劉芳　沈悅　鄭靜雯

[摘要]網(wǎng)絡(luò)輿情是傳統(tǒng)社會輿情在網(wǎng)絡(luò)上的直接映射，網(wǎng)絡(luò)輿情的管理是社會管理創(chuàng)新的重要內(nèi)容。以CSSCI收錄的“網(wǎng)絡(luò)輿情”文獻(xiàn)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，通過軟件采用戰(zhàn)略坐標(biāo)圖分析、內(nèi)容分析等研究方法，梳理國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)輿情研究方向進(jìn)展，以期對網(wǎng)絡(luò)輿情管理和相關(guān)領(lǐng)域研究者起到借鑒意義和作用。

[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)輿情 輿情管理 戰(zhàn)略坐標(biāo)分析 內(nèi)容分析

引言

2009年中共十七屆四中全會明確提出要“注重分析網(wǎng)絡(luò)輿情”，將網(wǎng)絡(luò)輿情分析提升為了解民意的重要手段。2016年4月19日，習(xí)近平總書記在網(wǎng)絡(luò)安全與信息工作座談會上的講話中，確立了新網(wǎng)絡(luò)輿論觀，這意味著網(wǎng)絡(luò)意識與走進(jìn)網(wǎng)絡(luò)，是黨政機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部是否堅(jiān)持群眾路線的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和重要尺度，具有持久的指導(dǎo)意義。網(wǎng)絡(luò)輿情的狀況錯(cuò)綜復(fù)雜，對網(wǎng)絡(luò)輿情的研究現(xiàn)狀也不在少數(shù)。因此，了解目前網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展現(xiàn)狀與研究進(jìn)展是輿情管理的一個(gè)重大課題。

一、數(shù)據(jù)獲取

本研究以CSSCI數(shù)據(jù)庫作為數(shù)據(jù)源，分別選取“網(wǎng)絡(luò)輿情”、“輿情分析”作為關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索，精確匹配得到檢索記錄692條，手動篩選仍混有的非相關(guān)文獻(xiàn)，共保留480條檢索記錄。綜合考慮多方面因素，以求更精確的研究結(jié)果，本文將2005-2016年細(xì)分為2005-2007年、2008-2010年、20011-2013年、2014-2016年四個(gè)階段，分析統(tǒng)計(jì)得到相應(yīng)數(shù)據(jù)樣本。

二、研究方法及分析

本次研究中采用高頻關(guān)鍵詞作為衡量指標(biāo)，統(tǒng)計(jì)出了2005年至2016年四個(gè)時(shí)間段高頻關(guān)鍵詞統(tǒng)計(jì)情況。因?yàn)楦哳l關(guān)鍵詞僅具有一維的線性特征，無法展示不同時(shí)間段關(guān)鍵詞之間的關(guān)系，這里利用SATI構(gòu)建了關(guān)鍵詞的共詞矩陣，然后用SPSS加以聚類，最終用戰(zhàn)略坐標(biāo)法得出關(guān)鍵詞的分布圖表，加以分析。

本次研究中，將網(wǎng)絡(luò)輿情領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)類團(tuán)之于戰(zhàn)略坐標(biāo)圖的平面坐標(biāo)中，其x軸代表研究成熟程度，即密度，Y軸代表核心程度，即向心度，利用坐標(biāo)直觀展現(xiàn)四個(gè)階段該領(lǐng)域的研究方向和研究程度。

三、網(wǎng)絡(luò)輿情研究結(jié)果及討論

近些年來，依托各類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用所構(gòu)建起的網(wǎng)絡(luò)信息傳播體系的網(wǎng)絡(luò)輿情影響力越發(fā)增強(qiáng)，易于引起社會的強(qiáng)烈反應(yīng)。十余年來，圍繞網(wǎng)絡(luò)輿情學(xué)者展開了很多主題的研究。

（一）研究主題的演變分析

1、持續(xù)性研究主題

從2005年至2016年的4個(gè)時(shí)間段中，每個(gè)時(shí)間段網(wǎng)絡(luò)輿情都是在高頻詞匯的頂端。因此網(wǎng)絡(luò)輿情這一主題始終是核心話題。此外，可以發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)、政治參與、政府決策、預(yù)警、高校、大學(xué)生等也是近年來持續(xù)研究的分支主題。

2、新興研究主題

2013年到2016年間，學(xué)者們發(fā)起了微博、大數(shù)據(jù)、新媒體等網(wǎng)絡(luò)輿情領(lǐng)域相關(guān)話題的討論。

