點(diǎn)，中山大學(xué)工商管理課程講師王玉博士在峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)為眼鏡行業(yè)的青年才俊們送上了一場(chǎng)由北京幸福遠(yuǎn)見(jiàn)醫(yī)療科技公司冠名的《情商領(lǐng)導(dǎo)力》的專(zhuān)題講座。

西方有諺語(yǔ)“智商決定錄用，情商決定提升”，它道出了情商在人生中的意義，同時(shí)也指出情商并不虛幻，在人際溝通、企業(yè)管理上，一個(gè)具有高情商的人能更好地理解情緒、表達(dá)情緒，并通過(guò)對(duì)情感的管理達(dá)至有效溝通，提升影響力。對(duì)于一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者而言，管理的核心在于經(jīng)營(yíng)人心，實(shí)施人本管理。如何成為一個(gè)高情商的領(lǐng)導(dǎo)者，正是王玉博士為青年才俊們分享的精華內(nèi)容。

為了讓與會(huì)才俊體會(huì)到當(dāng)下世界的復(fù)雜性和多變性，王玉博士一開(kāi)場(chǎng)便讓才俊們分別提出自己感受到的外部環(huán)境變化。有才俊說(shuō)，當(dāng)下人們生活離不開(kāi)手機(jī)，一切都要依賴(lài)手機(jī)完成；有才俊說(shuō)，現(xiàn)在回家發(fā)現(xiàn)兒子倒成了自己的老師……在王博士會(huì)心的微笑和認(rèn)可

90后鮮肉主播正對(duì)課程進(jìn)行直播

講師介紹

王玉，女，MBA、中山大學(xué)工商管理課程指定講師，具有21年領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展與行動(dòng)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。她的講座曾在寶馬集團(tuán)、華為、奔馳、本田、網(wǎng)易、安利、西門(mén)子、惠氏、可口可樂(lè)、百事可樂(lè)、佐敦、摩恩、光明乳業(yè)等企業(yè)受到高度的評(píng)價(jià)。中，才俊們以自已的視角表達(dá)出當(dāng)下世界的激變。世界變化快速，在所有這些變化中，當(dāng)然存在著新老一代企業(yè)家的變化，這包括思想觀念、全球化視野、科技掌控能力、對(duì)時(shí)尚追求、管理方式方面的差異，同時(shí)也帶來(lái)情緒上的沖突。對(duì)于創(chuàng)二代的家族，管理權(quán)、治理權(quán)、股權(quán)、財(cái)富，尤其是精神財(cái)富，在傳承的過(guò)程中勢(shì)必會(huì)引發(fā)各種情緒變化。

圍繞“情商與領(lǐng)導(dǎo)力、情感表達(dá)、情感認(rèn)知、情感推理、情感管理”這5大版塊，王玉博士的豐富課程深深地吸引了青年才俊們，一個(gè)接一個(gè)的互動(dòng)小游戲更是激發(fā)了大家互動(dòng)參與的熱情。

會(huì)場(chǎng)一覽

1：管理與領(lǐng)導(dǎo)

為了讓才俊們感受到管理與領(lǐng)導(dǎo)核心側(cè)重點(diǎn)的不同，現(xiàn)場(chǎng)分成了幾個(gè)小組分別對(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該分別關(guān)注什么進(jìn)行了大討論。才俊們提出，管理應(yīng)當(dāng)關(guān)注“制度、流程、執(zhí)行力、任務(wù)分解、細(xì)節(jié)”等，領(lǐng)導(dǎo)則應(yīng)關(guān)注“戰(zhàn)略方向、企業(yè)文化、資源、結(jié)果、價(jià)值”等。在王玉博士的循循善誘下，管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別漸漸清晰：管理關(guān)注事、改善、速度、底線(xiàn)，注重過(guò)程和方法；領(lǐng)導(dǎo)更關(guān)注人、效能、改變、方向、潛能、目的和原則。如果說(shuō)管理是關(guān)注當(dāng)下，領(lǐng)導(dǎo)則是關(guān)注未來(lái)；管理是科學(xué)的、可以學(xué)習(xí)的；領(lǐng)導(dǎo)是藝術(shù)的，是可悟的。管理與領(lǐng)導(dǎo)是兩套完全不同的體系，但是它們之間相互依賴(lài)，彼此支持，最終實(shí)現(xiàn)績(jī)效結(jié)果。

在當(dāng)今的商業(yè)環(huán)境下，管理和領(lǐng)導(dǎo)同樣重要，兩者需要平衡運(yùn)用。領(lǐng)導(dǎo)要從根本上、宏觀上把握活動(dòng)過(guò)程。管理必須注意細(xì)節(jié)問(wèn)題，要統(tǒng)攬對(duì)人、財(cái)、物、時(shí)間、信息（現(xiàn)代管理五要素）的安排與配置，使諸因素得到合理運(yùn)用。

