趙春英

摘 要：電費(fèi)核算及電費(fèi)管理在供電企業(yè)中是不可或缺的基礎(chǔ)性項(xiàng)目，也是確保電力企業(yè)正常運(yùn)行的重要保障，為了在電能需求不斷增加的現(xiàn)實(shí)背景下提高電費(fèi)核算及電費(fèi)管理質(zhì)量，最為關(guān)鍵的就是對供電企業(yè)的電費(fèi)核算要求進(jìn)行深入了解，而后根據(jù)電費(fèi)管理指標(biāo)不斷完善電費(fèi)管理制度，從根本上提高供電企業(yè)的現(xiàn)代化服務(wù)水平。在當(dāng)今社會(huì)，電力已經(jīng)逐步發(fā)展成為人們生活及生產(chǎn)中不可或缺的一部分，如果電費(fèi)核算及電費(fèi)管理存在漏洞，不僅電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益會(huì)受到直接影響，用戶的合法權(quán)益更難以得到基本保障，因此，提高電費(fèi)管理及核算水平也就顯得至關(guān)重要。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；電費(fèi)核算要求；電費(fèi)管理

在供電企業(yè)實(shí)際運(yùn)行過程中，對電費(fèi)進(jìn)行精準(zhǔn)管理及控制，不僅能夠?yàn)楣╇娖髽I(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展提供積極有效的助推力，用戶的用電需求也能得到充分滿足，因此，電費(fèi)管理及核算是供電企業(yè)高效運(yùn)行中不可或缺的基礎(chǔ)力量，其長遠(yuǎn)發(fā)展更需要以此為依托。在電費(fèi)核算環(huán)節(jié)，最為關(guān)鍵的就是對用戶用電量進(jìn)行精準(zhǔn)掌控，確保電費(fèi)能夠在保證時(shí)效性的基礎(chǔ)上高效回收，相對的在這一過程中的需要確保統(tǒng)計(jì)數(shù)字與實(shí)際發(fā)生數(shù)額高度契合。為了促使電費(fèi)核算工作與預(yù)期指標(biāo)高度符合，對供電企業(yè)的工作人員提出了更高的要求，這就需要在原有基礎(chǔ)上不斷結(jié)合發(fā)展趨勢，創(chuàng)新及更新電費(fèi)管理模式，確保供電管理向著更加規(guī)范化的方向發(fā)展。

一、供電企業(yè)電費(fèi)管理策略

為了進(jìn)一步推動(dòng)供電企業(yè)的高效、長遠(yuǎn)發(fā)展，就需要對電費(fèi)管理過程中的各個(gè)細(xì)化項(xiàng)目進(jìn)行精準(zhǔn)控制，確保其管理流程與實(shí)際情況相符合，嚴(yán)格按照相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，對管理結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，確保管理措施的積極作用能夠最大化的發(fā)揮出來，這樣就能在第一時(shí)間對供電企業(yè)存在的問題進(jìn)行糾正，確保企業(yè)發(fā)展路徑始終保持先進(jìn)性及穩(wěn)定性。雖然當(dāng)今社會(huì)用電需求不斷增加，為供電企業(yè)的發(fā)展帶來了機(jī)遇，但是這也使得市場競爭力日趨激烈，而供電企業(yè)所面臨的市場環(huán)境也更加復(fù)雜，因此，為了進(jìn)一步提高供電企業(yè)的發(fā)展實(shí)力，為其搶占市場份額奠定基礎(chǔ)，就需要從各個(gè)細(xì)化層面提升企業(yè)整體服務(wù)水平，確保其經(jīng)營模式更加符合現(xiàn)代標(biāo)準(zhǔn)。

電費(fèi)管理作為供電企業(yè)運(yùn)行中不可或缺的一部分，應(yīng)當(dāng)始終保持更新性的發(fā)展觀念，這不僅需要與時(shí)俱進(jìn)，更要提升主觀服務(wù)意識(shí)，更新客戶服務(wù)框架，確保其理念與用戶需求高度符合。在以往的供電企業(yè)發(fā)展中，客戶可以進(jìn)行自主選擇的能源類型具有一定的局限性，而在發(fā)展過程中能源類型也更加豐富，在不斷增強(qiáng)能源使用效果的同時(shí)，使得供電企業(yè)在客戶方面面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。因此，為了提高供電企業(yè)的市場競爭能力，關(guān)鍵在于進(jìn)行更新客戶觀念，以獲取到用戶的支持。

同時(shí)，進(jìn)行調(diào)整管理方便，采取預(yù)付費(fèi)的方式進(jìn)行管理信用較差用戶的電能供應(yīng)，從而實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)的權(quán)益的完整性。由于供電企業(yè)地位關(guān)系，員工的觀念態(tài)度比較差，但是在面臨嚴(yán)峻的市場競爭局勢下，供電企業(yè)員工必須不斷更新服務(wù)態(tài)度，以提高供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。供電企業(yè)在實(shí)施電費(fèi)管理過程中，以建立完善的《電費(fèi)回收考核辦法》、《大客戶動(dòng)態(tài)跟蹤制度》等制度，如推行卡表售電，對大客戶采用分次預(yù)付電費(fèi)等。同時(shí)應(yīng)進(jìn)行管理機(jī)制的改革，將電費(fèi)的收取與收費(fèi)員的經(jīng)濟(jì)收入直接掛鉤，加大其收入檔次，以激發(fā)其工作潛力。

