黃敏杰

摘要：近幾年來，隨著?？茖W校升格為本科院校，學校的發(fā)展離不開服務，后勤的服務更為重要。學校的后勤的工作的管理意識決定后勤工作的服務質(zhì)量。在后勤工作中必須不斷的提高自身的服務水平和創(chuàng)新意識和管理意識，敢干敢為，突破常態(tài)的意識，尋找新的工作方法和思路，這樣才更好的為高校發(fā)展做貢獻。

關(guān)鍵詞：本科院校；后勤工作；管理意識

后勤管理水平?jīng)Q定后勤工作管理質(zhì)量，服務水平又源于管理的意識，后勤管理水平對高校后勤工作的運行和管理有很重大的作用，管理水平的高低決定著高校的發(fā)展水平。

一、后勤工作的管理意識的培養(yǎng)

后勤部門是高校工作正常運行和服務一個重要的部門，后勤工作人員在學校的工作中起著重要的作用，要有比較強的工作管理能力。因此，對自己的工作崗位必須有著十分清醒的認識和精確的定位，明確責任，這對后勤工作人員來來說是十分重要的。

（一）樹立求真務實的管理意識

俗話說得好“有為才有位”，后勤管理工作人員必須找到自己的準確位置，明確自己的工作則責。把后勤工作作為自己的人生追求的事業(yè)，在平時的工作中，努力做到敬崗愛業(yè)，干一行，愛一行，服務一行。要具有大局的意識和服務意識，顧全學校后勤工作的全局發(fā)展，在工作的過程中堅持適度原則，切實提高業(yè)務管理水平，在工作中要發(fā)揚求真務實的精神和不怕困難的精神。由于后勤工作的多樣性、繁雜性。這就要求后勤工作人員在工作中不斷的提高管理能力，在工作中高效、靈活、談定的去處理各種應急的突發(fā)事件。

（二）樹立為民辦實事的管理意識。

想要在后勤工作崗位上做出成績，強烈的崗位責任心、對工作有高度的責任感，踏實的工作作風和優(yōu)質(zhì)的服務思想和以及豐富的知識技能都是不可缺少的條件。從工作不斷的提高管理水平，從工作的實際出發(fā)，腳踏實地，秉公辦事，這樣促進后勤工作的快速發(fā)展。高校后勤管理工作在學校的管理和發(fā)展中具有基礎(chǔ)性，在學校的正常運轉(zhuǎn)起到重要的作用，做好學校的后勤工作，才可以為廣大的教師員工提供一個良好的生活、工作、學習條件，使他們解除后顧之憂，一心一意地搞好本職工作。做好學校的后勤工作，才能使全體員工工作學習時心情舒暢，休息時愉快安逸。后勤工作是非常重要的基礎(chǔ)工作和保障工作，因此后勤的工作人員必須樹立為民辦實事的管理意識。

（一）樹立工作創(chuàng)新的管理的意識

要把管理作為工作的出發(fā)點和落腳點，把高效率的管理當成一種理念，從頭到尾把為學校服務、師生服務作為自己的工作準則，體現(xiàn)在各項工作中，落實到具體的行動上。必須有良好的管理意識。

后勤工作人員要樹立人創(chuàng)新的管理的意識和觀念，大膽創(chuàng)新，與時俱進，發(fā)揮自己的主觀能動性，適應學校長遠發(fā)展乃至時代發(fā)展需要。后勤部門是一個服務性的窗口，后勤工作人員要敢于接受新事物、新情況、敢于發(fā)現(xiàn)新問題、新政策、敢于運用新方法、新思路、解決問題，遇事要有較強的應變能力。

二、后勤工作管理意識的提高

（一）加強工作中的“三度”服務，提高師生的滿意度。

熱情度、細心度、耐心度，在后勤工作中尤其重要。后勤工作人員在工作過種中要不斷地提高工作的管理水平，尤其要注重工作中的熱情度、細心度、耐心度。

加強各項服務技能培養(yǎng)，做好職工的培訓工作，明確服務要求與標準，建立、健全獎懲制度。采取有力的措施，學校之事，師生之事，哪怕是小事也應放在心中主動解決，盡職盡責。不張揚，不自滿，不出風頭，不好大喜功，牢記服務者為配角，為教學、科研，為師生做好臺前操持準備、幕后收拾規(guī)整，做好各項目后勤工作。認真做服務工作，為全校的師生利益著想，自覺維護學校利益。

（二）加強后勤業(yè)務學習，拓展工作思維

要激發(fā)后勤工作人員的管理意識就要是主動探索新的管理方法和學習新業(yè)務。工作人員要不斷更新專業(yè)知識，不斷的提高自己的文化素養(yǎng)和勞動技能，緊跟時代發(fā)展步伐，加強政治和文化學習、提高自己的綜合能力。主動加強后勤專業(yè)知識的學習與積累，不斷提高自身的綜合能力來改進管理水平的提高。

由于后勤工作崗位的性質(zhì)，要求工作人員具備全方面的勞動技能和專業(yè)素養(yǎng)。提高自己管理水平的最終目的是更好地服務于學校，讓學校更快的發(fā)展。

（三）結(jié)合實際，符合發(fā)展的規(guī)律。

在工作過程中，在完成業(yè)務工作的同時，還要能經(jīng)常提出新的工作思路和工作方法，這是對后勤工作人員的基本要求。針對不同的新情況、新事物、新問題，要跳出陳舊的思維，尋求新方法和新思維。

特別是針對一些突發(fā)的應急事件，要具有隨機應變的能力和創(chuàng)新能力，這樣才能更好地完成后勤的各項管理工作。為此，后勤工作管理意識的形成和提高、創(chuàng)新不是一天就能形成的，而是要在不斷地學習和思考中逐步進步和完善?！笆郎蠠o難事，只怕有心人。一定要有甘于奉獻、敢于苦、勇于創(chuàng)新的精神，有“意識”地做好服務工作和管理，就能在事業(yè)和工作上贏得更多的發(fā)展機遇和更大的發(fā)展空間。

（五）“三心”服務，提高管理水平

后勤服務對象是學校的廣大師生員工，在服務過程中注意服務的出發(fā)點和有效性，明確服務對象，做好細心貼心用心的服務工作。高校是一個大家庭，大組合在工作中找到自己的準確的角色定位。后勤工作有高度的責任感，對自己的本職工作、對學校充滿工作的熱情。

后勤工作要為學校領(lǐng)導服務、為老師服務、為廣大職工和學生服務，在工作的過程中要快、準地領(lǐng)會學校領(lǐng)導重大決策，執(zhí)行學校領(lǐng)導的指示，并在此基礎(chǔ)上認真貫徹落實。這就要求后勤工作人員有較高的理論水平和政策解讀能力，要從多個層面進行深入的分析，正確把握問題的根源，正確處理好問題和工作崗位職責兩者之間的關(guān)系，不斷的協(xié)調(diào)各種工作關(guān)系，提高管理水平。