姜臻煒　陳彥妮

摘 要：隨著國家二胎政策的開放，未來的嬰幼兒與兒童人口必定增加。但嬰幼兒與兒童產(chǎn)品作為一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)，想要突破并非易事。文章首先從嬰幼兒與兒童的肉體安全、健康以及靈魂成長兩大角度分析了現(xiàn)有的市場狀況與產(chǎn)品設(shè)計(jì)，然后進(jìn)一步引出如何進(jìn)行創(chuàng)新設(shè)計(jì)的思考，提出了新的思維方法與創(chuàng)新方式。

關(guān)鍵詞：嬰幼兒；兒童；產(chǎn)品設(shè)計(jì)；創(chuàng)新；方法

新生命是令人欣喜若狂的奇跡，因?yàn)樗麄兊拇淼氖俏磥砼c希望。然而嬰幼兒及兒童用品行業(yè)是一個(gè)極其傳統(tǒng)的行業(yè)，無數(shù)家公司已在其中運(yùn)營和發(fā)展了多年，在這樣的行業(yè)背景下，設(shè)計(jì)創(chuàng)新要尋求突破與變化，是一個(gè)較大的難題。

盡管行業(yè)發(fā)展已久，但市場需求卻在增大。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2016年中國內(nèi)地共出生1700多萬個(gè)嬰兒，其中800多萬個(gè)新生兒屬于家庭生育的第二個(gè)孩子，占45%；2016年比2015年多出生195萬個(gè)嬰兒。而這一大波孩子里面大部分的父母都是80后。80后的年輕父母有大量的渠道去了解和購買產(chǎn)品與服務(wù)，而且他們更愿意通過新的嘗試發(fā)現(xiàn)更加有用、設(shè)計(jì)更好的產(chǎn)品。此外，目前許多企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品并無法快速貼近與跟進(jìn)這些年輕家庭的真實(shí)需求。最常見的例子就是智能化與真正體驗(yàn)的區(qū)別。例如，2015年開始，市面上出現(xiàn)了智能沖奶器，表面上解決了父母半夜起來為孩子沖奶的手忙腳亂，但實(shí)際上，在寶寶面前，每對父母在經(jīng)歷了一周的隨時(shí)隨地出現(xiàn)需要沖奶的狀況后都會(huì)輕車熟路，不再有任何問題。在這種緊急的情況下使用一個(gè)機(jī)器來沖奶粉并沒有比動(dòng)手沖奶更簡易方便。所以真正有用戶粘性的產(chǎn)品并不多。

因此，基于二胎政策后爆發(fā)的嬰兒潮以及現(xiàn)有產(chǎn)品的缺陷這兩點(diǎn)，經(jīng)過創(chuàng)新設(shè)計(jì)的嬰幼兒及兒童產(chǎn)品是未來市場的剛需，必然具有廣闊的前景。

1安全——健康——成長

那么回歸產(chǎn)品本身的用戶——孩子。他們的需求是什么呢？根據(jù)浪尖設(shè)計(jì)公司以往為客戶設(shè)計(jì)的案例做了一些分析與總結(jié)，不外乎就兩大類：一是肉體安全與健康，二是靈魂的成長。

孩子生命的安全與健康永遠(yuǎn)是第一位的。

剛出生的嬰兒是十分脆弱的，有些生命剛來到這個(gè)世界就需要進(jìn)行治療。嬰兒培養(yǎng)箱便是新生兒醫(yī)療過程中最重要的醫(yī)療器械。浪尖為中電41所設(shè)計(jì)的嬰兒培養(yǎng)箱（如圖1）便尋求從方便操作到醫(yī)護(hù)心理最大限度地提高治療質(zhì)量。重新設(shè)計(jì)的艙門自動(dòng)安全鎖也優(yōu)化了嬰兒箱的防護(hù)功能，新的進(jìn)手門設(shè)計(jì)更符合人機(jī)工程學(xué)，同時(shí)還巧妙地運(yùn)用這個(gè)門設(shè)計(jì)出了個(gè)babyface。嬰兒般的萌臉，煥發(fā)出親切、的氣息，營造一個(gè)充滿愛心的氣氛，喚起醫(yī)護(hù)人員意識深處的情感波動(dòng)。

