劉英華 常建軍 譚陽(yáng) 劉群 羅曉璠

防震減災(zāi)科普微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)實(shí)踐
——以“地震三點(diǎn)通”為例

劉英華 常建軍 譚陽(yáng) 劉群 羅曉璠

劉英華，工程師，2003年獲東北林業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專業(yè)學(xué)士學(xué)位，2008年獲中國(guó)地質(zhì)大學(xué)（北京）計(jì)算機(jī)技術(shù)專業(yè)工程碩士學(xué)位，現(xiàn)于北京市地震局防震減災(zāi)宣教中心從事防震減災(zāi)科普宣傳工作，負(fù)責(zé)北京市地震局地震數(shù)字科普館運(yùn)營(yíng)維護(hù)、微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)等。目前主要開展運(yùn)用新媒體防震減災(zāi)科普知識(shí)傳播及其需求效果的研究。先后負(fù)責(zé)北京市地震局科技項(xiàng)目青年專項(xiàng)1項(xiàng)、北京市財(cái)政項(xiàng)目子項(xiàng)2項(xiàng)，承擔(dān)中國(guó)地震局任務(wù)性項(xiàng)目2項(xiàng)，作為主要參加人，承擔(dān)2項(xiàng)地震星火科技項(xiàng)目；《地震應(yīng)急專題信息傳輸系統(tǒng)》《一種地震現(xiàn)場(chǎng)海事衛(wèi)星支架》2項(xiàng)科研成果申報(bào)并獲發(fā)明專利；先后參加4部防震減災(zāi)科普教程讀本的編寫工作，發(fā)表論文5篇。

移動(dòng)媒體作為網(wǎng)絡(luò)媒體的延伸，具有網(wǎng)絡(luò)媒體互動(dòng)性強(qiáng)、信息獲取與更新快、傳播快、跨地域傳播等特性，被公認(rèn)為繼報(bào)刊、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)之后的“第五媒體”。2015年，中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶已達(dá)8.75億人，微信已覆蓋90%以上的智能手機(jī)。微信公眾平臺(tái)從2012年7月上線以來(lái)，為媒體提供一種新的信息傳播方式，構(gòu)建與讀者之間更好的溝通與管理模式，到2015年底已突破1000萬(wàn)的規(guī)模，日均微信端文章閱讀量達(dá)30億次，從最初的社交通信工具，成長(zhǎng)為連接人與人、人與服務(wù)、人與商業(yè)的平臺(tái)，已真正成為當(dāng)今社會(huì)公眾生活不可或缺的一部分。如何更好地發(fā)揮科普新媒體微信公眾號(hào)的作用，將防震減災(zāi)科普信息快捷、高效地推送給普通大眾，是從事防震減災(zāi)科普宣傳的人員都要面對(duì)的問(wèn)題。筆者一直從事北京市地震局“地震三點(diǎn)通”運(yùn)營(yíng)，下面就防震減災(zāi)微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)心得體會(huì)與同行分享，共同探討和提升地震科普宣傳的能力和水平。

“地震三點(diǎn)通”概況

為增強(qiáng)防震減災(zāi)科普服務(wù)能力和水平，北京市防震減災(zāi)宣教中心于2015年3月開通了“地震三點(diǎn)通”微信公眾號(hào)，主要面向廣大微友，開展防震減災(zāi)科普宣傳教育工作，普及防震減災(zāi)科普知識(shí)，提高震災(zāi)避險(xiǎn)能力，提升首都公眾防震減災(zāi)科學(xué)素質(zhì)。

運(yùn)營(yíng)之初，以宣傳北京防震減災(zāi)基礎(chǔ)設(shè)施、北京歷史地震情況以及基礎(chǔ)地震科學(xué)常識(shí)為主。為充分發(fā)揮“地震三點(diǎn)通”微信新媒體的傳播作用，2016年始，管理團(tuán)隊(duì)加強(qiáng)了內(nèi)容建設(shè)，在內(nèi)容編創(chuàng)上堅(jiān)持原創(chuàng)為主，截止到2016年年底，共推送200余篇地震科普原創(chuàng)短文，其中部分精品短文短片如下表:

政策解讀圖解《震后4小時(shí)，地震部門發(fā)布了什么？》專家訪談、院士專稿圖文《人禍天災(zāi)，臺(tái)灣維冠大樓導(dǎo)致114人罹難的主要原因》政策解讀圖解《一圖讀懂2016年全國(guó)地震局長(zhǎng)會(huì)》專家訪談、院士專稿圖文《千年不倒“中國(guó)奇塔”——釋迦塔的抗震技法賞析》重要活動(dòng)圖解《周末爸爸說(shuō)》重要活動(dòng)圖文《5?12防災(zāi)減災(zāi)日我們做了這些》政策解讀視頻《一分鐘，解讀新一代地震區(qū)劃圖》重要活動(dòng)圖文+視頻《地震安全！我們?yōu)槟o(hù)航》災(zāi)害警示視頻《唐山?愛》

