胡茜茜

摘 要：針對“空巢老人”這一群體特殊的心理狀況，論述了產(chǎn)品設(shè)計在空巢老人心理適應性方面的重要意義。通過分析他們的心理特征，研究影響空巢老人心理的各種因素。并從心理適應性的角度，探索了針對空巢老人的產(chǎn)品設(shè)計應該注重哪些方面，提出了針對空巢老人心理適應性產(chǎn)品設(shè)計的方法和途徑。

關(guān)鍵詞：空巢老人；心理適應性；產(chǎn)品設(shè)計

我國人口老齡化問題不斷加劇，“空巢老人”也作為一種社會現(xiàn)象普遍存在?！翱粘怖先恕庇捎陂L期獨居存在著不同程度上的心理方面的問題。為了滿足這一群體在子女離開后而產(chǎn)生的心理變化以及情感訴求，通過研究空巢老人的心理適應性，希望借助產(chǎn)品設(shè)計的手段改善他們心理方面的問題，讓空巢老人得到情感上慰籍。

1空巢老人的心理特征

1.1空巢老人的心理健康狀況

人們從三個方面對空巢老人這一特殊群體進行了闡釋。第一方面，將此解釋為因老年父母的孩子離開，只留下老年父母兩人獨自生活的狀況；第二方面，認為獨居老人就應該屬于空巢老人的范疇，于是將與配偶或獨自一個人單獨居住的老年人定義為空巢老人；第三方面，有人也把那些無子無女或不與子女同住的人定義為空巢老人。

隨著“空巢老人”這一群體越來越多，空巢老人所面臨的心理問題也逐漸得到了人們的重視。有不少學者將空巢老人所面臨的心理方面的問題稱為“空巢綜合癥”。有些老年人因子女的離開而感到難以接受，或者一些老年人因為與子女之間存在代溝缺乏溝通，所以缺少來自子女的關(guān)愛，隨之產(chǎn)生一系列不良的心理狀態(tài)。這些都是“空巢綜合癥”的表現(xiàn)。他們的主要表現(xiàn)有：睡眠不佳、精神焦躁抑郁、內(nèi)心恐懼不安、精神和食欲等不佳。如果類似這一系列的問題不能得到有效的治愈長此以往會導致老年人身體疾病加重，精力下降，嚴重時甚至可能會引發(fā)老年癡呆癥等病癥。

也有一些研究學者認為，老年父母因為子女的離開產(chǎn)生的一系列不良感受或壓力是“空巢綜合癥”的表現(xiàn)。另外，在不一樣的背景下“空巢綜合癥”的發(fā)展消極方面與積極方面并存，具有一定的兩面性。其中消極方面，由于被子女拋棄或者不被子女所關(guān)注，老年夫婦常常會產(chǎn)生悲傷、慌亂、消極的情緒，以及喪失對生活的信心、開始進行自我否定等表現(xiàn)。積極方面，在面對子女的缺失，一些老年夫婦會互相關(guān)愛共同應對，用其他方面來充實自己，這樣經(jīng)過一段時間的調(diào)整，負面的心理狀況就會逐漸消失。因此對于“空巢綜合癥”進行分析，它的成因不單單應該關(guān)注到子女們的離開帶來的一系列問題，還需要與他們的其它一些生活情況相結(jié)合，比如個人的經(jīng)歷或者教育背景等方面。

1.2影響空巢老人心理健康狀況的因素

1.2.1家庭方面

個人的經(jīng)歷，是影響空巢老人心理健康狀況的重要因素之一。老人的性別與他之前生活的婚姻狀況是其中的兩個重要方面。一方面，如果將女性空巢老人與男性空巢老人做對比，女性的心理健康狀態(tài)會相對較差。因為母親角色的喪失，很多女性將面臨角色的轉(zhuǎn)變，她們往往不能在短時間對自己的心態(tài)做出調(diào)整，就會產(chǎn)生不適；另一方面，個人的婚姻現(xiàn)狀對空巢老人產(chǎn)生的心理影響差異顯著。已婚狀態(tài)下的老人由于有老伴兒的陪伴能夠降低他在心理方面壓抑的程度，相反獨居老人在心理壓抑程度方面的情況就嚴重的多?？傊?，性別不同婚姻狀況不同的“空巢老人”在存在心理問題方面的程度有明顯差別。因此，在設(shè)計針對空巢老人心理調(diào)適的產(chǎn)品時，更多應該關(guān)注的是女性空巢老人群體和那些婚姻現(xiàn)狀不理想的空巢老人群體。

