張君論

本屆兩會(huì)，全國代表委員的熱議話題仍然高度集中在工匠精神的貫徹落實(shí)上，李斌、曹晶、周洪江、何偉、張曉慶、許振超、黃小玲、屈勝、李奇、宋治平等多位全國人大代表和全國政協(xié)委員紛紛接受媒體采訪，對(duì)“工匠精神”表達(dá)出各種心愿與看法。

記者從出版機(jī)構(gòu)獲悉，由中國質(zhì)檢出版社、中國標(biāo)準(zhǔn)出版社出版的《工匠精神原理與六大原則》即將全國公開發(fā)行，作為工匠精神理論的重大突破和工匠精神學(xué)科開創(chuàng)的首部作品，將彌補(bǔ)我國沒有工匠精神理論的空白，為企業(yè)界的具體實(shí)踐工匠精神提供系統(tǒng)的理論支撐。記者就此訪問了該書作者——明日星球董事長朱則榮。

《現(xiàn)代企業(yè)文化》（以下簡稱“文化”）：請您談?wù)劰そ尘裨谌珖髽I(yè)中的實(shí)踐趨勢是什么？

朱則榮：本屆兩會(huì)總理政府工作報(bào)告是在去年提出“工匠精神”的熱點(diǎn)基礎(chǔ)上，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了2017年工匠精神的弘揚(yáng)，建立在“立魂”“工匠文化”“職業(yè)操守”等深層次的工匠精神內(nèi)涵上，并將工匠精神與“中國工匠”“中國品牌”“中國經(jīng)濟(jì)”緊密結(jié)合起來。

工匠精神的呼聲這幾年一直很高，最終落實(shí)到兩會(huì)政府工作報(bào)告中，是眾望所歸。工匠精神對(duì)企業(yè)界來說是很實(shí)際的一種熱點(diǎn)落實(shí)，深刻體現(xiàn)了中國經(jīng)濟(jì)從19世紀(jì)六七十年代民族工業(yè)興起、建設(shè)新中國再到經(jīng)歷改革的三個(gè)發(fā)展歷程中偉大的歷史變遷，中國人從引進(jìn)“洋機(jī)器”“洋貨”到“艱苦奮斗”“自己動(dòng)手”再到“引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)”“中國企業(yè)走出去”，150多年來，“工匠精神”是應(yīng)該與民族志氣、民族自信、民族精神緊密融合在一起的國魂、精神與氣魄。

同時(shí)也反映出了自改革開放以來三個(gè)發(fā)展力問題：工業(yè)與手工業(yè)合理并存的問題，不能一味地發(fā)展規(guī)模工業(yè)、無人化而消亡了手工業(yè)，全球市場上的高端品牌基本保持的是純粹手工或主要采取工匠制；速成經(jīng)濟(jì)過程中使企業(yè)迷失了本性，企業(yè)發(fā)展速度要慢下來，要從認(rèn)真做好每一個(gè)產(chǎn)品每一件事情重新開始；消費(fèi)升級(jí)的本質(zhì)是中國人口對(duì)品牌文化內(nèi)涵消費(fèi)內(nèi)容的追求，工匠勞動(dòng)價(jià)值的賦能和文化溢價(jià)水平的賦值是品牌經(jīng)濟(jì)發(fā)展的本質(zhì)，企業(yè)的戰(zhàn)略方向和發(fā)展方式要變，從價(jià)格轉(zhuǎn)向價(jià)值的輸出。

我們回顧這一年來全國上下推動(dòng)工匠精神的熱潮，總體上發(fā)現(xiàn)困惑多于實(shí)踐，其核心是缺少理論支撐，許多企業(yè)紛紛反映工匠精神的實(shí)踐缺乏理論上的重大突破，因此在實(shí)踐過程中出現(xiàn)了各種各樣的問題，比如工匠精神的來龍去脈到底是什么，全社會(huì)為什么需要工匠精神，企業(yè)如何塑造工匠精神，工匠精神如何在品牌經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮重大作用，工匠精神無法和企業(yè)全員的工作態(tài)度緊密結(jié)合起來，工匠精神如何成為員工自我主動(dòng)追求的精神，大學(xué)如何為企業(yè)輸送具有工匠精神的新人，職業(yè)院校如何將職業(yè)專業(yè)發(fā)展與工匠精神結(jié)合起來……

