領(lǐng)頭雁的風(fēng)采

隨著清晨白熾燈亮起，辦稅服務(wù)廳里忙碌的一天被點(diǎn)亮了。每天的這個(gè)時(shí)候，總有這樣一個(gè)熟悉的身影，第一個(gè)到達(dá)大廳，打開(kāi)一臺(tái)臺(tái)電腦，更新著新一天的電子顯示屏。這個(gè)在大廳中常?；仨懼哪_步聲，總是沉穩(wěn)又踏實(shí)，他日復(fù)一日地挑著大廳“指揮部”的重?fù)?dān)，讓人來(lái)人往的大廳變得井井有條起來(lái)。

“鄭主任！”“鄭科長(zhǎng)！”……當(dāng)新的一天又熱鬧了起來(lái)，伴隨在耳旁的便常常是這樣急切或是困惑的呼喚聲，而應(yīng)答聲一如既往地那么干脆清亮，似乎從不會(huì)覺(jué)得疲憊。他是武漢市蔡甸區(qū)國(guó)稅局辦稅服務(wù)廳的主任鄭文華，在辦稅服務(wù)廳一駐守就是好多年，無(wú)悔的付出似乎變成了他的習(xí)慣，稅月浮沉，一天又一天……

打好營(yíng)改增攻堅(jiān)戰(zhàn)

自從全面打響營(yíng)改增攻堅(jiān)戰(zhàn)以來(lái)，除了有大量的準(zhǔn)備工作要做之外，辦稅服務(wù)廳還要面臨前所未有的業(yè)務(wù)量陡增、政策宣傳迫切等一系列難題，在這個(gè)最艱難的時(shí)刻，鄭文華毫不猶豫地接過(guò)了這個(gè)“燙手山芋”，對(duì)業(yè)務(wù)新手的悉心指導(dǎo)，對(duì)辦稅人員的耐心指引，對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的及時(shí)反饋……他以強(qiáng)烈的責(zé)任心堅(jiān)守好了這方陣地。

在接踵而至的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、加班補(bǔ)錄數(shù)據(jù)之后，5月1號(hào)這一天終于來(lái)了。就像每一個(gè)區(qū)局一樣，我們也接到了零點(diǎn)開(kāi)票的任務(wù)?！稗k稅服務(wù)廳的工作人員好多都住得遠(yuǎn)，今晚的零點(diǎn)開(kāi)票還是我來(lái)吧?！编嵨娜A主動(dòng)請(qǐng)纓，親自上陣。

午夜零點(diǎn)，鄭文華接過(guò)了湖北中核國(guó)際酒店有限公司的代開(kāi)專用發(fā)票申請(qǐng)單，打印出了區(qū)局營(yíng)改增之后的第一張營(yíng)改增專用發(fā)票。

這里是一線，也是戰(zhàn)場(chǎng)，面對(duì)這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)，他踐行著“改革正酣時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)挺在前”的信念。營(yíng)改增期間工作繁瑣復(fù)雜，納稅人的問(wèn)題也層出不窮，有好多問(wèn)題都是以前聞所未聞的，每一天他都堅(jiān)守在大廳的領(lǐng)導(dǎo)值班臺(tái)，耐心解決著每一位納稅人的困惑。為了打好這場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn)，他戴上了眼鏡，拿起了筆，捧著輔導(dǎo)教材，查閱著每一天新的營(yíng)改增執(zhí)行口徑，為的就是圓滿解決納稅人的問(wèn)題。

他用行動(dòng)兌現(xiàn)著一位辦稅服務(wù)廳主任的承諾，兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，正是有他這一路的保駕護(hù)航，我們才終于順利打贏了這場(chǎng)戰(zhàn)役。

“金稅三期”初體驗(yàn)

繼營(yíng)改增攻堅(jiān)戰(zhàn)之后，我們又迎來(lái)了與舊系統(tǒng)CTAIS的告別?！敖鹑到y(tǒng)”的初來(lái)乍到也曾讓我們措手不及，這個(gè)時(shí)候又是鄭主任站在了我們的前面，帶著我們一路克服困難，堅(jiān)定前行。