許多精品短文短片先后被四川省地震局、中國(guó)地震應(yīng)急搜救中心、河北地震、云南省地震局、建筑結(jié)構(gòu)、航天建筑智慧生活等系統(tǒng)內(nèi)外的微信公眾號(hào)、微博等新媒體多次轉(zhuǎn)發(fā)，部分視頻播放次數(shù)達(dá)到幾百萬(wàn)次。如《唐山?愛》的播放次數(shù)達(dá)210萬(wàn)次。

在活動(dòng)組織方面，組織了形式多樣的線下線上活動(dòng)。如聯(lián)合“科普中國(guó)”組織微信科普進(jìn)社區(qū)等活動(dòng)，組織了面向北京市中學(xué)生知識(shí)競(jìng)賽初賽，取得了很好效果。新媒體科普宣傳成效初顯，得到地震系統(tǒng)、騰訊、鳳凰網(wǎng)等多個(gè)科普媒體的關(guān)注和認(rèn)可，可以說(shuō)在一定程度對(duì)地震系統(tǒng)開展科普新媒體推廣應(yīng)用起到一定示范作用。

微信內(nèi)容構(gòu)成

運(yùn)營(yíng)科普微信公眾號(hào)，首先要清晰公眾號(hào)的定位，根據(jù)定位開展科普文章的制作與素材積累，其次是將好的內(nèi)容以適當(dāng)方式加以編輯加工，再次是選擇合適的時(shí)機(jī)加以推送，最后是利用多種渠道進(jìn)行宣傳推廣。下面介紹“地震三點(diǎn)通”的內(nèi)容組織和編輯加工方面的實(shí)踐體會(huì)。

為了能夠讓讀者秒讀文章所屬的科普類別，我們對(duì)文章進(jìn)行分類，分為：政策解讀、權(quán)威發(fā)布、地震應(yīng)急、專家訪談、新品發(fā)布、災(zāi)害警示、重要活動(dòng)等。

1．政策解讀：主要是對(duì)國(guó)家最新政策防震減災(zāi)行業(yè)的法律、規(guī)定、規(guī)劃、重要文件以及重要會(huì)議等，在第一時(shí)間予以解讀，以便讀者更好地領(lǐng)會(huì)精神，更好地貫徹執(zhí)行。如2016年的全國(guó)地震局長(zhǎng)會(huì)后，“地震三點(diǎn)通”第一時(shí)間發(fā)布了《一圖讀懂2016年全國(guó)地震局長(zhǎng)會(huì)》。通過(guò)深入理解學(xué)習(xí)地震局長(zhǎng)會(huì)議精神，我們用二個(gè)關(guān)鍵詞，一個(gè)重點(diǎn)，將會(huì)議精神精煉概括，使得讀者快速掌握地震系統(tǒng)2016年的工作部署。

2．權(quán)威發(fā)布：主要是對(duì)地震系統(tǒng)主要新聞發(fā)布會(huì)內(nèi)容，以適當(dāng)形式在微信等新媒體上加以傳播。這個(gè)欄目推送的文章主要是解決一些公眾關(guān)心的問(wèn)題，通過(guò)專家解讀，做出正確的指導(dǎo)和解答。如2016年5月中國(guó)地震局組織的“科學(xué)理性面對(duì)地震、有效減輕災(zāi)害損失”新聞發(fā)布會(huì)，“地震三點(diǎn)通”分8個(gè)專題進(jìn)行了推送宣傳。使讀者由淺入深地了解地震測(cè)報(bào)、防震減災(zāi)工作等有關(guān)情況。

3．專家訪談、院士專稿：針對(duì)地震事件、社會(huì)熱點(diǎn)、地震專業(yè)工作按專題邀請(qǐng)專家進(jìn)行解讀等。通過(guò)運(yùn)用新媒體手段，向受眾傳遞專家、院士的深度文章。使紙媒的地震科普知識(shí)在網(wǎng)媒上傳播，增加了傳播力度、覆蓋面。同時(shí)也是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代發(fā)展的需要，如《院士專稿｜周福林院士：隔震、消能減震與結(jié)構(gòu)控制體系——終止我國(guó)城鄉(xiāng)地震災(zāi)難的必然技術(shù)選擇》分8次向讀者推送，深受地震專業(yè)人士的歡迎。