另外，要求電費(fèi)管理人員必須給予客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，主動(dòng)熱情為客戶解決用電疑惑，使客戶充分了解用電的實(shí)際情況。最后是對客戶的動(dòng)態(tài)跟蹤，對于有風(fēng)險(xiǎn)的客戶實(shí)行預(yù)付電費(fèi)，以更好地防范電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)；同時(shí)對于信譽(yù)度比較差的大客戶可進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤，以便及時(shí)掌握客戶的生產(chǎn)、銷售情況，從而制定合理、可行的回收措施，以保證每一期的電費(fèi)都可以結(jié)零。

二、供電企業(yè)應(yīng)收電費(fèi)核算策略

1.建立完善的信用制度

為了提高應(yīng)收電費(fèi)核算工作的效率，供電企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對應(yīng)收電費(fèi)的超前控制，并進(jìn)行用戶信息庫的建立，以保證完整的客戶信息。供電企業(yè)在用戶提出用電申請時(shí)就必須嚴(yán)格審核與調(diào)查信息庫中的用戶信息資料。對于信譽(yù)比較好的用戶，可直接給予供電；而對于用電大客戶，應(yīng)進(jìn)行客觀、全面地分析與評估，并對其實(shí)施適度的供電計(jì)劃，以將電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)控制在最低范圍。

2.實(shí)施預(yù)收保證金策略

對于部分規(guī)模較大的企事業(yè)單位，供電企業(yè)應(yīng)實(shí)施預(yù)收保證金策略，也就是在供電前向其收取一定的保證金才能供電。實(shí)施預(yù)收保證金策略能加強(qiáng)供電企業(yè)對存在電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的用戶進(jìn)行制約，可以將危險(xiǎn)轉(zhuǎn)移到擔(dān)保方，不僅能促進(jìn)供電企業(yè)應(yīng)收電費(fèi)核算工作的有效實(shí)施，還能有效保證供電企業(yè)的合法權(quán)益，能有效避免供電企業(yè)面臨客戶財(cái)政壞賬的風(fēng)險(xiǎn)。

3.及時(shí)更新用戶信息資料庫

供電企業(yè)應(yīng)及時(shí)更新用戶信息資料庫，以對供電用戶的信息資料進(jìn)行整合，以便在應(yīng)收電費(fèi)核算時(shí)進(jìn)行查詢，從而為應(yīng)收電費(fèi)核算與電費(fèi)回收工作提供有效的依據(jù)。在供電管理中，尤其是對大客戶，必須要對供電風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行詳細(xì)的分析與量化，并制定出合理、可行的供電計(jì)劃，并對大用戶實(shí)施動(dòng)態(tài)跟蹤與分析，以便及時(shí)調(diào)整的工作計(jì)劃。

4.規(guī)范農(nóng)村偏遠(yuǎn)地區(qū)電費(fèi)核算

作為農(nóng)村偏遠(yuǎn)地區(qū)管理的核心，農(nóng)村偏遠(yuǎn)地區(qū)電費(fèi)核算因傳統(tǒng)的抄、核、收工作經(jīng)常出現(xiàn)脫節(jié)現(xiàn)象，導(dǎo)致電費(fèi)數(shù)據(jù)的時(shí)效性、準(zhǔn)確性比較低。因此必須對傳統(tǒng)的電費(fèi)管理模式進(jìn)行改革，將與供電所相關(guān)的工作集中，并建立農(nóng)村偏遠(yuǎn)地區(qū)電費(fèi)核算中心，從而實(shí)現(xiàn)對農(nóng)村偏遠(yuǎn)地區(qū)的統(tǒng)一核算、審核、管理、考核及分析等。

供電所應(yīng)及時(shí)向核算中心上交營銷業(yè)務(wù)信息，并將臺(tái)區(qū)數(shù)據(jù)發(fā)送到抄表器；而供電所將抄表器逐一領(lǐng)回，并分發(fā)各個(gè)臺(tái)區(qū)，由各臺(tái)區(qū)負(fù)責(zé)人抄表。同時(shí)，核算中心將歸檔計(jì)算錄入，并生成電費(fèi)核算報(bào)表，并由審核員對電費(fèi)的差錯(cuò)、異動(dòng)等進(jìn)行審核，然后打印出報(bào)表與用電票據(jù)，以供供電所進(jìn)行收費(fèi)。對用電客戶資料應(yīng)采用集中管理的方式，以保證客戶資料信息的完整性；并通過集中管理，以避免出現(xiàn)權(quán)力、人情電及亂收費(fèi)等現(xiàn)象。

綜上所述，在供電企業(yè)長期運(yùn)行中，電費(fèi)核算和電費(fèi)管理作為企業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)工作，電費(fèi)核算和電費(fèi)管理對供電企業(yè)的經(jīng)營利益產(chǎn)生直接的影響，確保良好的資金流動(dòng)性。供電企業(yè)的發(fā)展與人們的正常生活息息相關(guān)，本文通過對電費(fèi)管理的高效策略進(jìn)行分析，而后對供電企業(yè)的應(yīng)收電費(fèi)核算策略進(jìn)一步進(jìn)行探討，以期為以維持企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展提供基礎(chǔ)保障。

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