“今天大家辛苦一點(diǎn)，再加個(gè)班?！痹诮鹑龁诬壣暇€的日子里，這句話便常常出現(xiàn)在我們的耳邊，面對(duì)系統(tǒng)操作的嚴(yán)格要求和龐大的數(shù)據(jù)補(bǔ)錄，加班的生活已成為辦稅服務(wù)廳工作的常態(tài)。而每一個(gè)加班的晚上，只要還有一個(gè)人沒(méi)走，只要燈還沒(méi)熄，就一定還能在大廳里看到鄭主任的身影。挑燈夜戰(zhàn)，夜以繼日，早已數(shù)不清他有多久沒(méi)有回家吃過(guò)飯，他以身作則，義無(wú)反顧，面對(duì)著前所未有龐大的工作量，克服了種種困難，服務(wù)著工作大局。

“現(xiàn)在可以開(kāi)始錄入票種信息了！”“三方協(xié)議的信息大家都錄完了嗎？”……2016年7月21日是一個(gè)特殊的日子，晚上八點(diǎn)多鐘，每一個(gè)窗口的稅務(wù)人員還坐得整整齊齊，這是金三上線前夕人海壓力測(cè)試的日子，鄭文華組織著所有的同事參與到了這一場(chǎng)測(cè)試中。

為了能順利完成人海壓力測(cè)試的任務(wù)，他當(dāng)天早上就提前收集、整理了測(cè)試資料，利用午休的時(shí)間對(duì)新進(jìn)人員單獨(dú)輔導(dǎo)，確保參試人員熟練掌握了測(cè)試的時(shí)間節(jié)點(diǎn)、操作步驟和記錄要求。

這一晚，辦稅服務(wù)廳除了鍵盤敲擊的聲響，就只剩下他拿著手機(jī)為我們反復(fù)發(fā)布著操作指令的聲音，每一筆業(yè)務(wù)結(jié)束時(shí)，他都關(guān)切的詢問(wèn)每一個(gè)窗口的情況，及時(shí)反映問(wèn)題，快速下達(dá)命令，才使這一場(chǎng)測(cè)試進(jìn)行得有條不紊。

兩個(gè)多小時(shí)之后，人海壓力測(cè)試終于結(jié)束了，他等著我們一個(gè)一個(gè)離開(kāi)了單位，才關(guān)上燈鎖上門踏上了回家的路。

如今，“金稅三期”系統(tǒng)已經(jīng)運(yùn)行了起來(lái)，而在這一切的背后，能看到的是他無(wú)悔的付出。

領(lǐng)頭雁的風(fēng)采

為納稅提供優(yōu)質(zhì)的辦稅服務(wù)，并非一個(gè)人優(yōu)秀就能做好，關(guān)鍵是帶動(dòng)全體人員齊發(fā)力，向著同一個(gè)目標(biāo)前進(jìn)。

如今，他常常強(qiáng)調(diào)的“五個(gè)一”的服務(wù)準(zhǔn)則，早已牢牢刻在每一個(gè)大廳人員的心中：面對(duì)納稅人一張笑臉迎接、一個(gè)熱忱問(wèn)候、一把椅子請(qǐng)坐、一杯熱茶解渴、一個(gè)滿意答復(fù)。這“五個(gè)一”早已成為了我們每一個(gè)人的習(xí)慣。他用熱情的服務(wù)態(tài)度，溫暖著一個(gè)又一個(gè)納稅人的心，也獲得了納稅人的廣泛好評(píng)。