來到現(xiàn)實(shí)生活中，兒童的人身安全問題有很多種，其中十分重要的一個(gè)就是丟失。我們曾經(jīng)為不少客戶做過兒童防丟產(chǎn)品。事實(shí)上，從定位技術(shù)本身來說沒有太大的難度，最大的問題其實(shí)是電池續(xù)航的時(shí)間與整體的體驗(yàn)感如何提升。

基于GPS的功耗問題，把一個(gè)接近手機(jī)功能的堆疊產(chǎn)品壓縮到適合兒童佩戴的體積內(nèi)，最大的壓縮問題就是電池的體積問題，從局部創(chuàng)新來說，所以如何快速方便的充電尤為重要。像浪尖曾經(jīng)做過的獲得德國iF大獎(jiǎng)的一款兒童手表（如圖2）。

該手表的目標(biāo)人群為5到12歲，甚至是14、15歲的孩子。功能包括雙向通話、父母向孩子的單向短信、定位以及SOS緊急呼救等基本功能。為了減少孩子的操作頻率與降低功耗，手表的屏幕不是觸摸屏，信息以白字黑底顯示。而充電底座（如圖3）可以監(jiān)測溫度、濕度、空氣異味以及PM2.5。它的充電底座——只要把手表嵌入底座頂部的卡槽就可以自行充電。加上便捷的蝴蝶扣，使用起來具有高度的快捷性和便利性。

手表的設(shè)計(jì)針對的是移動(dòng)場景，而兒童在固定場景中也需要安全保障。這時(shí)候需要的就是遠(yuǎn)程的監(jiān)控了。近來家用的攝像頭已經(jīng)布滿市場，廣受熱捧。市場雖不小，但能通過設(shè)計(jì)創(chuàng)新突破重圍，榜上有名的卻不多。2016年360的這款懸浮版智能攝像機(jī)（如圖4）是比較特別的一款。攝像頭與加厚圓潤的底座通過背后支架結(jié)構(gòu)相連接的設(shè)計(jì)，不僅使攝像機(jī)在整體造型上顯得比以往的產(chǎn)品更加輕盈而不失穩(wěn)重，而且為攝像機(jī)在豎直平面的立足提供了可能，攝像頭的攝像角度調(diào)整也更加靈活。底座上獨(dú)具特色的獨(dú)立音箱設(shè)計(jì)，使用戶體驗(yàn)因音質(zhì)的提高而更完善。

從嬰幼兒到孩童時(shí)期，關(guān)乎健康的各項(xiàng)指標(biāo)以及營養(yǎng)的補(bǔ)充與調(diào)理都十分重要。稍不注意，生病遺留的病根最容易影響一輩子的健康。以前，孩童的疾病預(yù)防就停留在由父母帶往衛(wèi)生站進(jìn)行疫苗注射，有較高意識的父母會(huì)定期帶孩子檢查，而一般情況下則等到發(fā)現(xiàn)問題后才到醫(yī)院治療。孩子不善表達(dá)，有很多情況待家長發(fā)現(xiàn)時(shí)病情已經(jīng)發(fā)生一段時(shí)間，甚至錯(cuò)過了最佳的醫(yī)療時(shí)段。在人們生活水平越來越高的今天，國內(nèi)外都出現(xiàn)越來越多的家用兒童醫(yī)療與防治產(chǎn)品，尤其是國外市場，涌現(xiàn)了大批相關(guān)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，例如可自動(dòng)檢測和報(bào)告孩子心肺功能指標(biāo)的自動(dòng)檢測儀，讓孩童生病時(shí)更愿意配合家長測量體溫的智能溫度計(jì)，通過刷牙時(shí)的交互游戲讓孩子養(yǎng)成刷牙的好習(xí)慣、保證健康刷牙時(shí)長的智能牙刷Grush等等……