1.2.2社會方面

來自社會各個方面的支持與關(guān)注，是影響空巢老人心理健康狀況的又一重要因素。社會給予的關(guān)心越多，空巢老人內(nèi)心的孤獨感和失落感就會越少。對于“空巢老人”而言，他們子女的關(guān)愛應排在首位；其次是來自于鄰居的幫助，和其它同齡好友的鼓勵。空巢老人與鄰居的關(guān)系也與他們的心理健康有著直接的聯(lián)系，好的鄰里關(guān)系對子女們不在身邊的空巢老人來說能夠起到非常重要的促進作用，同樣如果經(jīng)常擁有廣泛的人際交往也可以改善他們在心理方面的問題。所以，在針對空巢老人心理調(diào)適的產(chǎn)品設(shè)計過程中，也要關(guān)注空巢老人在社交方面的需求。

1.2.3自身方面

空巢老人自身的經(jīng)濟狀況、身體狀況，也是影響空巢老人心理健康狀況的重要因素。并不是每一位空巢老人都可以“老有所養(yǎng)，老有所醫(yī)”，于是他們就需要有經(jīng)濟能力和自我照顧的能力?？粘怖先艘驗槿鄙僮优慕?jīng)濟支持，或者有些空巢老人還會為子女在經(jīng)濟方面提供一些支持。這樣以來，就會導致經(jīng)濟條件不佳，從而難以確保自己在醫(yī)療方面的服務質(zhì)量，最終導致生活質(zhì)量的降低，影響心理健康，進而加大患病的機率。身體健康狀況不佳，自我照顧能力的缺失，伴隨而來的就回是消極的情緒甚至不良的心理狀況。于是，在針對空巢老人心理調(diào)適的產(chǎn)品設(shè)計過程中，同時還要關(guān)注空巢老人自身經(jīng)濟以及身體狀況方面所帶來的影響。

2心理適應性產(chǎn)品設(shè)計

2.1心理適應的方法

心理適應是通過對認知、情感等心理方面的活動進行調(diào)整，以使其回歸到正常狀態(tài)的方式。我們在進行產(chǎn)品設(shè)計時也可以參照心理適應方法進行設(shè)計，心理適應的主要方法有：

2.1.1心理變通

通俗的說，其實就是對于自身的寬慰。自己試圖用其他的理由來說服自己內(nèi)心上面的不愉快，以此來緩解其他方面帶來的刺激，朝著有利于自己的方面分析問題，和理解那些對自己不好的方面，通過這樣的方式來說服自己。這樣就可以達到舒緩負面情緒的目的，同時也能減弱痛苦的心理感受。

2.1.2心理回避

是通過將自己長時間關(guān)注的目標轉(zhuǎn)移，避開會對自己心理造成不良影響的方面。一心不能兩用，人的精力是有限的，一直將自己的注意力集中于會對自己的心理產(chǎn)生不利影響的方面，就會致使不良情緒的累積，要是將注意力關(guān)注于其他自己愛好的事物方面去，就會對心理問題起到調(diào)節(jié)作用。

2.1.3心理補償

當發(fā)生了一些不好的事情對人的心理產(chǎn)生了影響，人們通常會采用一些辦法來減輕這一系列事情所帶來的糟糕后果。這個過程就叫做心理補償。在這個過程中，人們通過改變自己眼前的小目標，朝著更加長遠的目標進行規(guī)劃。這樣通過調(diào)整，就能夠?qū)⒍唐诘氖Ю麥p少到最小，向著更加長遠的目標奮斗。

2.2產(chǎn)品設(shè)計中的心理適應

在我們的日常生活中，我們會遇到這樣的物品：產(chǎn)品的形態(tài)富有美感，操作起來也非常順暢，這一類產(chǎn)品就好像是了解我們下一步的使用需求，我們在使用時也可以非常輕松的使用此產(chǎn)品完成我們想要做到的事情。類似這樣舒適的無障礙的使用體驗可以使我們的心情感到愉悅，有時甚至可以讓我們忘記不愉快的事情。這通常就是我們所說的產(chǎn)品對人們心理狀況的調(diào)節(jié)作用，好的產(chǎn)品可以通過好的用戶體驗經(jīng)歷美化我們的心境，讓我們忘掉挫折、悲傷等消極情緒，形成愉悅、滿足等積極情緒。

2.2.1本能層面的

本能是在進化的過程中產(chǎn)生，在關(guān)于“本能層面”的產(chǎn)品設(shè)計之中，例如觸覺、聽覺、視覺、嗅覺等這些本能的知覺感受處于主導地位。每當我們認為某物“美觀”時，這一判斷就來自于我們的本能。每種不同喜好的人對本能的需要各不相同，于是這種體驗的受眾也有所不同。