除了對(duì)日常涉稅業(yè)務(wù)順利辦理的要求之外，他還將群團(tuán)建設(shè)與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)相結(jié)合，樹(shù)立大廳“星級(jí)意識(shí)”。他組織大廳所有的窗口人員開(kāi)展向“納稅服務(wù)標(biāo)兵”學(xué)習(xí)的活動(dòng)，努力營(yíng)造辦稅服務(wù)廳崇尚先進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的氛圍。為了強(qiáng)化服務(wù)、優(yōu)化流程，他還鼓勵(lì)我們努力創(chuàng)建“文明示范崗”的服務(wù)品牌。以“文明示范”這一個(gè)點(diǎn)引領(lǐng)所有干部積極開(kāi)展文明創(chuàng)建，同時(shí)他還積極組織開(kāi)展大廳的“黨員示范崗”的評(píng)選活動(dòng)，設(shè)立共產(chǎn)黨員流動(dòng)窗口，發(fā)揮黨員示范作用。在榜樣黨員的帶動(dòng)下，整個(gè)大廳干勁十足、勇?tīng)?zhēng)上游、一系列先進(jìn)典型事跡脫穎而出，共同詮釋了為民服務(wù)的精神內(nèi)涵。

獨(dú)木不成林，群飛頭雁領(lǐng)。平凡的日子還在繼續(xù)，鄭文華作為辦稅服務(wù)廳的領(lǐng)頭雁、帶頭人，也依然在用踏踏實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)，銳意進(jìn)取的工作態(tài)度，將我們的國(guó)稅窗口擦拭得愈加明亮。稅收事業(yè)沒(méi)有終點(diǎn)，永遠(yuǎn)在路上；納稅服務(wù)沒(méi)有最好，只有更好。在大廳“主題黨日”活動(dòng)中，他誓言在以后的稅收工作道路上，將繼續(xù)以真誠(chéng)、責(zé)任、奉獻(xiàn)為音符，以不盡的熱情演繹為國(guó)聚財(cái)、為民執(zhí)法的藍(lán)色旋律，不斷譜寫納稅服務(wù)的新樂(lè)章。（文華）

九種健康美味的水果

葡萄。含糖量達(dá)8%-10%。此外它含有多種無(wú)機(jī)鹽、維生素以及多種具有生理功能的物質(zhì)，還含有人體所需的十多種氨基酸及多量果酸。香蕉。歐洲人因?yàn)樗芙獬龖n愁而稱它為“快樂(lè)水果”，因?yàn)橄憬端姆核岬瘸煞质侨梭w的“開(kāi)心激素”，能夠減輕壓力，解除憂愁。香蕉還含有稱為“智慧之鹽”的磷，豐富的蛋白質(zhì)、糖、鉀、維生素A和維生素C，以及多種纖維素。柑橘。在秋季盛產(chǎn)的水果當(dāng)中，柑橘的維生素B1含量最高。而和所有B族中的維生素一樣，多余的B1不會(huì)貯藏于體內(nèi)，會(huì)完全排出體外。梨。含有蛋白質(zhì)，脂肪，糖，粗纖維，鈣、磷、鐵等礦物質(zhì)，多種維生素等，具有降低血壓、養(yǎng)陰清熱的功效。蘋果。富含維C、維E、多酚和黃酮類物質(zhì)，它們都是天然抗氧化劑，對(duì)預(yù)防心腦血管疾病尤其有效。石榴。石榴中含有大量的果糖和多種的維生素、礦物質(zhì)，營(yíng)養(yǎng)非常豐富。石榴對(duì)于痢疾、脫肛和咽炎等都有療效。獼猴桃。在低鈉高鉀水果中，獼猴桃高于香蕉、柑桔，位居榜首。其營(yíng)養(yǎng)豐富，富含維生素及P、K、Ca、Mg、Fe、Cu等多種礦物質(zhì)和18種氨基酸。葡萄柚。葡萄柚中的維生素C含量極其豐富，能促進(jìn)抗體生成，增強(qiáng)人體的解毒功能。其中的天然葉酸還能預(yù)防貧血、減少孕婦生育畸胎的幾率。芒果。所含有的維生素A的前體胡蘿卜素成分特別高，是所有水果中少見(jiàn)的，其維生素C含量也不低。