王斌

[摘 要]電力企業(yè)最為主要的工作是提供電能，將生產(chǎn)出的電能銷售給客戶，然后依據(jù)客戶用電數(shù)量收取電費。因此，對于電力企業(yè)的發(fā)展而言，確保電力企業(yè)的發(fā)展基礎(chǔ)是足額收取電費?，F(xiàn)如今，電力企業(yè)在電費回收和抄表方面面臨的風(fēng)險較大。電力企業(yè)中抄表是為了電費回收，但電力企業(yè)在抄表的工作上存在一些問題。通常意義而言，電力工作人員在抄表時不能夠準(zhǔn)確反映用戶用電情況，這就造成電力企業(yè)在回收上出現(xiàn)較大問題。因回收方面出現(xiàn)問題，造成電力企業(yè)經(jīng)營出現(xiàn)問題，最終導(dǎo)致用戶在用電上出現(xiàn)問題。因此，電力企業(yè)發(fā)展中需要采取有效措施，制定出合理的抄表計劃，回收時進行管理，以期較好促進企業(yè)發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]電力企業(yè)；抄表；電費回收；管理

中圖分類號：F426.61 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-914X（2017）13-0098-01

電費是電力企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營的主要資金來源，電力企業(yè)中電費的回收管理涉及企業(yè)生存空間。因此，如何防范抄表管理和電費回收存在的風(fēng)險，積極完善電力企業(yè)抄表過程和電費回收管理是當(dāng)前面臨的最主要問題。隨著現(xiàn)代化信息技術(shù)的不斷深化，完善電力企業(yè)的抄表，更新電力營銷業(yè)務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)，重視服務(wù)質(zhì)量，拓展繳費渠道已經(jīng)成為當(dāng)今優(yōu)化抄表和電費回收管理最重要的途徑之一。鑒于此，文章就對電力物業(yè)的抄表和電費的回收管理進行分析，對現(xiàn)狀進行解讀，并提出相對完善的措施。

1 電力企業(yè)中抄表管理和電費回收管理出現(xiàn)的問題

1.1 電力企業(yè)中抄表管理出現(xiàn)的問題

電力企業(yè)中抄表工作涉及范圍較廣，極其煩瑣，并且還影響到電力企業(yè)的經(jīng)營問題。當(dāng)今，電力企業(yè)抄表管理的重要性并沒有引起足夠的重視。雖然現(xiàn)如今電力企業(yè)中應(yīng)用到了自動化的抄表技術(shù)，方便了電力企業(yè)的抄表管理，但仍舊會存在一定的風(fēng)險問題。首先，抄表人員沒有及時發(fā)現(xiàn)抄表錯誤，對抄表數(shù)據(jù)的審核不到位。其次，某些抄表人員與用電戶相互勾結(jié)，為了謀取私利，采用暗箱操作，使得電力企業(yè)蒙受一定的經(jīng)濟損失。最后，估抄和漏抄的現(xiàn)象較為嚴(yán)重，因估抄的過程中存在因計量裝置不規(guī)范或者用戶不在家的情況，導(dǎo)致抄表較為困難，經(jīng)常會出現(xiàn)抄不到表的情況。因此，容易發(fā)生漏抄和估抄的現(xiàn)象。

1.2 電力企業(yè)中電費回收管理存在的問題

電力企業(yè)中電力營銷工作一直困擾電力企業(yè)的發(fā)展，其中電力回收管理涉及企業(yè)的經(jīng)驗成果。現(xiàn)如今，電費回收的管理已經(jīng)成為電力營銷工作中最為重要的課題之一。具體而言，私營企業(yè)因經(jīng)營不當(dāng)，而拖欠電費，屬于欠費的重災(zāi)區(qū)，他們因無力償還，面臨著倒閉和破產(chǎn)；實行租賃和承包的企業(yè)因經(jīng)營流動性較大，不能夠較好地掌握情況；企業(yè)之間三角債較重，企業(yè)產(chǎn)品在輸出后不能夠及時收回，企業(yè)之間會形成貸款互相拖欠之勢，國家雖然采取資金注入形式降低三角債，但無法從根部上組織三角債的產(chǎn)生。因此，供電企業(yè)受限，容易造成拖欠費用。此外，因不了解用電情況，造成回收電費出現(xiàn)較大難度；不知道主動繳納電費，習(xí)慣拖欠電費；對于公益性事業(yè)而言，倘若因拖欠電費而采取停電方式對電費進行催繳，會造成一定的負(fù)面影響?，F(xiàn)如今，用電用戶逐漸增多，造成抄表人員的配置卻嚴(yán)重的不足，因此導(dǎo)致催繳電費不及時，容易形成拖欠電費現(xiàn)象。