《文化》：《工匠精神原理與六大原則》界定的是工匠精神的原理與六大原則。那么在原理方面有什么突破？

朱則榮：政府、產(chǎn)業(yè)、工會(huì)系統(tǒng)和企業(yè)在實(shí)踐層面都遇到了多種多樣的實(shí)踐難題，其本質(zhì)是對(duì)工匠精神本身的科學(xué)認(rèn)識(shí)不足所引發(fā)的。這種認(rèn)識(shí)可以歸納為對(duì)工匠的來源認(rèn)識(shí)不清、對(duì)工匠與職業(yè)發(fā)展的關(guān)系認(rèn)識(shí)不清、對(duì)工匠的分層結(jié)構(gòu)認(rèn)識(shí)不清、對(duì)工匠的特殊性質(zhì)認(rèn)識(shí)不清，從而導(dǎo)致了對(duì)“工匠”及“工匠精神”的認(rèn)識(shí)上出現(xiàn)極大的意識(shí)混亂，實(shí)際的結(jié)果必然千差萬別。

工匠精神原理的界定包括了四個(gè)方面：科學(xué)認(rèn)識(shí)工匠精神、人類自工匠始、工匠精神品狀密碼、工匠精神中的科學(xué)。一共四章，分別界定了人類工匠的來源、人類職業(yè)形成過程、工匠的級(jí)別層次、工匠的手眼心腦與普通人的明顯區(qū)別，從而深層次揭示人類工匠及工匠精神的形成方式與遺傳性質(zhì)。

從總體概括上講，從南方古猿出發(fā)，人類歷經(jīng)了“能人、匠人、直立人、智人、現(xiàn)代人”240萬年的進(jìn)化，先有了“工、匠、精、神”，然后才有了“工匠精神”，然后又歷經(jīng)七次偉大的工匠式裂變，從工匠中分離出了人類萬千種職業(yè)和產(chǎn)業(yè)全貌，人的手、眼、心、腦也因此發(fā)生了巨大的改變，從而形成了工匠與眾不同的特征、性質(zhì)與級(jí)別劃分，構(gòu)建了人類品牌發(fā)展的基本本體。工匠精神原理揭示了：我們曾經(jīng)都是工匠，我們來自于工匠，工匠作為萬業(yè)之祖，工匠精神根植于我們每個(gè)人類的基因，并以品狀遺傳的特有方式承繼于人類21世紀(jì)品牌經(jīng)濟(jì)繁榮之中。

公元前1530年5月1日，凱爾特文明中的第一德魯伊Amergin（阿莫金）率領(lǐng)遠(yuǎn)征隊(duì)成功登上愛爾蘭島，吟唱了一首著名的詩歌《阿莫金之歌》，其中包括“我是技藝精巧的工匠?！边@首流傳至今的偉大詩歌是作為第一德魯伊發(fā)出的誓約公諸于世的，也被公認(rèn)為最早的工匠精神誓約。作為一種職業(yè)誓約性質(zhì)精神的最高追求，“技藝精巧的工匠”是凱爾特工匠建立在對(duì)生命靈魂、自然萬物、技術(shù)發(fā)明、工匠技藝、完美表達(dá)、奢侈品使用經(jīng)濟(jì)價(jià)值基礎(chǔ)上的最高精神世界追求，其工匠精神的本質(zhì)是神圣的、永恒的、開創(chuàng)性的、完美主義的、極致創(chuàng)作性的、稀缺的。

這使得凱爾特工匠超脫于一般意義上的工匠，開創(chuàng)了許多永恒的經(jīng)典產(chǎn)品形式、特有的思想表達(dá)形式、獨(dú)有的文化表現(xiàn)手法。而凱爾特的手工技藝也因此保存至今，以手工技藝制作的各種精品沒有被工業(yè)革命的大工業(yè)化制造所取代，相反成為遍布?xì)W美的頂級(jí)高端品牌，享受最高的溢價(jià)空間。工匠們的制品與作品超然于一般意義上的物質(zhì)產(chǎn)品形態(tài)，成為美好的文化內(nèi)涵，高端典雅的追求形式，是王室、貴族、社會(huì)精英之間只有少數(shù)人才能擁有的極致精神享受，這一市場的特征使凱爾特工匠成為世界上最早的職業(yè)化專業(yè)奢侈品創(chuàng)始者，為開啟后來的全球品牌高端市場完成了偉大的奠基。工匠們創(chuàng)始萬物的本能在凱爾特工匠中淋漓盡致地得到了發(fā)展，這種精神誓約的深刻意義改變了今天人們所熟悉的現(xiàn)代文明形態(tài)。