（二）研究主題的成熟度分析

研究主題成熟的分析主要借助四個(gè)階段戰(zhàn)略坐標(biāo)圖。

2007年以前，由于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的局限、網(wǎng)絡(luò)用戶的結(jié)構(gòu)性缺失，這一時(shí)期的研究主要針對網(wǎng)絡(luò)一一這一新興傳播媒介對于傳統(tǒng)媒介環(huán)境的沖擊，出現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)與公共事件傳播、網(wǎng)絡(luò)輿情、網(wǎng)上輿情與輿情分析和搜索等前沿主題。其中互聯(lián)網(wǎng)與公共事件傳播位于第一象限，相對其他類團(tuán)有較高的向心度和密度，處于核心地位。

2008-2010年，互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展預(yù)示新媒體時(shí)代成為不可逆的潮流，各種網(wǎng)絡(luò)平臺的誕生與網(wǎng)民熱情的參與度，傳達(dá)的是民眾對于互聯(lián)網(wǎng)的迅速接納。因此在戰(zhàn)略坐標(biāo)圖中，互聯(lián)網(wǎng)處于第三象限，說明這一階段學(xué)者圍繞互聯(lián)網(wǎng)展開了深層次的研究。然而基于互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性以及規(guī)章制度不健全，突發(fā)事件甚者擴(kuò)展為大面積的網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)。因此學(xué)者開始著手于突發(fā)事件與預(yù)警的研究。這一時(shí)期網(wǎng)絡(luò)輿情相關(guān)文獻(xiàn)研究開始增多，可視為我國網(wǎng)絡(luò)輿情研究的上升階段。

2011-2013年，我國針對網(wǎng)絡(luò)輿情的研究進(jìn)入較為強(qiáng)盛的階段，相關(guān)學(xué)術(shù)研究成果出現(xiàn)大幅度增長；指標(biāo)體系、預(yù)警與檢測機(jī)制的研究作為輿情傳播的重點(diǎn)被持續(xù)探討，研究逐漸完備，占據(jù)核心地位，因此處于第一象限。全媒體環(huán)境下的輿情研究，也正式延伸到教育領(lǐng)域，同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)與文獻(xiàn)計(jì)量也被納入研究范圍，預(yù)示著網(wǎng)絡(luò)輿情也被社會各界所關(guān)注。

2014-2016年，針對突發(fā)事件等表象的研究慢慢被情感分析與日志挖掘、大數(shù)據(jù)等新興議題取代，在圖上表示為該方向處于第二象限，這表明學(xué)界對于網(wǎng)絡(luò)輿情傳播途徑的內(nèi)化研究，不再拘泥于輿情導(dǎo)致的結(jié)果，轉(zhuǎn)而借助數(shù)據(jù)挖掘等前沿中文信息處理技術(shù)研究更深層次的輿情傳播機(jī)理研究；研究熱點(diǎn)前沿主題與基礎(chǔ)在第四象限，揭示不斷有新的學(xué)者進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)輿情研究的相關(guān)領(lǐng)域，并成為一股清新的力量，亟待社會、政府的正向引導(dǎo)；而真正化被動為主動，形成蓬勃發(fā)展的局面。

四、結(jié)語

本次研究基于2005-2016年在CSSCI上收錄的網(wǎng)絡(luò)輿情相關(guān)論文，基于聚類分析和戰(zhàn)略坐標(biāo)分析，總結(jié)出網(wǎng)絡(luò)輿情研究主題的研究變化情況，并明確了研究主題在整個(gè)研究領(lǐng)域中的地位及發(fā)展成熟度。有的研究主題分解為更為細(xì)致的內(nèi)容，有的研究主題出現(xiàn)弱化和轉(zhuǎn)移，有的研究主題出現(xiàn)分散，有的研究主題出現(xiàn)消逝，但同樣也是緊隨時(shí)代科技發(fā)展，隨著大數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)+的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)輿情將產(chǎn)生新的研究熱潮。

本文的主要貢獻(xiàn)在于梳理了網(wǎng)絡(luò)輿情研究領(lǐng)域等研究主題和研究程度。當(dāng)然本次研究也存在一些局限性。因此，在未來的研究方向中，主要是改善本文的研究局限性，在時(shí)間的緯度和樣本數(shù)量上提升自身的研究質(zhì)量。這樣可以全面和完整地來為網(wǎng)絡(luò)輿情研究領(lǐng)域現(xiàn)有成果進(jìn)行歸納和總結(jié)，給后期研究提供強(qiáng)有力的理論支持。