2 完善電力企業(yè)抄表管理和電費回收管理的措施

2.1 完善抄表管理的具體措施

2.1.1 提高抄表的審核力度。電費收繳的前提是抄表，因此這就要求抄表人員認(rèn)真做好抄表的計算工作。抄表管理部門需具體設(shè)立專門的審核機構(gòu)，隨時、隨地對抄表人員的工作進行審核、抽查，保障抄表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。對于抄表人員自身而言，應(yīng)當(dāng)及時有效地對發(fā)現(xiàn)抄表過程中的異常數(shù)據(jù)進行核實，了解用戶用電量的波動，當(dāng)確認(rèn)電表出現(xiàn)問題時盡快上報。防止供電企業(yè)遭受不必要的經(jīng)濟損失。

2.1.2 采用高科技技術(shù)。現(xiàn)如今，用電用戶持續(xù)增長，在隨著城網(wǎng)、農(nóng)網(wǎng)的不斷改進下，電表的需求量不斷持續(xù)增加。因此，當(dāng)今需要利用科學(xué)技術(shù)大力推行電力企業(yè)的自動抄表，自動抄表是一種利用先進科技技術(shù)，不用預(yù)約上門，就可以進行的自動抄表方式?？梢哉f，這在一定程度上提高了電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，還能夠避免因人工抄表而造成的種種弊端。

2.2 完善電力企業(yè)電費回收措施

2.2.1 建立和完善電費回收的預(yù)警機制。電力企業(yè)在收繳電費上應(yīng)當(dāng)依據(jù)用戶的具體情況設(shè)置不同的收繳方針。對于用電大客戶而言，可實行分期撥付方式進行催收，并且對可能拖欠的大客戶進行關(guān)注，安排專人進行跟蹤，實行預(yù)收電費。此外，電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立電費語境和客戶信用度評價，積極制定回收方案，防止壞賬情況的發(fā)生。另外，實行電費收、核。抄的獨立化，防止漏抄、錯抄、估抄現(xiàn)象發(fā)生。電力企業(yè)還需要加強催費流程，實行電話、上門催費，對于經(jīng)常拖欠電費用戶實行預(yù)交電費制度。

2.2.2 完善電費催收的獎懲制度。電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強對收費人員進行管理，及時將電費工作落實到實處。定期對人員進行考核，實行獎懲制度。電力企業(yè)可另外成立電費清費小組，對繳費難用戶進行催繳，一年為單位，爭取年底清零。

2.2.3 提高電力人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。在強化催繳電費的工種，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)樹立積極為人民服務(wù)的宗旨，切實有效地將工作質(zhì)量放置于首位。此外，不論是正常收費還是清欠電費都需要給用戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。電力企業(yè)人員應(yīng)當(dāng)對催費管理進行完善，通過各種渠道仔細做好催繳電費的工作，以求積極提高電費的管理水平。

2.2.4 實行分層結(jié)算。對于大用戶及電費的擔(dān)保金難以實行的用戶重點推行電費分次結(jié)算制度，電費分次結(jié)算是為減輕用戶一定周期內(nèi)的大額資金支出。與此同時，大額電費回收風(fēng)險的分散，電費分次結(jié)算可依據(jù)具體用戶進行制定方案，如針對電費數(shù)額較大的企業(yè)采用每月三次抄表收費，并用用戶簽訂協(xié)議，對違約的用戶采用違約金收繳。

3 運用網(wǎng)絡(luò)化實現(xiàn)抄表管理和回收管理的一體化

信息技術(shù)的不斷發(fā)展下，網(wǎng)絡(luò)化抄表的實現(xiàn)使得電網(wǎng)實現(xiàn)全面的自動化。并且網(wǎng)絡(luò)化抄表可進一步實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與配電自動化系統(tǒng)、調(diào)度自動化系統(tǒng)及電費賬單管理的系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)。當(dāng)前GPRS新型分組數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的開發(fā)，可采用分組交換技術(shù)，利用固定的信道資源提供多個用戶共享。并且，對于抄表和回收管理的眾多業(yè)務(wù)而言，包括服裝、計量、電費及監(jiān)察等眾多方面，不僅內(nèi)部的業(yè)務(wù)功能較為明顯，且還具有較強的業(yè)務(wù)流程性。通過發(fā)送抄表數(shù)據(jù)到用電觀網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器，將信息分送客服中心，用電管網(wǎng)絡(luò)中心服務(wù)器管理主體依據(jù)區(qū)域安裝業(yè)務(wù)流程將抄表站進行連接，使其較為完整。此外，這還包括配電設(shè)備、用戶數(shù)量、用電情況等等。可以說，實時計量和分析即時管理可提高抄表的準(zhǔn)確性及時效性。

4 結(jié)語

電力企業(yè)中生產(chǎn)和經(jīng)營活動中最重要的銷售收入是電費，如果企業(yè)不能夠及時、足數(shù)地回收電費，會造成電力企業(yè)資金流動不暢，最終影響電力企業(yè)的發(fā)展。因此，電力企業(yè)中，企業(yè)的抄表和電費的回收管理顯得極為重要完善抄表管理和回收電費管理對促進電力企業(yè)的發(fā)展具有重要意義。

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