人類發(fā)展是以偉大的工匠式裂變來不斷分離出百工、百業(yè)及至人類今天的所有職業(yè)與產(chǎn)業(yè)、社會(huì)與經(jīng)濟(jì)的。人類的工匠式裂變形式，是成系統(tǒng)地根據(jù)社會(huì)需要從工匠中進(jìn)行專業(yè)、職業(yè)、職稱化分離的重要過程。今天人類中的任何一種職業(yè)、產(chǎn)業(yè)形成的特征都是從工匠特有的學(xué)徒制中演變過來的，當(dāng)一個(gè)領(lǐng)域的學(xué)徒制需要進(jìn)行正式系統(tǒng)的學(xué)校教育、考試、級(jí)別和正式資格，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中擁有一定數(shù)量的專門從業(yè)人員，并擁有相關(guān)的專業(yè)團(tuán)體、職業(yè)組織和監(jiān)管機(jī)構(gòu)時(shí)，一個(gè)新的職業(yè)就會(huì)派生出來，成為正式意義上的職業(yè)。當(dāng)涉及到專門知識(shí)、技術(shù)、能力和專業(yè)晉級(jí)時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生出“專業(yè)技能”作為職業(yè)屬性，涉及到最高層次的研究、分析、成果的等級(jí)性評(píng)價(jià)時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生出“職稱”。當(dāng)不具備分工分層的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件時(shí)，統(tǒng)一稱為工匠，存儲(chǔ)于“工匠”這種原生群體中。

由于人們熟悉了各自的職業(yè)、產(chǎn)業(yè)，而缺乏對(duì)人類職業(yè)產(chǎn)業(yè)分工的本質(zhì)性的全貌認(rèn)識(shí)和了解，就被職業(yè)所迷惑了，這種原生的工匠式裂變幾乎無人所知，但又會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的職業(yè)并不是工匠，但工匠精神又為何適用于各種職業(yè)和各行各業(yè)呢，從而產(chǎn)生了巨大的疑惑與困惑。而事實(shí)上，我們的一切工作，都是從工匠中走來，脫胎于工匠精神的世界。

《文化》：現(xiàn)在許多企業(yè)在廣告和新聞宣傳中，都大量使用“工匠精神”作為廣告語或宣傳重點(diǎn)。請您談?wù)劇肮そ尘瘛钡囊x？

朱則榮：工匠精神是以特有的“品狀遺傳”進(jìn)行承繼的，并不是每一個(gè)人都具備工匠精神的遺傳特點(diǎn)，注定了人類中只有很少一部分人才具有工匠精神。驚人的飛越發(fā)生在4.8萬年前那一刻，當(dāng)居住在伊比利亞半島的尼安德特人在洞穴繪制巖畫，第一次給后世的人類留下他們的紅色手印，以想象、表達(dá)、技藝手法、原料材質(zhì)、展現(xiàn)方式等人類文明形成，人類文明所獨(dú)具的精神世界橫空出世，人類得以通過運(yùn)用想象的精神世界——從此使人類以“精神世界”的特有方式來發(fā)展，人類以思想、想象、追求、精神、科學(xué)、文明來開始建構(gòu)并繁榮精彩紛呈的夢幻世界。

工匠精神品狀遺傳特征是——只有當(dāng)工匠或其工匠式裂變的任何一種職業(yè)中，出現(xiàn)有精神追求的工匠式的人，品狀遺傳就是精神感知、精神創(chuàng)造的方式被繼承并發(fā)揮出巨大作用，從而使這個(gè)人具有了工匠精神，由于品狀遺傳的本質(zhì)是超脫于物質(zhì)層面的獨(dú)立且純粹的精神力量，因此工匠精神只有在極少數(shù)具有精神層面追求的人之中才會(huì)產(chǎn)生，是一種單純的、純粹的、自然的、精神的、非金錢的精神力量，品狀遺傳將產(chǎn)生工匠并創(chuàng)造品牌。

