曲莎薇

摘要：班杜拉則曾經(jīng)提出一個(gè)理論，判斷一種心理學(xué)理論所存在的價(jià)值的高低，就是要判斷這種理論可不可以準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)相關(guān)行為，這種理論必須能夠詳細(xì)準(zhǔn)確地闡述清楚哪些因素對(duì)人的行為會(huì)產(chǎn)生影響以及造成這種行為產(chǎn)生變化的相關(guān)中介機(jī)制。所以說(shuō)，班杜拉則并不同意環(huán)境以及個(gè)人對(duì)其產(chǎn)生決定性作用的理論，同時(shí)班杜拉則明確提出交互決定的理論支持自己，這種交互決定理論包括環(huán)境、行為以及認(rèn)知在人們進(jìn)行社會(huì)學(xué)習(xí)的過(guò)程中的作用關(guān)聯(lián)關(guān)系。筆者從這個(gè)角度出發(fā)得出公共圖書(shū)館為兒童讀者服務(wù)的新啟示，如圖書(shū)館員應(yīng)該樹(shù)立正面的、積極的榜樣，采用獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰的方式強(qiáng)化兒童讀者的良好社會(huì)行為。為了更好地為兒童讀者提供服務(wù)，還需要兒童圖書(shū)館員具備較高的道德水平和服務(wù)能力。

Abstract： Bandura has proposed a theory that to judge a value of a psychological theory is to determine this theory can accurately predict the behaviour or not， this theory must be able to accurately explain in detail factors which will affect the behavior and the relevant intermediary mechanism causing the behavior and the change. So， Bandura did not agree with the the theory thath individual and environment play a decisive role， at the same time， Bandura made it clear that the interactive decision theory to support himself， including the interaction relation of environment， behavior and cognitive function in the process of people's social learning. The revelation from the perspective of the public library service for children readers has been known that librarians should establish a positive example， and use a reward or punishment way to strengthen good social behavior of children readers. In order to provide better services for children， librarians need to have a higher moral level and service ability

關(guān)鍵詞：班杜拉；交互決定理論；公共圖書(shū)館；兒童服務(wù)

Key words： Bandura；interactive decision theory；public library；children's service

中圖分類(lèi)號(hào)：G252 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2017）17-0243-02

1 交互決定理論

班杜拉則同意這樣一種觀點(diǎn)，就是判斷一種心理學(xué)理論所存在的價(jià)值的高低，就是要判斷這種理論可不可以準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)相關(guān)行為，這種理論必須能夠詳細(xì)準(zhǔn)確地闡述清楚哪些因素對(duì)人的行為會(huì)產(chǎn)生影響以及造成這種行為產(chǎn)生變化的相關(guān)中介機(jī)制[1]。所以說(shuō)，班杜拉則并不同意環(huán)境以及個(gè)人對(duì)其產(chǎn)生決定性作用的理論，同時(shí)班杜拉則明確提出交互決定的理論支持自己，這種交互決定理論包括環(huán)境、行為以及認(rèn)知在人們進(jìn)行社會(huì)學(xué)習(xí)的過(guò)程中的作用關(guān)聯(lián)關(guān)系。

正如班杜拉的觀點(diǎn)：“行為、認(rèn)知、環(huán)境三者彼此相互聯(lián)結(jié)、相互決定，這一過(guò)程涉及三個(gè)因素的交互作用而不是兩因素的結(jié)合或兩因素之問(wèn)的單向作用。行為和環(huán)境條件作為交互決定的因素而起作用。人的認(rèn)知因素（即觀念、信仰、自我知覺(jué)）和行為同樣是彼此交互決定的因素?！盵2]在這里我們得知交互決定理論最為重要的也就是它的核心的觀點(diǎn)就是來(lái)闡述環(huán)境、行為以及人內(nèi)在特征這三個(gè)因素之間聯(lián)系上組成相應(yīng)動(dòng)態(tài)變化的關(guān)系，這三個(gè)因素中間的任意兩個(gè)都有互相之間進(jìn)行互動(dòng)的模式以及強(qiáng)度，它們都伴隨著環(huán)境、行為以及個(gè)體進(jìn)行著因各種各樣不同因素而產(chǎn)生變化[3]。