4.地震應(yīng)急：就是在震后第一時(shí)間解讀地震事件，對(duì)發(fā)震構(gòu)造背景、造成災(zāi)害主要原因等加以解讀，同時(shí)反映地震工作者對(duì)地震事業(yè)的敬業(yè)精神等。地震發(fā)生后，大家關(guān)注的熱點(diǎn)與我們的工作密切聯(lián)系，地震發(fā)生時(shí)，公眾第一反應(yīng)就是通過(guò)地震部門獲取一手資料，實(shí)時(shí)信息，為此設(shè)立了這個(gè)標(biāo)簽。如2016年10月17日青海雜多地震后，第一時(shí)間推送了中國(guó)地震局震后政府信息支持工作項(xiàng)目組編制的《地震災(zāi)情簡(jiǎn)報(bào)》，從震情信息、震感分布、余震情況、背景資料、附近居民地質(zhì)構(gòu)造及歷史地震、震害初評(píng)、傷亡情況、建筑破壞、生命線工程、政府行動(dòng)、社會(huì)組織行動(dòng)等11個(gè)方面，使讀者可以全方位地了解地震相關(guān)信息。

5．災(zāi)害警示：就是將地震、洪澇等自然災(zāi)害在應(yīng)對(duì)過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)進(jìn)行及時(shí)總結(jié)，并予以解讀。如汶川地震紀(jì)念日期間推送的《世界銘記的大震巨災(zāi)，汶川8級(jí)地震的教訓(xùn)與啟示》，2016年7月全國(guó)多地遭遇暴雨襲擊推送了《今日暴雨來(lái)襲，找到“元兇”》，針對(duì)全國(guó)多地泥石流多發(fā)推送了《這兒容易發(fā)生泥石流，您需要知道！》，針對(duì)地震頻發(fā)推出了減災(zāi)篇《地震頻發(fā)，房子蓋結(jié)實(shí)是減災(zāi)之正道！》等。

6．重要活動(dòng)：主要是線下線上活動(dòng)的預(yù)告和通知介紹。比如，在紀(jì)念唐山地震40周年之際，以“時(shí)光撫平記憶傷痕，居安還需防災(zāi)意識(shí)”為題，組織了首都地震新媒體網(wǎng)友參觀體驗(yàn)國(guó)家地震緊急救援訓(xùn)練基地，北京人民廣播電臺(tái)等媒體做了專門報(bào)道；我們還開發(fā)了基于微信平臺(tái)的科普競(jìng)賽軟件，并利用“地震三點(diǎn)通”微信公眾號(hào)，開展了面向北京市中學(xué)生知識(shí)競(jìng)賽初賽；聯(lián)合中國(guó)科協(xié)的“科普中國(guó)”微信公眾號(hào)，組織了微信科普進(jìn)社區(qū)等活動(dòng)，獲得北京市各區(qū)縣積極響應(yīng)，取得了很好效果。

在組織上述內(nèi)容的同時(shí)，我們還編創(chuàng)了紀(jì)念唐山地震40周年、國(guó)家科技活動(dòng)周、紀(jì)念邢臺(tái)地震50周年等內(nèi)容，也為公眾號(hào)推廣作了宣傳，起到了很好效果。

信息的編輯加工

將防震減災(zāi)科普內(nèi)容以適當(dāng)形式加以編輯處理，可增強(qiáng)內(nèi)容的可讀性，主要編排方式如下：

1．圖文混排：科普內(nèi)容以文字為主，輔以圖片說(shuō)明。圖文混排是編排微信內(nèi)容的主要方式，利用圖文混排方式推送的內(nèi)容占總數(shù)的80%以上。力求所選圖片精美，文字及圖片分布均勻。如《示范｜隔震技術(shù)在地震局大數(shù)的應(yīng)用》、《云棲大會(huì)：云技術(shù)應(yīng)用讓高精度地球成像變?yōu)榭赡堋?、《紀(jì)念唐山地震40周年｜我們科普有樣》、《看看古代排水有多牛！》等。

2．圖解：通過(guò)簡(jiǎn)潔圖示，把所要傳遞的核心信息快速地展現(xiàn)給受眾。這種形式深受讀者喜愛，由于文字少而精，條理清晰，配以明快的顏色，使文章段落分明、結(jié)構(gòu)一目了然。如《一圖讀懂2016年全國(guó)地震局長(zhǎng)會(huì)》。