工匠精神的品狀遺傳被體現(xiàn)為具有想象空間、超越水平、開創(chuàng)習(xí)慣、完美主義、自然感知的最高精神狀態(tài)，這種狀態(tài)將物質(zhì)與自然、產(chǎn)品與文化、想象與現(xiàn)實(shí)、夢幻與真實(shí)充分的結(jié)合，從而推動(dòng)了人類進(jìn)步、文明開創(chuàng)與物質(zhì)、文化的深層變化。

英文中的工匠，是一個(gè)嚴(yán)格的分級(jí)系統(tǒng)，從中世紀(jì)開始工匠就分成三個(gè)不同的群體，最核心的是Master craftsman（大師級(jí)工匠、主工匠、特級(jí)工匠），中層的是Artisan（手工業(yè)者，通常意識(shí)上人們認(rèn)為的工匠職業(yè)），后者是Journeyman（技工、熟練工）和Apprenticeship（學(xué)徒），許多人將后兩者所代表的社會(huì)群體誤解為“手工業(yè)者”或現(xiàn)代意義上的“工人”。但在發(fā)達(dá)國家社會(huì)結(jié)構(gòu)和品牌經(jīng)濟(jì)中經(jīng)常所指的工匠是專指——大師級(jí)工匠。

大師級(jí)工匠是工匠群體中最有影響力、擁有較高社會(huì)地位和巨大經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造價(jià)值的人群，作為一種重要的榮譽(yù)和成就，他們是品牌輸出國的主導(dǎo)經(jīng)濟(jì)力量，也是最有市場競爭力的核心戰(zhàn)略競爭單元，是創(chuàng)始并運(yùn)營百年品牌的關(guān)鍵力量。

中國遠(yuǎn)古的祖先們造字的時(shí)候，就已經(jīng)從漢字結(jié)構(gòu)的淵源中揭示了這個(gè)神秘而偉大的系統(tǒng)，作為中國人的遺傳密碼，只是不曾被發(fā)掘。

一直傳承至今的工匠精神分別是“工”“匠”“精”“神”四個(gè)獨(dú)立漢字以及“工匠”和“精神”“神”和“精”三種不同的組合關(guān)系，既代表著工與匠、工匠精神的不同等級(jí)的晉級(jí)關(guān)系，也體現(xiàn)了精神力量的偉大源泉，更深刻揭示了工匠精神的科學(xué)進(jìn)步關(guān)系。

《文化》：工人是距離實(shí)踐“工匠精神”最近的群體，企業(yè)如何實(shí)踐“工匠精神”？

朱則榮：并不是每一個(gè)人生來就是工匠，也不是學(xué)校出來干幾年就是工匠。工匠的手、眼、心、腦是長期訓(xùn)練的科學(xué)結(jié)果，這個(gè)并不是速成出來的，培養(yǎng)一名好工匠需要至少20年時(shí)間，當(dāng)然每一個(gè)人如果努力，都有可能成為一名好工匠，未來是品牌經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，也是一切真正的工匠最有發(fā)展前景的時(shí)代。工匠的科學(xué)性質(zhì)決定了工匠的與眾不同，工匠的身體結(jié)構(gòu)是人類中動(dòng)作最敏捷、感知能力最強(qiáng)、制藝水平最高、技藝發(fā)揮作用最強(qiáng)的人類高階群體。

一個(gè)工匠之所以能夠處理更為復(fù)雜的物體制作、精巧制藝、技藝表達(dá)的工作職能，是經(jīng)年累月中長期科學(xué)訓(xùn)練、動(dòng)作習(xí)慣累積和神經(jīng)觸覺增強(qiáng)所產(chǎn)生的特殊勞動(dòng)價(jià)值，這是普通人并不具有的特殊能力和運(yùn)用水平。一個(gè)從未經(jīng)過系統(tǒng)訓(xùn)練、技巧磨練的學(xué)徒、一個(gè)歷經(jīng)20年頻繁熟練工作的工匠、一個(gè)擁有40年靈敏動(dòng)作和觸覺感知的大師級(jí)工匠，其技藝水平是完全不一樣的，這就決定了資格和水平越高的工匠就越稀缺，因?yàn)樗麄兯軇?chuàng)造的勞動(dòng)價(jià)值是一個(gè)品牌最重要的寶貴財(cái)富。

手指的觸覺同時(shí)也是消費(fèi)者分辨各種品牌產(chǎn)品最重要的方式之一，人們喜歡用手摸一摸來感覺物質(zhì)的表面，尤其對(duì)于經(jīng)常要用手使用的物品，指尖所創(chuàng)造的感覺是評(píng)判人們對(duì)品牌產(chǎn)品喜好程度的重要方式，而創(chuàng)造感覺就成為工匠精神最核心的運(yùn)用領(lǐng)域。