當(dāng)然，嬰幼兒及兒童產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，除了功能上是針對保護(hù)孩子的人身安全與健康監(jiān)測，每一個(gè)產(chǎn)品的細(xì)節(jié)上其實(shí)還會(huì)有更多的講究，例如每個(gè)材質(zhì)都要達(dá)到食品級的安全標(biāo)準(zhǔn)等硬性要求。只有懷有這份責(zé)任感的企業(yè)才能生產(chǎn)出真正有質(zhì)量的產(chǎn)品，才能在嬰幼兒童行業(yè)里長期發(fā)展。

在保證孩子的肉體上的安全與健康之后，靈魂的成長便緊接著成為望子成龍盼女成凰的父母眼里下一個(gè)更緊張的剛性需求。從嬰幼兒開始到兒童，確實(shí)是不容錯(cuò)過學(xué)習(xí)的黃金時(shí)間，不同階段都需要不斷地學(xué)習(xí)、不同的學(xué)習(xí)。

最早從書籍到學(xué)習(xí)機(jī)，到前幾年大量的故事機(jī)產(chǎn)品不斷迸發(fā)，再到后來WIFI進(jìn)入，互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)一步拓展拉動(dòng)新的一波市場，至今熱潮依舊不退。

現(xiàn)在大量的泛娛樂IP又開始進(jìn)入市場融合不同的兒童產(chǎn)品，這其實(shí)是在一些非技術(shù)領(lǐng)域做不同的升級。大約2015年，機(jī)器人概念開始進(jìn)入兒童的早教行列，然后開始涌現(xiàn)大量的STME教育機(jī)器人，借鑒了西方多學(xué)科交叉交融的教育，并寓教于樂。Gemini雙子星智能機(jī)器人玩具（如圖5）是浪尖設(shè)計(jì)公司為客戶設(shè)計(jì)的一個(gè)益智機(jī)器人。作為一款主要面向兒童的玩具類產(chǎn)品，雙子星加入了一個(gè)圖形化編程軟件，可以讓小朋友在玩的同時(shí)學(xué)習(xí)編程，并用自己編寫的運(yùn)動(dòng)程序直觀地控制雙子星。它是一個(gè)具有“雙重性格”的機(jī)器人玩具，具有自平衡和四輪行走兩種模式，也可加裝攝像頭變成家庭監(jiān)護(hù)機(jī)器人或加裝炮塔變成戰(zhàn)車。它擁有LED動(dòng)態(tài)表情和語音交互功能，是孩子們夢寐以求的機(jī)器人玩伴。

Yeehaw是浪尖為兒童設(shè)計(jì)的一款智能3d打印機(jī)。又一款啟蒙教學(xué)與娛樂相結(jié)合的產(chǎn)品。技術(shù)的發(fā)展與國家的支持，關(guān)于創(chuàng)新創(chuàng)客與3d打印的內(nèi)容逐漸走進(jìn)中小學(xué)課堂，進(jìn)入普及教育的計(jì)劃當(dāng)中。但現(xiàn)有的3d打印機(jī)大多數(shù)是冷冰冰的機(jī)器設(shè)備，對孩童來說既難懂難操作，還具有一定的危險(xiǎn)性。針對兒童這一群體考慮，Yeehaw的設(shè)計(jì)通過內(nèi)置呼吸燈，運(yùn)用色彩和閃爍頻率直觀地指示打印的狀態(tài)，增加了趣味性。在安全方面，浪尖還把現(xiàn)有產(chǎn)品格格不入的輸料艙隱藏到了機(jī)身內(nèi)部，也在取模艙門的開合機(jī)構(gòu)上做了文章，若打印中途被打開，則會(huì)立即停止打印，預(yù)防高溫噴頭造成燙傷。