3．H5數(shù)字產(chǎn)品:主要是利用新一代的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言技術(shù)，將防震減災(zāi)科普的音視頻、圖像動(dòng)畫有機(jī)結(jié)合，豐富微信內(nèi)容的表現(xiàn)形式。如《巨災(zāi)，了解它，面對(duì)它！》、《地震襲來(lái)時(shí)，讓我們的孩子更安全》等，都以“圖片+音樂”的形式推送給大家有價(jià)值的信息。與靜態(tài)圖片傳播不同，運(yùn)用H5編輯的動(dòng)態(tài)短文，有更強(qiáng)的互動(dòng)性、更生動(dòng)具體鮮活，針對(duì)某一主題思想，信息集中匯聚，激發(fā)讀者分享傳播。

4．視頻：我們創(chuàng)作完成的兩部作品，一是沙畫：即用沙子作畫，沙畫具有獨(dú)特的表演魅力，能使現(xiàn)場(chǎng)觀眾進(jìn)入夢(mèng)幻般的感覺和前所未有的視覺享受。《唐山?愛》以鮮明的線條和柔和的色彩深切的罹難之情通過(guò)沙畫獨(dú)特的表現(xiàn)形式來(lái)展現(xiàn)，極具視覺沖擊效果。

另一部作品是《話評(píng)科普》,該作品利用評(píng)書這種中國(guó)傳統(tǒng)曲藝手段，創(chuàng)新了科普形式，受到大家喜愛。主講人需要具備良好的評(píng)書功底，通過(guò)制造懸念和“拴扣子”等技法，環(huán)環(huán)相扣，引人入勝。經(jīng)過(guò)精心構(gòu)思和不斷創(chuàng)作，利用豐富的語(yǔ)言和細(xì)致的表演技法，將科普內(nèi)容以評(píng)書的形式呈現(xiàn)給觀眾，廣受好評(píng)。

運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的困難

1．優(yōu)秀科普作品嚴(yán)重不足

優(yōu)秀的科普作品，不但是傳播科學(xué)的知識(shí)，也是宣傳科學(xué)意識(shí)和思維，使讀者在閱讀科普作品過(guò)程中，受到科學(xué)思想、科學(xué)精神、科學(xué)態(tài)度和科學(xué)作風(fēng)的熏陶,所傳播的知識(shí)是采用通俗易懂的文字表述，使深?yuàn)W難懂的科學(xué)道理變得容易理解，也就是作品應(yīng)該具備科學(xué)性、知識(shí)性、通俗性和思想性。因此，優(yōu)秀科普作品的創(chuàng)作，不但需要作者有深厚的科學(xué)知識(shí)積累，還必須具備扎實(shí)的語(yǔ)言文字功底，具有良好的表達(dá)能力。

“地震三點(diǎn)通”堅(jiān)持原創(chuàng)，所推送優(yōu)秀的防震減災(zāi)科普作品，多出自地震系統(tǒng)的專家，但數(shù)量十分有限，究其原因主要有三方面：一是專家們工作比較繁忙，承擔(dān)許多科研課題，平時(shí)難以有時(shí)間撰寫科普文章；二是撰寫科普文章的要求和難度并不比科技論文低，需要將十分專業(yè)的內(nèi)容表述得通俗易懂，而科技論文則無(wú)需考慮這些方面；三是由于我國(guó)的職稱評(píng)審對(duì)發(fā)表論文有明確的期刊檔次要求，刊載科普文章的期刊多為普通刊物，更非SCI、EI收錄的核心期刊，嚴(yán)重影響了專家的積極性，因而絕大多數(shù)專家不愿意為新媒體撰寫科普文章。因此，“地震三點(diǎn)通”所推送的科普作品主要是向?qū)＜壹s稿，但數(shù)量嚴(yán)重不足。

2．團(tuán)隊(duì)建設(shè)是短板

與傳統(tǒng)媒體相比而言，新媒體具有交互性、全息化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化等特點(diǎn)，好的微信公眾號(hào)應(yīng)該突出自身個(gè)性，內(nèi)容豐富多彩，表現(xiàn)形式多樣等優(yōu)勢(shì)。這就要求新媒體的團(tuán)隊(duì)需要具備運(yùn)營(yíng)、文案、設(shè)計(jì)、策劃和推廣的能力。然而，我們團(tuán)隊(duì)成員多由原宣教相關(guān)人員轉(zhuǎn)為新媒體，多數(shù)同事之前的工作與新媒體關(guān)聯(lián)不大，專業(yè)相對(duì)單一，因而人員的構(gòu)成與新媒體的要求差距甚遠(yuǎn)，急需復(fù)合型人才。

據(jù)我們了解，全國(guó)防震減災(zāi)相關(guān)的新媒體普遍存在同樣的問(wèn)題。如果人員結(jié)構(gòu)過(guò)于年輕，則對(duì)行業(yè)、專業(yè)的積累有限；反之，則對(duì)新媒體工作的適應(yīng)性有待提高。