手對(duì)于工匠來說，工匠在制藝作品時(shí)需要格外細(xì)致精心，小心并耐心地處理制品中不同質(zhì)感、弧線等給出的視覺水平，也需要在不同的色彩中尋找最佳色彩表達(dá)。眼睛對(duì)于大師級(jí)工匠來說，是色彩感覺和感知水平的發(fā)明者、創(chuàng)作者、創(chuàng)造者，他們清楚視覺感知是來自于物體在反射的光線作用下進(jìn)入眼睛的東西，因此他們需要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力來掌握不同的色彩變化，對(duì)色彩的感知達(dá)到相當(dāng)高的直覺判斷水平。

工匠們?yōu)槠放苿?chuàng)造并制造了足以引發(fā)用戶產(chǎn)生大腦興奮的機(jī)制，在核磁共振觀察接受實(shí)驗(yàn)的對(duì)象時(shí)，可以清楚地觀察到——用戶對(duì)自己不知道的品牌、不了解的產(chǎn)品、一般企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品不會(huì)產(chǎn)生什么反應(yīng)，但當(dāng)看到自己喜歡的品牌時(shí)，大腦瞬間會(huì)產(chǎn)生非常強(qiáng)烈的興奮，并且興奮會(huì)久久持續(xù)，受測者的擁有欲望達(dá)到最高水平，這種渴望、欲望和擁有后的滿足感、幸福感支配了用戶對(duì)品牌的情感，這種渴望的熱情和期望擁有的心理、擁有后的情感變化恰恰是工匠們創(chuàng)造的品牌產(chǎn)物，也是工匠與用戶之間心與心的連接，精神與思想的交融，是品牌情感的脈沖、突觸在不同社會(huì)群體間的緊密并聯(lián)。

工匠們始終秉承著完美主義的追求，不放過任何一個(gè)精細(xì)微觀的細(xì)節(jié)，堅(jiān)守“達(dá)不到百分之百的完美，制品就是一件廢品”的精神信念，用“大師的眼光”來審視一切。他們是以挑剔的鑒賞家眼光來看待品牌產(chǎn)品的所有環(huán)節(jié)，在關(guān)鍵部件、部件總成和出廠前，至少要經(jīng)過三道工匠對(duì)細(xì)節(jié)的品質(zhì)把關(guān)，重點(diǎn)是對(duì)品質(zhì)性能和完美美觀程度的探測、審視，這是與質(zhì)量保證完全不同的工匠把關(guān)制品牌制品品質(zhì)模式，必須確保交付給用戶的作品是百分之百完美的，不能有絲毫的瑕疵、缺陷，尤其是毛刺、針線頭、空隙等細(xì)節(jié)。

對(duì)于一切有志于培養(yǎng)工匠的組織機(jī)構(gòu)或有志于成為工匠的工人來說，中國古代的工匠們作為偉大的先驅(qū)，已經(jīng)做出了很好的示范。無論干將莫邪、魯班、李冰父子、陸羽、李時(shí)珍等，都以其傳奇的人生、傳神的思想、傳世的作品來開創(chuàng)出偉大的工匠式精神成就，而禹鑄九鼎、傳國玉璽，秦始皇兵馬俑、都江堰、趙州橋、懸空寺、麥積山、敦煌石窟、魯班灶、金縷玉衣、曲轅犁、木牛流馬、地動(dòng)儀、造紙術(shù)、熔模鑄造技術(shù)、甘枸杞藥用和養(yǎng)生價(jià)值等，都是工匠以及工匠精神的傳世之作，覆蓋著科學(xué)、農(nóng)業(yè)、人文、天文、制造等各個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域，歷代工匠及其特有工匠精神的偉大開創(chuàng)者們，不僅將畢生精力與聰明才智貢獻(xiàn)于一切民生，也是中國人重新思考工匠精神，發(fā)展品牌經(jīng)濟(jì)，將原生品牌資源開發(fā)為真正意義上的品牌經(jīng)濟(jì)力量之關(guān)鍵，更是中國走向普遍民富的起點(diǎn)，這是工匠精神具體實(shí)踐所需的新開始、新起步與新希望。