通過(guò)上面的闡述我們知道，環(huán)境、行為以及認(rèn)知之間的關(guān)系極其緊密，甚至是“你中有我，我中有你”的地步，其中的任何一個(gè)因素都沒(méi)有比其他的因素重要的地方，即使有些情況下環(huán)境因素對(duì)行為因素產(chǎn)生一定的決定作用或者有些情況下行為因素對(duì)認(rèn)知因素產(chǎn)生一定的決定作用。不過(guò)，總體來(lái)說(shuō)，這三個(gè)因素之間還是密切關(guān)聯(lián)的，沒(méi)有誰(shuí)真正決定誰(shuí)，而是互相影響，互為因果，這也正是交互理論最為核心的特點(diǎn)[4]。

2 交互決定理論對(duì)公共圖書(shū)館服務(wù)兒童讀者的啟示

2.1 公共圖書(shū)館應(yīng)該為兒童讀者提供良好的服務(wù)環(huán)境

交互決定理論中，班杜拉則認(rèn)為環(huán)境和個(gè)人之間在社會(huì)化進(jìn)程中互相產(chǎn)生作用，產(chǎn)生了人的社會(huì)行為，這也就讓我們更加明確地看出人的認(rèn)知因素以及社會(huì)因素給我們的孩子在童年時(shí)期行為產(chǎn)生相互的影響。通過(guò)這個(gè)，圖書(shū)館便可以在教育兒童方面有了新的思路與方法。

環(huán)境陶冶是一種借助比較優(yōu)美的自然環(huán)境以及圖書(shū)館內(nèi)比較舒適的環(huán)境和圖書(shū)館內(nèi)優(yōu)良的學(xué)習(xí)氛圍來(lái)教育兒童培養(yǎng)其社會(huì)化的教育手段[5]。我們需要給兒童創(chuàng)設(shè)一個(gè)比較優(yōu)良的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，不僅僅是創(chuàng)造優(yōu)良的社會(huì)環(huán)境，提高社會(huì)風(fēng)氣，更需要給兒童提供一個(gè)溫馨、和諧的學(xué)校以及家庭環(huán)境。

2.2 圖書(shū)館員在服務(wù)中要時(shí)刻對(duì)兒童讀者進(jìn)行價(jià)值澄清

對(duì)于兒童的社會(huì)學(xué)習(xí)，認(rèn)知因素的影響也應(yīng)該被圖書(shū)館工作人員們重視起來(lái)。通過(guò)社會(huì)的現(xiàn)象進(jìn)行認(rèn)知分析和對(duì)于自己的一些行為進(jìn)行感知的過(guò)程中，兒童不斷進(jìn)行社會(huì)行為的學(xué)習(xí)。為了讓兒童們能有比較穩(wěn)定的社會(huì)行為，兒童們就需要能夠把一些外在的標(biāo)準(zhǔn)逐漸轉(zhuǎn)化為自身的一些標(biāo)準(zhǔn)，然后通過(guò)使用這些標(biāo)準(zhǔn)對(duì)自身的行為進(jìn)行評(píng)價(jià)、調(diào)節(jié)以及監(jiān)督。認(rèn)知因素在兒童社會(huì)行為中所產(chǎn)生的結(jié)果，正是根據(jù)兒童心理的內(nèi)部對(duì)自身價(jià)值的判斷進(jìn)而指導(dǎo)自身社會(huì)行為的，這也就是拉塞斯等人通過(guò)《價(jià)值與教學(xué)》闡述的相關(guān)價(jià)值澄清法[6]。

3 兒童圖書(shū)館員應(yīng)具備的素質(zhì)

公共圖書(shū)館是兒童讀寫(xiě)發(fā)展和早期學(xué)習(xí)的堅(jiān)定擁護(hù)者，是兒童閱讀和學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，有責(zé)任幫助學(xué)前兒童做好入學(xué)準(zhǔn)備，并要努力使兒童將學(xué)習(xí)視為生活中必不可缺、充滿樂(lè)趣和意義的一部分[7]。由于公共圖書(shū)館在對(duì)兒童讀者服務(wù)時(shí)擔(dān)任多重角色，這就要求兒童圖書(shū)館員應(yīng)該具備良好的道德水平和服務(wù)能力。

《國(guó)際圖聯(lián)兒童圖書(shū)館服務(wù)發(fā)展指南》講到“兒童圖書(shū)館的高效和專(zhuān)業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)需要有專(zhuān)業(yè)技能的和負(fù)有責(zé)任心的兒童圖書(shū)館員”。