一張思維導(dǎo)圖的形成

凝神聆聽(tīng)

關(guān)鍵詞2：情緒智能（Emotional Intelligence ）

王玉博士要求與會(huì)者現(xiàn)場(chǎng)寫(xiě)下過(guò)去24小時(shí)以來(lái)自己感知到的情緒，“擔(dān)憂(yōu)、責(zé)怪、快樂(lè)、無(wú)聊、疲累、哈哈哈、呵呵呵、無(wú)語(yǔ)”等詞語(yǔ)引發(fā)現(xiàn)場(chǎng)高度認(rèn)同。

人在一天中可以有多少種情緒呢？25000種，這是科學(xué)的論證結(jié)果，心理學(xué)家已經(jīng)研究并證實(shí)情感智能（EI）的存在，發(fā)展至今已經(jīng)走過(guò)30年。EI代表著認(rèn)知情感與情緒、理解與運(yùn)用情感和情緒的信息、管理與規(guī)范情緒，它與人生的成就有直接的關(guān)聯(lián)，包括人際關(guān)系、工作、父母以及教育。對(duì)績(jī)效來(lái)說(shuō)，EI對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的影響力更大，可達(dá)85%，對(duì)普通員工的影響達(dá)66%。

王玉博士指出，對(duì)于大多數(shù)人而言，具備一定的IQ才能使自身具有對(duì)情緒與感覺(jué)（自我及他人）進(jìn)行察覺(jué)、辨別和感知的能力，而后才是通過(guò)對(duì)情感的管理達(dá)至有效的溝通。因此，IQ是 EQ得以施展的前提，并非簡(jiǎn)單的孰輕孰重、誰(shuí)更重要的問(wèn)題，情緒真實(shí)存在并影響著你的行為。在提升領(lǐng)導(dǎo)力的過(guò)程中，如何知道自己的情緒變化，同步感知到它們，將有可能影響到未來(lái)的決策和行為。

負(fù)面情緒來(lái)襲時(shí)，你會(huì)選擇做什么呢？有才俊指出“想靜靜、喝酒、聽(tīng)音樂(lè)、看電影、傾訴、暴走、購(gòu)物”等，這些方法確實(shí)都是行之有效的，同時(shí)，王玉博士還從環(huán)境導(dǎo)向、運(yùn)動(dòng)導(dǎo)向、關(guān)系導(dǎo)向、思維導(dǎo)向四個(gè)方面，給大家傳授了能有效改善負(fù)面情緒的積極方法。另外，敏銳感知自已情緒的小秘訣就是，當(dāng)每天早上刷牙的時(shí)候，不妨問(wèn)問(wèn)自己“今天的心情怎么樣？”養(yǎng)成良好的自我情感認(rèn)知系統(tǒng)。

從管理者變成“學(xué)生”，才俊們適應(yīng)得很快

才俊們進(jìn)行激烈討論后，紛紛給出了屬于自己的價(jià)值觀體系

關(guān)鍵詞3：價(jià)值觀

王玉博士用一個(gè)故事向大家提出問(wèn)題：“在攀登雪峰的過(guò)程中，路上有一位瀕臨死亡的登山隊(duì)員被上一隊(duì)遺留在路上，作為隊(duì)長(zhǎng)的你是應(yīng)該救人還是繼續(xù)登山呢？”才俊們對(duì)此問(wèn)題的答案各一，有人主張救人要緊，有人認(rèn)為應(yīng)當(dāng)理智為上，不然會(huì)連累自己的全隊(duì)。王博士含笑告訴大家，其實(shí)這兩個(gè)答案無(wú)所謂對(duì)錯(cuò)，因?yàn)樵跊Q策過(guò)程中，我們的價(jià)值觀在無(wú)形之中影響著對(duì)事情的感知與認(rèn)同。不同的價(jià)值觀就會(huì)帶來(lái)不同的決斷。

什么是價(jià)值觀呢？如果以一棵樹(shù)作比喻的話(huà)，地面以上的就是一個(gè)人的宗旨、戰(zhàn)略、目標(biāo)、計(jì)劃、架構(gòu)和系統(tǒng)；而地面以下的就是一個(gè)人的習(xí)慣、心態(tài)、傳統(tǒng)、偏見(jiàn)、模式、情感、恐懼、信仰，即價(jià)值觀。

為了直觀地讓才俊們看清自己的價(jià)值觀取向，王博士以一套價(jià)值觀卡讓大家動(dòng)手選擇。在這套卡片中，橙色代表個(gè)人原則，紫色代表職業(yè)取向，藍(lán)色代表情感歸屬，黃色代表人際關(guān)系，綠色代表內(nèi)在動(dòng)力，紅色則是行動(dòng)導(dǎo)向。各位才俊從不同顏色的卡片中認(rèn)真地找出自己最為重視的三張價(jià)值卡，從而看到一整套個(gè)人價(jià)值觀。不少才俊在現(xiàn)場(chǎng)拼好自己的價(jià)值取向體系后，紛紛拍照留念，并表示，通過(guò)這次學(xué)習(xí)，對(duì)自身情商有了清晰認(rèn)知，不僅認(rèn)識(shí)到自身的長(zhǎng)處和短板，更清楚地知道了自己想要什么、不想要什么。