2運(yùn)用思維技法打開創(chuàng)新思路

看到那么多的已經(jīng)在市場活躍的產(chǎn)品，如果你是設(shè)計(jì)師，是否會(huì)覺得好主意都被別人想了，擔(dān)心沒有辦法創(chuàng)新更多呢？其實(shí)每一個(gè)產(chǎn)品迭代的過程，從技術(shù)端到市場推廣端的變化，我們都能看得到有很多的可能性，只要找對方法方向，依舊可以有所創(chuàng)新。

浪尖內(nèi)部有一個(gè)全新的創(chuàng)新思維的團(tuán)隊(duì)叫尖兵團(tuán)，2016年在嬰幼兒及兒童產(chǎn)品領(lǐng)域的創(chuàng)新上取得了一些意外的收獲。作為尖兵團(tuán)團(tuán)長，筆者在項(xiàng)目中深有感觸。在這里和大家一起分享和探討一下關(guān)于嬰幼兒及兒童的、可以創(chuàng)新的思維方法。

首先，需求是產(chǎn)品設(shè)計(jì)要考慮的核心問題。人類的核心的剛需就是生存，然后是保障健康。健康又分為兩種：身體的健康與精神的健康，俗稱生理與心理。前文也從需求的角度分類分析了一些嬰幼兒及兒童的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。不難發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在市面很多嬰幼兒及兒童類的產(chǎn)品基本上都是基于身體健康來設(shè)計(jì)的。

生命是那么的神奇，每一個(gè)爸爸媽媽從生命出現(xiàn)的那一刻開始便心懷忐忑與期待，從是不是雙胞胎，到他/她是否一切健康順利，到產(chǎn)房內(nèi)外的躊蹴不安與撕心裂肺，到抱在懷里的顫抖不已的雙手與情不自禁的淚水，然后........然后就傻了。

當(dāng)生命這樣降臨到世間，年輕的爸媽們還毫無經(jīng)驗(yàn)，有些無所適從。從很多新手爸媽反映出來的育兒情況都是，一切跟著爸媽（上一輩）經(jīng)驗(yàn)，或者看書、百度。但真實(shí)的情況是有多手忙腳亂，誰當(dāng)了誰知道，誰疼了誰知道。無論如何，他們開始進(jìn)入人生的全新的升級階段，不管是與人相處、還是學(xué)習(xí)新的知識、還是責(zé)任心執(zhí)行力、亦或是適應(yīng)性都會(huì)開始進(jìn)入狀態(tài)，除非不想為這個(gè)新生命好好地生存下去。此后，照顧孩子的是他們，購買產(chǎn)品的也是他們，我們是否能反過來挖掘這些父母們的剛需呢？

關(guān)于父母及孩子的需求問題，到底如何思考？讓我們先做個(gè)思維導(dǎo)圖：

通過這樣的思維導(dǎo)圖，我們清晰地羅列出了嬰兒所有的生理與心理活動(dòng)以及自身及父母互相影響的關(guān)系。我們正可以從這些復(fù)雜的關(guān)聯(lián)中的某一條尋求新的需求點(diǎn)。

然后我們從具體行為上來一次跨界的嘗試，先把父母和孩子的行為嫁接，羅列現(xiàn)有產(chǎn)品找出空缺點(diǎn)：

其中的某個(gè)細(xì)微的空缺點(diǎn)就有可能成為設(shè)計(jì)的創(chuàng)新點(diǎn)。例如，將嬰兒的睡眠、出行行為與父母在不同場景中的不同行為嫁接，可挖掘出各式各樣的需求與較多的空缺點(diǎn)，因此，嬰兒車至今成為設(shè)計(jì)師永不過時(shí)的設(shè)計(jì)主題。例如，與父母的運(yùn)動(dòng)行為嫁接，國外出現(xiàn)了內(nèi)置引擎，能自動(dòng)行走，并根據(jù)你的步伐自動(dòng)調(diào)整速度，始終保持在你前方的嬰兒車，解放了雙手；與父母的騎行嫁接，英國Taga公司歷經(jīng)四年推出了騎行嬰兒車；與父母乘坐飛機(jī)旅行的行為嫁接，GB公司設(shè)計(jì)出了折疊后僅12*7*14英寸（相當(dāng)于30cm*17cm*35.5cm），4.3公斤的可塞進(jìn)飛機(jī)座椅下或者行李艙內(nèi)的超強(qiáng)折疊嬰兒車；與殘疾人父母輪椅出行的行為嫁接，設(shè)計(jì)師Cindy Sj?blom設(shè)計(jì)出了一輛可同輪椅完美搭配使用的嬰兒車……需求無處不在。