第一，兒童圖書(shū)館的員工們必須能有接下來(lái)的這六種能力：

①比較熱情；

②較強(qiáng)的溝通能力以及與團(tuán)隊(duì)進(jìn)行合作的能力和高效的辦事能力；

③交往和合作能力；

④能夠積極地接受批評(píng)，樂(lè)于被建議；

⑤能夠設(shè)計(jì)相關(guān)的項(xiàng)目活動(dòng)，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)施以及評(píng)估，具有較強(qiáng)的明確讀者需求的能力；

⑥積極主動(dòng)地接受新知識(shí)，進(jìn)行相關(guān)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。

第二，兒童圖書(shū)館的管理人員必須了解這幾種知識(shí)：

①藝術(shù)和文化；

②推廣和閱讀發(fā)展理論；

③兒童心理學(xué)；

④與兒童圖書(shū)以及媒體的相關(guān)知識(shí)[8]。

圖書(shū)館館員要想學(xué)會(huì)上述技能與知識(shí)，就必須樹(shù)立起能夠終身學(xué)習(xí)的觀念。在《公共圖書(shū)館宣言》中提到：“圖書(shū)館工作人員是用戶與各種圖書(shū)資料之間的聯(lián)系人。為了保證服務(wù)質(zhì)量，必須對(duì)圖書(shū)館工作人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和繼續(xù)培訓(xùn)”。[9]由此能夠看出，對(duì)于圖書(shū)館館員來(lái)說(shuō)，要想使自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，就需要有終身學(xué)習(xí)的態(tài)度，保持這種優(yōu)良習(xí)慣。

兒童圖書(shū)館學(xué)在美國(guó)逐漸開(kāi)始作為一個(gè)專(zhuān)門(mén)的學(xué)科開(kāi)展，并且一些高等院校相關(guān)學(xué)科已經(jīng)可以進(jìn)行這方面的教育。但是我國(guó)的相關(guān)理論體系還很不完備，首先是我國(guó)沒(méi)有一個(gè)針對(duì)兒童圖書(shū)館員的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)體系，其次就是我國(guó)的兒童圖書(shū)館中，相關(guān)人員并沒(méi)有完全根據(jù)兒童本身特定的需要來(lái)配備。所以說(shuō)，現(xiàn)在我們只能對(duì)此有一個(gè)美好的愿望[10]?，F(xiàn)在我國(guó)兒童圖書(shū)館員們需要保持終身學(xué)習(xí)的觀念，在工作實(shí)踐中繼續(xù)深造，同時(shí)在工作和學(xué)習(xí)的過(guò)程中，逐漸養(yǎng)成 “三心”，就是對(duì)待對(duì)兒童讀者要有愛(ài)心、服務(wù)過(guò)程中要有耐心以及親近兒童讀者的過(guò)程中要有童心[11]，只有做到這些，才可以為兒童讀者提供高質(zhì)量服務(wù)。

4 結(jié)語(yǔ)

班杜拉社會(huì)學(xué)習(xí)理論的根本特征是強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)現(xiàn)象的社會(huì)性，并吸取了許多認(rèn)知學(xué)習(xí)理論的成果來(lái)說(shuō)明人類(lèi)行為的獲得與表現(xiàn)的過(guò)程及其規(guī)律性。該理論由其觀察學(xué)習(xí)理論、交互決定理論和自我效能理論三大主要部分構(gòu)成，對(duì)這三大理論進(jìn)行系統(tǒng)地分析可以幫助公共圖書(shū)館了解兒童讀者的心理和需求，從而為他們提供有針對(duì)性的服務(wù)和引導(dǎo)。

除此之外，公共圖書(shū)館為了盡職盡責(zé)，需要素質(zhì)和能力兼?zhèn)涞膬?yōu)質(zhì)兒童圖書(shū)館員，但我國(guó)尚未形成專(zhuān)門(mén)的兒童圖書(shū)館學(xué)理論體系及兒童圖書(shū)館員培養(yǎng)機(jī)制，所以，今后我國(guó)公共圖書(shū)館應(yīng)更加注重對(duì)兒童館員的選拔和培養(yǎng)：

第一，應(yīng)適當(dāng)?shù)剡x擇出一些具有一定兒童教育學(xué)和兒童心理學(xué)背景的館員；

第二，應(yīng)該積極建議高校圖書(shū)館學(xué)院系開(kāi)辦兒童教育、兒童心理、兒童文學(xué)的選修或必修課程，有計(jì)劃、有步驟地培養(yǎng)兒童圖書(shū)館員；

第三，積極規(guī)劃整體的兒童館員繼續(xù)教育，為兒童讀者提供更加優(yōu)質(zhì)、更有針對(duì)性的服務(wù)。

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