2.2.2行為層面的

關(guān)于行為方面的產(chǎn)品設(shè)計包括產(chǎn)品的基本功能方面的設(shè)計和使用者在使用產(chǎn)品時的操作體驗。消費者選擇產(chǎn)品時，首先會分析產(chǎn)品的功能，看這款產(chǎn)品的主要功能是什么，這些功能又能滿足自己的哪些方面的需求。面向產(chǎn)品的功能設(shè)計一般分為兩個方向。其一是追求產(chǎn)品的多功能，一物多用；其二是設(shè)計一個單一功能的產(chǎn)品，追求功能方面的極致與純粹。

2.2.3反思層面的

反思層面的設(shè)計通常是針對某種特殊人群，設(shè)計滿足他們所有需求的產(chǎn)品。反思這樣一種行為，常常發(fā)生在使用產(chǎn)品之后。對某種產(chǎn)品的反思，也就是對這個產(chǎn)品的各個方面進行帶有個人觀點的的評估和考量，然后再決定是否再次使用這個產(chǎn)品。因此，一次好的的體驗會吸引消費者再次購買，長此以往便對這類產(chǎn)品產(chǎn)生了信任。

3空巢老人對心理適應性產(chǎn)品設(shè)計的需求

3.1產(chǎn)品的外觀方面

產(chǎn)品的心理適應性設(shè)計，從最基本的層面來說，該設(shè)計應給空巢老人帶來心理上的愉悅和滿足。而這一系列的優(yōu)質(zhì)體驗一般是通過產(chǎn)品的色彩、形態(tài)、使用的材質(zhì)體現(xiàn)出來的。色彩作為產(chǎn)品的重要部分，與產(chǎn)品形態(tài)融為一體，一定形狀的產(chǎn)品形態(tài)可以貼近這一類目標人群的喜好。因此，色彩與形態(tài)的結(jié)合，也就承載著某類人群的審美與情感。

在面向空巢老人的產(chǎn)品設(shè)計過程中，形態(tài)和色彩對于空巢老人所處的這一年齡段的人群來說，不宜使用太過艷麗的色彩色彩的對比也不宜過于強烈，通常以柔和的暖色調(diào)子為主。這類人群經(jīng)歷生活的種種，在生活閱歷方面有了一些沉淀，柔和的暖色系會使空巢老人產(chǎn)生溫暖愉悅的情感體驗。

3.2產(chǎn)品的功能方面

對于產(chǎn)品本身而言，功能多樣性能強大的產(chǎn)品無疑就是好的產(chǎn)品。但針對空巢老人的產(chǎn)品設(shè)計應區(qū)別于普通的產(chǎn)品設(shè)計，由于考慮到在這個年齡段，老人的學習能力和接受新鮮事物的能力都有所下降，新的操作新的技術(shù)和新的功能會讓老人感到很難適應。所以易用性對于老年人產(chǎn)品設(shè)計來說就變的非常重要。盡量減少操作程序的復雜性，使用戶操作起來簡單明了，才是面向空巢老人的產(chǎn)品設(shè)計的關(guān)鍵所在。

4結(jié)語

老吾老以及人之老，這是中華民族所倡導的道德觀念?！翱粘怖先恕弊鳛槔夏耆后w中更加特殊的一個群體，更應受到社會的關(guān)注。在產(chǎn)品設(shè)計這一領(lǐng)域，關(guān)注與老年人的生理行為和人機尺度等方面的設(shè)計較多。相反對于老年人的心理適應性方面的研究還不夠深入，空巢老年人是一個龐大的社會群體，他們的心理問題更加需要人們的關(guān)注和照顧。我們要在深入研究老年人的心理特征的基礎(chǔ)上，設(shè)計出優(yōu)秀的產(chǎn)品帶給空巢老人愉悅的情感體驗，讓空巢老人的晚年生活更加健康快樂。

參考文獻：

[1]陳英和.認知發(fā)展心理學.杭州：浙江人民出版社，1997.

[2]李彬彬.設(shè)計心理學.北京：中國輕工業(yè)出版社，2001.

[3]關(guān)一脈.面向城市空巢老人的心理撫慰產(chǎn)品系統(tǒng)設(shè)計研究[D].江蘇：江南大學，2012.

[4]李虹.基于空巢化的城市養(yǎng)老服務研究[D].北京：北京交通大學，2014.

[5]邱宏偉.關(guān)注老年人精神文化生活提高生活質(zhì)量[J].中南民族大學學報：人文社會科學版，2003：21-22.

[6]劉澤平.都市老人心態(tài)錄[M].長春：長春出版社，1991.