另外，王玉博士還就如何對(duì)他人的情緒管理進(jìn)行影響、如何表達(dá)情感、進(jìn)行情感推理，以同理心換位思考等內(nèi)容，作了現(xiàn)場(chǎng)分享?？梢哉f(shuō)，一整天的情商與領(lǐng)導(dǎo)力的課程時(shí)間安排得充實(shí)、緊湊，王玉博士以眾多鮮活的案例、生動(dòng)的故事和鞭辟入里的分析，讓才俊們?cè)诒M享王老師幽默風(fēng)趣的培訓(xùn)風(fēng)格之余，更有一種如沐春風(fēng)、如飲甘露的親切感。

在結(jié)束之前，本次《情商領(lǐng)導(dǎo)力》講座冠名企業(yè)、北京幸福遠(yuǎn)見(jiàn)醫(yī)療科技公司董事長(zhǎng)李小丹作總結(jié)發(fā)言時(shí)感慨道：“大家都知道‘讀萬(wàn)卷書(shū)不如行萬(wàn)里路’、‘閱人無(wú)數(shù)不如名師指路’，對(duì)我而言成功就是要把自己逼上絕路，在絕境中逢生。值得高興的是，今天不僅得到了王玉博士的‘名師指點(diǎn)’，更讓我清晰了未來(lái)的前行之路，從提升情商的角度煥新團(tuán)隊(duì)力量，這就是收獲。”

課程感言：

“培訓(xùn)大神”王玉博士用了一整天的時(shí)間帶給我們的EI課程，給行業(yè)的“創(chuàng)二代”、少帥們以厘清馭人之道，對(duì)年輕一代的寓意和影響力尤為深遠(yuǎn)。

——峰會(huì)會(huì)場(chǎng)主持人、寶視達(dá)集團(tuán)CEO陳功

王博士的課程內(nèi)容令人感受至深。隨著企業(yè)的成長(zhǎng)，在理解管、理、領(lǐng)、導(dǎo)這四個(gè)字的同時(shí)，王博士幫助我們梳理了自身及團(tuán)隊(duì)情緒。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)要解決情緒的問(wèn)題，如果處理得不好就很容易走向分離崩析，把情感放在第一位，這也是一種能力。

——《情商領(lǐng)導(dǎo)力》講座冠名企業(yè)、北京幸福遠(yuǎn)見(jiàn)醫(yī)療科技有限公司董事長(zhǎng)李小丹

不少才俊在課程結(jié)束后也一一道出自己的心聲：

“我很期待將今天所學(xué)習(xí)到的一切，運(yùn)用到以后的人際關(guān)系和工作上，王老師傳授的改善情緒的具體方法和技巧，我今后都想要試一試?！?/p>

“運(yùn)用情商領(lǐng)導(dǎo)來(lái)提高管理和影響他人、團(tuán)隊(duì)，這是我以前從沒(méi)有想過(guò)的，聽(tīng)了課后有一種醍醐灌頂?shù)母杏X(jué)，相信對(duì)我以后的工作會(huì)很有幫助的?！?/p>

“此次培訓(xùn)讓我明白，要想做一名卓越的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該以身作責(zé)、共啟愿景、挑戰(zhàn)現(xiàn)狀、使眾人行、激勵(lì)人心；在當(dāng)今社會(huì)，想實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)的溝通，創(chuàng)建和諧團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)生活和事業(yè)的雙豐收，還需要高水平的情商?！?/p>

“現(xiàn)在我終于明白為什么說(shuō)情商在提升領(lǐng)導(dǎo)力的效果上比智商、專(zhuān)業(yè)能力更重要了，有理論結(jié)合實(shí)例，還有情緒管理上的實(shí)用小技巧，這樣的聽(tīng)課才叫收獲?！?/p>

直播現(xiàn)場(chǎng)采訪(fǎng)講座冠名企業(yè)北京幸福遠(yuǎn)見(jiàn)醫(yī)療科技有限公司董事長(zhǎng)李小丹

若有所思地聽(tīng)課

“換位思考是王老師課程中的一個(gè)重要內(nèi)容，正確的換位思考，是打造和諧團(tuán)隊(duì)、開(kāi)拓客戶(hù)的不二法門(mén)。站在對(duì)方角度，體會(huì)對(duì)方感受，同理、同步、同時(shí)地轉(zhuǎn)換他人情緒，換到位，才能與團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員進(jìn)行良好的溝通和協(xié)調(diào)，形成目標(biāo)一致、積極向前的工作氛圍，最終實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的自我價(jià)值?！眔