此外我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，利用現(xiàn)在的大數(shù)據(jù)方式可以不斷地給出父母的建議，修正父母的行為習(xí)慣以產(chǎn)生更多地積極影響或減少負(fù)面影響。如何利用好大數(shù)據(jù)，乃至思考如何修正父母的行為習(xí)慣，也是設(shè)計(jì)師進(jìn)行創(chuàng)新的方向之一。2017年1月，360的兒童手表就在京發(fā)布了國內(nèi)首份“兒童成長狀況大數(shù)據(jù)”。通過400多萬360兒童手表用戶的數(shù)據(jù)采集分析，從兒童通話頻次、通話習(xí)慣、運(yùn)動(dòng)習(xí)慣、交友習(xí)慣、周末出行地點(diǎn)、SOS秘籍段、知識關(guān)注、興趣愛好等角度對全國各地孩子們的生活成長做了解讀，并通過具體數(shù)據(jù)總說明“孩子最愛主動(dòng)給媽媽打電話”、“相對其它領(lǐng)域，孩子對大自然最好奇”、“TFBOY的歌曲是兒童最喜歡的流行歌曲”、“兒童周末最常去的地點(diǎn)是培訓(xùn)班，其次是自己家或親戚家”。

寶寶漸漸長大，接觸的事物與人的范圍也漸漸擴(kuò)大。而如今又是處于這個(gè)各領(lǐng)域大量跨界與融合的社會(huì)階段，從這個(gè)角度出發(fā)，又能做出什么創(chuàng)新呢？

讓我們再來一次跨界嘗試，把周圍可能會(huì)出現(xiàn)的人事物空間全部羅列出來，會(huì)發(fā)現(xiàn)可能性又多了，和家里的裝置產(chǎn)生互動(dòng)的產(chǎn)品；和小區(qū)環(huán)境產(chǎn)生的互動(dòng)；和鄰居產(chǎn)生的互動(dòng)；和城市產(chǎn)生的互動(dòng)；和醫(yī)院產(chǎn)生的互動(dòng)；和早教班產(chǎn)生的互動(dòng)；甚至于每次和小動(dòng)物的接觸都有可能會(huì)產(chǎn)生服務(wù)需求，只要有服務(wù)需求就能產(chǎn)生合理的解決方案。

需要注意的是，以上所有孩子的內(nèi)容需求都是以物質(zhì)需求為出發(fā)點(diǎn)，真正要開始做設(shè)計(jì)并尋求落地的時(shí)候，一定要研究孩子心理學(xué)，父母的心理學(xué)以及還有相關(guān)聯(lián)的心理學(xué)，生物醫(yī)療相關(guān)的知識，才能為孩子與父母提供到到真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3結(jié)語

運(yùn)用這樣一些方法可能會(huì)打開發(fā)現(xiàn)問題的大門，但是設(shè)計(jì)師應(yīng)該切莫貪多貪大，應(yīng)找準(zhǔn)了一個(gè)高頻次會(huì)出現(xiàn)的點(diǎn)，先從每一小步開始，如果是項(xiàng)目已經(jīng)在進(jìn)行的，可以在這種方法里面找到新的需求不斷升級，從而找到全新的設(shè)計(jì)點(diǎn)。

相較國外，我國在嬰幼兒及兒童產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上仍然有很大的差距，但這也說明我們有更大的發(fā)展空間。孩子是未來的主宰，我們懷著責(zé)任心與愛心，努力為他們的安全、健康與成長創(chuàng)造更好的條件，便也是在創(chuàng)造社會(huì)的未來。

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