3．運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)不足

微信作為移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)媒體，發(fā)展極快，新技術(shù)層出不窮，需要不斷更新知識(shí)和技能，需要掌握數(shù)字出版、信息技術(shù)、新媒體推廣等技巧，特別是新媒體的營(yíng)運(yùn)經(jīng)驗(yàn)。我們一直在思考如何擴(kuò)大受眾人群，提高公眾的粘性，盡管我們做了許多嘗試，但收效沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

運(yùn)營(yíng)思考

作為以宣傳防震減災(zāi)科普知識(shí)的微信公眾號(hào)，需要以更加開放的理念來(lái)打造和運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)，不但要思考傳播內(nèi)容，還要思考微信信息傳播規(guī)律，了解公眾使用移動(dòng)媒體的習(xí)慣，做好及時(shí)溝通互動(dòng)和用戶管理等工作，逐步提升微信公眾號(hào)的影響力，擴(kuò)大防震減災(zāi)科普宣傳的覆蓋面，實(shí)現(xiàn)提升公眾防災(zāi)減災(zāi)的意識(shí)和素養(yǎng)。

1．結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，系統(tǒng)化開展科普知識(shí)傳播

作為以宣傳防震減災(zāi)科普知識(shí)的微信公眾號(hào)，需要按照地震行業(yè)特點(diǎn)開展科普知識(shí)傳播，比如按照震前、震中、震后的時(shí)序來(lái)組織和推送內(nèi)容，使得公眾在零散時(shí)間閱讀科普作品，也能夠系統(tǒng)掌握防災(zāi)減災(zāi)救災(zāi)的科普知識(shí)，提高公眾的粘性，逐步擴(kuò)大微信公眾號(hào)的影響力。

2．結(jié)合公眾的關(guān)注熱點(diǎn)

2015年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民關(guān)注的三大科普主題是健康與醫(yī)療、應(yīng)急避險(xiǎn)、氣候與環(huán)境，相信今后一定時(shí)期，應(yīng)急避險(xiǎn)還將是公眾關(guān)注科普主題。此外，結(jié)合突發(fā)災(zāi)難性事件，及時(shí)了解公眾的關(guān)切，回答公眾的疑問(wèn)，從專業(yè)的角度，回應(yīng)公眾的關(guān)切，使得公眾號(hào)融入讀者的生活中，成為他們生活不可或缺的部分，并主動(dòng)分享文章和推薦微信公眾號(hào)。

3．拓展傳播推廣渠道

在微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)中，不但要進(jìn)一步加強(qiáng)與地震系統(tǒng)內(nèi)的聯(lián)系與溝通，加強(qiáng)合作，將創(chuàng)作精品互為推廣；還要進(jìn)一步發(fā)揮新聞科普端的作用，將好的作品及時(shí)發(fā)布到主流新聞客戶端，如今日頭條、天天快報(bào)、一點(diǎn)資訊等，做到借力推廣，進(jìn)一步擴(kuò)大受眾覆蓋面；更要走出去，積極宣傳自己的品牌，通過(guò)電視、廣播和舉辦活動(dòng)提升微信公眾號(hào)的影響力，增加關(guān)注人數(shù)。

4．運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的能力培養(yǎng)

微信運(yùn)營(yíng)涉及主題策劃、內(nèi)容編創(chuàng)、圖片設(shè)計(jì)、版面編排、傳播推廣和平臺(tái)維護(hù)等方面，需要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)不但需要掌握地震科學(xué)等相關(guān)學(xué)科基礎(chǔ)知識(shí)，還需要具有平面設(shè)計(jì)、新聞傳播、視頻編輯等專業(yè)技能，需要引進(jìn)新聞媒體傳播專業(yè)人才，加強(qiáng)現(xiàn)有人員的培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)能力和水平；另外，新媒體的傳播特點(diǎn)，決定了從業(yè)者不但要有良好的政治和專業(yè)素養(yǎng)，還要有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感，具有不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)的能力。

得到下面項(xiàng)目的資助:

1.中國(guó)地震局地震科技星火計(jì)劃項(xiàng)目《地震科普教育軟硬件一體化交互式平臺(tái)的研發(fā)與應(yīng)用》（項(xiàng)目編號(hào)：XH16002Y）

2. 中國(guó)地震局地震科技星火計(jì)劃攻關(guān)項(xiàng)目《基于三維數(shù)字地球的地震巨災(zāi)情景仿真技術(shù)研究》（項(xiàng)目編號(hào)：XH16001）